1、2018年公共关系学试题及答案一、填空题1公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造、传播管理、利益协调等方式，同相关公众结成的一种社会关系。2公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的传播、沟通活动所发挥出来的作用和效能。3现代公共关系是在60年代进入我国香港、台湾地区，并于80年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。4组织、公众、传播在公共关系运作过程中均处于主导地位。5媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。6公共关系部的作用是确立企业的战略地位增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气提高员工素质。7良好的良好的员工关系是公共关系的起点，组织
2、内部的公关工作首先要增强内聚力。8根据组织公关活动的内外对象将公众划分为内部公众外部公众。9组织需要将社区作为自身发展的一个组成部分，将社区公众视作“准自家人”。10公关调查是开展公关活动时不可忽视的首要环节。二、判断题正确的打“”，错误的打“X”。每小题1分，共10分1公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。2公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。3当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。4公共关系广告就是商业广告。5组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。6社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。7公共关系等同于具体的经济效
3、益。8公共关系的实效在于取信于公众。9组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。10商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务。1对2错3对4错5错6错7错8对9对10对三、单项选择题在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干后的括号内。每小题1分，共10分1从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的。A、秩序B、状态C、过程D、结果2引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的（）。A、协调沟通功能B、传播推广功能C、收集信息功能D、提供服务功能3“组织与公众之间的传播和沟通”是公共关系学的。A、主要内容B、方法论C、研究对象D、根本目的4人生
4、观的核心是。A、价值观B、文化水平C、知觉意识D、理性5企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（）。A、内部沟通，增强企业凝聚力B、拓展企业外交影响力C、宣传D、政府部门政务公开6最具高度权威性和影响力的认可和支持是。A政府的认可和支持B企业的认可和支持C大众传媒的认可和支持D社会知名人士的认可和支持7在19世纪30年代，纽约时报率先发起了“便士报运动”，这一时期是（）。A、“凡宣传皆好事”时期B、“投公众所好”时期C、“说真话”时期D、“双向对称”时期8公共关系工作的主要目标是（）。A、塑造良好的组织形象B、树立良好的个人形象C、做好广告宣传D、促进产品销售9好酒也怕巷子深，这说明了企业注重
5、（）。A、真诚的原则B、全局的原则C、传播的原则D、服务的原则10全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（）。A、知名度高B、美誉度高C、职工素质好D、烤鸭质量好1B2A3C4A5B6D7B8AD9C10A四、简答题（每小题10分，共30分）1、公共关系在中国的发展经历了几个阶段各个阶段的特点是什么一、拿来主义时期（80年代初1986年）现代公共关系起初是作为舶来品引进的，没有形成自己的公共关系思想和操作规范，且模仿和搬抄国外的理论和操作规则占主流，所以，被称为拿来主义时期。突出表现在以下几个方面1公关部挂牌公关从业人员出现。2国际著名公关公司抢先登陆中国市场。二、自主发展时期（1986年19
6、93年）近五年的公关引进，作为舶来品的公关已开始落户中国大地，到八十年代中期的中国，公关事业已蔚然成风、遍地开花。众多迹象表明，公关作为拿来的事业经过本土的消化吸收已有了良好的发展势头和热闹的氛围。这样的潮起潮涌有效地促进了公关事业的职业化，公关研究的学科化。1行业协会辈出，职业网络出现。2公关出版物丰硕，学术成果推广快。3公关培训活跃，教育层次多样化。4公共关系科学研究和实践运作空前繁荣。5国内外公关市场开始交流，国际公关职业市场正在开辟。三、进入成熟发展时期（1993年至今）1公关职能部门渗透到各行各业。2职业公关公司开始成熟发展。3外资公关公司纷纷抢滩中国市场。4公关教育立体化任重道远。
7、2、根据公众对组织的态度划分，公众可分几类应如何对待各类公众根据公众对组织的态度分类，可将其分为顺意公众、逆意公众和独立公众。对于公共关系工作人员来说，顺意公众是组织的基本依靠对象，逆意公众是组织急需转化对象，独立公众是组织值得争取的对象。3、在设计组织形象时，应如何确立组织目标组织形象是无形资产的重要组成部分因为组织形象具有以下功能规范与导向功能；凝聚与整合功能；激励功能；辐射功能。第一，在确立目标时一个很重要的方法就是制定一份目标清单，类似于决策科学中的“头脑风暴法”。第二，在收集到一大堆没有先后顺序的具体目标之后，下一步，决策者应该做的是将基本目标和手段目标有效地区分开来。第三，明确了基
8、本目标和手段目标之后，就可以着手构建目标体系框架。所谓目标体系框架实际上是由“手段结果”的逻辑分析推导出来的目标网络。考试注意事项一、考前要求考前复习要注重查缺补漏，着眼与自己水平相近知识的复习，减少大量（难度过大）的训练。中午和晚上要注意多休息，保证睡眠充足。注意饮食安全，不要吃的过饱，也不能空腹考试，更不能乱吃乱饮。提前准备好考试所需的物品（如钢笔、圆珠笔、铅笔、橡皮、尺子、圆规、小刀等）。要按时到指定考场考试，不能迟到，提前10分钟到考场（第一场提前20分钟）。进入考场，不要说笑，做到心情平静、神情放松，默默回忆老师讲过的知识，尽快进入考试状态。二、考试要求试卷发下后，先把姓名、考号写好。做题时要先审题，再做题。先易后难，由前到后，先把会做的做好，不会的，在全部完成后再思考。注意卷面要整洁，书写要工整，步骤要规范、齐全、清晰，不要乱涂乱划，确保不丢印象分、情感分。做完后要好好检查试卷，保证不出错、不漏题（不抄错题）、不空卷、答案不写进密封线。合理安排考试时间，由时间决定答题速度，严禁提前出考场。三、考后要求不要相互之间对答案，以免因不良情绪影响下场考试。考后不要在考场附近逗留、吵闹，作好休息，调整好状态，适度复习，做好下一场考试的准备。态度决定一切，付出总有回报，爱拼才会赢，优异的成绩在向你招手，祝你成功
