1、稻盛和夫：如何做一个反映民意的独裁者？ 稻盛和夫，日本“经营四圣”之一，他在 27 岁、 52 岁分别创办了京瓷和 KDDI，这两家公司均曾跻身世界 500 强之列。 对于如此不凡的成就，一向低调谦虚的他并没有归因于个人才华或经营手段，而是他反复强调的“经营理念” 靠自己强烈的内心意愿影响员工的内心意愿，进而影响企业命运。 在企业管理中，有些内在的力量是我们看不见却影响深远的，这就包含了领导人的价值观、企业的文化等。稻盛和夫坚信，只要“动机至善、过程至善”，就不必追问结果。真正有价值的经营理念应 该是深入人心的，而非一种满足领导者的口号。 坚信意愿的力量，让这种力量在事业中发挥作用，就定能成就
2、伟大的事业。因为正是这样一种强烈的意愿才能让我们毫不怀疑，心无杂念。 1、 看得见的部分和看不见的部分 企业中有看得见的部分，也有看不见的部分。看得见的部分指的是资本金的数额、财务的稳健性、拥有多少包括不动产在内的抵押物，以及技术开发和人力资源等用数字可以量化的内容。看不见的部分指的是领导者的信念或人生观，还有员工营造出的氛围，也就是企业文化。企业文化是在潜移默化中形成的，事实上是企业员工内心的反映。或者说 ，员工的内心意识营造出的氛围就是企业文化。 我认为，与可用数字量化的资本实力、技术实力和人力资源等看得见的部分相比，看不见的部分对经营的影响要大得多。我自己的经历可以轻而易举地证明这一点。
3、 我毕业于家乡一所大学的应用化学专业，当时不过是一名化学领域的技术员，并不是什么陶瓷专家。大学毕业后我参加了工作，在最初工作的公司里我担任主任一职，我和以前的上司 课长、部长，以及我的助手总共 7 人携手又创办了一家公司。 之前的那家公司几近倒闭，我们的初衷是自己创办的这家中小企业能养活我们即可。我们创办 和经营这家公司时想：无论怎样，充其量我们也只能办成一家有两三百名员工的企业，这就算是很大的成功了。可是今天我们的公司已经发展到连我们自己都难以置信的地步：销售额达到 2000 多亿日元，员工 12000 人，资本金 300 多亿日元。我们在美国创建了 4 家工厂，仅美国员工就雇用了 2000
4、 多名。 当时我满口鹿儿岛方言，连普通话都讲不好。现在总算能讲普通话了，可是语调还是略有不同。这样一个人，将业务发展到海外，创办并经营着多家工厂，这实在是令人难以置信。 总之，我不是一个多么了不起的人，学历也不过如此而 已。物以类聚，人以群分，肯定不会有什么了不起的人才聚集在我这样的人周围，而且我也没有雄厚的资产和资金实力。 在一无所有的情况下，企业获得了惊人的发展，这肯定是因为看不见的部分产生了巨大影响。 2、 人类的意识也可以传递给植物 我这么说，大家可能不太相信。下面我想举一个或许有些牵强附会的实例，借此说明人的内心具有多么强大的影响力。 苏联曾经进行过一个有趣的实验，目的是测试植物是否
5、能感知到人的意识，也就是人内心的想法。这个实验是由苏联科学院的心理学家开展的。他们用一盆花做实验，在花上安装测谎仪。科学家先让 女助手心中默想“这盆花美极了，太可爱了”，观察植物传递出的波形；然后让这位女助手心中默想“这盆花太脏了，真想把它扔掉”，再观察它的波形。 结果研究人员发现，安装在盆栽花中的电极输出的波形截然不同。我们都知道，动物能明白人的意识和意愿。猫和狗有时都能看透我们内心的想法，植物同样也能感觉到我们的意识，对人的意识和意愿也会做出反应 。 3、 每一个细胞都具有意识 我曾拜访过京都大学的一位老师，当面向他咨询了转基因等新课题方面的情况。转基因的实验是这样的：提取包括癌细胞在内的
6、人体的各种细胞，在玻璃培养皿中培 植含大量营养成分的培养基，然后把细胞放入培养皿中，使细胞增殖。 那位老师告诉我，他在显微镜下观察到：在放入大量细胞的培养皿中，细胞不断分裂、增殖；而只放入几个细胞的培养皿中，细胞的活动非常缓慢，迟迟不见增殖。他对我说：“稻盛先生，以前我并没觉得你强调的人心有多么重要，可是这项实验改变了我的想法，那些小到只有几微米的细胞，一个一个也都是有意识的。” 单个细胞是没有头脑的。可是对于一个简单的细胞而言，只要周围有自己的同伴，它们就仿佛能感觉到来自同伴的意识一样，以不可阻挡之势迅速增殖。如果同伴稀少，它 们就萎靡不振，迟迟不见增殖。那位老师一脸认真地对我说：“所以，也
7、许每一个细胞都是有意识的。” 那位老师的话和前面谈到的植物实验都给我留下了非常深刻的印象。我们内心有各种各样的意愿，我们很容易认为这些意愿只产生于脑细胞。可是，我们的身体是由数量无限庞大的 60 万亿 - 70 万亿个细胞组成的，所有这些细胞也许都是有意识的。我们的意识并非仅由大脑的思考而产生。 经营者要担心经营中方方面面的问题。常听人说：“如果不累到吐血，就成不了一个成熟的经营者。”那么，为什么担心经营中的问题会累到吐血呢？难道担心 一件事不只是大脑的任务吗？事实上的确不只是大脑的任务。遇到令人担心的事，心想“糟糕”，此时全身 60 万亿 70 万亿个细胞都会在这种忧虑的影响下颤抖。并非只有
8、脑细胞能感知、意识到这种忧虑，而是在脑细胞感到忧虑的瞬间，全身其他的细胞同时也开始忧虑。 举一个例子可以证明这个事实。比如当我们心怀忧虑时，精神持续紧张会导致胃溃疡。胃壁的细胞是非常强健的。人摄入食物后，胃会分泌胃酸。胃酸的主要成分是盐酸，是一种连铁都能溶化的强酸。我们的身体有时分泌出刺激性很强的胃酸，我们就会感觉胃部火辣辣的痛。胃酸平时是储存 在胃里的，胃的内壁很结实，足以抵御胃酸的侵蚀，可是当我们内心有所忧虑、精神持续紧张时，只需 3 天时间就会患上急性胃溃疡，这种情况十分常见。此时，胃酸原本奈何不得的胃壁被溶化，出现了孔洞。 胃壁本来可以抵御胃酸侵蚀，却由于人的内心忧虑而发生了变性。这个
9、例子说明，担心某件事的不仅仅是大脑，而是全身所有的细胞。所以，因为担心某件事身体崩溃，是有可能出现吐血现象的。我们是否可以认为所有细胞都是有意识的呢？ 比如说肠胃的消化吸收不好，肚子不舒服，起初头脑还能保持清醒并正常运转，过不了多久情绪就会变得低沉 ，大脑就不好使了。恐怕没人有过肠胃不舒服头脑却能清醒运转的经历吧。腰部和头部也是各不相干，可是如果腰痛，头脑就会变得沉重，精神也无法集中。 总之，身体的某个部位感觉不舒服，肯定会影响到全身的状态。我们不妨这么想，这并不是因为只有那部分身体的细胞感觉疼痛，并将疼痛传递给了神经细胞，而是那部分细胞具有意识，这种意识影响到了全身。 4 内心的意愿必须非常
10、强烈持久 ， 才能表现为外在的变化 我们内心描绘的现象有时能成为现实，有时却实现不了。如果只要心里这么想，结果就一定会如此，那么把方法告诉大家，大家都能心 想事成。可是情况并非如此。 为什么大家不能心想事成呢？我感觉，要想让内心描绘的情形成为现实，是需要前提条件的。从我自身的经历来看，这个条件应该是内心的意愿必须非常强烈，而且非常持久。 只有内心的意愿强烈而持久，才能表现为外在的变化。想法必须发自内心深处。这意味着内心的意愿非常强烈：“无论如何都要这样。”而且，这个强烈的意愿必须持久。我想，大概正是这样一种强烈的意愿让我们心想事成。必须毫不怀疑，心无杂念。“结果会不会是这样呢？要是这样的话就能
11、赚到钱了。”如果只是这种程度的意愿，也就没有什么讨论的价值 了。自己从内心深处就不相信的事情是不会实现的。只有始终坚信，内心的意愿才能成为现实。 回想起来，京瓷公司就是依靠强烈而持久的意愿创办起来的。公司成立之初建在京都的西之京原町，资本金 300 万日元，吸纳了 7 位志同道合者和 20 名初中毕业生。晚上，我和 7 位同人边喝酒边给我们自己鼓劲：“过不了多久，我们就会成为京都西之京原町第一的企业，接下来会成为中京区第一的企业，然后成为京都第一、日本第一、全球第一的企业。”当时企业的资本金只有 300 万日元，刚刚租借其他公司的仓库建起了工厂，我们就说出了“建成 全球第一的企业”这样的豪言壮
12、语。像梦话一般，我们接二连三地说出“西之京原町第一、中京区第一、京都第一、日本第一、全球第一”，在别人看来这简直是愚蠢至极，而我们自己却一脸认真地相信“一定能做到”。 那么，是否只有强烈的意愿就足够了呢？我感觉似乎还应该有另外一个条件，这就是在内心把美好的意愿描绘出来。 这一点我们可以从很多经营者的经历中看到，不少经营者接二连三地遭遇破产之类的倒霉事。政治领域也有类似事件，比如显赫一时的人物走向毁灭。在很多情况下，成功与失败之间仅毫厘之差。那么，失败与持久成功之间究竟 有着怎样的差异呢？“无论如何都要成功”，这种强烈而持久的意愿引领我们走向成功。不过，源于一己私利的意愿虽然可以让我们获得一时的
13、成功，这种成功却无法持久。 5、 意愿强烈还不够 ， 意愿的来源也很重要 我们的内心有多重性。最基本的层面就是所谓本能，婴儿一出生就渴望吸吮母亲的乳汁，这就是一种本能。本能是上天赐予我们的，它让生为肉体的人类能够保护自己并维持身体的功能。这属于一己之私利，是自我本位的。很多人仅凭本能工作，他们工作的目的只是为了赚钱。 随着人的年龄增长，学识和修养日益深厚，高于本能一个层面的理性开始萌发。理性是从科学的角度进行思考。摆脱主观，从客观的角度把握事物，并对事物进行分析、推理和判断，这是科学产生的源头。 比科学更高的层面超越了理论、理性，更加崇高，蕴含着更丰富的精神。我们一般所说的良心，大致就是这个意思。它高于理性，比如乐于帮助贫困者，还有我们常说的善解人意。 那么，我们在开始时谈到的强烈意愿，来自内心的哪个层面呢？是来自一己私利的本能，还是来自理性呢？ 以企业经营为例。境界略高的经营者可以摆脱一己私利，时刻牵挂着员工 的利益：“我自己也想成功，可同时也希望给员工带来幸福。现
