1、 1 办公室 2012-9 月制 曹亮 派德森 人力资源规划 方案 2 办公室 2012-9 月制 曹亮 目 录 第一章 人力资源管理综述 -3 第二章 人力资源规划编写说明 -7 第三章 人力资源基础建设 -9 第四章 招聘 与配置 -12 第五章 培训与开发 -14 第六章 薪酬结构 -16 第七章 绩效管理 -16 第八章 离职处理 -17 第九章 人力资源审计 -18 第十章 紧急应变方案 -22 第十一章 五年规划 -25 第十二章 结语 -25 附件一 员工手册 附件二 岗位说明及任职要求 附件三 员工花名册 附件四 管理人员档案一览表 附件五 人力资源部总结报告 附件六 人力资源
2、部工作计划 附件七 人力资源部 2013 年度工作目标 附件八 人力资源部预算 附件九 企业文化建设规划 3 办公室 2012-9 月制 曹亮 第一章 人力资源管理综述 企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者能力的总称，它是一种重要的资源，其重要性不亚于 楼盘 销售 或资金投资，当然，它的投资回报也将远高于投资回报， 前提是 能妥善运用这笔投资。人力资源是一个公司得以维持、发展的重要资源，人力资源管理是现代企业经营战略中的一个重要组成部份，它已不再局限于传统的考勤签到 、档案管理等人事管理工作，也不再是仅涉及到 人力资源 部的事情，而应是公司全体管理者共同关注的一项战略性工作。 传统的
3、人 事管理，是以“事”为中心，而不是以“人”为中心的管理；传统的人事工作，仅限于员工考勤、招聘、档案管理等简单的事务性工作，而与公司长期发展规划、重大决策均无关联。传统的人事管理思想，认为人事管理是只有投入没有产出的工作，应尽量减少人事管理开支，对人才的流失、员工的异动均不加以重视，更有不少企业高层 部门负责人 认为，现在失业人口日益增多，无论什么员工离职，均能以更低的代价招到新人 ，所以对员工不很重视 。 但随着 企业 竞争的加剧，企业之间在全方位发生了激烈的竞争，人才的争夺亦愈演愈烈，人才流动日趋频繁，如何以最低的代价 招募到最合适的人才，如何稳定公司现有的人才队伍，如何提升公司的凝聚力，
4、让公司里每一个人都能尽心尽力地为企业服务，已成为任何企业都不得不正视的问题。毕竟，现代社会富余的是劳动力，而不是人才。而 公司 这几年过于频繁的人才招聘、人员异动的历史以及缺少人才储备的现实，也验证了这一点。 要全面提升 派德森 的人力资源管理水平，从根本上提高 派德森 全4 办公室 2012-9 月制 曹亮 体员工的综合素质，让每一位员工都成为公司的利润增长点，让人才队伍成为公司的核心竞争力，不是 办公室 一个部门的努力就能实现的，需要公司的 中、 高层领导及 其他员工 达成共识，共同努力。 首先 ，管理层要在意识上形成以下三个观念： 资源观：人力的投入不是一种花销，而是一项投资，这种投资不
5、但能不断产生丰厚的回报，而且比投资 地块 、 楼盘 所得到的回报率更高。特别是公司的高管，在做管理决策时，对人力投入持何种观念，将直接影响到公司整体的人才布局与人员层次。 战略观：现代的人力资源管理是企业经营战略的一部分，要求企业围绕战略目标，系统地看待企业人力资源管理，以指导整个人力资源工作；高层决策者在制订企业发展战略时，亦应同步思考未来发展所需要的人力配置，而不应仅仅着眼于目前所需。 全局观：不论是 办公室 ，还是其它部 门，都会被围绕“人”的系列问题所包围，人力资源的管理是全体管理者的职责。人力资源管理的大部分工作，如工作分析、对员工的绩效考核、激励 、招聘、培训、 HRP 等，都是通
6、过各部门完成的，人力资源部主要起协调作用。各部门应改变以往只要是与人有关的事情，都推给人力资源部处理的旧观念。 相较传统的人事工作，人力资源管理工作也在不断增加新的内容： 1、 加强企业内部沟通机制 5 办公室 2012-9 月制 曹亮 在公司内定期举办专题讨论、交流会等形式，让员工与管理者之间全面、坦诚地进行双向沟通； 推行述职制度，定期让员工与越级 部门负责人 面谈，以避免因个别管理人员致使 人才长期被压制； 在公司内设立意见箱或制定改善提案奖励措施，鼓励员工多提意见和建议，并对切实可行的好意见予以重奖。 总之，人力资源管理应着眼于使领导与员工之间不再只是一种单纯的领导与被领导关系，而要形
7、成一种全新的伙伴式关系，以共同营造一种民主、进取、合作的健康氛围。 2、 改善激励机制 人才流失的一个很重要的因素还在于对人才缺乏有效的激励。 谈到激励，许多管理人员立即想到用钱、用高薪来留住人才。的确，高薪是能吸引人，但它不一定能留住人，而精神的激励、成就感、认同感才是留住人才的重要因素，特别是对于高级人才，经济因素对他们已不再是一个主要的考量因素，他们更看重的是精神财富，追求工作上的成就感，但这一点却往往被许多管理人员所忽视。 工资、工作条件等属于“保健”因素，它不具有激励作用，只具有保障作用，而工作成就、社会认可、发展前途等因素才是真正的激励因素，特别是对于高素质的人才来说，工作已不仅仅
8、是为了解决生活问题，更重要的是获得社会认同、体现个人价值。 因此，可定期举办经验交流会，让公司中优秀的员工将他们的经验与大家共享，让大家都来认可他们的工作成就；为员工提供晋升机会或规划其在公司的发展道路；在内部职位有空缺时鼓励员工 竞争上6 办公室 2012-9 月制 曹亮 岗；推行参与式的管理；在中秋、五一、国庆 、春节 等节假日，由高管带领管理人员慰问轮班的普通职员等，都是值得推行的激励措施。 3、 注重员工的职业生涯规划 企业正如球队一样，虽然可以高薪聘到大腕球星，但如果这些球星以后只能同乙级队打比赛，也一定留不住他们。要想留住人才，不但需要充分发挥他们的作用，还要让他们有明确的奋斗目标
9、。这就要求管理者帮助员工进行职业生涯规划，了解员工 项目 完成情况、能力状况、需求、愿望 等 ，设身处地帮助员工分析现状，设定未来发展的目标，制定实施计划，使员工在为公司做贡献的过程中实现个人的目标， 让事业来留住人才 ，给员工一种是给自己工作而非打工的信念 。在此过程中，还需让员工及时了解公司对他们的评价、提拔意向，勿使优秀员工因长期没有发展而产生“出走”的念头。 4、 加强对员工的培训 培训作为现代企业管理的重要内容和手段，已越来越被企业所重视。一方面，通过培训，可以改变员工的工作态度，增长知识，提高技能，激发他们的创造力和潜能，提高企业运作效率，使企业直接受益。另一方面，培训也增强了员工
10、自身的素质和能力，让员工体会到企业对他们的重视，认识到培训是公司为他们提供的最好福利，是公司给他们的最好礼物。 从人力成本看 ，通过培训提升员工能力使其胜任现有工作，与直接从社会高薪聘请相应人才相比，其费用亦将低得多。同时，从公司未来发展的角度看，教育和培训跟上了，人才就具有了连续性，而且凝聚力也会大大加强。企业要发展壮大也有了充足的人力保障，毕7 办公室 2012-9 月制 曹亮 竟现在社会上具有足够实力与经验，一到任即可发挥作用、创造价值的精英太少，如果一味寄望于外部招聘，而不从内部挖潜，将永远面临着一方面无人可用，一方面现有人员 得不到提升 的局面。 第二章 人力资源规划编写说明 首先是
11、根据 派德森 的发展规划，结合公司各部 室 的人力资源需求，确定人力资源需求的大致情况。结合 公司 现有人员及 岗位 可能出现的变动情况、 岗位 的空缺数量等，掌握 公司 整体的人员配置情况，编制相应的配置计划，以明确描述 公司 未来的人员数量和素质构成。 其次是编制 岗位 计划。在 公司 发展过程中，除原有的 岗位 外，还会逐渐有新的 岗位 诞生，特别是 开发区项目 工作已 开始 启动， 公司规模、业务范围将有大辐度发展，因此，在编制人力资源计划时，不能忽视 岗位 计划。编制 岗位 计划要充分做好 岗位 分析，根据 公司 的发展规划，综合 岗位 分析报告的内容，详细陈述 公司 的组织结构、
12、岗位设置、 岗位 描述和 岗位任职 资格要求等内容，为 公司 描述未来的组织职能规模和模式 。 第三是合理预测各部门人员需求。在人员配置和 岗位 计划的基础上，合理预测各部门的人员需求状况，将预测中需求的 岗位 名称、人员数量、希望到岗时间等详细列出，形成一个标明有员工数量、技能要求、工作类别，及为完成组织目标所需的管理人员数量和层次的分列表，依据该表有目的地实施日后的人员补充计划。 第四是确定员工供给状况。人员供给主要有两种方式，一是公司内部提升，二是从外部招聘。如果采取第一种方式， 办公室 要充分了解本公司内部各部 室 的优秀员工，了解符合提升的条件的员工数8 办公室 2012-9 月制
13、曹亮 量、整体质量等，也可与各部门经理联系，希望他们推 荐。内部提升是一种比较好的方式，因为被提升的员工基本上已经接受了公司的文化，省去了文化培养的程序。其次是通过提升使员工得到某种满足，更易激发工作的热情和积极性 达到正强化的目的 。外部招聘相对来说比内部提升效果要差一些，但也不是全部，如果能够从外部招聘优秀人才并留住人才，得以发挥其作用，也是很好的 ，可以给公司带来新鲜血液 。 第五是制定人力资源管理政策调整计划。明确阐述人力资源政策调整的原因、调整步骤和调整范围等。人力资源调整是一个牵涉面很广的内容，包括招聘政策调整、绩效考核制度调整、薪酬和福利调整、激励制度调整 、员工管理制度调整等等
14、。人力资源管理政策调整计划是编制人力资源计划的先决条件，只有制定好相应的管理政策调整计划，才能更好地实施人力资源调整，实现调整的目的。 第六是编制人力资源费用预算。费用预算包括招聘费用，员工培训费用，工资费用，劳保福利费用等。有详细的费用预算，让公司决策层知道本部门的每一笔钱花在什么地方，才更容易得到相应的费用，实现人力资源调整计划。 第七是编制培训计划。对员工进行必要的培训，已成为 公司 发展必不可少的内容。培训的目的一方面是提升 公司 现有员工的素质，适应 公司 发展的需要，另一方面是培养 员工认同 公司 的经营理念，认同 公司 的企业文化，培养员工爱岗敬业精神。培训计划中要包括培训政策、
15、培训需求、培训内容、培训形式、培训效果评估以及培训考核等内容，每一项都要有详细的文档，有时间进度和可操作性。 9 办公室 2012-9 月制 曹亮 第三章 人力资源基础建设 第一阶段：定编 确立公司人力资源管理建设的整体框架，完成组织机构图，明确部门编制； 明确公司人事管理制度框架并分配各具体制度编制任务。 第二阶段：定岗 根据现有的组 织机构、岗位的设立，各部门进行 岗位 调查和分析，编制每个岗位的 岗位 说明书。 根据各部门调查结果，分析现有人力资 源分布状况，制定人 员调配方案及招聘方案并进行调整。 第三阶段：定薪 1 编制公司薪资方案。 根据 岗位 说明书，一方面进行岗位评估，确定各岗
16、位的等级，由此确定工资等级，编制薪资方案（基础工资）部分。 2 编制绩效考核方案 根据 岗位 说明书，设定各岗位的年度工作 目标 ，实现目标管理，确定绩效考核的标准， 编制员工考核办法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。 第四阶段：定制 建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。 一、 人力资源管理建设框 架图 10 办公室 2012-9 月制 曹亮 二、 组织机构制定与编制确定 定岗定编，首先需要明确 公司 各部室 的战略规划、目标、职责，方可进一步确定各部室 的编制及人员要求，明确
17、各个岗位的职责。一份详尽的组织机构图，应包括 公司 各部室各个层次的结构结构 。在制定组织机构图时，应充分考虑到 公司 未来的发展规划，留有适当的发展空间，以保持组织机构的稳定性，而不应过分受现有结构、人员限制，一发生人员变动就修改组织结构。 三、 岗位 分析与 岗位 说明书的编制 岗位 分析与 岗位 说明书是人力资源 管理最重要的工作，也是人力资源管理其他工作内容的基础。 岗位 分析也叫工作分析，是完整的确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分明确公司战略任务、目标 设定组织结构，确定部 门 工作 目标 岗位设定与 岗位 分析 岗位 说明书 岗位职责、权限、工作内容、年度目标 岗位技能要求、任职资格、待遇等 员工的招聘 根据 岗位 说明书的要求进行 员工的培训 根据 岗位 说明书中对技能的要求、升迁方向制定培训计划 岗位评估 评价出每个岗位的价值、确定岗位等级 设定年度工作目标 进行项目评估、目标管理 制定薪资方案 由岗位等级建立工资等级制度 绩效考核 进行目标考核，根据结果决定薪资、等级调整
