1、当代女性如何在商界成功：女总裁告诉你 作者：艾米亨利 序 言 自从艾米 ?亨利与我在电视真人秀节目学徒 (美国最有影响的真人秀节目。 译注 )中一起工作过之后，她的生活发生了巨大的改变。在参加学徒节目的面试之前，她已在高科技行业有过非常成功的职业生涯。那次面试是为了抓住一个影响终生的机遇 一个在特朗普集团直接为我工作、担任举足轻重的角色的机遇。 在学徒的真人秀中，我一直惊异地观察着她惊人的不败纪录 十连胜。她在哪个团队，哪 个团队必胜。是艾米的领导才能，团队精神，积极的态度，还是她的职业道德在起作用？我认为这是许多特质的综合结果，那些特质显示了她强有力的商业头脑。她比其他女性参赛者更充分地展示
2、了其智慧，因而成为在董事会会议室面对我的四位决赛选手之一。在学徒真人秀节目中，我一直称艾米是团队里“最有价值的球员”，因为每次我重组团队的时候，她总是第一轮被选中的人，而且是第一个被抢走的人，直到我对大家说，“够了！”她的竞争者们告诉我，艾米是他们团队第一想要的人，他们这样做只会使她更加熠熠闪光。我觉得他们这一招棋实在太糟了；如果我处 在他们的境地，我绝不会那么做。 我必须承认，考虑到艾米过去在这个节目之外的成功经历，我对于她能在这个节目的竞争中脱颖而出，一点也不觉得诧异。在现实世界中，艾米合作、共事过的人，包括下至新创立的公司上至财富 500强的大公司的客户、同事和管理人员，这样的工作经历，
3、为她的胜出提供了技巧，打下了基础。 当艾米告诉我她正在写一本书的时候，我很高兴，她已经学到了我的第一条经商法则 告诉人们你的成功之处，否则他们永远不会知道。艾米还走得更远，她不仅想与人们分享成功的经验，也与大家分享失败的教训。商界生涯是不 容易的，她的经验不仅有助于你获得应得的承认和应得的金钱，而且会有助于你明确目标、敢于表达、勇于冒险、担当领袖、赢得尊敬、目光远大。她甚至还会与你分享她在唐纳德 ?特朗普那里学到的一些真知灼见。 我想，艾米无论干什么都会成功。她聪明，有自制力，务实，美丽（无论是内在还是外在）。这个女人已无懈可击，我要说的是，她用我曾经评价她的话作为全书的主题一点没错：“艾米符
4、合成功的要求。” -唐纳德 J.特朗普 （特朗普集团董事长、福布斯封面人物） 致 谢 我想 成为我心中理想的商界女性，在这个成长、而且在继续成长的过程中，许多的人给过我指导、点拨、教育、训练和扶持。我在萨柏瑞航空解决方案公司、第一商务公司、联合市场公司的同事和客户们，教会了我很多东西，我要感谢你们每一位。那些在过去成就我事业的每一个人，尽管在这里我不能一一列举名字，可是有几个人我想特别提到。 我要特别感谢我的家人和朋友，感谢他们始终不变的爱、他们的耐心和支持。感谢我的母亲，苏 ?拉什，是您教我要始终保持乐观、积极的生活态度，无论做什么事情都要一心一意地去实现它。是您教给了我积极进取、乐观向上的
5、 态度的真谛是什么。感谢我的父亲，鲍伯 ?拉什，感谢您教给了我做生意的基本知识。您形成了我的生意头脑，塑造了我的许多职业准则；您的教导促使我在事业上聚精会神，透彻地权衡所走的每一步 总是权衡风险与理由。感谢乔西 ?拉什，感谢你是我的弟弟，你始终不渝地激励着我。感谢我的妹妹，杰西卡 ?拉什，是你鼓励我始终保持真诚的自我，也是始终充满活力和积极进取的一个榜样。感谢我的祖母，乔 ?拉什，是她激励我要注意保持平衡和活力。还要感谢我的外祖母，黛茜 ?李 ?吉布斯，是她教我如何成为一位独立的女性。 我要感谢学徒节目的角色 导演罗伯 ?拉普兰特，感谢他从成千上万的申请者中挑中了我，而且力排众议提升我做他的制
6、片人员。感谢马克 ?伯内特，他是学徒节目的幕后天才。还要感谢全体 MJP的制片人员，感谢他们的辛勤工作和至善至美的敬业精神。感谢唐纳德 ?特朗普，感谢他把学徒带入生活，教给我许多在事业上取得成功的宝贵经验。 我要感谢我的经纪人，毛拉 ?泰特鲍默，是她的信任和坚持不懈才让我跨出大胆的一步，才有了这本书。感谢我的出版商，圣马丁出版社的萨莉 ?里查森，感谢她能倾听我的想法，并且说：“让我们现在就动手吧！”感谢我的责任编辑，妮科尔 ?阿吉里斯，感谢她给我提出了独一无二的反馈意见、指点和辅导。感谢爱斯卡达的劳拉，她总是一定要让我看起来最棒。感谢麦克尔 ?迪恩，感谢你的宽容和始终如一的支持。 我还要衷心感
7、谢在这本书中跟我分享她们的见解和经历的每一位女性，感谢我的男性同事和经理们，本书中许多大胆的观点都源于他们。许多名字用了化名或者隐去了。 最后，我要感谢我的合作者，琼娜 ?高登，她耐心细致、不辞辛苦地对我所写的每一个词进行修改，鼓励我大胆去想去写，有了她的帮助我的声音才有了生命。十分感谢你的智慧和才华。 导 言 (1) 很久以前，男人写下了规则，制定了标准，这些规则和标准主宰着今天的商业环境。为了在这个依然是男人把持的商界取得成功，女人需要知道这些规则和标准，然后对其加以改造，以适应我们自己的精神、风格和个性。 多年来，人们总是告诉我，一谈到工作，我“不像个女人更像个男人”。我一直不知道，这是
8、对我的夸奖还是贬损，不过我已经开始能理解，同事们这样描述我是什么意思了。他们不是说我缺乏女人味 谢天谢地，我喜欢我金黄的染发、合体的衣服、时髦的高跟鞋和略带南方色彩的口音。他们的意思是我自信、果断、有毅力、坚强、固执、 雄心勃勃 所有这些品质，传统上都是和商界男人，而不是商界女人联系在一起的。 男人和女人都需要这些品质才能出类拔萃。女性如果想要在事业上不断进步，就必须有进取心、自信、直言不讳，而且能为自己的成就而自豪。女性不必，我再重复一遍，是没有必要，非要像男人那样行事才能在商界取得成功，固有的女性特性，如善于倾听、注重人际关系的培养和善解人意，对于实现商业目标至关重要。可是为了竞争、壮大，
9、我们必须将男性和女性的特点结合起来：既埋头苦干又果敢坚定、既美丽迷人又自信十足、既相信直觉又果断决绝。 我自己好冒险、 善表达的能力，加之能与团队成员默契合作、没有狭隘的小家子气，不仅帮助我事业有成，也使我成为留在学徒节目中的最后四位选手之一。现在，我也希望你们能够事业如意。无论你是位职场新手，并且没有找到对你私授商界秘诀的导师，还是你已工作多年，可是在攀登事业的阶梯时麻烦不断，不能尽如人意，我相信这本书会告诉你一些新点子和策略，帮助你迈向成功。 仅有能力是不够的 作为在学徒节目中“站到最后的女人”，我没觉得有什么不自在 我习惯于作男人丛中惟一的女人。我在一个除了我都是男孩的邻里环境中长大。在
10、研究生院我 周围全是男人。我在男人占统治地位的科技行业工作了八年，我干最近的一份工作的时候，我是那家 30多人的公司中惟一一位全职的女雇员。参加学徒节目，实际上是我这些年来第一次与那么多女性一起共事。 每次真人秀节目后接受采访，人们都会问我，我是不是有一套成功的策略，我的回答总是“没有”。我不过是把自己的知识，和我多年来与男人们共事时观察到的、吸收并磨砺出的商业技巧结合起来。我还要再强调一遍，我不是说为了得到自己想要的工作，你必须表现得像个男人。我要说的是，很久以前，男人写下了规则，制定了标准，这些规则和标准主 宰着今天的商业环境。为了在这个依然是男人把持的商界取得成功，女人需要知道这些规则和
11、标准，然后对其加以改造，以适应我们自己的精神、风格和个性。 我仍在自己的事业中不断发展，继续学习，在这个过程中，我的的确确了解了这一点：仅有能力是不够的。要想在今天的职场上不断进步，不单单要有智力、能吃苦耐劳和受过良好的教育，还必须： l 同上司建立友好的关系； l 说出你的需要和成就； l 自告奋勇接受能显示你能力的挑战性工作； l 充分利用而不是隐藏你的魅力和直觉； l 珍视你的工作，要求你该得的 薪酬； l 让客观理智而不是情绪引导你的职场行为； l 让别人了解你和你的成就。 我知道，你作为这本书的读者，有头脑，有职业道德，还有出类拔萃的愿望，而且我相信你有责任心，有专业知识，有能力。你
12、现在需要的只是能帮助你在今天的职场蒸蒸日上的策略和具体技巧。尽管我告诉不了你如何去做自己具体的工作，可是我会传授你一些秘诀，你可以加以改进以适应自己的风格，并获得你从工作中想得到的东西，无论是一次提拔、更多的薪金、尊敬、新任命，还是更大的机遇。 无论你想在工作中如何发展，都应该知道这一点：你能够驾 驭自己的工作环境，避免被陈规老套、同事、经理，甚至恐惧、妒嫉和挫折感所控制。这本书中的建议和实例，不仅仅是来自我个人的经验，有的来自其他成功的职业女性和职场专家。我的目的就是帮助你以全新的、明智的视角看待自己的职场生涯，更加清楚地认识自己现在的工作行为，并对它们加以改进，这样，你也就能够在事业上不断
13、发展。 成长 我生长在德克萨斯州阿林顿郊区的一个中产阶级环境里，那里住着许多人家，可是和我一个街区的孩子们都是男孩子 他们踢足球、玩捉迷藏、建堡垒、坐摩天轮。可是这并没有让我望而却步，至今我仿佛还能 听到那些男孩的嘟囔：“噢，艾米也非要玩不可吗？”尽管我常常是最后一个被选入队的人，既没有那帮男孩那么强壮，也没有他们跑得快，可是我总是努力跟上他们，爬树、偷垒，一直玩到太阳落山，妈妈喊我回家吃饭。 现在想来，我那时的玩乐和学习，并不仅仅是在学习如何跟我那个街区的男孩们一起玩，我也是在学习怎样同商界里的男孩们一起共事。那些儿时的游戏培养了我一种争强好胜的精神，让我理解了一个团队如何合作实现目标的不成
14、文规则。我学会了为了自己要出头露面，学会了如何在赛场上与人拼搏，然后，而在比赛之后又能与他们结伙成伴。我学 会了在棒球三击不中被迫出局之后，当隔壁的男孩冲我喊“你真臭”时不掉眼泪。尽管我不是个优秀的运动员，可是我学会了赢得胜利就是目标。随着年龄的增长，我的习惯没有改变，我争强好胜的劲头有增无减。 导 言 (2) 我在家门外显露出的自信，很大程度上源于家庭内的影响。我父亲打过两年的职业橄榄球，所以体育电视节目和体育话题伴随着我的成长过程。我母亲（她和父亲在大学三年级相识，大学毕业后结婚）是家里鼓舞士气的拉拉队长，她总是鼓励我和我的弟弟妹妹。可是我的父母对我并不强求。在学校，我争强好胜的性格似乎在
15、自 我燃烧，为了得到好成绩，我会用功学习。父母从未因为我得了几回 B 就责备我，可我为了得到连续 4.0 的平均分把自己整得够呛 我就是跟自己较劲，我要赢。 我以前知道的全职女性不多，除了我的一位祖母，她做过银行的副总裁。我母亲和我们街区的其他母亲都是居家的母亲。可是我的家庭给我灌输了强烈的职业精神。我父亲为政府工作了近 30 年，是烟酒枪支管理局的工作人员，他为自己的工作身份、经济保障、工作与生活的协调而自豪。我母亲总是对我说，只要我愿意去努力就一定能心想事成。我的另一位祖母曾做过教会办事处的执事，她回忆说我对金钱和成功的热衷始于很小的时候，并总是向我提起那次问过她的话：“奶奶，等我长大了，
16、我能买下这座教堂吗？” 我迫不及待要开始工作，在大约六岁的时候就“建立”了自己的第一家公司，那是一个柠檬水摊，没错，不过赚到了钱。不久我又当起了临时保姆，大多数像我那个年纪的孩子自己还要人照看呢，我却散发了传单推销自己每小时 2美元的保姆服务。我从德州农工大学毕业前，年年暑假都在工作：在棒球场卖节目单，当招待客人的女服务生，在一家体育俱乐部的前台工作，在一家屠宰场化验牛排，在一家糖果店卖巧克力和焦糖苹果，给一位婚礼摄影师作助 手，在一家心理咨询所的办公室打杂，打电话推销百科全书，在美琳凯化妆品公司的办公室和彩瓦零售连锁店作实习生。我挣的每一分钱几乎都存了起来。大学毕业后，我在孟买公司的营销部找
17、了份工作，而且又接着在德州基督教大学攻读工商管理硕士学位。等我拿到了 MBA，我早已踌躇满志，做好了踏入现实商界的准备。 我上电视前的职场写真 我的事业起步于互联网即将进入高潮之际，我那时踌躇满志，全部心思都在这一行业。我对这个技术行业十分着迷，因为它吸引了一帮真正聪明的人，工作环境节奏极快，而且大多数公司给的薪水都非常高。虽然你 不一定非要对技术略知一二才能从这本书中获得启示，可是你也许想了解一点我的工作背景，这样你就能理解书中的建议和主意产生的背景了。 我那时不是，而且永远也不会是技术人员，我不会安装复杂的软件程序，或设计任何网络工程，而且谈到软件应用开发，我更是一窍不通。可是我做过项目经
18、理，也做过财务主管，负责监督大客户的合约，监督许多复杂的、几百万美元软件项目的实施。实质上，我是在软件供应商（我们公司）与客户之间充当联系人。因为商用软件错综复杂，并且要按照每个客户的需求编制，我的工作就是处理接二连三不断冒出来的变化、问题 ，还有一堆来自各方面的抱怨。 我经常把客户管理工作描述为演杂耍，从电脑研发员到首席执行官们，你必须清楚地把信息传达给他们每个人；评估客户的要求，提出合适的解决方案；分析商业流程，然后将其转化成技术性要求；制定时限，密切协调工作，确保团队在规定期限之前完成任务；评估风险并提出棘手问题；雇用、管理、分派员工；确保长期客户满意；向客户兜售新的解决方案；维持与每一
19、位客户的关系。总而言之，我管理过近 50 个项目，合作过的公司有刚刚起步的公司，也有像美国国际商业机器公司，美林证券 , 摩根斯坦利 , 洛克希德 -马丁公司 ,伊士曼化学公司 ,哥伦比亚 HCA 保健公司 , 高盛集团 , 埃森哲公司 , 贝恩公司 , 电子数据系统公司 , 南方贝尔公司等这样的大公司。这些工作让我到过洛杉矶、旧金山、纽约、波士顿、亚特兰大、纳什维尔、达拉斯和欧洲的许多城市。 我研究生毕业后的第一份工作，是在萨柏瑞公司位于达拉斯 -福特沃斯的休闲市场部作商业分析师和产品经理。萨柏瑞公司最为著名的是其全球经销公司，它使得旅行社可以通过计算机预订机票、汽车、酒店、游船以及旅游预订
20、等。我在萨柏瑞公司的第一年，负责分析旅游预订的趋势和管理我所在部门的预算。 后 来，我从萨柏瑞公司内调到了东海岸，开始在公司热门的、新成立的互联网部门，即萨柏瑞公司商业旅游方案部工作，帮助客户建立网络系统，这样团体旅游者就可以通过互联网自己进行预订了。那是在 1997 年，当时所谓的互联网经济正炙手可热，我们自己的互联网热也是如此。在萨柏瑞公司工作了两年之后，我辞职加入了一家新创立的公司 第一商务公司。在接下来的几年里，第一商务公司发展迅猛，上了市，成为最具影响力的网上市场（又称商品交易）营造商之一。我们的软件将买者和供货商接入在线交易平台，这样，同一行业的公司可以通过共同的枢纽进行买卖 。
21、2000 年至 2001 年期间，第一商务公司是互联网行业飙升最快的公司之一。 2001 年互联网公司开始崩溃，第一商务公司不幸也遭受打击。到2003 年，我经历了 8 轮裁员而幸存下来。最终，我决定离开公司去联合市场公司，这家公司设在奥斯丁，供应连锁软件，它能使公司更好地管理自己的产品分销和执行系统。在这家 30 人的公司工作，我是客户与公司技术开发部之间的惟一的联络人。我还负责过公司的第一个大公司客户的软件执行项目。 导 言 (3) 去年六月酷暑的某一天，在开车去达拉斯 -福特沃思去看望家人的路上 ，我接到一位女友的移动电话，她告诉我听说在达拉斯正在试播一个名为学徒的真人秀节目。我从未听说
22、过这个节目，也很少看电视，可是这个节目打出的口号“商界幸存者”一下子吸引了我。接下来，我就同 15 个陌生人一起住在了特朗普大厦的一个套房里，由此我的职业生涯发生了惊人的转变。感谢马克伯纳特出品公司和唐纳德 ?特朗普给了我这个难得的机会，使我能够在一个面向全国的平台上展示我的商业才能和专业能力。本书讲的不是学徒，但学徒所展现的成功要求，正是我要讲的。 成功的要求从负责管理数百万美元的软件项目，到在学徒 节目里销售 20 美元一杯的柠檬水，从与同一街区的男孩子们玩耍到在男人主宰的行业和公司工作，我开始越来越相信，在职业阶梯上不断上升、在工作中得到你想要的东西的秘诀，不在于你是最聪明的人，也不在于
23、你是最勤奋的员工，而在于我们沟通得怎么样，我们是否喜欢挑战与冒险，我们对于自己的工作环境能把握到什么程度。统治商界的不是女性（至少现在不是），如果我们想要与那些占统治地位的人一起捉迷藏，我们就不得不努力拼搏。不是一定要具有了男性的种种特质才会在商界取得成功，但女性要想在商界飞得高飞得远，就要有魄力、自信和尊严、体面，并 善于运用能赋予你力量的战略与策略。 第一章 宝贝儿，开发它：关系网的威力 关系网的威力 (1) 工作场所不是一个纯粹的能人的天下。换句话说，单单有业绩并不能保证你步步高升。关系网不是个脏词。要发展，不仅仅在于你的工作做得怎样，还要看你认识什么人，而且有什么人知道你所做的工作。
24、在我刚开始工作的时候，有一段时间，我自以为，只要努力工作，埋头做事，远离办公室政治的是是非非就会出人头地。正如许多女性那样，我相信自己的努力和才华会自动说话，只要老板看到了我辛勤工作取得的成绩，自 然会不断给我提职加薪。因此，大多数日子我或者埋首于自己的小隔间，或者在客户那里忙乎。忘了和同事们一起吃午餐，忘了每天工作开始前花几分钟到休息室喝杯咖啡。我太忙了，忙于写意向书，忙于更新项目计划，忙于制作详细的幻灯演示片。 随着时光的流逝，我开始注意到一个令人懊丧的小现象：我周围的男人们准备去吃午饭，他们早早下班去打高尔夫球，他们在老板的办公室谈天说地，议论着最新的橄榄球赛比分。更让人气恼的是，他们似
25、乎并没有因此而在事业上遭受任何损害。而我周围的大多数女性和我一样，比大多数男人们工作更卖力，或者至少工作 的时间更长。我们心里似乎都抱着这样的看法：“如果我不去做，这活儿就完不成。”我们总是一门心思扑在工作上，为创出佳绩而消失在自己的小世界里。是的，我们成功了，我们不负众望完成了任务，可是我们都犯了一个大错：我们深信不疑，我们的工作才是推动我们攀登事业阶梯的惟一推进器。 我们错了。我们是不懂事的笨蛋。 好在没用多久我就认识到，要进步，不仅仅在于你的工作做得怎样，还要看你认识什么人，而且有什么人知道你所做的工作。换句话说，女性需要构建一张人际关系网，这张关系网里的人精明、有影响力，了解她们的技能
26、和成就 ，能给她们提供事业上的建议，使她们对事业上的机遇保持敏锐性。建立这样一张关系网，不仅需要你走出办公室，而且还需要你调整自己的沟通风格和沟通渠道，懂得如何表达自己和向何人表达，以便同最具影响力的人物建立联系，给他们留下深刻印象。所谓最具影响力的人物，也就是那些能提升你、批准你的项目、倾听和采纳你的意见，以及安排好你的要求的人。有人把这些刻意的行为称为“玩手段”，他们说得也许不错。但这并不是什么坏事。建立关系网也不是一种无关紧要的社交活动，而是一种有意识的努力，一种同那些能以各种方式在事业上帮助你的人发生联系的 有意识的努力。 只要一提到拉关系，你们有人可能就会翻白眼。也许你们对这个概念不
27、屑一顾，认为拉关系玩手段是虚伪、轻佻、两面派的献媚行为。毕竟，一个女人的工作和才干，是立足于自身的。或许，你们已经知道应该建立人际关系网，可是却苦于不知如何搭上关系。 无论你是认为自己是超然于关系网的，还是压根不知道如何建立关系网，都应该把建立关系网当作一种业务工具，一种帮助你建立第四类关系的业务工具。你已经有了朋友和家人，也许，你还有了重要的另一半。现在你需要业务上的关系 工作伙伴，业务是你们关系的自然而然的基础。 你同他们讨论公司新闻、产业动向、商业策略以及与你们行业相关的话题。这些业务上的关系，有的会成为社交上的朋友，不过到头来，大多数还是工作关系，他们不会像家人和朋友那样对你忠诚。业务
28、关系是战略关系，于你于别人都是如此。 如果你不走出来建立和培养这些关系，它们就不会存在。它们会萎缩，而能帮你更上一层楼的人，好啦，就只有你自己了。可你独自一人是无法高飞的。 “关系网”不是个脏词 迪安娜 ?丹尼森是都市女子俱乐部的创始人，该俱乐部是一个女性关系网组织，迪安娜 ?丹尼森指出，许多女性误认为建立关系网不过是一种浅薄的、推销自己的方式，或者是她们用来“串联”同事的瞎扯闲聊。大错特错！ 首先，建立关系网不是如何去秩序井然的鸡尾酒会散发自己的电话号码，以及尽可能多地收集商务名片塞满自己的钱包。并且，它也不一定就是某种虚情假意、随便寒暄几句的活动，例如女生联谊会欢迎新会员活动。（不过，我得
29、承认，在我上大学时，一位新会员谈论她在哪里买了一只举世无双的花蝴蝶结，我装着对那个话题饶有兴趣，这样做确实能给我在现实世界中如何与陌生人交往打基础。） 建立关系网不是去抢名片，也不是没头没脑地闲聊瞎扯，而是一种与人交往的 有效方式。你会去参加聚会、会去酒吧或者上网与你想约会的人见面，与这些相比，拉关系并不是更见不得人的事。建立关系网是一件严肃的事，因为它可以让你信息灵通，接触到会对你的事业有帮助的人，无论是短期还是长期。如果你不相信关系网的价值，或者不能把它当作一个重要的商业工具，那我要对你说的是：如果十年之后我再见到你，你会依然坐在同一张办公桌前干着同样的工作，而我却是你的上司的上司了。 还
30、不相信关系网的威力吗？那就试着换个角度来看它。实际上，建立关系网不过是同人们建立牢固的关系，这件事许多女性不仅做得很自然，而且比 大多数男人都出色。其中的窍门就在于，要在一种职业环境里，并用一种男人和女人都能适应和响应的方式建立它。 关系网的威力 (2) 如果你想有所发展，建立关系网绝对必要。而且即便是我们中最内向、最羞怯的人也能精于此道。对于建立关系网，我喜欢的和最惬意的一种做法，就是像做研究一样对待它。它既涉及收集资料，也涉及交谈和分享体验。应该把它看作一种富有成效的闲谈：一种从你的同事、经理和业务联系中，了解跟你的公司和行业（并且最终是你的事业）有关的重要话题的方式。 成功的要求：抛弃对
31、关系网的偏见。构建 关系网不过是建立关系、调查研究和跟同事交谈，一点也不龌龊。 关系网要超出你直接影响的范围 不要将建立关系网仅仅看作是个动词，还要把它看作是个名词：你的关系网也是一个具体有形的存在物，例如你组织一顿午餐、一次鸡尾酒会、一个非正式会谈。你的关系网要包括几个层次，而不仅仅只是那些你天天打交道的人。伊恩 ?霍林沃思是我在夸德姆公司的主要客户联络人（夸德姆公司经营一个面向采矿业的网络市场），他是这样说的：工作场所不是一个纯粹的能人的天下。换句话说，单单有业绩并不能保证你步步高升。男人们深谙此道；女人们却认为 难以接受，因为它看起来好像不公平。我和伊恩合作时，上至那家公司的最高层，下到
32、伊恩所说的“完成工作的”人，我都有联系。伊恩认为，是遍布在他们公司的关系网帮助我取得了突出成绩，我也得承认这一点。关系网不仅有助于我完成日常的工作任务，也让我有机会把我们公司的服务卖给夸德姆公司的其他部门，这一点我也做到了。 此外，你还要认识到，关系网不仅限于那个正在和你说话的个人，还会延伸到那个人自己的关系网和渠道。一旦你与一个人建立了关系，你就有机会进入他或她的关系网，等等，依此类推。 成功的要求：不要局限在一个公司 的某个部门建立关系网。要在整个公司都有熟人、渠道，那么你机遇的舞台就会开阔起来。 近上 关系并不能代替高质量的工作，但是我认为，光有高质量的工作不一定就能促进你的事业发展。建
33、立关系网同工作本身一样重要。 有段时间，我在亚特兰大为南方贝尔公司做一个项目。在一次业绩总结中，我的会计主管贾妮提醒我：“艾米，尽管你的业绩非常出色，可我有一句忠告。你需要学会近上。”我问她是什么意思，她说我需要着手结交公司里比我级别高的人。我已经有许多工作上的朋友，包括行政助理，也有归我调遣的咨询师，不过他们大多 是在我手下工作或与我平级。贾妮告诉我，由于避而不交那些所谓的“大人物”，我处境不妙。“要是你想在办公室外与同事在一起，一定要和恰当的人在一起。” 她又说。贾妮所说的“恰当的人”，是指有权提携你的上级。 刚开始，我对她的评价感到懊丧，并且认为她这么说是要我去巴结领导。为了确保自己不是
34、一个只会发号施令、毫无个性的客户经理，我不仅把许多时间花在了指定的工作任务上，而且也花在了结识了解为我工作的编程员和其他咨询师上。这种关系的建立得到了回报，我不仅喜欢我的同事们，而且和他们共事融洽，按客户的要求如期完成任务。 这是我的前任们难以做到的。大家都知道我是这样一个人，并非只是有点苛求的“母老虎”，一只无论啥时候需要什么就露面发号施令的“母老虎”。我与同事们的这种关系，让我们提供的服务大大超出客户的期望值，这意味着客户乐意为其他潜在的客户推荐我们公司，使得我们总部的老板们也很开心。 我不仅希望会因此而得到称许，也希望因其他业绩得到称许，可是，那些业绩没什么用，除非决策层的某个人清楚这些，并且能将我的名字和面孔同这一切联系在一起。不过，也正是这个时候，我开始理解贾妮的话意味着什么。如果我希望得到提升，并且是确实希望得到提升，那就必须多花点时间，同有权支配我的下次任命、升职和前途的人在一起。那么这点为什么重要呢？因为要是那些“合适的人”
