1、 执行如何完成任务的学问 执行的定义 “缺失的一环” 公司没有实现预定目标的主要原因 公司领导层希望达到的目标和组织实现该目标的实际能力之间的差距 不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系 统流程；一门将战略与实际、人员与流程相结合，以实现预定目标的学问 公司战略、发展目标和领导者职能的核心部分 一门要求对企业现状、行业环境及员工心理有着综合理解的学问 将商业的三个主要流程 人员、战略和运营计划，结合起来的一种途径 拉里 .博西迪和拉姆 .查兰于 2009 年在其执行：如何完成任务的学问一书中所总结的成功法则 目 录 作者简介 中文版序 柳传志专文推介 宋振
2、宁专文推介 导言 第一部分 为什么需要执行 第 1 章 不为人知的鸿沟 执行渐趋成熟 为什么人们没有意识到执行的重要性 第 2 章 执行文化所带来的区别 乔的烦恼 施乐公司的执行鸿沟 朗讯的失控 EDS 的执行情况 第二部分 执行的要素 第 3 章 要素一：领导者的七条基本行为 了解你的 企业和你的员工 坚持以事实为基础 确立明确的目标和实现目标的先后顺序 跟进 对执行者进行奖励 提高员工的能力和素质 了解你自己 第 4 章 要素二：建立文化变革的框架 运营型文化 将奖励与业绩直接联系起来 执行文化的社会软件部分 积极开放的对话的重要性 领导者的行为将决定其他人的行为 第 5 章 要素三：绝对
3、不能托付他人的工作 人员的配置 为什么有的企业不能做到量才适用 你在寻找什么样的人才 如何做到量才适用 不 灭的真理 第三部分 执行的三个核心流程 第 6 章 人员流程：在战略和运营之间建立联系 要素一：将人员与公司战略和运营结合起来 要素二：为公司提供完善的领导层培养渠道 霍尼韦尔的人才评估 要素三：如何处理那些表现不佳的人 要素四：将人力资源管理与实际效益结合在一起 坦诚的对话：实弹 第 7 章 战略流程：将人员与运营结合起来 方式的重要性 战略所应当具备的要素 制定战略计划 制定战略计划过程中的注意事项 第 8 章 如何进行战略评估 在战略评 估会议上提出的问题 跟进 第 9 章 运营流
4、程：在战略和人员之间建立联系 如何在三天时间内制定一份预算 同步协调的重要性 合理的假设：设立符合实际目标的关键所在 制定运营计划 权衡的艺术 运营流程的结果 会议之后：跟进和应变 符合实际的目标 结语：致新领导的信 作者简介 拉里 .博西迪 (Larry Bossidy)是霍尼韦尔国际总裁和 CEO。霍尼韦尔是一家资产达 250 亿美元的多种技术提供商及制造业的领袖型企业。博西迪曾经在19911999 年期间担任联信 公司总裁兼 CEO， 1999 年 2 月该公司与霍尼韦尔国际合并后，他当选为霍尼韦尔公司总裁。 2000 年 4 月，他因退休而离开公司， 2001 年再次接受聘请，重新担任
5、公司 CEO兼总裁的职 位。 博西迪因把联信公司改造为全球最受尊敬的公司之一而享有崇高的声誉。在担任联信公 司总裁期间，他带领公司连续多年在现金流和收益方面实现较高增长，并取得了连续 31 个 季度实现每股收益率超过 13的辉煌业绩。 博西迪于 1957 年作为一名实习生进入通用电气公司，在为联信公司工作之前，他曾经 在通 用电气公司从事过执行和财务工作。他曾先后担任过通用电气信贷公司 (也就是现在的 通用电气资本公司 )的首席运营官 (19791981 年 )、通用电气服务和原料部门执行副总裁及总 裁 (19811984 年 )，以及通用电气公司副总裁和首席执行官(1984-1991 年 7
6、 月 )等职位。 拉姆 .查兰 (Ram Charan)是一位资深顾问，他曾为包括从新兴公司到财富 500强在内 的许多公司的 CEO 和高级执行官提供过咨询服务，这些公司包括通用电气、福特汽车、杜 邦公司、 EDS、环球电影工作室和 Verizon。他的著作包 括 CEO 希望你知道的 (What the CEOWants You to Know)、有效的董事会 (Boards That Work)、所有行业都是增长型行 业 )(Every Business Is a Growth Business)(合著 )等。查兰博士曾经在哈佛商业评论和财 富 )杂志上发表过多篇文章，并获得哈佛商学院
7、MBA 和 DBA 学位，目前任教于哈佛大学和 西北大学。 中文版序 在过去的 20 年里，中国经济经历了翻天覆地的变化。以市场为导向的改革在最近 20 年的时间 里使中国经济实现了几近两位数的增长，并使得这个国家的城市和农村地区的经济 得到了迅猛的发展。这是一个了不起的成就，尤其需要注意的是，这一成就的取得是在很短 的时间内完成的，中国有理由为此而自豪。 但前方的挑战依然非常严峻。维持如此之高的经济增长率本身就需要人们对执行层面给 予更多的关注。 在企业界的多年经历使我们有机会得以亲眼目睹终端市场和商业模式的许多重大变革。 在今天的商业环境中，要想取得成功，企业必须拥有一种全新的领导理念。新
8、型领导者们必 须学会创造、激发和维系一个整合型的商业企业。在这个 过程中，被综合而非各自独立地加 以考虑的人员、战略和商业运营所带来的结果就不再只是简单的环节相加。 这也正是执行的关键意义所在。 执行是任何企业 (无论是在纽约还是在北京 )当前面临的最大问题。执行不只是那些能够 完成或者不能够被完成的东西，它是一整套非常具体的行为和技术，它们能帮助公司在任何 情况下得以建立和维系自身的竞争优势。执行本身就是一门学问，因为人们永远不可能通过 思考而养成一种新的实践习惯，而只能通过实践来学会一种新的思考方式。 根据我们的观察，那些业绩优异公司的领导者们一般都具有 以下六个特点： 1他们对自己的业务有着足够的了解，所以他们能够在一些重大决策过程中贡献自己的 力量。 2他们能够为企业的发展确立明确而清晰的目标。复杂会导致误解，简洁则会排除迷惑。 3他们会经常地给自己的下属提供指导和培训。在这些人看来，判断自己领导能力的标 准是自己所聘请的人的质量，所以他们会在确定提升对象之前对其进行充分了解。 4他们会通过在报酬和升职机会方面对表现不同的员工加以区别对待的方式来建立一个 强大的领导基因库。而且他们确信，如果自己能够对那些具有执行精
