1、毕业设计 文献综述 应用心理学 公务员心理资本与工作绩效、组织公民行为的关系 几年前，一些心理学家发起过一场积极心理学研究的运动，强调心理学研究应该重视对人的积极情感、积极特性和积极心理状态等方面进行研究。 现在，在组织发展的路上，员工们扮演着不同的角色，有领导者，有拓破者，有协作者，有跟从者等。领导者在组织活动过程中起主导作用， Bass 和 Stogdill 的研究显示出组织成败中有 4565的变异量由领导者所决定，由此可见领导的重要性。而在当今激烈竞争形势中，组织管理的各个方面更需要开拓者和引导者。他们更 具有较高的积极主动性和较高的创新水平。领导者在高强度，高节奏的工作和生活环境中，更
2、需要有良好的心理资本。例如，一个领导者如果在做决策时，受到来自各方面的各种压力，是否能做出正确的，更好的决定，这对一个组织来说是至关重要的。 近年来，公务员考试日趋升温，而且这升温的架势只升不降。特别是现在很多大学毕业生也投入到了公务员考试热中，成了一只庞大的队伍，有的学生甚至从大三就开始准备公务员的考试。据有关数据表明， 09年公务员报考录取比为 78:1，而 10年公务员报考录取比为 100:1， 104万人争 1.5万职位，部分岗位 甚至出现一千多人竞争一个岗位。公务员考试目的是检测考生是否具有胜任未来所要从事的工作的潜能，目前公务员的考试试题分类为行测和申论，行测主要为数量关系、言语理
3、解、资料分析、逻辑和综合知识；申论则一般有四道题。虽然，现在国家越来越重视公务员的心理资本，但是更多的题目不是关于心理资本的内容。本研究通过探讨心理资本，工作绩效和公民组织行为之间的关系，对公务员有一个更好的了解，对其也能进行一定的探讨。 心理资本简称： PCA（ Psychological Capital Appreciation），是指个体在成长和发展 过程中表现出来的一种积极心理状态，是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素，是促进个人成长和绩效提升的心理资源。包含自我效能感（自信）、希望、乐观、坚韧、情绪智力等。人的潜能是无限的，而其根源在于人的心理资本。 1 工作绩效是关于对雇员们
4、寄予的种种期望以及旨在促使雇员们提高工作绩效的连续目标导向计划的一种具体描述。 工作绩效说明包括三个要素：目标、度量和估价。 目标确立是一种改善工作绩效的有效策略。它可以使岗位责任更加明确，并为雇员们指明努力的方向。然而，仅仅确立目标是不够的。管理班子还必须遵循规定的原则，对目标的实现情况进行度量。这是工作绩效标准起决定性作用的地方。因为这些标准详细地说明了 完全成功 的工作绩效所具有的含义。工作绩效定义的第三个方面是估价。有系统地对完成目标的进展程度进行估价，可以促使雇员们不断地住意提高工作绩效。 公民组织行为 ( Organizational Citizenship Behaviours
5、,OCB) 指的是有益于组织 ,但在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接确认的行为 。 OCB 至少由七个维度构成 :助人行为 (helping behavior) ,运动家道德 (sportsmanship) ,组织忠诚 (organizational loyalty) , 组织遵从 (organizational compliance) ,个人首创性 (individual initiative) ,公民道德(civicvirture) 和自我发展 (selfdevelopment) 。 美国 印第安那大学 的 Demnis Organ 教授及其同事（ Cf.Bateman&Organ，
6、 1983； Smith， Organ， &Near， 1983）首次创造性地提出了 组织公民行为 这一术语。他们将组织公民行为定义为：未被正常的报酬体系所明确和直接规定的、员工的一种自觉的个体行为，这种行为有助于提高组织功能的有效性。这些行为一般都超出了员工的工作描述，完全出于个人意愿，既与正式奖励制度无任何联系，又非角色内所要求的行为。 根据 Organ（ 1988）的研究，组织公民行为应由五个因素组成，分别是 利他行为 、尽职行为、运动家精神、谦恭有礼和公民道德。 Podsakoff 和 Mackezie（ 2000） 在 Organ 的基础上对组织公民行为的各种观点进行了归纳总结，将其
7、分为 7 个维度，即帮助他人、运动家精神、忠诚于组织、顺从于组织、自我驱动、公民道德、自我发展。 目前对于工作绩效，组织公民行为和心理资本之间关系的研究主要是对领导者的研究。主要用的量表主要有 自我效能感问卷，参考 Phillips等人编制的一般自我效能感量表，采用 Likert 5级记分。 工作满意度量表，据 Spector及 Hackman的量表编制，公 21个项目， 5点量表。 人 -环境适合量表，用 Cable的量表，包括 6个项目， 5点量表。 组织行为公民量表，使用 Farth编制的量表，选取其中 15个项目， 5点量表等量表。 由李晓玉等人的研究表明，工作绩效，组织公民行为，自我
8、效能感均与工作倦怠成极显著负相关；工作绩效组织公民行为自我效能感之间呈显著正相关（ p 0 01）；它表明变量之间内部关系的存在。 2 此外，周厚余等人的研究表明人 -环境适合在公务员主动性与工作满意度、组织公民行为之间的调节作用。公务员的主动性对工作满意度，组织公民行 为有极其重要的影响。说明高主动性公务员对组织目标和价值更加认同，不断完善自己的只是、技能和能力来提高工作满意度及发动更多的组织公民行为。 而目前对公务员心理资本、工作绩效和组织公民行为的关系的研究还比较少，更多的是在公务员考试中的试题对公务员的心理素质进行考查。因而，本研究在前人的基础上，对公务员心理资本，工作绩效和组织公民行
9、为之间的关系进行调查和研究。 参考文献 1Daniel M.Cable , Jeffrey R.Edwards. Complementary and Supplementary Fit:A Theoretical and Empirical Integration,2004, Vol.89,No.5,822834 2 Mo Wang, Jesse Erdheim. Does the five-factor model of personality relate to goal orientation?2007, 3 Vishwanath V.Baba, Louise Tourigny, Xia
10、oyun Wang, Weimin Liu. Proactive Personality and WorkPerformance in China:The Moderating Effects of Emotional Exhaustion and Perceived Safety Climate,2009， 26:2337 4周厚余，田学红 .公务员的主动性对工作满意度、组织公民行为的作用 .心理科学， 2010，33（ 2）： 482-484 5俞彬彬，钟建安 .情绪智力、组织公平和组织公民行为关系的研究 .心理科学， 2008,31（ 2）； 475-478 6仲理峰 .心理资本对员工的工作 绩效、组织承诺及组织公民行为的影响 .心理学报，2007,39（ 2）； 328-334 7李晓玉，高冬东，高峰 .党政干部组织公民行为、离职意向、自我效能感、工作绩效关系 .中国健康心理学杂志， Vol 17,No.1 8李晓玉 .领导品德、组织公民行为、工作倦怠、自我效能感和工作绩效的关系 .心理研究， 2010， 3（ 4）； 70-73 9高冬东，李晓玉 375 名基层干部品德与工作倦怠和组织公民行为的关系 .心理科学，2009,32（ 5）； 1276-1278 10段锦云，钟建安 .大五 与组织中的角色外行为之间 关系研究 .心理研究， 2009,2（ 5）；49-53
