1、请 使用微软自带的 IE (Internet Explorer)浏览器 登录电子口岸浏览器版系统 ， 不要使用第三方浏览器 （ 如 MyIE、 Maxthon、腾讯 TT、Opera、 Firefox、 Netscape 等 ） 。 如果使用第三方浏览器出现问题， 电子口岸客服人员将正确判断异常情况产生的原因。 请根据以下方案进行问题排查： 一 ： 请先关闭所有网页，然后 从 windows 桌面选项上 依次点击“开始” “控制面板” “ Internet 选项” “常规 ” 1 2 3 然后按下 图所示点击“ 删除”， 然后 在 弹出框中勾选 “ Internet 临时文件 ”、 “Cook
2、ie” 、 “历史记录 ”，然后点击 “ 删除 ” 二、点击 “ Internet 选项” “安全”选项选择“ 可信站点” “ 站点”1 2 在弹出的窗口中 “ 将该网站添加到区域 ”的输入框内输入“ *”，再点击“添加”，最后点“关闭” 。 将“ 对该区域中的所有站点要求服务器验证”前的勾去掉1 2 3 4 关闭弹出页面后， 点击“默认级别”，在左边的“该区域的允许级别”中把滑块拉到最低，再依次点击“应用”、“ 自定义级别” (注意：如果“默认级别”的按钮不可点击，可直接 拉动滑块的操作 )，在弹出的对话框中， 把 所有 标示 为 “提示 ”选项 改为 “启用 ”（标示 为 “禁用 ”的 保持 “禁用 ”） ，然后点“确定”，在弹出的对话框中点“ 是”： 1 2 3 三、点击 点击“ Internet 选项” “安全” “管理 加载项 ” ，点击 “所有 加载项 ” ，找到“ AccountProtectBHO Class” 并 禁用 。 设置完成后，请 重新登录“中国电子口岸”，如果问题仍无法解决，可致电中国电子口岸热线 010-65195656。
