1、,北京海天网联公关顾问有限公司第28届夏季奥林匹克运动会火炬传递计划运营机构,目标回顾,使到访奔驰久宝展台的客户都感受到梅赛德斯-奔驰品牌的价值；客户满意度达到第一，从而达到宣传奔驰久宝品牌的目的。新颖的表演形式聚焦来宾眼光，充分展现其产品领袖级的专属商务座驾风范让来宾全方位的感受到VITO、VIANO将舒适性与实用精神完美结合的设计理念,市场背景,4,高端MPV的市场需求快速启动，但目前被进口车垄断价格偏高,1,2,3,东莞奔驰久宝开业近两个月来第一次大规模地方车展,由政府、企业及商业领袖为主要目标客户，逐渐转向中小企业、家庭用户,低端MPV进入市场较早，价格适中的奔驰“外交级”MPV市场有
2、待开发,那么，我们该如何做？,奔驰MPV突围，奔驰久宝市场拐点一夜春风,电台-在东莞知名电台的黄金时段公布奔驰久宝车展一系列促销活动信息以及试驾信息平媒-选择几家核心平面媒体进行告知性传播 广告主，稿件辅,目标准确的大客户集中邀请到展台参观，享受作为第一批进入展台的VIP来宾营造让媒体记者全新感受的媒体日安排车展期间东莞市区奔驰MPV城市巡游车展期间目标用户信息收集并主动邀请到店面进行深度车辆参观及试驾活动媒体+活动+演出,前期舆论导向,中期重点 事件切入,延续期活动细分诉求,延续期传播以活动传播为主，稿件传播配合活动传播。（促销活动形式在此不做赘述）活动主，稿件辅,产品认知认可度,时间,渐进
3、式持续传播,企业及品牌,产品,生活方式,感性认知,达成销售,前期舆论导向,类型：电台广告告知传播主题：惊爆！“外交级”奔驰MPV亮相东莞车展核心内容：I.奔驰久宝提供的“外交级”MPV亮相东莞车展II.到车展及到店参观均有试乘试驾的机会III.促销大礼包活动作用：掀起一股话题热议，吸引公众的关注以及参与的意愿,FM 107.5交通音乐频道,FM 100.8经济广播台,中期重点 事件切入奔驰MPV城市巡游,造 势,通过媒体大力宣传巡游信息，提高社会关注度；率先与媒体沟通，预订参与巡游试驾人选和时间，抢占媒体资源；提前与VIP用户、大用户等沟通巡游试驾，形成内部口碑力量,优 势,形 势,Hight
4、eam良好的政府关系，警车开道畅行无阻；优质的服务团队和国际标准安保措施，保障活动顺利进行；丰富的活动策划和执行能力，10多年大型汽车活动服务经验,形成车展期间的活动炒作亮点，东莞城市中一道亮丽风景，众人关注； 形成媒体关注焦点，补强久宝车展期间传播力度，提升品牌势力；形成核心消费群体的好感度，提升品牌高度形成潜在用户购买意向,活动策略：我们将从三个方面，形成奔驰久宝车展巡游的独特“势”力,展台管理团队介绍,周到的、个性化贵宾接待服务科学、细致的展台运营管理专业、有效的供应商管理机制充分的危机预案准备,执行方案特色,演出管理接待管理展台运营统筹餐饮服务制服定制,目 录,Performance
5、Management 演出管理,演出脚本,一段吸引人眼球的开场表演，音效、视频、现场表演相结合 几段有情景内涵的模特秀，轻松的展现车型特点 模特秀的同时配合着现场主持人的旁白，让受众进一步的了解品牌及产品的特性 模特定点展示，主持人现场有奖问答,开场先启动一段视觉和听觉均比较震撼的开场视频作为启动，然后由两名风笛表演演员由场地后方边演奏边表演进入会场，通过一动一静的表演形式吸引到场观众 开场表演后紧接着模特情景表演出场（详见后） 演员: 1.国外双胞胎 2.香港表演团队,开场节目推荐1苏格兰风笛表演,开场节目推荐2水球舞,开场表演-双人现代水球舞新颖的表演形式，刚柔结合的舞蹈设计吸引到场嘉宾开
6、场表演后紧接着模特情景表演出场（详见后）,20世纪初在西方兴起的一种与古典芭蕾相对立的舞蹈派别。其主要美学观点是反对古典芭蕾的因循守旧、脱离现象一辛生活和单纯追求技巧的形式主义倾向，主张摆脱古典芭蕾舞过于僵化的动作程式的束缚，以合乎自然运动法则的舞蹈动作，自由地抒发人的真实情感，强调舞蹈艺术要反映现代社会生活。,开场节目推荐3现代舞,模特演出情景1,现场情景：机场停车场剧情简介：1.着装整齐的司机（男）迎接公司总裁的到来2.远处总裁（男）与公司要职人员（男、女）远处拉着行李箱徐徐走来3.他们边走边谈论公事，顺势走入空间宽大的VIANO4.进入VIANO车内，打开笔记本继续未完的公事。,片段1,
7、片段2,片段3,片段4,模特演出情景2,现场情景：郊外或休闲旅行剧情简介：1. 几位年轻有为的年轻企业家（作为引领社会经济发展的富足阶层），结伴出游2.郊外风景美好，今天的计划是抛开公事，可以高尔夫，可以户外BBQ，可以户外露营3.车上配备所有需要用的装备4.休闲时还可以在VITO 喝一喝功夫茶、下一下国际象棋。,片段1,片段2,片段3,片段4,片段5,主持人推荐,姓名:娅琼年龄：23岁身高:168CM体重：50KG学历:大学本科广东电视台智行天下栏目主持人华娱卫视智慧夺宝栏目主持人,获奖经历:广东电视台2008美丽曙光未来主播擂台赛全国总决赛第四名广东省大学生主持人比赛一等奖,最佳才艺奖广东
8、省大学生舞蹈比赛一等奖,模特推荐,模特推荐,模特推荐,模特推荐,06广州琶洲，佛山国际车展07广本100W万量巡回车展07汽车嘉年华广本 07首届汽车展销会广本 宝马Z4 奔驰S300 开幕车模 07琶州国际车展 08本田广东巡回 08琶洲汽配展08广州第6届车展意大利菲亚特车模,姓名:华华身高:176体重:51三围:84 61 89,模特推荐,姓名：isi 身高：178 三围：866089第十八届世界模特小姐大賽中國总决赛亚军及最佳人氣獎第九届中国模特之星全国十佳 2003年汕头市文艺贡献奖,模特推荐,姓名：冼燕坚身高：176三围：86 61 892007模特新星大赛 最具亲和力奖2008广
9、州国际时尚南国“十佳”职业模特2008广州市西关小姐形象大使,模特推荐,姓名：杨楠 身高：178 三围：84 61 89,2001首届国际雾凇模特大赛 “冠军”2002长春模特大赛 “冠军”2004新丝路模特大赛大连赛区 “十佳”,模特推荐,姓名：史田美子 身高：176三围：87 61 89,08网易奥运金牌美女08新丝路十佳,模特推荐,姓名：车厘紫 身高：176 三围：86-60-892007年均安牛仔杯模特新星大赛十佳2007中国华南汽车宝贝季军2008第五届中国广州国际时尚首席女模特奖 2008年度南国十大时尚职业模特十佳,模特推荐,Hospitality Management 接待管理
10、,依托专业的信息管理系统和服务管理团队，依照既定接待计划及管理机制，掌控酒店及交通等接待资源，通过精准执行力，全方位确保接待工作安全顺利。,接待管理概要,普通观众接待,贵宾接待,媒体接待,开展第一天邀请核心媒体记者到展台参观，感受奔驰MPV车型特点通过领导人专访深度报道奔驰久宝市场占有率的大步提升的信心,准确邀请目标大客户优先普通观众亲临展台参观并观看演出奔驰MPV统一接送+展外试驾安排,销售人员周到接待产品演示讲解有效信息收集及时电话沟通及试驾邀请,奔驰MPV作为本次车展的VIP用车，让接受邀请的来宾感受一下奔驰 ”外交级”MPV的坐乘感受。,嘉宾接待用车,接待管理,选择标准熟悉奔驰MPV车
11、辆操控及功能经过2天驾驶及礼仪培训和路线熟悉身高：身高170-175CM 个人礼节 短发，配饰不能外带，手机调到震动模式；统一穿着工作服：白色手套；领带；帽子；黑西裤；黑袜子；黑皮鞋；上衣扎在西裤内.（建议经商店内员工，HT可统一进行利益培训）,接待用车司机管理,接待管理,车辆布置,形象设计统一车贴形象-HT负责本次车展奔驰MPV专属车身设计车内必备路线图司机及车辆相关证件和保险信息物资配备消费指南，时尚读物，当日报纸饮品、湿巾、雨伞精选奔驰MPV专属音乐：建议用舒缓悠扬的小提琴演奏的曲目，如舒伯特小夜曲、维瓦尔蒂四季、莫扎特小夜曲、小步舞曲、月光曲等,接待管理,接待管理,接待人员语言规范,B
12、oothManagement 展台运营统筹,工作人员管理展车讲解管理礼仪小姐管理展台/展车安保展台/展车清洁摄影/摄像管理,展台运营管理,时间安排 （工作人员）,工作安排,展期前：09月27日-28日工作人员培训会：09月27日28日全体运营场内彩排：09月27日-28日车辆清洁：09月28日人员彩排：09月28日晚展期中：09月29日-10月04日集合进馆： 09月29日-10月04日 开馆前1个小时准备、早例会： 09月29日-10月04日 开馆前半个小时 晚例会： 09月29日-10月04日 闭馆后开始,工作职责运营总控:整体运营，客户端协调沟通，突发事件处理等。 展台主管：展台各个区域
13、的运营管理及该区域工作人员随展工作安排及岗位调度等方面的管理。前台主管：前台礼仪培训、工作安排及岗位调度等管理；根据展期合理安排资料的派发VIP室主管：VIP展台接待、VIP室设施供、随展行程安排清洁管理：制定清洁工作人员工作岗位及日程，各区域的环境检查与维护；,工作人员职责,工作职责后勤主管：展位各相关部门事务要求的应对；Staff饮食管理、运营设备管理等；备品管理：主要负责现场资料的发放、登记与补给，展台鲜花定位及其他备品物料管理与配送工作间管理：负责在整个展期内，对工作人员物品及工作柜的管理。餐饮管理：确保展位在整个展期内的茶点正常供应。同后勤主管确认每日茶点供应数量和品种。车辆管理：准
14、时安排车辆接送相关人员到展馆或离馆。根据后勤主管指令用车并在指定区域候命。,展台管理,后勤管理,工作职责展车讲解员：负责在车辆旁边向来宾讲解关于车型参数等问题，并解答客户的提问。前期对展车讲解员进行星级礼仪服务知识的培训。人员安排Press day：6人轮班制，每工作1小时休息1小时Public day: 8人轮班制，每工作1小时休息1小时，每天2人倒休（奔驰久宝经销商提供展车讲解人员）,展车讲解员工作安排,工作职责前台礼仪：负责来宾的问询、引导，资料礼品的派送。根据前台主管指令派发资料。VIP室礼仪：主要负责为VIP提供接待引导等服务。礼仪挑选标准按照奔驰一贯庄重大气的风格进行严格筛选。全体
15、礼仪工作人员化好妆在开馆前10分钟在场外入口集合，开馆后应立即、快速进入展位，在规定区域等候早会。早会后进入本组区域听候前台主管安排进行展会开始的准备。人员安排Press day& Public day： 4人轮班制,礼仪小姐工作安排,姓名：邓锐敏 身高：168CM,礼仪小姐推荐,姓名：夏儿身高：170CM,礼仪小姐推荐,姓名：小倩身高：168CM,礼仪小姐推荐,姓名：敏仪身高：170CM,礼仪小姐推荐,姓名：曾思婷身高：170CM,礼仪小姐推荐,工作职责保安人员：确保整个展位与展车的安保问题。应付突发事件的处理，维护展车的安全听从区域主管安排，每天开馆前10分钟到达展馆外准备进场，进场后到指
16、定区域等候主管工作安排人员安排Press day& Public day:4人轮班制,保安人员工作安排,保安公司推荐,中安保护卫五部自成立初始，就牢固树立“采用国际通行的保安服务标准，为客户提供全方位保安服务并使客户满意”的服务理念，本着“站在客户的角度，一切为客户着想”的原则，坚持规范、创新、发展的思想，始终以“客户满意为追求”，致力于为客户提供多种类、高层次的安全服务。,工作职责地面清洁：随时确保展位清洁，及时处理展位内卫生。同区域主管沟通处理地面打蜡等清洁事宜车辆清洁：确保展车清洁，及时处理展车卫生问题。同区域主管沟通展车卫生处理时间安排事宜人员安排地面清洁：4人全日制，除固定清洁时间外
17、随时根据展台情况进行清洁车辆清洁：3人全日制，除固定清洁时间外随时根据展台情况进行清洁（奔驰久宝经销商提供）,清洁人员工作安排,保洁公司推荐：博美清洁 是一家具有独立法人资格的清洁公司司实力雄厚，办公室面积达到300平方米，并设立了专门的仓库，有各种先进的清洁设备如洗地机、吸尘吸水机、高压清洗机、大型高压喷雾器、烟炮机等数台，并聘请了一批素质优良、技术精湛、经验丰富的专业管理人员，制订了严格的管理制度，建立了良好的服务体制，形成了系统全面的管理体系，公司以“为客户提供一个干净、舒适、优雅的工作和生活环境”为服务方针，竭诚为社会各界提供全方位、高效优质清洁和养护服务。,工作职责前期对活动进行全面
18、了解，反复沟通拍摄脚本； 对VIP行程的全纪录；新闻发布会全程记录；对展期内VIP的获奖及采访等活动进行记录；现场演出整场拍摄；展台及竞品的空场拍摄；人员安排Press day&Public day: ：摄影2人，摄像1人,摄影/摄像工作安排,摄影摄像推荐：,影视专业拍摄团队,1.迷路小孩应对,发现迷路小孩的时候1.发现迷路小孩后，报告上级主管。2.不要马上移动，在发现小孩周围地点尽量寻找监护人。3.没有发现监护人的时候，将小孩带到工作人员休息室，必要时与主办方联络。 如有来宾请求寻找失散小孩的时候1.请监护人告知失散孩子的特征，用对讲机联络各担当负责人，进行搜索。,2.投诉应对,平静听取投诉
19、内容，迅速引导到投诉应对人员处 发现投诉客人的时候也迅速与投诉应对人员联络,3.可疑人员可疑物品应对,在会场内发现可疑人员可疑物品时，迅速联络最近的运营工作人员进行监视，同时向运营总控进行情况报告,应急措施,4.捣乱打架行为,发生损坏展示板物品或乱写乱画时,由运营负责人/制作负责人静静地尽快处理修复 发生打架行为破坏活动示威等情况,不要进行抵抗尽量取保自身安全处理原则：迅速制服、低调解决、内部处理、防止负面报道,5.拾到物品、遗失物品的应对,发现拾到物品，报告运营主管，由上级在遗失登记表上进行详细登记 然后各运营小组的负责人提交给事务局 询问失物，与主管确认，听从主管指示,应急措施,6.雨天的
20、应对,在展台内增加清洁的次数，并在外围发放装雨伞的塑料套 由于雨天造成很难找到出租车，在雨天的时候，早上去场馆和晚上闭馆都会增派工作车辆,周密的表格管理经验 丰富的展台管理经验与场馆良好的关系,展台运营部分总结,CateringManagement 餐饮服务,供应商选择原则,餐品自助茶歇及套餐形式 创新的餐品设计且方便食用,品牌经验 品牌理解 服务经历 良好口碑,团队及服务 奔驰久宝专署团队 专业用餐服务 符合卫生标准,餐饮供应商推荐,中西餐点创意餐品呈现,专署团队专业服务,东莞宾馆,法国美食家协会会员,中华餐饮名店,UniformProduction 制服定制方案,定装 1天试装 2天最后修
21、改及定装,裁衣 7天剪裁制作 包含打样及确认时间,量体 2天尺寸数据采集 以量取及填写表格的方式进行数据收集,选料 选料会议 建议布料,服装定制原则,模特服装样式推荐 男,模特服装样式推荐女,礼仪小姐服装样式推荐,亲新可人,陆地公务舱般感受,展台运营,聂强,餐饮管理,冯振强,制作物管理,冯振强,VIP接待,刘静,创意指导,Winson,项目总控,Ella、Sarah,车辆管理,陈鸿峰,接待行程管理,陈鸿峰,后勤总控,阿施,前台总控,刘静,演出管理,Ella,公司团队,Highteam公司优势,我们是拥有A级车展管理经验的专家为东莞奔驰久宝车展项目量身定制的服务团队在东莞十年的政府关系及广泛的社会资源充足的资金保障执行方案缜密，实施步骤严谨,有效传播 创造未来Thanks,
