1、 本科毕业论文（设计） 论文题目： 宁波中小企业信息化管理的现状与分析 所在学院 专业班级 信息管理与信息系统 学生姓名 学号 指导教师 职称 完成日期 年 月 日 毕业论文独创性声明 本人郑重声明所提交的毕业论文是本人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除文中特别加以标注的地方外，论文中不包含他人已经发表的学术成果或者他人为获得高等院校学位而使用过的材料，论文中不涉及任何知识产权纠纷。否则，本人将承担一切责任。 学生签名： _ 日 期： _ I 摘 要 随着信息技术的集成化和信息网络化的不断发展，企业信息化程度不断提高。企业不仅在内部形成网络，做到信息共享，使企业组织整体高效运
2、营。而且，企业还与外部网络沟通，形成互联网络。随着现代化信息技术的迅猛发展和普及，企业的生存和竞争环境发生了根本性的变化。中小企业相对 资金不是十 分雄厚，管理不是非常完善，信息化基础普遍较差，面临着异常激烈的市场竞争。 企业要想在市场竞争中立于不败之地，必须进行信息化建设，所以信息化管理就成为企业获取竞争优势的关键所在。 本文介绍了企业信息化管理的概念，主要的功能与作用，并分析了宁波中小企业信息化管理的现状及存在的问题。通过对宁波中小企业关于信息化的问卷调查，了解宁波中小企业信息化的其本情况，对数据进行分析，得出关于企业信息化对企业的影响和信息化建设中的困难。同时，本文分析了宁波海曙区利恒贸
3、易有限公司 关于信息化的建设与管理，以及对其公司在信息化建设及管 理中遇到的问题做出讨论与合理的解决方案。 通过本次的关于宁波中小企业信息化管理的调查研究，一是旨在引起企业对信息化管理的重视；二是为企业建设信息化提供一些帮助；三是从本人学习出发，利用专业所学知识 站在理论的高度分析和解决问题，提高理论分析水平和提高实践的能力。 关键词：企业信息化；企业信息化管理；中小企业 II Abstract With the integration of information technology and the continuous development of information network
4、s, enterprise information continues to increase. Enterprises not only in the internal form networks, so that information sharing, and efficient operation of the organization as a whole. Moreover, the company also communicate with external networks to form a network. With the information age, informa
5、tion has become the capital, technology, business development after the impact of another important factor. With the rapid development of modern information technology and the popularity of the survival and competitive business environment has undergone fundamental change. Finance for SMEs is not ve
6、ry strong, management is not very well, generally poor information base, facing fierce competition in the market. Enterprises are to compete successfully in the market, the need for information technology, so information management becomes a competitive advantage in gaining access to the key. This p
7、aper introduces the concept of enterprise information management, as well as the main function with the role of small and medium enterprises in Ningbo and analyzed the current situation and the information management problems. Ningbo SMEs through a questionnaire survey on information technology, inf
8、ormation technology for SMEs to understand their Ningbo this case, the data analysis, the business information on the impact of enterprise information technology and construction difficulties. Meanwhile, this paper analyzes Garments Co, Ltd. Ningbo Bo Yang on the construction and management of infor
9、mation technology, and its companies in the information technology and management problems encountered in the discussion and make a reasonable Solution. Through this information on the management of small and medium enterprises of Ningbo research, one is designed to lead to business information mana
10、gement attention; the second is the construction of information technology for the enterprise to provide some help; third, I learn from starting to use the knowledge of professional standing theoretical level analysis and problem-solving, improve the level of theoretical analysis and improve the abi
11、lity to practice. Keywords: Enterprise Information； Enterprise Information Management；SME III 目 录 1 中小企业信息化基本概述 . 1 1.1 企业信息化管理的概念 . 1 1.2 企业信息化管理的作用 . 1 1.2.1 实施信息化管理在宏观方面的重要意义 . 2 1.2.2 实施信息化管理对企业发展的重要意义 . 2 1.2.3 实施信息化管理在微观方面的意义 . 3 2 宁波中小企业信息化管理应用情况调查分析 . 4 2.1 宁波中小企业信息化基本现状 . 4 2.2 宁波中小企业信息化调查过
12、程描述 . 5 2.3 宁波中小企业信息化调查分析 . 5 3 宁波海曙区利恒贸易有限公司信息化 管理的分析 . 11 3.1 宁波海曙区利恒贸易有限公司背景 .11 3.2 宁波海曙区利恒贸易有限公司信息化基本概述 .11 3.3 信息化管理在企业 中的应用 . 12 3.4 企业信息化管理中存在的问题及解决措施 . 13 4 宁波中小企业信息化管理中存在的问题 和 解决方案 . 15 4.1 企业信息 化管理中存在的问题 . 15 4.2 企业信息化管理中问题的解决方案 . 16 4.3 中小企业信息化管理未来的发展方向 . 17 结 论 . 19 参考文献 . 20 致 谢 . 21 1
13、 信息化是当今世界经济社会发展的大趋势。大力推进国民经济和社会信息化是覆盖现代化建设全局的战略举措，也 是实现我国经济结构战略性调整的关键。企业信息化作为促进企业各项工作全面提高的一个重要突破口，是企业长远发展的核心竞争力。国家对信息化建设十分重视，多此强调指出：“实现四个现代化哪一化也离不开信息化 “。企业要想在市场竞争中立于不败之地 ,必须进行信息化建设 ,所以信息化管理就成为企业获取竞争优势的关键所在。 1 中小企业信息化基本概述 1.1 企业信息化管理的概念 企业 信息化 管理是以信息化带动工业 化，实现企业管理现代化的过程，它是将现代信息技术与先进的管理理念相融合，转变企业生产方式、
14、经营方式、业务流程、传统管理方式和组织方式，重新整合企业内外部资源，提高企业效率和效益、增强企业竞争力的过程（佚名， 2008） 1。 企业信息化管理是对信息化环境下企业变革过程的管理，它在系统软件思想指导下，采用先进的管理理论与方法，实现信息技术支持下的企业管理运作，提高企业管理水平，建立企业的竞争优势，并对企业采用的信息技术 、 建立的信息系统 、 获取到的信息资源 、 企业信息化实施运作过程进行计划 、 组织 、 控制 、 协调和指挥， 以降低企业信息化实施的风险，使企业在信息技术和信息资源上的投资能够取得最大的收益（ 范玉顺 ,2008） 2。 企业信息化管理不是一个单纯的技术问题，而
15、是信息技术与企业业务和管理的融合问题。企业信息化与管理变革的问题（ 王众托， 2000） 3。 企业信息化管理要充分考虑组织和人的因素，提出了一个以人为中心的战略信息系统管理框架（ CASSIDY A， 1998） 4。 根据以上分析，给出企业信息化管理的定义：企业信息化管理就是集成各类现代化信息技术，融合先进的管理理念，全面科学有效地处理各类企业管理信息，为企业 管理和决策提供全面、及时、准确的信息服务，促进企业所有经营管理活动，达到企业经营管理目标。核心是运用现代信息技术，把先进的管理理念和方法引入到管理流程中，提高管理效率和水平，促进管理创新。 2 1.2 企业信息化管理的作用 现代信息
16、技术的迅猛发展和飞速普及，正以不可抗拒的力量改变着世界各国的经济及发展，企业发展的内部外部环境随之发生变化。对中小企业而言，最大的变革是企业经营和管理方式的变革，信息化革命深刻影响着企业的经营方式，任何一个企业都离不开这种变革，必须把信息化建设当成企业获取竞争优势的最终选择。它的意义 在于： 1.2.1 实施信息化管理在宏观方面的重要意义 实践证明，企业实施信息化的管理，有利于增强我国经济的可持续性和快速的发展，因而有利于增强我国的经济实力；有利于我国迎接在加入世界贸易组织后所带来的新挑战，以适应我国提高国际化的竞争能力；有利于实现我国的国有企业改革这一目标的实现；有利于我国抓住在新世纪世界经
17、济全球化良好的发展机遇。目前，我国正处在知识经济迅速的发展以及全球信息化飞速发展的时代。对于信息的采集、利用、共享和传播，已经关系到了我国企业竞争力的大小，同时也成为决定了我国国家生产力的水平以及经济 迅速增长的重要因素。现代社会的信息技术飞速的发展，为我国的企业开发和利用信息提供了很大的技术支持。我国只有实现信息化的管理模式，企业才会有可能抓住各种发展的机遇，实现企业向着健康的道路上发展（谢立平， 2010） 5。 信息化管理在组织和社会资源整合上的战略作用也不可忽略，即通过信息技术将组织、人员及其工作整合为一种网络化的组织形式，以创造更高的生产率，并与其他企业实现协同，促进整个价值量的增值
18、（ LUCAS JR H C， 1999）6。 1.2.2 实施信息化管理对企业发展的重要意义 （ 1）对企业组织结构 的调整。 1 改进组织结构。改变了传统企业机构臃肿、缺乏活力等弊端，使信息沟通通畅，提高了企业对市场的快速反应能力。 2 优化业务流程。通过融入先进的管理理念，将适合企业的管理模式和实际管理经验有机整合，优化业务流程。 （ 2）加强信息技术含量，促进产品多样化。信息技术可以为决策提供依据，实现信息、生产信息、管理信息的有效整合。 （ 3）降低企业成本，提高企业竞争力。 1 认为降低企业采购成本。 2 降低企 业决策成本。 3 从成本优势中获取竞争优势。 4 加快资金流转，提高
19、管理效3 率和劳动生产率 （ 4）提高企业的整体管理水平。 1 提高生产流程监控管理能力。 2 提高财务质量管理和水平。 3 信息化管理可以提高资金监控的规范化水平。 4 完善各项管理制度 （ 周 磊，盖卫东 ,2010） 7。 （ 5）业务数据和资料共享。使信息高度集成，为各级领导以及员工及时提供有效、准确、统一的信息，避免人工传递信息的缓慢和偏差（邢爽， 2010） 8。 1.2.3 实施信息化管理在微观方面的意义 从微观上看，企业信息化可以为使用人员带来：降低技术人才的劳动强度，用计算机实现繁杂、重复的简单体力劳动，从而提升技术人才的脑力价值； 改善职工的工作环境等优势 （林宏宇， 20
20、09） 9。 信息化管理的出现和升级，改变了企业竞争优势的内容和形式，也为企业谋取竞争优势提供了有力的武器。可以说 能否利用信息技术获取竞争优势将对未来企业的 生存 和发展产生巨大影响。 4 2 宁波中小企业信息化管理应用情况 调查分析 2.1 宁波中小企业信息化基本现状 中小企业是推动国民经济发展，构造市场经济主体，促进社会稳定的基础力量。特别是当前，在 促进经济发展 、缓解就业压力、实现科教兴国、 拉动民间投资、活跃市场 等方面，均发挥着越来越重要的作用。 为此 ，正确指导 中 小企业改革，大力扶持各类中小企业发展，已成为当前一项刻不容缓的战略任务 。 截至2009 年底，全市实有内资企业
21、 131422 户，注册资 本 3970 16 亿元 ，其中 99%是中小企业（ 蔡国鹏 ， 2010） 10。 随着信息化与全球化的浪潮席卷全球 ,企业竞争日益激烈。信息作为一种重要的经济资源正得到越来越广泛的认可。信息不仅是管理的对象 ,更是管理的基础。 调查结果显示 ,宁波市仅有 7.8%的企业认为自己对企业信息化“很了解” , 72.4%的企业表示对企业信息化“了解”，但有 19.7%的企业表示对企业信息化不了解”。一方面 ,在信息化大潮的推动下、以及党和政府的高度重视下 ,对企业信息化的宣传已经产生了积极的效果。不过由于能深入了解的只有 7.8%,这又预示着真正在实施企业信息化的企业
22、数量还很有限，大多数企业可能有实施的愿望但处于观望状态。另一方面 ,在回答信息和信息技术对企业的经管理活动是否重 要时 ,认为很重要、比较重要、重要和不重要的企业分别占 34.2%、 42.1%、 21.1%、2.6% ,这些数字反映出企业已经认识到在信息网络化和经济全球化的环境中 ,信息和信息技术将成为企业竞争的锐利武器 ,信息和信息技术对企业的重要作用就在于它们能够为企业赢得信息优势 ,缩小与竞争对手之间的信息差距 ,进而提高企业的竞争实力（谢阳群，汪传雷， 2004） 11。 经过 30 多年的改革开放和现代化建设，宁波市企业信息化建设已经有了一定成效，调查结果显示，在被调查的 37 家
23、企业中，仅有一家企业没有计算机，最多的一家企业拥有 计算机 200 多台，其中差不多一半企业拥有 20 到 40 台的计算机，对企业信息系统的应用中，办公自动化和客户关系管理应用的最多，分别有 12 家企业应用，其他信息系统 3 到 11 家不等。调查发现，以应用信息系统的有 17 家，准备应用的 7 家，不了解也不应用的有 13 家，分别占企业总数的 46%、19%、 35%。我市信息化建设状况良好，信息系统应用情况均匀。 目前宁波市工业企业的信息化建设已普遍开展，并有部分企业正由基础信息化管理阶段向全面信息化管理阶段过度。调查显示，企业对信息化建设重视程度5 逐渐提高，多数企业已经或正在实
24、施企业信 息化工程。通过政府的大力宣传和引导，宁波市已经认识到开展电子商务带来的好处，越来越多的企业正在进行电子商务的规划。软件市场基本能满足企业的要求，大部分企业选择国内管理软件，少部分选择国外管理软件或自行开发管理软件。除制造型企业以外的企业信息化的发展处于起步阶段。 经过近几年的发展 , 我市中小企业信息化建设取得了一定的成绩 ,企业对信息化管理的认识普遍提高， 有些企业已经从信息化建设中获得了一定经济效益，企业用于信息化建设的投资趋于增加，企业信息化管理将会被越来越重视。 2.2 宁波中小企业信息化调查过程描述 本 次调查的对象为宁波市中小企业，重点调查分析宁波海曙区利恒贸易有限公司，
25、结合其他调查企业，分析宁波市中小企业信息化现状。 为了得到宁波市中小企业信息化的真实、 准确、及时的数据，以及企业的信息化现状和存在的主要问题，专门设计了一份由企业基本情况、信息化基础建设情况、信息化应用情况、信息化应用效果四部分内容为主的调查问卷。 本次问卷调查时间为 2011 年 9 月 2011 年 11 月。调查问卷的组成主要分三部分，第一，对案例公司宁波海曙区利恒贸易有限公司进行了实地调查，询问了该公司职员关于企业信息化的相关问题；第二，对在公 司实习或工作的朋友进行了问卷调查，调查了 6 份问卷；第三，在网上发放针对宁波中小企业信息化现状的调查问卷 50 份，共回收到 30 份问卷。 本次调查共回收了 37 份问卷， 通过对回收问卷的数据分析，做出对宁波市中小企业信息化现状的分析。 2.3 宁波 中小企业信息化调查分析 （ 1）企业基本情况 本次调查针对的是宁波中小企业，企业员工人数对企业影响较大，本次调查小企业占多数，其中 20 到 50 人的企业最多，有 17 家（见图 1）。规模最大的企业是 宁波明日汽车销售服务有限公司， 人数在 400 以上，规模最小的是一家物流企业，人数为 9 人 。
