1、毕业设计 文献综述 应用心理学 预期后悔、风险偏好对决策后悔影响的研究 1 前言 人在消费或是购买商品时，总是对买与不买之间做出选择，而有许多人在做出决策后或多或少会表现出一种后悔的情感。 Loomes、 Sugden 和 Bell 认为后悔也是决策结果的组成部分。从经济学家的描述中，我们发现后悔作为用以解释实际决策的一种手段，后悔需要将当前的决策结果与另一个决策结果，即 “决策结果是什么 ”与 “决策结果可能是什么 ”进行对比。但是从心理学家的角度来说，这种对比就是一种反事实思维，换句话说，后悔是一种基于行为的反事实思维， 反事 实思维美国心理学家 Kahneman、Tversky 在 19
2、82 年首次提出的。反事实思维通常是在头脑中对已经发生了的事件进行否定，然后表征原本可能发生但现实并未发生的心理活动。它具有虚假的前提和虚假结论。 而许多研究者主要从决策任务的特征来探究决策后悔的影响因素，但是面对同一项决策时，个体的后悔程度也是有所不同的。因此，现在许多研究者对于个体的情绪特征对决策后悔的影响也做了很多研究。 2 影响因素的相关研究 2.1 决策任务的特征 2.1.1 决策性质的做与不做 人在面对决策时，会因为害怕将来会后悔或者得到一个不够满 意的结果而最终不去做决策，逃避选择。许多研究表明做与不做是影响后悔的重要因素。同样的损失，由做一件事情导致的要比由没有做一件事情导致的
3、更后悔。 Kahneman 和 Tversky 在 1982 年发现作为效应，即同样导致了坏结果，作为比不作为更让人后悔。但是 Li和 Liang 的实验有发现作为并不总是比不作为更让人后悔，当作为的结果接近但未达到好的结果时，不作为的个体将比作为的个体更加后悔。 2.1.2 决策原因的合理性 Connolly 和 Zeelenber 提出了决策合理化理论。该理论提出了决策后悔所包含的两1 个内容分别是， 与决策的合理性有关的后悔、与后果的严重性有关的后悔。 Sevdalis 和Kokkinaki 也发现，与切合实际的假设思维相比，不切合实际的假设思维要更不容易产生后悔。大量研究表明，如果一个
4、决策的理由比较充分，即便决策最终的后悔是负面的，也不容易产生后悔，（张结海，朱正才 2003）实验发现同样的负面后果当决策原因比较充分时，他成为假设思维焦点的比例就大幅下降，也就是说，后悔的情绪也会相应的下降，因为后悔情绪和假设思维过程是紧密地联系在一起的。 2.1.3 决策后果的严重性 Avni 和 Babad 研究表明了后果的严重程 度影响着后悔的强度。他们对比了后果轻微和后果严重时做与不做的后悔数量，结果发现后果轻微时做的后悔的数量会显著减小。后果的严重程度可能会影响做效应的出现（饶丽琳等， 2008）。 研究发现影响后悔的三大因素，决策性质、决策原因和决策后果之间也有着密切的关系，相互
5、之间影响着，之前的研究只是单单的关注与一个因素对于后悔程度的影响，而忽略了三个因素之间的关系。 2.2 情感因素 2.2.1 责任感 后悔是一种体现着责任感的情绪（ B.Mellers， etal， 1999），传统的行为研究发现责任和个体情绪反应有密切关系（ Whyte， 1991;M.Zeelenberg vender Pligt, & de Vrise,2000）。 Connolly， Ordez和 Coughlan 曾对此提出质疑，他们并不认为后悔是由于对结果知觉到的责任感而引起的，即个体在感到自责后才产生后悔的，但是他们的实验操作并没有影响到后悔，也没有测量后悔的程度，因此没有发现后
6、悔与责任感的关系。而 Zeelenberg，Van Dijk 和 Manstead 他们认为，人们很容易觉得，只需要自己行为的一点改变就可能改变结果，所以自责是把后悔从其他情绪中区分出来的一 个关键因素 (张慧君等， 2009)。2002 年， Connolly 和 Zeelenberg 联合提出了后悔的决策判断理论，其核心因素是，一是与结果的对比评估相关；二是与自责的感觉相关。这些研究都揭示了责任和后悔之间的关系。也有研究表示后悔中产生的自责和责任感也是对一个人决策品质的评估（ Hannah Faye Chua a 等， 2009）。 2.2.2预期后悔和体验后悔 把决策前所考虑到的后悔称为
7、预期后悔。 Zeelenberg 和 Beattie 强调预期后悔的作用，认为人们在预期后悔情绪启动下，倾向于选择后悔最小化决策 ，而不是风险最小的选择。并且提出了人们并不是风险的规避，而是后悔规避的观点。把决策后所体验到的2 后悔称为体验后悔，也就是说人们在决策行为发生之后，将事件的真实结果与假设结果进行比较而体验到的后悔，预期后悔与体验后悔之间有着密不可分的联系。有研究表明预期后悔能削弱体验后悔对决策者保留的作用，体验后悔能轻易损害决策者的决策可能性（陈 荣， 2007）。 2.2.3 成就动机 成就动机是一种社会性动机，它意味着人们希望从事有意义的活动，并在活动中取得圆满的结果（ 董俊花
8、 2006）。研究发现在合理条件下 ,追求成功者与避免失 败者在过程后悔上无显著差异 , 而在对结果的后悔上 ,追求成功者的后悔均显著低于避免失败者。在不合理条件下 , 在不做 /严重情况下 , 追求成功者对结果的后悔值显著低于避免失败者之外 , 在其他情况下 , 追求成功者均与避免失败者无显著差异。之所以追求成功者的后悔程度要低于避免失败者是因为追求成功者在面对失败时会想着也许下次可能会成功，虽然有了更多的期望和更大落差，但是对于结果不会表现出太强烈的情绪反应。避免失败者却不同，他们不会有太多的期望，但是他们却不想面对失败，非常的在乎失败，最终导致了面对结果表现出了非常强烈的 情绪反应。 2
9、.2.4 风险偏好 风险偏好是一个与决策后悔相关的个性心理特征因素，在决策的过程中有着重要的作用（ 董俊花， 2009）。一般研究都把个体区分为风险规避型和风险偏好型，但也有研究把个体区分的更具体分别是理智型、风险追寻型、风险逃避型和负责型，这样的划分更有利于研究各种类型在决策后悔中存在的差异（ 李劲松 , 王重鸣， 1988）。在决策不确定性高的情况下风险规避型个体会逃避不去做决定，或者预期后悔的情绪较大，他们不想去体验后悔，而尽量去选择他们能控制或者确定性高的决策选项。而风险偏好型个体就不同，他们愿意 去冒险，愿意去选择不确定性高的选项，但是当他们决策的最终结果是负面的，如果在让他们面对同
10、样的决策时，就会出现更多的负面情绪，也有部分研究表明，在面对不确定性高的决策在不确定性上大幅降低的情况下，风险规避型消费者能部分或者全部抵消后悔带来的负面情绪，而风险偏好型消费者会增大后悔的负面情绪，会显著降低对商品的购买意愿，也就是说，会降低做决策的意愿（陈 荣 , 贾建民， 2005）。 3 研究展望 到目前为止，对于决策后悔的研究都表现在独立的单个因素的作用，而忽视了因素之间的相互作用对决策人后悔程度的影响。后悔理论虽然 能够较好的预测决策人的行为结果，但是对于决策人的心理过程就没有很好的解释。大部分的研究都是在预测后悔的3 情绪下进行，只关注了预测后悔等情感对决策人的影响。缺少的是对体
11、验后悔情感的研究。但是决策后悔的许多领域值得人们去研究。我更关注于，在预期后悔程度相同的情况下，不同的风险偏好下的决策人，决策后悔的程度。还有不同程度的预期后悔对同种风险偏好的决策人的影响，观察他们之间是否有相互作用。他们分别对决策后悔的影响是什么。而之所以关注这个课题是因为，预期后悔和风险偏好对于决策后悔的研究比较的少，对两者系统性的研究对于分 析决策后悔的影响有着重要的意义。这个对于商家研究消费者是否购买他们的产品有着重要的意义，因为不同的消费者在购买产品时有着不同的决策方式，进一步的去了解消费者的心理对于管理或是企业都有帮助。 参考文献 1Connolly T & Zeelenbery
12、M. Regret in decision making. Curreut Directions in Psychological Science, 2002,11 :212-216. 2Hannah Faye Chua a, Richard Gonzalez a, Stephan F, Taylor b, Robert C. Welsh C, Decision-related loss: Regret and disappointment J, Elesvier , 2009,2031 2040. 3 KAHNEMAN D, TVERSKY A .The Psychology of pref
13、erences J. Scientific American, 1982, 246: 160- 173 . 4 Li S,& Liang Z Y . Action/inaction and regret: the moderating effect of closeness. Journal of Applied Social Psychology , 2007,37(4):807-821. 5 Meller B A Schwartz A & Ritov I (1999). Emotion-Based. Choice Joumal of Experimental Psychology:Gene
14、ral,128(3),332-345.Whyte,G(1991),Diffusion of Responsibility: Effects on the Escalation Tendency. Journal of Applied Psychology,76 (3),408-415. 6ZEELENBERG M, VAN DEN BOSK, VAN DIJKW W, PIETERS R. The Inaction Effect in the Psychology of Regret J . Journa l of Personality and Soc ia l Psychology, 20
15、02, 82: 314- 327. 7ZEELENBERG M, PIETERS R. Looking backwards with an Eye the Future: Propositions Towards a Theory of Regret Regulation. In LJ Sanna & EC Chang (Eds) , Judgment over Time: The Interplay of Thoughts, Feeling ,and BehaviorsM. New York: Oxford University Press. 2006. 8 陈江涛，决策后悔的特征和形成机制
16、研究 D，浙江大学博士学位论文， 2008 4 9 陈 荣 , 贾建民 . 消费者选择中后悔和不确定性的作用研究 J，管理科学学报，2005.19-25. 10 董俊花 . 风险决策影响因素及其模型建构 D. 兰州 : 西北师范大学硕士学位论文 , 2006,18-26. 11 范宜波 ,甄霜菊 ,张卫 ,决策后悔的影响因素研究 J，华南师范大学学报 ,2008,130-134. 12 赖志刚 , 时勘 . 后悔倾向、后悔反应与风险偏好的关系研究 J . 金融管理 , 2007, 1-7. 13 米雅婷，预期后悔与卷入程度对购买决策中信息加工的影响研究 D,华中师范大学硕士学位论文， 2009. 14 饶丽琳等 ,行为决策中的后悔 J，心理科学， 2008,1185-1188. 15 张慧君等，责任对后悔强度的影响，来自 ERP的证据 J,心理学报， 2009,454-463. 16 张结海，朱正才，归因是怎么影响假设思维的 J心理学报， 2003,237-245.
