1、 本科毕业论文（设计） 论文题目： 桃源新邨小区物业管理系统的设计与实现 所在学院 专业班级 信息管理与信息系统 学生姓名 学号 指导教师 职称 完成日期 年 月 日 毕业论文（设计）独创性声明 本人郑重声明所提交的毕业论文（设计）是本人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除文中特别加以标 注的地方外，论文中不包含他人已经发表的学术成果或者他人为获得高等院校学位而使用过的材料，论文（设计）中不涉及任何知识产权纠纷。否则，本人将承担一切责任。 学生签名： _ 日 期： _ I 摘 要 随着物业管理公司管理的日益规范和组织的日益庞大，物业管理公司跨地域的经营已渐成规模。计算机 及 I
2、nternet 技术的应用，办公的自动化以及和智能化系统、金融电子系统的结合都是物业管理系统的发展方向。这就成为了开发这个小区物业管理信息系统的 基础，其核心功能是对多个或单个房产项目所涉及的物业功能进行管理。 本系统是以桃源新邨小区为背景，满足小区管理的需要而开发的。在对小区进行充分调研的基础上，完成了相关的功能模块设计和数据库设计，系统结构合理，适用性强， 能够提高对小区的智能化管理，能够把大量的工作人员从繁重的手工工作中解脱出来，提高小区管理工作的工作效率并减少错误的发生。能够实现一般小区物业公司的需求。 关键词：物业管理；计算机；智能化；II Abstract Manage along
3、 with the thing industry management company increasingly norm and organize increasingly huge, the thing industry management the company acrosses the management of the region already gradually customary rules mold.At this time technical application of the calculator wide area network technique and In
4、ternets, the automation that transact and turn with intelligence it is the development direction that the thing industry manages the system that system, financial electronics system combine.This foundation that becomes to develop this small area thing industry management information system, its core
5、 function is to manies or a house property item involve of the thing industry function carry on the management. Tao yuan district from a background to the system, the exploitation for district management. We finish correlation function module design and database design, system structure in reason, a
6、daptability strong, the system can raise to turn a management to the intelligence of small area, can set free a great deal of staff member raises small are a management the work efficiency of the work from the heavy handicraft the work and reduce false occurrence.Can carry out the need of generally
7、company. Keywords： Property management； computer； intelligentIII 目 录 1 概述 .1 1.1 系统开发背景及意义 . . 错误 !未定义书签。 1.1.1 桃源新邨小区物业 管理现状 .1 1.1.2 开发意义 . 错误 !未定义书签。 1.2 系统目标 .2 2 系统分析 .3 2.1 系统可行性分析 .3 2.1.1 经济可行性分析 .3 2.1.2 技术可行性分析 .3 2.1.3 社会可行性分析 .3 2.2 系统 功能 需求分析 .4 2.3 系统的数据流程分析 .4 2.3.1 系统整体流程图 .5 2.3.2 系
8、统数据流图 .5 2.4 数据字典 .8 3 系统设计 .13 3.1 系统总体结构设计 .13 3.2 系统 开发环境简介 .13 3.2.1 数据库 .13 3.2.2 ASP 技术 .13 3.2.3 Dreamweaver8 .14 3.2.4 WEB 服务器 .14 3.2.5 C/S 体系结构 .15 3.3 数据库的设 计 . 16 3.3.1 数据库的概念结构设计 .16 3.3.2 数据库的逻辑结构设计 .16 4 系统实现 .19 4.1 登录模块 .19 4.2 住户维修信息模块 .22 4.3 住户信息管理模块 .26 4.4 住户投诉信息模块 .27 4.5 住户缴费
9、 管理模块 .27 4.6 停车位管理模块 .28 IV 结束语 .30 参考文献 .31 致谢 .321 1 概述 1.1 开发背景及意义 1.1.1 桃源新邨小 区物业管理的现状 桃源新邨是一个现代化的新农村小区，是浙江省第一个新农村小区。该小区几乎把城镇里所有的农村用户都集合了过来，以至于小区人口数量十分的庞大。内部设有各个相关的部门，随着小区规模的不断扩张，传统的小区物业管理已经跟不上小区扩张的速度 1。经过调研，桃源新邨小区在物业管理系统方面主要出现以下几个问题： （ 1）无竞争性 小区物业对竞争的信号不敏感，岗位对员工的竞争要求不明显。在缺乏竞争机制的情况下，造成物业漠视住户需求，
10、工作效率低下，浪费很多资源。 （ 2）服务质量低 物 业管理的服务质量不清晰，没有很好的对小区去管理和服务，造成住户基本都对物业持有的否定态度。 （ 3） 传统管理的缺点 效率非常低。时间一长，将产生大量的文件和数据 ,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。 （ 4）缺乏信任 住户与物业管理公司缺乏相互信任，收支内容与服务项目的关系模糊，管理随意性较大，人员素质不高，服务意识淡薄。 1.1.2 开发意义 随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选。不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高。诸如对小区的 维修维护，甚至对各
11、项投诉都要求小区管理者做得越来越好，越来越完善。 但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点 ,首先，效率非常低。其次，时间一长，将产生大量的文件和数据 ,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。 很显然，开发一个小区物业管理系统可以使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复 2。 2 1.2 系统总体目标 本系统针对桃源新邨小区物业管理系统情况进行设计，系统主要实现的目标如下： （ 1）系统整体操作流程合理流畅，实现人性化设计。 （ 2）对小区 物业系统管理的基本信息进行保存和管理。 （ 3）提供管理员工工作任务的功能。 （ 4） 友好
12、的用户界面，操作简单，灵活性好。 （ 5）系统能覆盖小区管理的每一个方面。比如，管理住户的户籍信息，如户主名，户主身份证号，住户成员，住户车辆信息等。 （ 6）实现对住户信息检索的功能。 （ 7）易安装性，易维护性和易操作性。 （ 8）系统运行稳定、安装可靠。 （ 9）方便快捷，简单明了，方便使用者的使用，提高了工作效率 3。 通过本系统对小区物管信息的规范管理 ,可以及时的掌握业主们的需求，并根据需求有针对性的改进业务，以提高服质 量。 2 系统分析 3 2.1 系统可行性分析 可行性分析是为了弄清楚系统开发的项目是不是可以实现和值得进行研究的过程，实际上是一次大大简化系统分析和系统设计的过
13、程，所以进行可行性的分析是非常必要的，也是很重要的。系统的可行性分析包括经济可行性分析、技术可行性分析和社会可行性分析 4。 2.1.1 经济可行性分析 开发一套小区物业管理系统的费用是有限的，然而，系统给企业带来的收益却是长久的。首先小区管理系统降低了小区的管理成本，并使小区能够进行有序的管理，大大提高了 对小区管理的能力。由于计算机对小区的管理，使管理人员从日常琐碎的管理工作中解脱出来，节约人力成本，更好的管理小区各个方面，提高了工作的效率，使员工的能力得以发挥； 由于住户需要支付管理费，因此小区采用计算机来进行小区管理，开发经费是没有问题的 4。 2.1.2 技术可行性分析 技术可行性分
14、析主要分析的是开发系统的技术是否成熟，硬、软件能否满足开发者的需要等。目前我国系统 开发 技术已相当 成熟 和 稳定 ，软硬件功能已经相当完善，完全具备构建一个系统所需要的技术。而 在选用技术时 ，应 选择市场上技术稍微超前一些 ，稳定 更 可靠、性能价格比 更优 的技术和设备 尽可能的延长系统的 生命周期。 本系统采用 IIS+ASP 相结合的技术，以 access 为数据库对网站进行建设。 近几年来 ，管理信息系统技术得到了充分的发展与完善，使得开发本系统在技术 上具有 可行性 。 利用 dreamwear8 开发 工具 ， 使整个过程方便可行 5。 在 该系统的软件研发阶段， 我通过对桃
15、源新邨小区进行分析 、进行系统设计与开发，采用成熟的数据库技术与 软件 开发技术， 整个过程中没有太大问题，具有技术可行性。 2.1.3 社会可行性分析 社会可行性是指系统的开发对社会来说是否具有现实意义。 小区物业管理系统功能全面、操作简单。能够方便快捷的掌握住宅用户的信息、生活状况和水电费用等，降低了小区物业管理的人力成本，并提高管理4 的效率。随着现在生活节奏的加快，现代的物业管理系统逐步代替传统的物业管理，并得到广泛应用，前景十分乐观。 2.2 系统功能需求分析 小区物业管理系统是面向小区的 各项事务，包括物业管理，用户资料管理等业务处理工作，是利用计算机进行集中管理而开发的系统。该系
16、统是连接Access 数据库进行开发的小区物业管理系统，力求与实际相结合具有查询、管理等功能，旨在达到使小区的管理和运营趋于计算机化，使之更加方便、快捷以提高工作效率 6。 物业管理系统功能模块说明如下 : 基本设置：系统管理员对管理员登陆密码进行修改管理 住户资料管理： （ 1）添加 :包括住户的姓名、房产联系电话，迁入时间，房产类型等。 （ 2）管理：查看及删除用户信息。 投诉管理： （ 1）投诉添加：对业主投诉的基本 信息及处理结果记录。 （ 2）管理：查看和删除投诉信息。 报修管理： （ 1）报修添加：对维修过程及处理方式结果等信息管理。 （ 2）管理：查看和删除报修信息 缴费管理： （ 1）缴费添加：列出指定用户应缴费用的清单，包括水电气停车费等。 （ 2）管理：查看所有用户的缴费信息，并可进行删除操作。 停车车位管理： （ 1）添加：添加车位使用信息。 （ 2）管理：查看和删除现有登记的车位信息。 2.3 系统的数据流程分析 2.3.1 系统整体流程图 物业管理人员员登入系统后，根据不同的权限对系统进行操作（详见图 1）。
