1、.1. 本科毕业设计 (论文 ) (20 届 ) 论文题目 酒店管理系统的设计与开发 所在学院 专业班级 计算机科学与技术 学生姓名 学号 指导教师 职称 完成日期 年 月 日.2. 诚 信 声 明 我声明，所呈交的毕业设计作品和论文是本人经过近四年的基础课程与专业课程学习的基础上，在指导老师的指导 下，经过几个月集中的毕业设计学习、实践和努力工作所取得的成果。据本人查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，设计作品和论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。我承诺，设计作品和论文中的所有内容均真实、可信。 学生签名： 签名日期： 年 月 日 .3. 论文目录 摘 要 . 5 Abstra
2、ct. 6 1 引言 . 7 2 绪 论 . 7 2.1 系统开发背景及现状 . 7 2.2 系统开发关键 技术与开发环境 . 8 2.2.1 Java 简介 . 8 2.2.2 Java 的优势与特点 . 8 2.3 运行环境和开发工具 . 9 3 酒店管理系统的内涵及其应用优势 . 9 3.1 酒店管理的概念 . 9 3.2 酒店管理的前景 . 9 3.3 酒店管理系统应用优势 . 9 4 系统需求分析 . 10 4.1 现状分析 . 10 4.1.1 市场分析 . 10 4.2 可行性分析 . 10 4.2.1 技术上可 行性 .11 4.2.2 操作上可行性 .11 4.2.3 经济上
3、可行性 .11 4.3 需求分析 .11 5 系统设计 . 13 5.1 设计思想 . 13 5.2 数据库结构设计 . 14 6 主要功能实现 . 20 6.1 功能需求与程序模块对应的关系 . 20 6.2 主要功能模块的实现 . 20 6.2.1 系统登入界面 . 20 6.2.2 系统主界面 . 21 .4. 6.2.3 散客开单 . 23 6.2.4 团体开单 . 25 6.2.5 宾客结账 . 26 6.2.6 客房预订 . 28 6.2.7 营业查询 . 29 6.2.8 客户管理 . 31 6.2.9 网络设置 . 32 6.2.10 系统设置 房间项目设置 . 33 6.2.
4、11 系统设置 客户类型设置 . 34 6.2.12 系统设置 操作员设置 . 34 6.2.13 系统设置 计费设置 . 35 7 总结 . 36 致 谢 . 37 参考文献 . 38 附录 1：测试报告 . 39 附录 2：作品说明书 . 41 .5. 摘 要 在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已不再仅仅是传统 的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。酒店宾馆作 为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预定开始，到入住登记直到最后退房结账，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷方便服务，给宾客感受一种顾客至上的享受，提高管理水平，简化各种复杂操作，在最短时间内完
5、成酒店业务规范操作，这样才能令旅客舒适难忘。因此，采用全新的计算机管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的手段之一。系统从 满足客户的需求角度出发，实现了酒店管理的基本流程。系统的主要功能包括散客开单、团体开单、宾客结帐、客房预订、营业查询、客户管理、网络设置、系统设置等等。用户入住酒店的时候所要等 待的时间就会大大的减少，操作员能够很方便的对用户信息的登记和对房间状态的的管理，从而实现了酒店管理系统高效、准确的特点 。 关键词 ： 数据库；酒店管理系统； MyEclipse 8.6 .6. Abstract High flourishing today in the informa
6、tion, the each work link that the cabaret business involve has already no longer been a traditional accommodation only, balance of accounts business, but more wide, the more overall service profession representative.The cabaret guest house is a service profession, from the marketing of the guest roo
7、m namely the guest schedule to start, arrive go into register keep to check out the close book till the last, the whole process should can the body take guest as the center now, providing the fast convenience service, feeling a kind of customer to the guest to enjoy highestly, exaltation management
8、level, simplify various complications operation, at most the in a short time completes the cabaret business norm operation, then can make the traveller comfortable and difficult to forget thus. Systems to meet customer needs from the perspective of the process to achieve the hote l management. Syste
9、ms main functions include billing FIT, group billing, guest checkout, room reservations, business inquiries, customer management, network settings, system settings, etc. When users want to stay at the hotel waiting time will be greatly reduced, the operator can easily register the user information a
10、nd the management of the state of rooms, the hotel management system in order to achieve efficient and accurate. Key Words： Database; Hotel Management System; MyEclipse 8.6 .7. 1 引言 现代化的酒店组织庞大、 服务项目多、信息量大，要想提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。酒店管理系统正是为此而设计的。优秀的酒店客房管理系统操作方便，灵活性好，系统安全性
11、高，运行稳定。提供快捷方便服务，给宾客感受一种顾客至上的享受，提高管理水平，简化各种复杂操作，在最短时间内完成酒店业务规范操作，这样才能令旅客舒适难忘。现代化的酒店是集客房、商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店宾馆组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质 量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理， 然而占着绝大多数的中小型酒店、宾馆由于资金、人员等多方面原因不易使用酒店管理类软件，全凭原始的手工记录管理，效率低、易出错；同时，市场上出现的各 类酒店管理软件基本上都是为大型酒店专业设计的，有很多功能对于一般酒店、宾馆根本用
12、不上。结合酒店前台管理的需要进行扩展性而开发的一套酒店管理系统。 此酒店管理系统正是为此而设计的，本系统是一套适用于中小型星级宾馆使用的优秀系统。 2 绪 论 2.1 系统开发背景及现状 在旅游业发展迅速的今天 ,宾馆、酒 店业的特色经营和个性化管理日趋明显，管理日趋信息化、网络化，再加上国际、国内名优企业的扩展力度的加大，宾馆、酒店业集团化的步伐加快，预示着传统的宾馆、酒店正逐步步向信息化管理 这也是宾馆、酒店业经营者们的共识。酒店信息管理系统以信息量大、数据准确、速度快、管理全面等特点，获得了广大宾馆、酒店业管理者的一致认同，同时满足了对客户的高质量的服务。另外酒店管理系统以 清晰准确的账
13、单、数据表格，使客人感到高档次的享受。对于酒店的员工来说严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误，减轻职工的工作压力，从而提高工 作效率。对于酒店的管理者来说：完备的报表功能和查询功能使管理者可及时了解饭店各部门的营业情况。为管理者提供准时可靠的信息，对管理做出酒店管理决策提供依据。酒店管理系统大大的提高了宾馆、酒店的工作效率，为宾馆、酒店带来了更大的利润。 随着时代的发展，国内越来越多的酒店开始使用酒店管理系统。尤其是小型酒店的服务水平不同，各自的服务方式不同。所以对于国内大多的小型的宾馆、酒店来说并不适合使用市场上较为成熟的商品酒店管理系统，所以就需要定制自己的酒店管理系统来提高酒店
14、的管理效率和服务水平。本酒店管理系统利用 Java 语言来编写的客户端 ,并且使用 Sql Server 2000 数据库 ,认为本系统是适应现今中小型酒店工作需求的酒店管理系统 ,具有一定的开发价值和利用价值。 .8. 2.2 系统开发关键技术与开发环境 2.2.1 Java 简介 Java 是一种简单的，面向对象的，分布式的，解释型的，健壮安全的，结构中立的，可移植的，性能优异、 多线程 的动态语言。 Java 平台由 Java 虚拟机 （ Java Virtual Machine）和 Java 应用编程接口（ Application Programming Interface、简称 AP
15、I）构成。 Java 应用 编程 接口为 Java 应用提供了一个独立于 操作系统 的标准接口，可分为基本部分和扩展部分。在硬 件或操作系统平台上安装一个 Java 平台之后，Java 应用程序就可运行。现在 Java 平台已经嵌入了几乎所有的操作系统。这样 Java 程序可以只编译一 次，就可以在各种系统中运行。 Java 应用编程接口已经从 1.1x 版发展到 1.2 版。目前常用的Java 平台基于 Java1.6。 2.2.2 Java 的优势与特点 1、 Java 语言是简单的。 Java 语言的语法与 C 语言和 C+语言很接近，使得大多数程 序员很容易学习和使用 Java。另一方
16、 面， Java 丢弃了 C+ 中很少使用的、很难理解的、令人迷惑的那些特性，如操作符重载、多继承、自动的强制类型转换。特别地， Java 语言不使用指针，并提供了自动的废料收集， 使得程序员不必为内存管理而担忧。 2、 Java 语言是一个面向对象的。 Java 语言提供类、接口和继承等原语，为 了简单起见，只支持类之间的单继承，但支持接口之间的多继承，并支持类与接口之间的实现机制（ 关键字 为 implements）。 Java 语言 全面支持动态绑定，而 C+ 语言只对虚函数使用动态绑定。总之， Java 语言是一个纯的面向对象程序设计语言。 3、 Java 语言是可移植的。 这种可移植
17、性来源于体系结构中立性，另 外， Java 还严格规定了各个基本数据类型的长度。Java 系统本身也具有很强的可移植性， Java 编译器是用 Java 实现的， Java 的运行环境是用 ANSI C实现的。 Java 语言的优良特性使得 Java 应用具有无比的健壮性和可靠性，这也减少了应用系统的维护费用 。 Java 对对象技术的全面支持和 Java 平台内嵌的 API 能缩短应用系统的开发时间并降低成本。Java 的编译一次，到处可运行的特性使得它能够提供一个随处可用的开放结构和在多平台之间传递信息的低成本 方式。特别是 Java 企业应用编程接口（ Java Enterprise A
18、PIs）为企业计算及电子商务应用系统提供了有关技术和丰富的类库。 .9. 2.3 运行环境和开发工具 硬件环境（推荐）： CPU： P4 1GHZ 或更高 内存： 256M 或更多 显示器分辨率 : 1024x768 或更高 软件环境 :（推荐） 操作系统： windows XP 操作系统 数据库： Microsoft Sql Server2000 数据库 Java 环境： JDK 1.6 开发工具 :MyEclipse 8.6 3 酒店管理系统的内涵及其应用优势 3.1 酒店管理的概念 酒店管理是指酒店管理者用现代化的方法使其下属各尽其职，使整个酒店能够正常运营。如客房部经理的职责就是要使客
19、房部的员工把客房的清洁服务工作做好，前厅部经理的职责就是安排前厅员工的接待工作，而销售部经理则要把酒店的客房、宴会、会议、娱乐和健身设施的销售工作做好。酒店管理系统一般包含预定接待、帐务处理、 客房中心、报表中心等功能模块。 3.2 酒店管理的前景 1. 随着全球经济的不断复苏与快速发展，酒店行业在全球与中国地区的发展速度与就业率将远远超出传统型行业。 2. 酒店行业其薪金与社会福利收入远远高于其它传统行业，同时随着工作经验的增加其工作地位会稳步上升。 3. 今年 上海世博会将会大力促进中国酒店行业的蓬勃发展，其行业前景非常乐观。 4. 中国各地大中小城市均把旅游业作为其经济增涨的源动力，其政
20、府与社会投资将不断增加，将会是中国最具活力的行业。 3.3 酒店管理系统应用优势 1.资源完全开放型 :系统 所有的资源 ,功能交由用户管理 ,权限控制到按钮 ,针对不同的 用户 ,组装不同的界面 ,分配不同的使用功能 .不放心再加权限到按钮。 .10. 2.系统突出以营销、预订、房源、房价等对营销具有影响力的信息处理。房价码可按年 ,季 , 月 ,周 ,日设定。 3.强化以客源为中心的信息完整性、长久性、可操作性。建立了客档为中心的用户信息管理系 统。 4.使用数据穿透查询技术 ,对数据进性多元 ,多层次的查询 .从汇中数据到明细发生 ,紧密联系 在一起 , 灵活实用。 5.客档、角色、佣金
21、、房价方案、授权折扣、操作权限到按钮、信息向角色发 布 系统既面向应 用 ,又面向管理。 6.酒店集团管理系统、采集各成员酒店的原始数据、对采集来的数据进行分类、汇总、分析等处 理、形成管理决策所需的数据信息、产生各种分析报表。 7.界面美观大方、操作方便。 8.系统稳定、适应性强、操作灵活。 4 系统需求分析 4.1 现状分析 4.1.1 市场分析 随着我国经济体制改革的不断深化和我国经济的快速发展，我国人民的收入不断提高，消费观念也有提高，对服务质量的要求也有很大的提高。各地把旅游业当作本 地经济发展的重要支柱之一。酒店作为人们食宿、娱乐、休闲的场所而 得到了快速的发展。社会上也成立了各种
22、类型，不同规模的酒店服务企业。如何为客户提供更 加准确及时的服务，成为各个酒店竞争关键。所以酒店业务信息化建设就成为了客户衡量酒店提供商服务标准的一个准则，信息系统成为了基础。 4.2 可行性分析 可行性研究的目的，就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。要达到这个目的，必须分析几种主要的可能解法的利弊，从而判断原定的系统规模和目标是否现实，系统完成后所能带来的效益是否大到值得投资开发这个系统的程度。因此，可行性研究实质上是要进行一次大大压缩简化了的系统分析 和设计的过程，也就是在较高层次上以较抽象的方式进行的系统分析和设计的过程。 系统的可行性分析主要包括经济上的可行性，技术上的可行性和操作上的可行性，下面将分别介绍三种技术上的可行性：
