1、 本科毕业论文（设计） 论文题目： 宁波市 ERP 人才现状及需求调查分析 所在学院 专业班级 信息管理与信息系统 学生姓名 学号 指导教师 职称 完成日期 年 月 日 毕业论文独创性声明 本人郑重声明所提交的毕业论文是本人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除文中特别加以标注的地 方外，论文中不包含他人已经发表的学术成果或者他人为获得高等院校学位而使用过的材料，论文中不涉及任何知识产权纠纷。否则，本人将承担一切责任。 学生签名： _ 日 期： _I 摘 要 当今世界经济发展迅速，企业信息化的进程逐渐加快，行业竞争也更加激烈。在企业资源、营运手段管理层、技术背景等条件下，人才的素
2、质对企业的助力越来越大。其中 ERP 人才的质量对企业信息化尤为重要。然而 ERP 人才的缺口却是摆在面前，高校培养的应届生的素质在没有正确的培养方式下很难真正满 足企业需求。因此， ERP 人才培养模式的研究必不可少。 国内外的 ERP 普及和应用参差不齐，为了了解、熟悉 ERP 系统和巩固本专业知识，笔者针对 ERP 人才的现状以及需求，对宁波市企业 ERP 普及率、ERP 人才情况及 ERP 人才需求进行了问卷调查，发现宁波市 ERP 人才的缺乏，以及 ERP 人才培养模式的陋弊。针对宁波市已有的 “订单式培训 ”培养模式，结合各高校 ERP 人才的培养模式，提出的 “订单式校企联合培训
3、 ”模式，这将大大提高 ERP 顾问的成才率，促进企业信息的发展，推动宁波经济的步伐。 关键词： ERP；订单式培训；人才培养 II Abstract With the development of economy,the process of enterprise informatization is accelerated gradually, the industry competition is more intense. And In the conditions of enterprise resources, management, operation methods, tech
4、nical background, the quality of personnel of enterprise power is increasly. Whatever the ERP talent quality of enterprise informatization is particularly important. But the lack of ERP talent is obviously. The college graduates quality in the absence of proper training mode is difficult to meet the
5、 demand of enterprise. Therefore, It is essential to study ERP talents training. The ERP apply both at home and abroad is uneven.In order to understand, be familiar with ERP system and consolidate the professional knowledge, the author investigate Ningbo enterprise ERP popularity rate, ERP and ERP t
6、alent demand undertook questionnaire for this problem of the ERP talent situation and needs,It found that the Ningbo ERP talent is shortcomings ,as well as ERP talents training mode the burrow. In view of the Ningbo city has“ order type “ training training model, combined with the ERP colleges and u
7、niversities personnel training mode, put forward “ order of school-enterprise joint training“ mode, which will greatly improve the success rate of ERP consulting, the development of stimulative business information, promote Ningbo economy. Key words: ERP; order form training; talent cultivation III
8、目 录 1 绪论 .1 1.1 ERP 发展概述 .1 1.2 ERP 人才发展概述 .2 1.3 ERP 人才应具备的条件 .3 1.4 ERP 发展现状 .4 2 宁波市 ERP 应用和人才需求调查分析 . 错误 !未定义书签。 2.1 调查过程说明 .6 2.2 宁波市企业信息化总体 现状 .6 2.3 宁波市企业 ERP 应用现状调查分析 .8 2.4 宁波市企业 ERP 人才现状调查分析 .10 2.5 宁波市企业 ERP 人才需求调查 分析 .12 3 ERP 人才培养途径 .15 3.1 我国 ERP 人才培养模式 .15 3.2 宁波市 ERP 人才培养现状 .16 3.3 宁
9、波市 ERP 人才培养中存在的问题 .17 3.4 建立和完善 ERP 应用人才培养的建议 .18 4 结 论 .19 参考文献 .21 致 谢 .1 附录 调查 问卷 .1 1 随着信息技术与经济的发展，企业对信息化的要求越来越高，因为企业 的竞争优势取决于信息化的强度。然而信息化人才的缺乏对信息化的发展产生了阻碍。从 ERP 进入企业思想后，各大小企业纷纷进行研究。据统计全球 500 强企业 80%已购买了 ERP 软件，但是结果却不如预想。导致现在业内非常流行一句话 “ 不上 ERP 等死，上 ERP 找死 ” 。国内外各专家对此种现象进行了研究，其中对 ERP 实施的过程、实施关键因素
10、、实施风险和实施绩效等方面研究较多 ,但是对 ERP 人才培养方面的研究却相对较少，很多专家认为 ERP 应该以人为本，在系统的实施中，宁要三流软件，一流实施，也不要一流软件，三流实施，可见人在 ERP 实施中的作用了。其实 ERP 不是管理，不能取代管理， ERP 只是一种管理工具，想要实施成功必须要有好的管理者，即 ERP 人才。笔者认为研究 ERP 人才现状、需求、以及培养 ERP 人才才是目前的关键。 宁波市在国内属于经济较发达城市，笔者预期利用这次对 2 线城市的研究、调查，对 ERP 人才进行分析。调查宁波市 ERP 人才现状、需求、成败研究 ERP人才培养方式跟途径。笔者认为高校
11、作为人才培养基地，应积极尝试各种方式以培养更多人才包括 ERP 人才。 本文对于宁波市 ERP人才培养模式的完善和研究具有重要的现实意义。能够全面的实施培 养模式，从宏观角度来说，适应社会发展的需要，促进和推动宁波市企业信息化建设；从微观角度来讲，可以弥补企业 ERP人才的缺乏，提高信息管理类学生的就业率，改善教师的教学方式。于情于理都是很有必要的。 1 绪论 1.1 ERP发展概述 早在二十世纪 90 年代美国一家 IT 公司根据当时计算机信息、 IT 技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生的变革，提出了一个概念，便是如今在各个企业和行业管理
12、之间众所云云的 ERPEnterprise Resource Planning（ 企业资源计划）。 从最初的万能到随后的一无是处， ERP 始终是处在饱受争议中，那么在众多的管理软件中，得以如此出众，让人又爱又恨的系统，到底是怎么样的。这就不得不先讲下 ERP 的发展历程。 在最早的 MIS 系统阶段 ( Management Information System) 企业的信息管理系统主要是记录大量 原始数据 、支持查询、汇总等方面的工作。随后的 MRP阶段 (Material Requirement Planning) ,它解决了如何实现制造业库存管理目标2 在正确的时间按正确的数量得到所需
13、的物料这一难题，加强后的 MRP 阶段 (Manufacture Resource Planning)实现了物流与资金流的信息集成，是解决企业管理问题，提高企业运作水平的有效工具。完善后的 ERP 阶段 (Enterprise Resource Planning)，是以计算机为核心的企业级的管理系统，它增加了包括 财务预测 、生产能力、调整资源调度等方面的功能。配合企业实现 JIT 管理全面、质量管理 和生产资源调度管理及辅助决策的功能。成为企业进行生产管理及决策的平台工具。此后进入的 电子商务 时代的 ERP， Internet 技术的成 熟为 企业信息管理系统 增加与客户或供应商实现信息共
14、享和直接的数据交换的能力，从而强化了企业间的联系，形成共同发展的生存链，体现企业为达到生存竞争的供应链管理思想。 ERP 系统实现这方面的功能，使决策者及业务部门实现跨企业的联合作战 1。 ERP 是对 MRP 的超越 ， 从本质上看 ， ERP 仍然是以 MRP 为核心 ， 但在功能和技术上却超越了传统的 MRP ， 它是以顾客驱动的、基于时间的、面向整个供应链管理的企业资 源计划。是一种借助信息技术来规范、集成、控制和优化企业内外业务流程的解决方案。是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户 /服务架
15、构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等 2。 ERP 应用的发展可以有效的促进企业管理信息化、科学化，从而更好的适应竞争激烈的市场要求，可见它的导入，已经成为大势所趋。无产阶级时代的ERP，使之形成一门新的社会主义计划 经济学。而现时代的 ERP，则是沿着企业信息流程这点，以生产经营为目的，提供专业性更强的针对行业发展的 ERP。 从以上的种种阶段不难看出， ERP 的诞生是必然的，时代发展迅速，企业缺乏管理，以及各行业之间的效益和利润的冲突，由此必须有一款完善成熟可信的管理软件去帮助企业管理层解决产品营运的麻烦 ，
16、得以简化流程扩大效益，从而达到利益最大化的目的。 ERP 是一个工具 ， 它能够提高企业汇集和使用业务数据的效率； ERP 能帮助企业发现经营管理过程中的问题，并提供解决问题的思路；只要企业的管理配套到位， ERP 可以给企业带 来可观的经济效益 3。 1.2 ERP人才发展概述 伴随着 ERP 的推广，企业信息化人才尤其是 ERP 人才的匮乏导致了企业3 ERP 系统管理开发及应用滞后，相对于使用后企业的亏损率， ERP 系统的投入成本过高、开发时间过长 ,这使 ERP 的企业实施成功率大大降低。 ERP 项目的实施是一个庞大、复杂的系统工程，它的实施涉及从库存、制造到物流、财务等多个环节，
17、然而实施效果则直接决定整个系统成败，因此业内有 “三分软件，七分实施 ”的形象说法，而在实施中关键的是人才，由此可见作为一名 ERP 实施顾问其作用和责任是何等巨大。 目前在中国普及 ERP 系统的最大障碍是人才的稀缺，培养一个合格的 ERP人才需要企业投入大量的资源，所以掌握好 ERP 相关知识可以为我们带来最为广阔的就业机会。无论是北美、欧洲等发达地区，还是亚洲、南美等发展中地区， ERP 专业人才都是炙手可热的高薪一族。北京博科公司是中国高端 ERP人才培养的摇篮，从 2005 年 11 月份起，至今已经培养 3000 多名 ERP 顾问，博科 ERP 中国商学院的毕业生遍布 IBM、
18、Oracle、联想、德勤等国际知名企业。为中国 ERP 作出了巨大的贡献。 用友软件作为中国软件界的引领者发展速度为业界所 震惊，在 ERP 方面做出了巨大的贡献，然而对人才的需求也再次达到高峰， 到 2012 年这段时间集团要吸收 3 万人，而 ERP 顾问人才首当其冲，要增加 1 万多人，并要求用友学院提高生源素质，多招收 “ 211 工程 ”“ 985 工程 ” 重点建设院校的毕业生，培养成为高级信息化应用人才。 目前国内合格的 ERP 顾问不过千人，这相对于中国需要信息化的几十万家企业而言，只是杯水车薪。现行的 ERP 人才，可分为四类。一是毕业生，没有经验，也不明确该行业需要的是什么
19、，他们只是会机械的告诉你 ERP 的中文解释 企业资源计划。二是初级人才，这些人曾经 接触过 ERP，但是也只是知道操作，但是不是精通，只懂皮毛。三是中坚人才，已经熟练掌握 ERP 操作技术的人，懂得如何更好的运用 ERP 到企业的管理中。四是高级人才，他们除了实际操作外还能管理人才，精通整个 ERP 的管理跟运用。高级人才是知识实践和管理能力并重的人才，这些人相当少，以至于企业之间相互竞争只为争得一两个 ERP 顾问，可想其中的利益和效率都会大大折扣。 1.3 ERP人才应具备的条件 一名合格的 ERP 实施顾问必须具备很多能力。如运用所学知识，合理解释企业生产经营管理活动所采用的相关理论；
20、娴熟掌握 1-2 个主流 管理软件；具备发现企业管理现存关键问题，可以提出用管理信息化方案解决问题，并且实施该方案的能力 4。 4 以上三点具体的体现如下表： 表 1 ERP 人才应具备的能力 呈现方面 沟通能力 演讲能力 答辩能力 写作能力 技术方面 业务专家 需求分析专家 产品专家 技术专家 个人品质方面 细心 耐心 信心 虚心 而 ERP人才需要的是复合型的多方面的人才：以管理为本，技术为用，熟悉计算机软硬件使用和维护能力，掌握 ERP理论和实践知识、业务流程、经营管理、组织人事、信息系统等多方面领域。因此， ERP人才实际上是一种 高素质的高级人才，这也是 ERP人才缺乏的重要原因。
21、1.4 ERP发展现状 一个优秀的企业，不单单只是拥有资金、人力、交易渠道、材料等经济因素，而更重要的是要有知识的累积，这对企业完善信息化发展有着很大的意义。而作为饱含知识量的 ERP 软件技术和产品更是企业信息化的重中之重。企业要扩增规模和业绩，实施 ERP 管理代替原有的人力管理是最好的选择。即使各企业知道其重要作用，但 ERP 在国内外企业的实施还是不容乐观。 ERP 的实施是一项周期长、工序多的复杂系统工程。全球 500 强企业纷纷购买实行 ERP，可真正成功实施顺利 运作的的相当稀少。其中，梅亚公司 (美国最大的药品分销商之一 )在其 ERP 系统投入两年半时间和 1 亿美元的情况下
22、，取得的效果非常不理想，最终导致公司破产；戴尔公司 (美国世界上最大的电脑直销商 )在经过两年疲惫不堪的努力和超过两亿美元的投入后，于最近公开宣布取消它的 ERP 系统，认为使用这套系统得不偿失 5。 在我国，企业实施 ERP 的成功率更加低下，据 2009 年我国企业信息化计划中的调查，在国内企业所有的 ERP 系统实施项目中，一般只有 10 20能按期按照预算成功实施，实现系统集成；约有 30 40的没有实现系 统集成或只是实现部分集成；约 50的实施项目遭到失败 6。 实施 ERP 是一项极度复杂的项目，必须按照步骤规划落实到位，同时在实施前应对所存在的成功关键因素有清晰的认识，并且明白
23、 ERP 实施风险与绩效的比例，做到了这三点，将大大提高 ERP 实施的成功概率。虽然 ERP 能够减少企业运作不必要的时间和成本，完善企业管理系统，提高企业收益，对企业的发展非常重要，但是 ERP 的重要性和 ERP 的实施成功率完全不成正比。对5 于 ERP 实施，国内外学者和专业人士进行了大量深入的研究，但是主要集中在实施过程和方法，实施成功关键因素和实 施风险方面。这些研究都只是集中在了 ERP 技术和实施的学术问题，但是 “人 ”这一重要因素却被搁置在旁， ERP 系统的构建需要人的配合， ERP 系统的数据输入需要人， ERP 的整个实施过程以及运作后的维持都需要人的参与和协作，可见 “人 ”对 ERP 实施的重要性。 “三分系统，七分实施 ”，本文正是对 ERP 人才的现状和需求进行调查和研究，了解 ERP 人才应具备的条件和市场需求，提出正确合理的培养模式，帮助培养出适合的人才，从而更好的提高 ERP 系统的应用。
