1、外文翻译原文INTRODUCTIONTOASPECIALISSUEONCONSUMERBEHAVIORINTOURISMDESTINATIONSMATERIALGUESTEDITORIALADVANCESINTOURISMMARKETINGRESEARCHAUTHORJUERGENGNOTH,LUISAANDREUANDMETINKOZAKFINDINGSTOURISTSAREPARTOFTHETOURISMPRODUCTIONPROCESSTHEYENGAGEWITHSUPPLYNETWORKSANDINTERACTWITHDESTINATIONSORIGINALITY/VALUETHEPA
2、PERPROVIDESANINTRODUCTIONTOSIXCONTRIBUTIONSTHATAREPARTICULARLYRELEVANTFORUNDERSTANDINGANDMANAGINGTHECONTENTOFTHEINTERACTIONBETWEENTHENETWORKNODES,INPARTICULARBUSINESSTOCONSUMERRELATIONSHIPSGUBA1990SUGGESTSTHATTHEREARETHREELEVELSOFSCIENTICINQUIRY1THEPARADIGMATIC2THETHEORETICAL3THEEMPIRICALTHEPARADIGM
3、DENESTHEBODYOFBELIEFSANDASSUMPTIONSABOUTHOWTRUTHISTOBECONSTITUTEDANDPERCEIVEDTHISTHENFERTILIZESTHETHEORIESANDMODELSTHATFORMTOEXPLAINTHEPARADIGM,INSPIRETHEONTOLOGYANDHELPDETERMINESUITABLEMETHODSFINALLY,BUTNOTTHELEASTIMPORTANT,EMPIRICALRESEARCHISCONDUCTEDTOTESTTHEORIESINAWIDEVARIETYOFCONTEXTSANDWITHDI
4、FFERENTMETHODOLOGIESTHEPRESENTIJCTHRSPECIALISSUEONCONSUMERBEHAVIORATTOURISMDESTINATIONSFOCUSESONTHEEMPIRICALLEVELAND,INPARTICULAR,ONTHECREATIONOFVALUEANDSATISFACTION,THEBENETSOFVARIETYSEEKINGUNDERDIFFERENTTIMEPERSPECTIVES,ANDONMOTIVATIONALDIFFERENCESMODERATEDBYAGE,INTENTIONSANDEXPECTATIONSTHECONTRIB
5、UTIONSPRESENTEDHEREWEREALLSUBMITTEDTOTHEADVANCESINTOURISMMARKETING。CONFERENCESEPTEMBER2007,HELDINVALENCIA,SPAINTHETHEMEOFTHATCONFERENCEWASDESTINATIONANDEVENTMARKETINGMANAGINGNETWORKSTHISTHEMEWASDESIGNEDTOBRINGTOGETHERTHEMOSTUPTODATETHINKINGINNETWORKRESEARCHNETWORKRESEARCHMITCHELL,1969WASSERMANNANDFA
6、UST,1994SEEKSTOUNDERSTANDPHENOMENAASTHEYOCCURINTHEWIDERSOCIALCONTEXTOFGROUPS,CLUSTERS,ORSUBCULTURESOFPARTICULARINTERESTTHEREFOREARETHEQUESTIONSOFWHATTHESHAPEOF1THENETWORKTOPOLOGYIS,WHOISINUENCINGWHOMANDWHATSHAPEORFORMTHEINTERACTIONTAKES,WHATRESOURCESOW,ANDHOWEFCIENTTHENETWORKISINFACILITATINGTHATOWTH
7、EPRESENTCONTRIBUTIONSTOTHISSPECIALISSUEOFIJCTHRAREPARTICULARLYRELEVANTFORUNDERSTANDINGANDMANAGINGTHECONTENTOFTHEINTERACTIONBETWEENTHENETWORKNODES,INPARTICULARBUSINESSTOCONSUMERRELATIONSHIPSINTHEMOSTGENERALTERMS,THISCONTENTRELATESTOOWSOFINFORMATIONBETWEENNODESINPARTICULAR,ITREFERSTOTHECONTENTOFTHEINT
8、ERACTIONBETWEENTOURISTSANDOPERATORS,ANDITSQUALITIES,ROLESANDIMPACTONHOWTHETOURISMSYSTEMFUNCTIONSBIEGER,2004LEIPER,1990WOODSIDEANDKING,2001ANDDELIVERSVALUEVARGOANDLUSCH,2004THEDESCRIPTIONOFTHATINFORMATIONASARESULTOFACERTAINPOINTOFVIEWCANBEASIMPORTANTASTHEFORMATIONANDMEASUREMENTOFTHATINFORMATIONINORDE
9、RTOVERIFYITSONTOLOGYBYUNDERSTANDING,FOREXAMPLE,THATMOTIVATIONSTOTRAVELAREMODERATEDBYAGESEETHECONTRIBUTIONBYGONZALEZ,RODRIGUEZ,MIRANDAANDCERVANTES,ORHOWPRICEMAYHAVEDIFFERENT,NONLINEAREFFECTSONSATISFACTIONANDLOYALTYSEECAMPOANDYAGUE,WEAREENLIGHTENEDASTOHOWTHECOMMUNICATIONSOWINGTHROUGHDEMANDANDSUPPLYNET
10、WORKSMIGHTBEINTERPRETEDANDHOWTHEYAFFECTTHESHAPEANDSTABILITYOFNETWORKSINTHISWAY,THECONTENTOFTHESUBSEQUENTRESEARCHPAPERSEITHERHELPSUSQUALIFY,CHARACTERIZE,ANDEXPLAINTHELACKOFRELATIONSHIPS,OREVENIMPROVERELATIONSHIPSBETWEENNETWORKNODESTHEROLEOFVARIETYSEEKINGINSHORTANDLONGRUNREVISITINTENTIONSINHOLIDAYDEST
11、INATIONSTHEMAINCONTRIBUTIONOFTHISPAPERBYBIGNE,SANCHEZANDANDREUISTWOFOLDFIRST,RESEARCHERSHAVERARELYCONSIDEREDTHETEMPORALDIMENSIONWHENANALYZINGTHEANTECEDENTSOFINTENTIONSTOREVISIT,DESPITETHEUSEFULNESSOFTHISAPPROACHINIMPROVINGTHEUNDERSTANDINGOFTOURISTSINTENTIONSTORETURNSECOND,THERESEARCHFOCUSESONSPECICV
12、ARIETYSEEKINGTHATIS,THEPROPENSITYTOSEEKVARIETYINACONCRETEPRODUCTCATEGORY,RATHERTHANGENERALVARIETYSEEKING,WHICHISTHEUSUALAPPROACHTHEUNDERSTANDINGOFTHEANTECEDENTSOFDESTINATIONREVISITINTENTIONISANIMPORTANTRESEARCHTOPICBOTHINACADEMIAANDTHETOURISJANGANDFENG,2007HIGHLIGHTTHERELEVANCEOFPASTSWITCHINGBEHAVIO
13、R,SWITCHINGCOSTSANDSPECICVARIETYSEEKINGINTHESHORTTERM,WHILELONGTERMINTENTIONTORETURNISMAINLYDETERMINEDBYSATISFACTIONALONGWITHSPECICVARIETYSEEKINGDESTINATIONMANAGERSMAYPROVIDEANDCOMMUNICATEMULTIPRODUCTSTOFULLLTOURISTSVARIETYSEEKINGNEEDS2ANDSTRENGTHENTHEIRPERCEIVEDVALUEUNDERSTANDINGVARIETYSEEKINGINTOU
14、RISMDESTINATIONSFROMACROSSCULTURALPERSPECTIVEBECOMESANINTERESTINGISSUEFORFURTHERRESEARCHCONCEPTUALIZINGTOURISTSATISFACTIONATTHEDESTINATIONLEVELDMITROVIC,CVELBAR,KOLAR,BRENCIC,OGRAJENSEK,ANDZABKAROFFERANOVELCONCEPTUALIZATIONOFCUSTOMERSATISFACTIONMEASUREMENTATTHELEVELOFATOURISTDESTINATIONTHEAUTHORSSUG
15、GESTTHATTHEMODELCANBEUSEDASASTANDARDFRAMEWORKFORTHECONTINUOUSMONITORINGOFTOURISTSATISFACTIONITAIMSTOPROVIDEDMOSANDTHEIRSTAKEHOLDERSWITHACOMPREHENSIVETOOLFORUNDERSTANDINGTHEKEYFACTORSOFDESTINATIONCOMPETITIVENESSANDSERVICEQUALITYIMPROVEMENTTHEMODELINCLUDESASETOFOUTCOMESLEADINGTOCUSTOMERSATISFACTIONAND
16、THEREBYPROVIDESACONCEPTUALBASISFORTHEDEVELOPMENTOFAUNIVERSAL,PARSIMONIOUS,SHORTANDEASILYAPPLICABLEMEASUREMENTINSTRUMENTEXPLORINGNONLINEAREFFECTSOFDETERMINANTSONTOURISTSSATISFACTIONCAMPOANDYAGUEANALYZETHERELATIONSHIPBETWEENTHEMAINANTECEDENTSOFCONSUMERSATISFACTIONINTOURISTSERVICESPERCEIVEDQUALITYANDPR
17、ICETHERESULTSOFTHISRESEARCHIDENTIFYTHATTHETOURISTSPERCEPTIONOFQUALITYEXERCISESAPOSITIVEANDSIGNICANTEFFECTONHISORHERSATISFACTION,ANEFFECTGREATERINMAGNITUDETHANTHEEFFECTOFPERCEIVEDPRICEANDBTWOCOMPONENTSAREINSTRUMENTALINTHETOTALEFFECTOFPERCEIVEDPRICEONSATISFACTIONTHESECOMPONENTSHAVEOPPOSITESIGNS,IETHEN
18、EGATIVEEFFECTOFTHESACRICETHATTHECONSUMERPERCEIVESANDTHEPOSITIVEEFFECTTHATSHOWSTHEACTIONOFPRICEASASIGNOFQUALITYAFRAMEWORKFORTOURISTEXPECTATIONSRODRIGUEZDELBOSQUE,SANMARTIN,COLLADOANALYZETHEFACTORSINUENCINGTOURISTEXPECTATIONSWHICH,INTURN,INUENCESATISFACTIONANDVALUECREATIONFORTOURISTSTHEAUTHORSIDENTIFY
19、FOURCOMPONENTSOFTOURISTEXPECTATIONS1PASTEXPERIENCE2EXTERNALCOMMUNICATION3WORDOFMOUTHCOMMUNICATION4PRECONCEIVEDIMAGEOFTHETOURISTSITETHEINTANGIBLENATUREOFTOURISTEXPERIENCESEXPLAINSTHESIGNICANTROLEOFDESTINATIONIMAGE,EXTERNALEGADVERTISINGORWORDOFMOUTHANDINTERNALSOURCESPASTEXPERIENCESTOFORMTOURISTSEXPECT
20、ATIONSRODRIGUEZDELBOSQUEETALCORROBORATETHEFORMATIONOFTOURISTEXPECTATIONSRESEARCHCONSIDERINGASECONDFACTORMODELHOWEVER,THEPERCEIVEDDESTINATIONIMAGEISACOMPLEXCONSTRUCTWITHITSOWN3ANTECEDENTSSEEANDREUETAL,2000FORINSTANCE,PROJECTEDIMAGEOFDESTINATIONSEGMARKETINGCOMMUNICATIONSINUENCETHEPERCEIVEDIMAGEFURTHER
21、MORE,TOURISTSMOTIVATIONSANDATTITUDESPLAYANIMPORTANTROLEONDESTINATIONIMAGEMOUTINHO,1987ANDEXPECTATIONSFORMATIONGNOTH,1997COGNITIVEAGEASACRITERIONEXPLAININGELDERLYTOURISTSMOTIVATIONSGONZALEZ,RODRIGUEZ,MIRANDAANDCERVANTESINTRODUCETHECONCEPTOFCOGNITIVEAGEANDITSADVANTAGESASAVARIABLEWHENSEGMENTINGTHEMARKE
22、TOFPEOPLEAGED55YEARSANDABOVEAFTERAGOODOVERVIEWOFTHEVARIOUSMETHODOLOGIESRELATINGTOCOGNITIVEAGE,THISINVESTIGATIONISONEOFTHEFEWAPPLICATIONSOFTHISCRITERIONTOSEGMENTATIONOFSENIORCITIZENSUNDERTAKINGTOURISTJOURNEYSOFLONGERDURATIONFURTHERMORE,ITISTHESOLEPIECEOFRESEARCHSOFARUNDERTAKENTOINVESTIGATETHECONSTRUC
23、TOFAGETODETERMINEITSUSEFULNESSINANINDIVIDUALIZEDMANNERCONSUMERBEHAVIORINARELIGIOUSEVENTEXPERIENCEANEMPIRICALASSESSMENTOFVALUEDIMENSIONALITYAMONGVOLUNTEERSCONSUMERBEHAVIORINDESTINATIONSENCOMPASSESNOTONLYTOURISTSBUTALSORESIDENTS,ESPECIALLYWHENDESTINATIONSHOSTSPECIALEVENTSINTHOSECASES,VOLUNTEERSCANBECO
24、NSIDEREDASANEWSETOFSTAKEHOLDERSWITHINANEMERGENTTOPICOFTOURISMRESEARCHBEINGAVOLUNTEERINAMEGAEVENTISACONSUMPTIONEXPERIENCE,BUTRESEARCHERSHAVEMOSTLYSTUDIEDTHISPHENOMENONINSPORTSANDCULTURALSETTINGSUSINGVARIABLESSUCHASMOTIVATIONORSATISFACTIONGALLARZA,ARTEAGA,FLORISTANANDGILSPAPERPRESENTSVOLUNTEERINGINARE
25、LIGIOUSMEGAEVENTITUSESHOLBROOKSDIMENSIONSOFCONSUMERVALUEINORDERTOASSESSTHEBENETSVOLUNTEERSDERIVEFROMACTIVELYHELPINGANDADVISINGVISITORSTOTHEEVENTTHERESULTSOFTESTINGASEMMODELHAVECONRMEDTHERELIABILITYANDVALIDITYOFHOLBROOKSSCALESOFEFCIENCY,SOCIALVALUE,PLAYANDSPIRITUALITYINTHECONTEXTOFVOLUNTEERINGFORAREL
26、IGIOUSMEGAEVENTHERE,THEVOLUNTEERINGEXPERIENCEENCOMPASSESFUNCTIONAL,SOCIAL,HEDONISTANDSPIRITUALFACETSOFCONSUMERBEHAVIOR,WHICHAREALSORELATEDTOSATISFACTIONANDLOYALTYASDETERMINANTSOFCOMMITMENTTOVOLUNTEERINGINSUMMARYTHEN,WHILETHESESIXCONTRIBUTIONSSTANDONTHEIROWNMERITS,THEYCONTRIBUTETOTHEDISCUSSIONOFHOWNE
27、TWORKSCANBESTBEMANAGEDINPARTICULAR,THEYHELPUSUNDERSTANDONWHATSORTOFPREMISESTOURISTSANDVOLUNTEERSENGAGEWITHSUPPLYNETWORKSORHOWTHEYPERCEIVEMESSAGESANDEXTRACTBENETSTOURISTSAREPARTOFTHETOURISMPRODUCTIONPROCESS4THEYTHEREBYHELPSHAPETHEQUALITY,STABILITYANDEFCIENCYOFITSUNDERLYINGNETWORKS译文标题介绍在消费者行为在旅游目的地研究
28、资料来源客人在旅游市场营销研究进展编辑的一个特殊的问题作者JUERGENGNOTH,LUISAANDREUANDMETINKOZAK调查显示游客是旅游生产过程的一部分。他们从事与供应网络和互动目的地。本文将介绍六个特别贡献的理解和管理网络节点之间的互动相关的内容，特别是企业对消费者的关系。古坝（1990）认为有三个层次的科学探究1典范；2理论；3经验。广泛定义的信仰和假设的本身真相是如何的组成和感知。这就是理论和模型的形式来解释的范例，鼓舞了本文和帮助本文确定合适的方法理论。最后，但并非最不重要，进行实证研究，以测试在不同的语境下，与不同方法的理论。目前IJCTHR消费者在旅游目的地的行为特刊
29、着重于经验层面，特别是，在创造价值和满意度，各种寻求在不同时间的观点，以及由年龄，意图和动机的差异主持的最处期望。这里介绍的贡献都提交给旅游市场的进展。大会于2007年9月，在西班牙巴伦西亚举行。这次会议的主题是目的地和活动营销管理网络。这一主题旨在汇聚网络研究中的最先进的最新思想。网络研究（米切尔，1969；瓦沙曼和浮士德，1994）旨在了解的现象，因为他们在更广泛的群体，群集或（次）文化的社会背景下发生的。因此特别令人感兴趣的是什么样的网络的现状是谁影响谁，什么形状或形式的互动发生，什么资源的流动，以及如何有效的网络流量是在便利的问题。这是IJCTHR特刊对本文的贡献，特别是了解和管理网络
30、节点之间的互动相关的内容，特别是企业对消费者的关系。在最一般条款，这些内容涉及到节点之间的信息流。特别是，它指的是游客和经营者之间，其质量、作用和影5响，相互作用的内容如何在旅游系统功能BIEGER，2004；LEIPER，1990；WOODSIDE和KING，2001和提供价值VARGO和LUSCH，2004。该作为一个一定角度的结果信息描述可以像的形成和测量的重要的信息，以验证它的本体。通过了解，例如，旅游动机是由年龄放缓（参见由GONZALEZ,RODRIGUEZ,MIRANDA和CERVANTES的贡献），或如何价格可能有不同的，非线性的满意度和忠诚度的影响（参见CAMPO和YAGUE
31、），我们是开明的沟通，如何通过需求和供应网络流可能会被解释以及它们如何影响的形状和网络的稳定性。这样，在随后的研究论文的内容，无论帮助我们出线，特点，并解释（缺乏）的关系，甚至提高网络节点之间的关系。该类别的作用在短期和长期重新审视这个假期。这由BIGNE，SANCHEZ和ANDREU论文的主要贡献意图寻求的是双重的。首先，研究人员已经很少考虑到时间维度进行分析时，尽管这种做法在提高游客的意图理解返回的意图重新用处的身世。第二，研究主要集中在各种具体要求，即倾向寻求一个具体的产品类别不同而不是一般品种求，这是通常的做法。该目的地前因理解重游意愿是一个重要的研究课题无论是在学术界和旅游者（JAN
32、G和FENG，2007）。要突出过去的交换行为的相关性，转换成本和具体品种在短期内寻找，而长期打算返回满意决定主要是由特定的各种一起追求。目的地管理人员可以提供和交流的多品种产品，以满足游客的需要，寻求加强其感知价值。了解旅游目的地的各种寻求从跨文化的角度成为一个有趣的问题作进一步研究。在概念化级旅游目的地满意。DMITROVIC，CVELBAR，KOLAR，BRENCIC，OGRAJENSEK和ZABKAR提供在一个旅游目的地层面的客户满意度测量的新概念。作者认为，该模型可作为游客满意度连续监测标准的框架。它旨在提供一个全面的工具，了解目的地的竞争力，提高服务质量的关键因素目的地管理组织和他
33、们的利益相关者。该模型包括一个导致客户满意的结果集，从而提供了一个普遍的，容易测量仪器适用发展概念基础。探索对游客满意度影响因素的非线性效应。CAMPO和YAGUE分析旅游服务消费者满意之间的关系的主要来路知觉品质和价格。本研究的结果确定即旅游的品质认知运动对他或她满意了积极和重要的作用，效果更大的比认为价格的影响程度；两个部分都在知觉价格总效果工具对满意，这些组件有相反的迹象，即牺牲的负面影响，消费者感知的积极作用，显示的价格作为一种质量标志的行动。6一个游客期望的框架。RODRIGUEZDELBOSQUE，SANMARTIN，COLLADO的影响因素分析旅游预期，这反过来，影响游客满意度和
34、价值创造。笔者期望找出四个旅游部分组成1过去的经验；2外部沟通；3口碑传播；4先入为主的形象，旅游网站。无形的旅游体验自然解释了目的地形象，外部（如广告或文字）和（过去的经验）内部人士透露重要作用，形成游客的期望。罗德里格斯博斯克等。证实了旅游的期望考虑第二个因素模型研究的形成。然而，目的地形象感知是一个复杂的建设有其自身的前因（参见ANDREU等，2000）。例如，预计的目的地（如营销传播）影响感知的图像的图像。此外，游客的动机和态度发挥旅游目的地形象（MOUTINHO，1987）和预期的形成（GNOTH，1997）的重要作用。认知年龄作为一个老人解释动机游客的标准。冈萨雷斯，罗德里格斯，米
35、兰达和塞万提斯介绍自己作为一个细分变量时年龄在55岁及以上人口的市场的认知年龄的概念及其优势。经过年龄有关的认知很好地概括了各种方法，本次调查是该对旅游事业的持续时间较长的行程高龄分割准则的几个应用程序之一。此外，它是研究的唯一片至今进行调查的年龄结构来判断一个个性化的方式在其实用性。消费者行为的一项宗教活动的经验一个价值维度之间的志愿者经验的评估。消费者在目的地的行为不仅包括游客，而且居民，尤其是当目的地主机的特别活动。在这种情况下，志愿者可以被看作是一个利益相关者在一个旅游研究一套新的紧急课题。作为一个大型活动志愿者是消费经验，但研究人员大多已研究过这个运动和使用诸如动机或满意的文化环境变
36、量的现象。GALLARZA,ARTEAGA，FLORISTAN和GILS提出志愿服务在一个宗教大型活动。它使用的消费价值霍尔布鲁克的尺寸，以便评估，并建议从积极帮助游客的事件中获得的好处志愿者。SEM模型的测试结果证实在为一个宗教大型活动志愿服务方面的效率，社会价值，发挥和灵性霍尔布鲁克量表的信度和效度。在这里，义工的经验包括功能、社会、享乐主义和精神方面的消费行为，这也与满意度，为志愿服务的承诺决定的忠诚度。总之，在这六个贡献自己的优点的立场，它们有助于网络如何能最好地管理的讨论。特别是，他们帮助我们了解什么样的场所游客和志愿者与供应网络进行排序或他们是如何看待信息和提取的好处。游客的旅游生产过程的一部分。从而帮助他们塑造的质量，稳定性和其基础网络的效率。
