1、像总裁一样思考 作者：程德胜 想做总裁，就要有总裁的思维（ 1） 知识要点： 总裁的终极期望 拥有总裁一样的理念和思维 想做总裁就要有总裁的思维 “自我设限”是你成为总裁的最大障碍 工作中随手关上身后的门 总裁的终极期望 企业的竞争终究是人才的竞争，人才是企业的根本，是最宝贵的资源，因此，企业都希望优秀的人才为自己服务和工作。 换言之，员工素质的高低，极大地影响着企业的成败。 那么对于企业的最高领袖总裁来说，什么样的人才才是他们的终极期望，并且能够获得晋升和重用的机会呢？ 在本书的最开始，我 要带领大家探讨这个问题。 案例 有位总裁要出国办点事，远行前把三个比较信任的员工召集起来，根据每个人的
2、才干，分别给了他们一笔钱，并且告诉他们，这笔钱可以自由处置。 这位总裁是想通过这件事情来考察一下三位员工的未来发展潜力。 等总裁回来后，他又把三个员工叫进了办公室，了解他们对这笔钱的使用情况。 第一个员工说：“老总，您交给我 5 万块钱，我已用它又赚了 5 万。” 总裁听了很高兴，赞赏地说：“不错，你既然在赚钱的事上对我很忠诚，又这样有才能，我要把我们公司比较有前途的几家子公司派给你管理，你一定不要辜负我的期望哦！ ” 第二个员工接着说：“老总，您交给我的 2 万块钱，我已用它赚了 1万。” 总裁一听，也很高兴，赞赏这个员工说：“我可以把一些小的事业部交给你管理。” 第三个员工来到总裁面前，从
3、口袋里拿出一沓钱来说：“老总，您的 1万块钱还在我这里，我一直好好地保存着，一动也没动。” 总裁的脸色沉了下来：“你这个不思进取的人，别浪费我的钱 !”于是夺回他的 1 万块钱，给那个已经有 10 万块钱的员工，并说：“凡是有的还要加给他；没有的，连他所有的也要夺过来。” 第三个员工认为自己会得到老总的赞赏，因为他一直保管着老总给他的 1 万块钱。在他 看来，虽然没有使金钱增值，但也没有丢失，应该算完成总裁交代的任务了。 可是，要知道如果他把自己当成总裁的合伙人，就要像前两个员工所做到的那样他们站在总裁的角度上，想总裁所想，把赋予自己的东西增值了。 这不仅帮助了自己，也帮助了总裁一同成长。 优
4、秀员工的标准是不仅自己成功，还要帮助企业成功，同总裁一起成功，一同完成任务。这样的员工才是总裁最需要的；拥有这样能力的员工，才是总裁的终极期望，也才是他们重点培养和提拔的对象。 拥有总裁一样的理念和思维我们可能无法决定生命的长度，但至少可以调整生命的宽度和质量；我 们可能无法改变风向，但至少可以调整风帆和速度；我们可能无法左右整件事情，但至少可以调整自己的心情和事情发展的方向。 身在职场，每一天都在和市场、客户、竞争者进行着斗争和较量，其实，这些较量归根到底是心态的较量。 一方面是我们自身的总裁心态与员工心态的对抗；另一方面，我们与对手的竞争也反映在心态的竞争上，而拥有总裁心态的人将最终赢得胜
5、利。 案例 史蒂文斯曾经是一名在软件公司干了 8 年的程序员，正当他工作得心应手时，公司却倒闭了，他不得不为生计重新找工作。这时，微软公司招聘程序员，待遇相当不错，史蒂文斯信心十足地 去应聘。 想做总裁，就要有总裁的思维（ 2） 凭着过硬的专业知识，他轻松过了笔试关，对两天后的面试，史蒂文斯也充满信心。 然而，面试时考官的问题却是关于软件未来发展方向的，这点他从来没有考虑过，因此他被淘汰了。 史蒂文斯觉得微软公司对软件产业的理解，令他耳目一新，深受启发，于是他给公司写了一封感谢信。 “贵公司花费人力、物力，为我提供笔试、面试机会，虽然落聘，但通过应聘使我大长见识，获益匪浅。感谢你们为之付出的劳
6、动，谢谢！”这封信后来被送到总裁比尔 ?盖茨手中。 3 个月后，微软公司出现职位空缺，史蒂文斯收到了录 用通知书。十几年后，凭着出色的业绩，他成了微软公司的副总裁。 面对失败，拥有总裁心态的人永远不会放弃，就像史蒂文斯一样。 在职场中，并不是每个员工都能得到晋升和重用，主要是观念问题。遇到困难，有些员工总是挑选最容易的倒退之路。 “我不行了，我做不到，我还是退缩吧！”结果使自己陷入失败的深渊，再也没有出头之日；而那些拥有总裁一样理念和思维的员工会保持积极的心态和必胜的观念，用“我能做到 !我能 !”“一定有办法”等意念来鼓励自己，于是总能想出办法，不断开拓前进，直至获得成功的那一天。 想做总裁
7、就要有总裁的思维 如 果你想要从政，就要有政治家的思维； 如果你想要从军，就要有将军的思维； 如果你想要从商，就要有总裁的思维。 不想当“总裁”的员工不是好员工，把握时机成就自己，其实，每个员工都有成为总裁的能力。 你知道如何获得升迁吗？ 关键时刻你能挺身而出吗？ 如何让你的总裁离不开你？ 怎样在职场发现机会、把握机会？ 相信这些问题一定是你心头的谜！ 其实，我们的回答是：成功不是等来的，它需要筹划与行动，每个员工只要有信心，准确筹划，敢于行动，都有成为总裁的潜力。 拥有总裁的心态，你就可以更加全面深入地了解你的总裁，了解总裁的 内心世界，了解总裁的做事风格；你还可以设身处地地为总裁思考，这样
8、做有利于处理你和公司的关系，从而减少很多不必要的麻烦；最重要的是，像总裁一样思考，让你站在总裁的高度去思考企业所面临的问题，这会大大地开阔你的视野，提高你的能力。 总裁思维就是永远站在公司的角度来考虑问题，从宏观出发，对任何事物都能找到积极的解释，然后寻求积极的解决方案，最终得到积极的结果。接下来，积极的结果又会正向强化积极的情绪，从而使我们成为更加积极的人。 人之所以珍贵，是贵在有思想。所以，在工作中遇到意外的打击时，我们要表现出像个总裁的样 子，积极去面对。 当面临困难的时候，逃避不是办法，只有鼓起勇气，积极地调整心态加以克服才是最重要的。在这种情况下，我们能发挥出意想不到的智慧和潜力而获
9、得好的效果，获得出乎意料的成功。 据我了解，在工作中拥有总裁思维的人有如下特征： 永远站在公司的角度来考虑问题，永远顾全大局； 永远积极乐观，从不抱怨，特别是不向同事抱怨； 即使是在最艰难的时候也要坚持鼓励自己； 尽量使自己沉浸在积极的情绪中； 从不自我设限，从而能激发自身无限的潜能； 每天工作在好的情绪当中，享受工作的乐趣； 积极、敬业、乐观，强调绝对的执行 力； 想做总裁，就要有总裁的思维（ 3） 积极寻求解决问题的办法，重新点燃希望之火。 我们知道了总裁思维的特征，那么，怎样才能唤起我们的总裁思维呢？我建议大家从以下几个方面做起。 1言行举止像个总裁 许多员工总是觉得只要自己得到了升职后
10、就会从公司的角度来考虑问题，所谓“不在其位，不谋其政”。其实，这是一种错误的观念，是在本末倒置。 积极行动会导致积极思维，而积极思维会导致积极的人生心态。心态是紧跟行动的。如果一名员工一直以员工的心态来从事工作，那就永远等不来成为总裁的那一天。 2要心怀必胜的想法 一个对自 己的内心有完全支配能力的员工，对他自己有权获得的任何其他东西也会有支配能力。 当我们开始运用总裁的心态并把自己看成一名卓越的总裁时，我们就开始走向成功了。 3用美好的感觉、信心与目标去影响同事 随着你的行动与心态日渐积极，你就会慢慢获得一种快乐工作的感觉，信心日增，工作中的目标感也会越来越强烈。 紧接着，同事会被你吸引，因
11、为人们总是喜欢跟一些成功人士在一起。运用同事的这种积极响应来发展积极的关系，同时帮助同事获得这种卓越的总裁心态。 4使你遇到的每一个人都感到自己重要、被需要 每个员工都有一种欲望，即感 觉到自己的重要性，以及同事对他的需要与感激。这是我们每个员工自我意识的核心。如果你能满足同事心中的这一欲望，他们就会对自己，也会对你抱积极的态度，一种你好、我好、大家好的局面就将形成。 5心存感激 在日常工作中，我们可以听到很多员工常常抱怨：领导埋怨下级工作不得力，而下级埋怨上级不够理解自己，不能发挥自己的才能。 他们对工作总是抱怨而不是一种感激。其实，如果你常流泪，你就看不见星光。对工作、对老板的一切美好的东
12、西，我们要心存感激，工作就会显得美好许多。 6学会称赞同事 莎士比亚曾经说过这样一句话：“赞美 是照在人心灵上的阳光。没有阳光，我们就不能生长。” 职场上，在人与人的交往中，适当地赞美对方，会让我们看上去更像一个成功人士。 7学会微笑 微笑是上帝赐给我们的专利。 微笑是一种令人愉悦的表情。 微笑，将为你打开通向成功的大门。 如果我们想要在职场上发展良好的人际关系，朝着总裁的目标迈进，那么就一定要学会微笑不可。 8到处寻找最佳的新观念 有总裁思维的人时刻在寻找最佳的新观念。这些新观念能增加拥有总裁心态者的成功潜力。 正如法国作家维克多 ?雨果说的：“没有任何东西的威力比得上一个适时的主意。” 9
13、永远 也不要消极地认为什么事是不可能的 拥有总裁思维的员工，永远不会消极地认定什么事情是不可能的。 首先你要认为你能，然后去尝试、再尝试，最后你就会发现自己确实能。 10通过心理暗示的手段 通过心理暗示的作用，把树立成功心理、发展总裁心态这个总原则变成可以具体操作的方式和手段。也就是说，转变意识、发展总裁心态，就要从心理上的自我暗示做起。 当然了，心理暗示这个法宝有积极的一面，也有消极的一面，不同的心理暗示必然会有不同的选择与行为，而不同的选择与行为必然会有不同的结果。 有人曾说：“一切的成就，一切的财富，都始 于一个意念。” 想做总裁，就要有总裁的思维（ 4） 我还可以说得再浅显全面一些：“
14、你习惯于在心理上进行什么样的自我暗示，就是你成与败、是总裁还是员工的根本原因。” 因此，发展总裁心态、走向成功的主要途径就是坚持在心理上进行积极的自我暗示，去做那些想做而又怕做的事情 ! “自我设限”是你成为总裁的最大障碍 根据我们的研究发现，许多员工放弃主宰自己的命运，按别人的意愿过日子。这种人最突出的特点就是盲从，他们没有目标，像一艘没有舵的船，永远漂流不定，所以只会到达失望、失败和丧气的海滩。 案例 科学家曾做过一个有趣的实 验： 他们把跳蚤放在桌上，一拍桌子，跳蚤立即跳起，跳起的高度均在其身高的 100倍以上，堪称世界上跳得最高的动物 ! 然后他们在跳蚤头上罩一个玻璃罩，再让它跳。第一
15、次跳蚤就碰到了玻璃罩，连续多次碰壁后，跳蚤改变了起跳高度以适应环境，每次跳跃高度总保持在罩顶以下。 接下来逐渐改变玻璃罩的高度，跳蚤都在碰壁后主动改变跳跃的高度。 最后，玻璃罩接近桌面，这时跳蚤已无法再跳了。 科学家于是把玻璃罩打开，再拍桌子，跳蚤仍然不会跳，变成“爬蚤”了。 跳蚤变成“爬蚤”，并非是它已丧失了跳跃的能力，而是由于一次次的受挫使它学乖 了、习惯了、麻木了。 最可悲的是，实际上玻璃罩已经不存在了，它却连“再试一次”的念头都没有了。玻璃罩已经罩在了它的潜意识里，罩在了它的心灵上。行动的欲望和潜能被自己扼杀了 ! 我们把这种现象称为“自我设限”。 “自我设限”是员工发展和进步的最大障
16、碍。如果想突破它，就必须不怕碰壁。这时我们就需要有“饥渴精神”了。如果一只跳蚤永远想着“外面有美味的食物可以填饱肚子”，那它就永远都不会放弃跳跃，除非生命终结。 许多员工犯了跳蚤的错误，结果只能从丰富的工作中得到很小一部分收获。他们遵循既定的方法与步骤，因为“大家都那 样做”和“大家都认为应该那样做”。所以，很多员工的悲哀不在于他们不去努力工作，而在于他们总爱给自己设定许多的条条框框，这种条框无意之间限制了他们想象的空间，以及创造的潜能和奋进的范围。 看似一天到晚在忙碌，实际上已经套上了可怕的“紧箍咒”，最终注定碌碌无为。 敢于打破自我设定的障碍，多一点超越，少一点盲从，也许你真的有成为总裁的
17、那一天！ 工作中随手关上身后的门 经济学中讲过沉没成本的概念。 沉没成本是指在经济活动中业已发生或承诺、无法回收的成本支出，比如因失误造成的不可回收的投资。 沉没成本是一种历史成本， 对现有决策而言是不可控成本，对于当前行为或未来决策没有任何帮助。从这个意义上说，清醒和理智的员工在决策时总是能排除沉没成本的干扰。因此，我们可以认为：当一件失败的事情不可避免地发生之后，明智的员工会当它没有发生。 我们要做的不是埋怨自己走错了刚才的那步棋，而是考虑如何走好下一步棋。 案例 英国前首相劳合 ?乔治有一个习惯：随手关上身后的门。 有一天，劳合 ?乔治和一个生意上的朋友在院子里散步，他们每经过一扇门，劳
18、合 ?乔治总是随手把门关上。 “你有必要把这些门关上吗 ?”朋友很纳闷地问。 “哦，当然有必要。”劳合 ?乔治说，“我这一生都在关我身后的门。你知道，这是必须做的事情。当你关门时，也将过去的一切留在后面，不管是多么美好的成就，还是让人懊恼的失误，然后你才可以重新开始。” 从昨天的坎坷和风雨里走来，我们身上难免沾上世俗的尘土和霉气，心中也多少会留下一些酸楚的记忆。我们需要总结昨天工作的失误和教训，但不能对过去的失误和不快耿耿于怀，因为伤感和悔恨不能改变过去，也不能使我们更聪明、更完美。 如果总是背着沉重的怀旧包袱，为逝去的流年伤感不已，为昨天的失误捶胸顿足，那只会白白浪费眼前的大好时光，也等于放
19、弃了现在和未来。 追悔过去，只能失掉现在；失掉现在，就没有未来！ 所以，要想成为一名功名卓著的总裁，需要付出很多努力，最重要的一点就是记得要像劳合 ?乔治一样随手关上身后的门，学会将过去的错误、失误通通忘记，不要沉湎于懊恼、后悔之中，一直往前看。 这时我们会发现，伴随着每一天太阳的重新升起，每一天都是我们朝着总裁迈进的新历程。 相信自己，你就是一名总裁（ 1） 知识要点： 你的产品就是你自己 每个人都是心理建筑的工程师 自卑是束缚创造力的一条绳索 摆脱自卑的方法 向着信心所指引的方向前进 像总裁一样建立自信心 成功 永远没有绝境 你的产品就是你自己 在职场中，机会总是随时存在的，就看你有没有能
20、力抓住。所有优秀的总裁都认为，一位对企业尽职尽责、忠诚的员工终将会拥有一份自己的事业。因此，请牢记一条永远不变的真理：当你像总裁一样思考时，你就成为了一名总裁。 以总裁的心态对待公司，为公司节省花费，公司也会按比例给你报酬。奖励可能不是今天、下星期甚至明年就会兑现，但它一定会来，只不过表现的方式不同而已。当你养成习惯，将公司的资产视为自己的资产一样来爱护，你的总裁和同事都会看在眼里。 市场经济体制是建立在这样一种前提之下，即每个人 的收获与劳动是成正比的。然而，在今天这种狂热而高度竞争的经济环境下，你可能会感慨自己的付出与受到的肯定和获得的报酬并不成比例。 下一次，当你感到工作过度却得不到理想
21、工资、未能获得上司赏识时，记得提醒自己：你是在自己的公司里为自己做事，你的产品就是你自己。 假设你是总裁，试想一想自己是那种你喜欢雇用的员工吗 ? 当你正考虑一项困难的决策，或者正思考着如何避免一份讨厌的差事时反问自己：如果这是我自己的公司，我会如何处理 ? 当你所想的与你身为员工时所做的完全相同，你已经具有处理更重要事物的能力了，那么你很快就会成为 总裁。 每个人都是心理建筑的工程师 工作中，我们大都喜欢自信的人。绝大多数员工都知道自己有这样那样的弱点，有或重或轻的自卑心理。 在面临困难和险境时，自信的员工常常是值得信赖并能给我们希望的。即使他们不能帮助我们解决问题，至少也总是可以带来信心。
22、 大量的事例证明，我们只要有明确的目标、可行的规划和坚定的信心，便能克服挫折和阻碍，从而实现成为总裁的梦想。 案例 李 ?巴朗兹曾是一位机械工程师，他发明了一种自动的冰激凌冷却器，能够制作松软可口的冰激凌。他希望从美国东海岸到西海岸都开设冰激凌连锁店，于是拟定计划并且 付诸行动，但当时许多人认为这很难获得成功，为此给他泼冷水。 但巴朗兹不以为然，他坚信自己的目标是能够实现的，规划是可行的，没有不成功的道理。因此，他一心一意扑在开设冰激凌连锁店上。 为了迅速办起冰激凌连锁店，他采取提供设备及营运企划，协助别人开设冰激凌店，这种做法在当时是一项创举。他以成本价出售冰激凌制造机，然后从冰激凌成品的销
23、售额中获得利润。 于是，在很短的时间内，巴朗兹冰激凌连锁店如雨后春笋般在美国各地纷纷开业，巴朗兹也因此成为美国乃至全世界各类加盟店的始祖。 为此，他总结经验说：“如果你对自己、对你正 在做的事情及你想要做的事情都深具信心，就没有克服不了的难题。” 巴朗兹认为，我们的未来操纵在自己手中，信心的大小决定我们将来成就的大小。 几乎所有的总裁大都有“碰壁”的经历，但坚定的信心使他们能通过搜寻薄弱环节和隐藏着的“门”，或通过总结教训而更有效地谋取成功。 成为总裁的欲望是创造和拥有成功的源泉。我们一旦拥有了这一欲望并经由自我暗示和潜意识的激发后形成一种信心，这种信心便会转化为一种“积极的感情”。它能够激发
24、潜意识释放出无穷的热情、精力和智慧，进而帮助我们获得巨大的财富与事业上的成就。 相信自己，你就是 一名总裁（ 2） 有人把“信心”比喻为“一个人心理建筑的工程师”。 在现实工作中，信心一旦与思考结合，就能激发潜意识从而激励人们表现出无限智慧的力量，使每个人的欲望所求转化为物质、金钱、事业等方面的有形价值。 自卑是束缚创造力的一条绳索 一般来说，“卓越总裁”与“普通员工”的性格区别在于，卓越总裁充满自信，洋溢着活力，而普通员工的心理则有些脆弱，缺乏挑战的勇气和信心。 为什么相对于总裁来说，普通员工有更多的自卑感呢？ 难道仅仅是职位的差别吗？ 绝不仅仅是这样。 案例 纽约某总裁偶然遇到一位穷困的推
25、销铅笔的乞丐 。这位总裁很同情他，便给他一元钱就走开了。没走几步，这位总裁觉得这么丢下一元钱有点不妥，连忙又返回并从乞丐那里取走几支铅笔，然后说：“你跟我都是商人，你有东西要卖，而且上面有标价。”意思是告诉乞丐：刚才自己忘记取笔了，希望不要介意。 几年后，在一个社交场合上，这位纽约总裁见到了一位推销商。 推销商自我介绍说：“您可能已经忘记了我，我也不知道您的名字，但我永远忘不了您，您就是那个重新给我自尊的人。我一直觉得自己是个推销铅笔的乞丐，直到你跑来并告诉我，我是一个商人为止。” 为什么纽约总裁的一句话，就使推销铅笔的 乞丐树立了自信心呢？原来，纽约总裁让他意识到自己的自尊和价值。 自尊能最
26、大限度地调动人的积极性和创造性，是充分发挥自己潜能所必须的条件。自尊带给人的是责任感、自信心和力量。 很多事实都可以证明，信心的力量可以将我们从卑下的社会底层提升到上层社会，使穷汉变成富翁，使失败者重整旗鼓，使残疾人享有健康自信的力量就在于让人们在强烈的欲望冲动下，把那些不可能的事变成可能，把“自己不行”的卑微感彻底抛开，昂首阔步地走向成功。并且，自信心越强，成功的可能性就越大，离成功的目标也就越近。 其实，自卑是一种消极的自我评价 或自我意识，即员工个体认为自己在某些方面不如他人而产生的消极情感。自卑感就是员工把自己的能力、品质评价偏低的一种消极自我意识。具有自卑感的员工总认为自己事事不如人
27、，自惭形秽，丧失信心，进而悲观失望，不思进取。一名员工若被自卑感所控制，其工作将会受到严重的束缚，聪明才智和创造力也会因此受到影响而无法正常发挥作用。 所以，自卑是束缚创造力的一条绳索。一般情况下，企业员工自卑感的表现形式和行为模式大致有如下几种。 1孤僻怯懦型 由于深感自己处处不如同事，“谨小慎微”成了这类员工的座右铭。他们像蜗牛一样潜藏在“壳 ”里，不参与任何竞争，不肯冒半点风险。即便是遭到侵犯也听之任之，逆来顺受、随遇而安，或在绝望中从事着单调的工作。 2咄咄逼人型 当一名员工的自卑感处于最强烈，采用屈从怯懦的方式不能减轻其自卑之苦时，他则会转为好争好斗的方式：脾气暴躁、容易发怒，即便为
28、一件微不足道的小事也会寻求各种借口挑衅闹事。 3滑稽幽默型 扮演滑稽幽默的角色，用笑声来掩饰内心的自卑，这也是职场中常见的一种自卑心态的表现形式。 根据了解，很多公司的员工因为自己相貌普通、能力一般等而羞怯、孤独自卑，于是运用笑声，尤其是开怀大笑来掩饰内心的 自卑。 相信自己，你就是一名总裁（ 3） 4否认现实型 这种行为模式是员工不想看到，也不愿意思考自卑情绪产生的根源，而采取否认现实的行为来摆脱自卑。比如借酒消愁，以求得精神的暂时解脱等方法。 5随波逐流型 由于自卑而丧失信心，因此竭尽全力使自己与他人保持一致，唯恐有与众不同之处。 在工作中，害怕表明自己的观点，因此放弃自己的见解和信念，努力寻求他人的认可，始终表现出一种“随大流”的状态。 上述各种职场中自卑心理的表现形式，都是对自卑的消极适应方法。 消极的自我防卫，会使精力大量地消耗在逃避困难和挫折的威胁 上。因而，往往难以用于“创造性的适应”，使自己有所作为。 这是自卑的消极方面。 无论是公司高管还是普通员工，都会在某些方面表现出优势，而在另一些方面表现出劣势，也会或多或少地遭受挫折或得到外部环境的消极反馈。但值得注意的是，并非所有劣势和挫折都会给我们带来沉重的心理压力，导致自卑。 很多成功的总裁能克服自卑、超越自卑，重要原因就是他们善于运用
