1、2018年管理学基础试题二附答案一、单项选择题20分1由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。A管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C管理就是决策2梅奥等人通过霍桑试验得出结论人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。A行为科学学说B人文关系学说C人际关系学说3环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（）A有效性、及时性、稳定性B前瞻性、有效性、稳定性C正确性、及时性、稳定性4系统管理学派认为
2、，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。A社会技术系统B社会经济组织C社会经济系统5法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。A社会组织与经济组织理论B工业管理和一般管理C科学管理理论6企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。A企业精神B企业价值观C企业文化71990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。A企业再造工程B管理的革命C第五项修炼学习型组织的艺术与实务8中层管理者比低层管理者
3、更多地依靠（）A正式权力与沟通技巧B个人权力与技术技能C人际关系技能与技术技能9、组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由（）三个基本要素构成。A、目标、原则和结构B、目标、部门和效率C、目标、部门和关系10、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（）。A、策略B、目标C、政策11、美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行调查，得出结论如果高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，其生产率的平均改进程度可达到（）。A、6B、56C、6612、人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需
4、要等社会需要，所以产生了（）。A、非正式组织B、非正式沟通C、正式沟通13管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。A、48人B、1015人C、1520人14责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（）原则。A、责权利相结合B、分工协作C、目标任务15从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（）A没有历史包袱B能为组织带来新鲜空气C可以迅速开展工作16人员配备的工作包括（）A制定工作规范，选配、培训组织成员B确定人员需用量、选配、培训组织成员C确定人员结构、选配、培训组织成
5、员17行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。A、因人设职B、量才使用C、因才施教18企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。A、正式组织B、非正式组织C、企业结构19、该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。A、风险型决策B、不确定型决策C、非程序化决策20领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（）领导。A、集权型B、分权
6、型C、均权型二、判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题2分，共20分）1现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。2梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。3依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。4究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。5让管理人员依次分别担
7、任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。6组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。7在社会组织与经济组织理论一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表韦伯。8企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。9一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。10大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组
8、织形式。三、名词解释20分1、管理2行为科学3集权与分权4控制5激励四、简答题（每题5分，共20分）1管理的性质是什么2简述组织工作的基本原则3人员配备的原则是什么4领导者合理用人的艺术表现在哪些方面五、论述与计算（20分）1决策程序包括哪些步骤2某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若年度产品订单为4万件，试问单位可变成本降至什么水平才不至于亏损管理学基础试题答案一、单项选择题20分1、A2、C3、C4、A5、B6、C7、C8、A9、C10、C11、B12、A13、A14、A15、B16、B17、B18、B19、C20、C二判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在
9、并改正。每题2分，共20分）1经营的核心是决策2这就构成了非正式组织3对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是定性预测45就是管理人员培训方法中的职务轮换6结构改为部门7法国改为德国8910分权式改为集权式三、名词解释20分1管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。2行为科学广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。3分权集权，是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权，是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的
10、分散。4控制是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动5激励所谓激励是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。四、简答题（每题5分，共20分）1管理的性质是什么（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。（2）管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。（3）管理的艺术性
11、。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。2简述组织工作的基本原则。（1）目标任务原则。（2）责权利相结合的原则。（3）分工协作原则及精干高效原则。（4）管理幅度原则。（5）统一指挥的原则和权力制衡原则。（6）集权与分权相结合的原则。3人员配备的原则是什么经济效益原则；任人唯贤原则；因事择人原则；量才使用原则；程序化、规范化原则。4领导者合理用人的艺术表现在哪些方面（1）科学用人的艺术。知人善任；量才适用；用人不疑。（2）有效激励人的艺术。（3）适度治人的艺术。五、论述及计算（20分）1、决策程序包括哪些步骤（10分）
12、决策者要作出正确的决策，除要掌握决策原则外，还必须遵循正确的决策程序。决策程序应包括四个步骤（1）确定决策目标。只有明确了决策目标，才能避免决策的失误。所以，确定决策目标是决策的首要环节。根据决策目标在决策中的地位和重要程序，一般将其分为三类即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。（2）拟定备选方案。拟定备选方案，第一步是分析和研究目标实现的外部因素和内部条件，积极因素和消极因素，以及决策事物未来的运动趋势和发展状况；第二步是在此基础上，将外部环境和内部环境的各种有利或不利条件，同决策事物未来趋势和发展状况的各种估计进行排列组合，拟定出适量的实现目标的方案。第三步是将这些方案同目标要
13、求进行粗略的分析对比，从中选择出若干个利多弊少的可行方案，供进一步评估和抉择。由于所拟定的方案是为了实现相同的目标，相互之间必然存在一定程度的互补性，存在着利于或不利于目标实现的因素，因此，在决策过程中，往往是对众方案进行取长补短的重新组合，形成两个以上新的备选方案。（3）评价备选方案。备选方案拟定以后，随之便是对备选方案进行评价，评价标准是看哪一个方案最有利于达到决策目标。评价的步骤一般分三步第一步是看备选方案是否满足必须达到的目标要求，第二步是按希望完成的目标要求，对保留下来的方案进行评估。第三步是按方案在必须完成的目标和希望完成的方案进行评估中的满意程序，对各方案进行全面权衡，从中选择出
14、最满意的方案。（4）选择方案。选择方案就是对各种备选方案进行总体权衡后，由组织决策者挑选一个最好的方案。方案的选择方式，依决策事物的重要程度不同而有所不同。重要的决策方案，首先要将方案印发给有关人员，准备意见；其次是召开会议，由专家小组报告方案评估过程和结论；最后是决策者集体进行充分的讨论，选择出满意的方案。2某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若年度产品订单为4万件，试问单位可变成本降至什么水平才不至于亏损（10分）根据QF/（PV）得出V（QPF）/Q（4000012001600000）/400001160（元）所以，只有可变成本低于1160元时该公司才不会亏
15、损。管理学基础知识介绍一、素养蓝斯登原则在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。提出者美国管理学家蓝斯登。点评进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。卢维斯定理谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。提出者美国心理学家卢维斯点评如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。托利得定理测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。提出者法国社会心理学家托利得点评思可相反，得须相成。二、统御刺猬理论刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。点评保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。鲦鱼效应鲦鱼因个体弱小而
16、常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。提出者德国动物学家霍斯特点评1、下属的悲剧总是领导一手造成的。2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。雷鲍夫法则在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中1、最重要的八个字是我承认我犯过错误2、最重要的七个字是你干了一件好事3、最重要的六个字是你的看法如何4、最重要的五个字是咱们一起干5、最重要的四个字是不妨试试6、最重要的三个字是谢谢您7、最重要的两个字是咱们8、最重要的一个字是您提出者美国管理学家雷鲍夫点评1、最重要的四个字是不妨试试；2、
17、最重要的一个字是您洛伯定理对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。提出者美国管理学家洛伯点评如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。三、沟通斯坦纳定理在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。提出者美国心理学家斯坦纳点评只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。费斯诺定理人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。提出者英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺点评说得过多了，说的就会成为做的障碍。牢骚效应凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。提出者美国密歇根大学社会研究院点评1
18、、牢骚是改变不合理现状的催化剂。2、牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。避雷针效应在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。点评善疏则通，能导必安四、协调氨基酸组合效应组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。点评当缺一不可时，一就是一切。米格25效应前苏联研制的米格25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。点评所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合。磨合效应新组装的
19、机器，通过一定时期的使用，把磨擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。点评要想达到完整的契合，须双方都做出必要的割舍。五、指导波特定理当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。提出者英国行为学家波特点评总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。蓝斯登定律跟一位朋友一起工作，远较在父亲之下工作有趣得多。提出者美国管理学家蓝斯登点评可敬不可亲，终难敬；有权没有威，常失权。吉尔伯特法则工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说该怎样作。提出者英国人力培训专家吉尔伯特点评真正危险的事，是没人跟你谈危险。权威暗示效应一化学家称，他将测验一瓶臭气的传播速度，他打
20、开瓶盖15秒后，前排学生即举手，称自己闻到臭气，而后排的人则陆续举手，纷纷称自己也已闻到，其实瓶中什么也没有。点评迷信则轻信，盲目必盲从。六、组织奥尼尔定理所有的政治都是地方的。提出者美国前众议院院长奥尼尔点评只有能切身体会到的，群众才认为那是真实的。定位效应社会心理学家曾作过一个试验在召集会议时先让人们自由选择位子，之后到室外休息片刻再进入室内入座，如此五至六次，发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。点评凡是自己认定的，人们大都不想轻易改变它。艾奇布恩定理如果你遇见员工而不认得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了点。提出者英国史蒂芬约瑟剧院导演亚伦艾奇布恩点评摊子一旦铺得过大，你就很难把它
21、照顾周全。七、培养吉格勒定理除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。提出者美国培训专家吉格吉格勒点评水无积无辽阔，人不养不成才。犬獒效应当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时，主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里让这些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活着的犬，这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。点评困境是造就强者的学校。考试注意事项一、考前要求考前复习要注重查缺补漏，着眼与自己水平相近知识的复习，减少大量（难度过大）的训练。中午和晚上要注意多休息，保证睡眠充足。注意饮食安全，不要吃的过饱，也不能空腹考试，更不能乱吃乱饮。提前准备好考试所需的物品（如钢笔、圆珠笔、铅笔、橡皮、尺子、圆规、小刀等
22、）。要按时到指定考场考试，不能迟到，提前10分钟到考场（第一场提前20分钟）。进入考场，不要说笑，做到心情平静、神情放松，默默回忆老师讲过的知识，尽快进入考试状态。二、考试要求试卷发下后，先把姓名、考号写好。做题时要先审题，再做题。先易后难，由前到后，先把会做的做好，不会的，在全部完成后再思考。注意卷面要整洁，书写要工整，步骤要规范、齐全、清晰，不要乱涂乱划，确保不丢印象分、情感分。做完后要好好检查试卷，保证不出错、不漏题（不抄错题）、不空卷、答案不写进密封线。合理安排考试时间，由时间决定答题速度，严禁提前出考场。三、考后要求不要相互之间对答案，以免因不良情绪影响下场考试。考后不要在考场附近逗留、吵闹，作好休息，调整好状态，适度复习，做好下一场考试的准备。态度决定一切，付出总有回报，爱拼才会赢，优异的成绩在向你招手，祝你成功
