1、1文献综述宁波市民旅游消费行为研究旅游者范围的扩大，旅游经验的增长，旅游需求的日益多样化和个性化不断得要求旅游业的开发要以市场为导向，以旅游消费者为中心，切实加强对其消费心理和消费行为研究，从而让旅游企业开发出满足旅游者需求的产品与服务，让国家法制部门制定出更合理的法律来保障旅游者的消费权益。旅游者消费行为的研究是制定旅游业营销策略的基础，只有充分了解旅游者的消费行为，才能使企业营销管理建立在科学的基础之上，旅游企业在营销策略方面的努力才有可能获得成功，从而摆脱目前削价竞争的恶性循环，推动整个旅游业的健康发展。1国外研究现状对于旅游消费行为的研究，大多针对特定目的地的旅游者，从影响旅游者消费行
2、为的因素来进行实证研究。（1）旅游者自身因素对旅游者消费行为的影响研究ERCANSIRAKAYA,JAMESPETRICK,HWANSUKCHOI（2004）以游船度假旅游者为研究对象，调查了旅游者情绪对旅游服务满意度评价的影响。论述了该研究结果在消费者行为领域的理论和实际意义。他们认为今后在进行旅游者消费行为调查研究时，最好使其处于中立状态。XINRANYLEHTO,JOSEPHTOLEARY,ALASTAIRMMORRISON（2004）在以前的经历对度假行为的影响中专门论述了影响旅游者消费行为的因素。JENRIQUEBIGNE,LUISAANDREU,JUERGENGNOTH（2005）
3、分析了主题公园旅游者的情感如何影响旅游者的满意度和行为意向，并检验了由ZAJONC与MARKUS提出的情感认知模型和以LAZARUS的情感认知理论为依据的模型。ROGERMRRCH,ARCHGWOODSIDE（2005）通过对旅游者计划和实际的消费行为的实证对比研究，得出了旅游者现实的消费比原计划的消费开支要大。计划的消费行为随着当时旅游团体、个人经验与动机的影响而变化。因此，要利用这种现象塑造旅游者购买时的情景，以促进旅游消费行为的发生。（2）其他因素对旅游者消费行为的影响研究旅游动机、旅游态度、旅游感知、旅游偏好等个体旅游者自身因素影响其消费行为，但如旅游者周围的社会群体、文化等其他因素也
4、会影响个体旅游者2的消费行为。PHYLLISPASSARIELLO（1983）通过对恰帕斯州的一个小海滨度假旅游地的旅游者行为的微人种学研究中指出，旅游者的消费行为特征随着其所在国家民族文化的历史形式而演变。SWARBROOK（约翰斯沃布鲁克），HORNER（苏珊霍纳）（2004）提出许多少数民族具有他们自己的旅游需求模式，在美国已经出现了为这样的少数民族成员提供的大众的、主要的旅游服务。2国内相关理论概述旅游消费行为是旅游者旅游过程中的一个显著特征。由于各个旅游地旅游者消费行为的不同，对旅游者消费行为特征的研究主要采用实证研究，这样才能有针对性的提出切合实际的开发与营销对策。蒙睿，肖英，向睿
5、（2005）分析了昆明市乡村旅游客源市场的行为特征，并提出了相应的策略。张红等（1999）、赵荣等（2002）、黄国庆等（2003）分析了城市旅游者的旅游行为特征。梁旺兵（2005）、梁保尔（2006）分别对上海市外国游客的跨文化旅游行为和上海市国内休闲旅游者的消费行为特征进行了分析研究。凌丽琴（2005）在我国老年旅游市场开发对策中针对目前我国老年旅游市场开发的现状和存在的问题，提出了进一步开发老年旅游市场的对策，认为应该突出老年旅游特点，开发出富有老年旅游特色的产品。徐菊凤（2006）从旅游客源地的角度，分别对广州、北京居民的旅游消费行为进行了分析研究，探讨了居民旅游感知、偏好、态度以及对
6、目的地的评价等深层次的问题。刘纯（1987）提出了旅游消费行为的实质是旅游消费者对旅游产品和服务的购买决策和购买行动过程，并设计了一个旅游消费者购买行为的综合模式。它涉及了信息加工、环境影响、比较、选择、购买过程及其产品评价等旅游消费行为的各个方面，还为调查研究的一些特定变量提供了一个总的结构关系。黄娅，龙鸥，严兴（2010）认为旅游者的消费行为是一个过程，它包含于一个完整的行为过程体系之中，这个行过程体系由决策行为、空间流动行为、对旅游消费效果的评价行为以及在这个过程中体现出来的消费特点所构成郭亚军（2002）根据中国人民大学的国民生活课题组进行的“旅游度假者动机测定表”得出三个结论旅游地选
7、择偏好来源于旅游动机的特征及其变化；对旅游动机的分析应该集中在社会因子、放松因子、知识因子、技能因3子四个方面以及相关的14个小动机上；特定时间发生的旅游行为，旅游动机是恒定的，旅游偏好将影响旅游者的具体决策行为。王景波（2003）分析了甘肃省海外旅游者的旅游行为，认为甘肃省海外旅游者的旅游行为具有旅游活动类型比较单一，旅游活动地域高度集中，转入及转出地以陕西、新疆和北京为主、其他省区为辅等特征，提出了针对这些特征应采取的开发对策。吴必虎等（2001）运用旅游心理学和行为地理学的原理，进行了中国大学生对旅游安全的感知评价研究，得出了与旅游者旅游安全感知相关的一些因子。刘静艳、杨婷婷（2005）
8、分析了高校学生出游动机和出游特点，并用SWOT分析论证了开发高校学生旅游市场的必要性和可行性，以广东省肇庆市为例，进行了实证研究。刘嘉维、蒙睿在对昆明市8所高校和东京立教大学学生进行“大学生旅游行为调查”的基础上，分析了中国大学生旅游行为的群体特征、时空特征、消费特征和感知特征，并从这4个方面比较了中日大学生旅游行为特征上的异同。3文献综述评价从国外的文献综述来看，国外对旅游者消费行为的研究至今已经有100多年的历史。其主要是把旅游者作为旅游和旅游学研究的主体，研究内容深入而且细化，研究成果百花齐放。但其在基础理论等方面缺乏共识，受到学术界广泛认可的经典理论较少。从经济学的角度研究旅游者消费行
9、为，是旅游者消费行为研究的发端。回顾旅游学的学术发展，可以清楚看到，整个旅游学科的研究就是从对经济现象研究发端的。旅游者消费行为的研究相对零散，专门研究较少。从国内的文献综述来看，我国对旅游者消费行为的研究，在我国旅游研究起步晚的大前提下，更显得薄弱。我国在该领域研究碎片化严重，研究深入程度不足，研究方法有待提高。部分研究缺乏有效数据的支持，实证研究中对比研究少，研究成果的效度有待考量。另外，我国研究者对基础理论与方法论的探索少，强调个案研究，以个案推导整体的做法不够严谨，样本质量和代表性存在问题。旅游者行为研究在我国旅游研究中不仅起步晚，而且研究人员对该领域的兴趣与关注不足，研究成果少，深入
10、研究的空间相当大。从总的文献综述来看，对旅游者消费行为的研究取得了较大的进展，特别在近年来，涌现出众多的研究成果，对旅游者消费行为的研究受到越来越多的重视与关注。但作为消费者行为研究的一个具体领域，旅游者消费行为的研究4还远远不够成熟。目前对旅游者消费行为的研究主要集中在对影响旅游者消费行为因素的分析，探讨旅游者在旅游消费过程中表现出的时空动态规律以及旅游者旅游消费后的态度感知等方面。而较少把旅游者消费前的决策、旅游者消费活动过程中以及结束后整个过程作为一个整体来进行研究。参考文献1蒙睿,肖英,向睿浅议昆明市乡村旅游客源市场J云南民族大学学报增刊,2005（22）2张红,孙根年西安市国内游客地
11、域结构及旅游行为研究J人文地理,199943赵荣,王斌,张结魁西安市国内游客旅游行为研究J西北大学学报,200244黄国庆,齐代华,赵毅重庆市旅游者行为研究以江北区为例J重庆工商大学学报,200315梁旺兵上海市外国游客跨文化旅游行为实证研究J社会科学家,200566梁保尔,李伟清,杨荫稚上海国内休闲旅游行为研究J北京第二外国语学院学报,200617凌丽琴我国老年旅游市场的开发前景透视J江苏广播电视大学学报,200558丁健,李林芳广州市居民省外游出游行为研究J资源开发与市场,200339刘纯旅游心理学M上海上海科学技术文献出版社,198710吴必虎,王晓,李咪咪中国大学生对旅游安全的感知评价
12、研究J桂林旅游高等专科学校学报,2001311徐菊凤北京是居民旅游行为特征分析J旅游学刊,20062112黄娅,龙鸥,严兴旅游者消费行为理论实证研究J商业时代,20101713郭亚军,张红芳旅游者决策行为研究J旅游科学,2002414王景波,肖星,李亚兵甘肃省海外旅游者旅游行为分析及旅游开发对策J开发研究,2003215刘静艳,杨婷婷高校学生旅游市场营销策略分析J旅游科学,2005316约翰斯沃布鲁克,苏珊霍纳旅游消费者行为学M北京电子工业出版社,200417ERCANSIRAKAYA,JAMESPETRICK,HWANSUKCHOITHEROLEOFMOODONTOURISMPRODUCTE
13、VALUATIONSDANNALSOFTOURISMRESEARCH,2004318XINRANYLEHTO,JOSEPHTOLEARY,ALASTAIRMMORRISONTHEEFFECTOFPRIOREXPERIENCEONVACATIONBEHAVIORMANNALSOFTOURISMRESEARCH,2004419JENRIQUEBIGNE,LUISAANDREU,JUERGENGNOTHTHETHEMEPARKEXPERIENCEANANALYSISOFPLEASURE,AROUSALANDSATISFACTIONJTOURISMMANAGEMENT,2005620ROGERMARCH,ARCHGWOODSIDETESTINGTHEORYOFPLANNEDVERSUSREALIZEDTOURISMBEHAVIORMANNALSOFTOURISMRESEARCH,2005421PHYLLISPASSARIELLONEVERONSUNDAYMEXICANTOURISTSATTHEBEACHJANNALSOFTOURISM5RESEARCH,19831
