1、开题报告 C2C电子商务诚信问题及对策分析 一、 选题的背景和意义 近年来，随着互联网的发展以及网络在人们生活中作用的提升，一种时尚的购物方式 网上购物日渐成了人们的“新宠”。越来越多的人愿意去快捷便利的“网上集贸市场”买东西，或者淘一些稀有商品，淘宝、易趣等网络交易平台比以往任何时候都吸引人们的眼球。 我国 C2C 电子商务市场用户的发展非常迅速。 2001 年 C2C 电子商务用户数为 250万，此后一直保持稳步增长， 2005 年达到 2245 万； 2005 年我国 C2C 电子商务注册用户数占互联网用户数的 20%，注册 用户中约有 30%左右为活跃用户。随着用户数量的激增，我国 C
2、2C 电子商务发展的市场交易额也逐年提高，并以 2005 年的发展最为迅速。 2001年我国 C2C 电子商务市场交易额仅为 4.0 亿元，到 2005 年该市场交易额高达 137.1 亿元，年均复合增长率高达 142.0%。 2008 年网络购物市场交易额达 291.1 亿，其中 C2C交易额 271 亿元，占整体网购交易额的 93.11%。另据研究数据显示， 2011 年 C2C 市场交易规模将达到 2013 亿元， C2C 将迎来新一轮快速发展高潮。 虽然电子商务市场交易额如此之巨，但是由于这个市场还 不够成熟，电子商务的诚信问题，是消费者最担心的问题之一。据一项对互联网用户中没有尝试网
3、络购物的原因调查：有 62.4%的人怕受网站欺骗，有 47.7%人担心商品质量， 42.3的人质疑网络购物的安全性。无论是现实中的交易，还是网上交易，诚信问题都是买卖双方最看重的方面之一。电子商务市场是一个虚拟市场，其交易存在远程性、主体的复杂性和虚拟性，所以其诚信风险就远远要高于现实市场。交易过程中，一方更容易欺骗另一方，其失信行为的成本很低，而受益却相当的可观。随着电子商务中欺诈事件的盛行，电子商务市场中诚信缺失、诚信危机 和诚信状况恶化的问题也越来越严重。 在我国实体商务活动中，即使有严格的质量监督、财会审计体系，也不能避免”假、冒、伪、劣”等诚信问题的出现。而目前电子商务安全技术不完善
4、、法律和诚信体系不健全，网上消费者受骗损失的机率可能更大，电子商务诚信风险更严重。因此，必须提高电子商务中相关交易主体的授信度，开发虚拟市场中的诚信资源，优化电子市场的诚信环境，加强电子商务诚信体系的建设，保证更安全的在线交易，提高网上交易量，推动电子商务的健康、高速和可持续发展。 C2C 电子商务的发展离不开高效安全的诚信制度，现有的诚信制度 不能满足快速发展的电子商务的需要，这是制约全球电子商务特别是我国电子商务发展的一个重要原因。因此，本选题拟通过对 C2C 交易模式下的诚信风险问题的研究，阐释虚拟市场诚信对消费者的影响，分析 C2C 电子商务诚信问题的形成机理，探求电子市场中诚信问题规
5、1 避原理，为解决虚拟市场交易诚信问题提供理论依据。本课题的研究将有助于指导 C2C电子商务活动的有序进行，为提高 C2C 电子商务交易主体自我防范和诚信风险处理能力提供参考依据。 二、研究目标与主要内容 （含论文提纲） 研究目标：通过对现在电子商务诚信问题的调查与实践，认真分 析文献的研究成果，并从电子商务诚信的几个方面，对存在的问题进行剖析，最后提出 相应的策略。 1、 C2C 模式下信用概述 1.1 信用评判方式 1.2 信用评判标准 2、信用缺失导致的问题 2.1 商业秘密和客户隐私得不到保护 2.2 卖家实际商品与宣传不符 2.3 网络诈骗 2.4 多数商品售后服务无法兑现 3、建立
6、诚信体系规范交易的对策 3.1 营造社会诚信大环境 3.2 尽快完善电子商务立法 3.3 严肃强化电子商务司法 3.4 加强政府诚信监管 3.5 加强电子商务行业自律 2 三、拟采取的研究 方法、研究手段及技术路线、实验方案等 研究方法： （ 1）文献法，搜集和分析国内外相关研究资料，进行提炼、归纳； （ 2）实例研究方法，在文中对国内外的 C2C 电子商务网站进行分析研究，得出相应的结论，并给出相应的对策； （ 3）调查法，通过有计划，有目的的问卷调查，了解 C2C 电子商务诚信问题所带来的影响。 研究手段： （ 1） 浙江省图书馆内查阅馆内相关文献； （ 2） 杭州师范学院图书馆内借阅相关
7、文献资料； （ 3） INTERNET 网络用于浏览下载互联网上的相关文献资料和杭州师范学院电子阅览室内使用万方数据库 及国外相关数据库等。 3 技术路线： 实验方案： （ 1）确定研究题目； （ 2）查找相关文献，运用各种研究手段获得大量资料； 网上搜索中外文献，资料 图书馆搜索中外文献，资料 营造社会诚信大环境 尽快完善电子商务立法 加强政府诚信监管 加强电子商务行业自律 严肃强化电子商务司法 商业秘密和客户隐私得不到保护 卖家实际商品与宣传不符 网络欺骗 多数商品售后服务无法兑现 信用评判方式 信用评判标准 资料的分析整合 文献综述 外文翻译 开题报告 论文结构 C2C模式下信用概述 信
8、用缺失导致的问题 建立诚信体系规范交易 的对策 4 （ 3）整理文献及调查得到的资料进行整合，得出研究结果； （ 4）撰写论文大 纲，撰写论文。 四、参考文献 1洪琼 C2C 交易模式下诚信问题的研究 . 安徽理工大学 硕士学位论文， 2009 2 陈柏龙我国 C2C 电子商务 诚信问题研究 J. 现代商业， 2010 3 廖华 . C2C 交易中的诚信管理及风险防范问题分析 J. 中国经贸导刊 , 2010,(02) 4 孙俊玲 . 基于电子商务的诚信问题及对策分析 J. 河南财政税务高等专科学校学报 , 2009,(06) 5 邓辉 . 电子商务的诚信问题分析及对策探讨 J. 管理观察 ,
9、 2008,(07) 6 信用等级介绍 . http:/ .淘宝网 . 7 淘宝网调查 . http:/. 淘宝网网店调查数据 8 郭改英 中国电子商务诚信问题与对策 J经营管理者， 2010,(10) 9 王建东 . 关于电子商务诚信问题改良的探讨 J. 现代经济信息 , 2009,(04) 10魏丽丽 . 论电子商务诚信缺失现状及对策 J. 山西煤炭管理干部学院学报 , 2009,(03) 11 王鹏 . 电子商务诚信问题研究 J. 现代商贸工业 , 2009,(16) 12 陈春霖 . 我国电子商务发展与诚信建设探讨 J. 现代商贸工业 , 2010,(01) 13 王有刚 . 电子商务
10、诚信问题解决的对策探讨 J. 科技信息（学术研究） , 2008,(24) 14 胡君 . 我国 C2C 发展中的瓶颈与突破思路 J. 职业时空 , 2010,(06) 15 金炳顺 . 浅谈电子商务诚信问题研究 J. 辽宁广播电视大学学报 , 2009,(04) 16 G.T.LunIPkin.E 一 Business Strategies and Internet Business Models. Organizational Dynamies， 2004 17 Smith.D.N， K.Sivakumar. Flow and internet shopping behavior: A c
11、onceptual model and research propositions. Journal of Business research， 2004 五、研究的整体方案与工作进度安排 （内容、步骤、时间） 进度安排： 序号 时间 内容 1 2010.12.15 2011.1.5 指导老师下达毕业论文任务书 2 2011.1.15 和译成中文后不少于 2000 字的外文译稿完成不少于 2000 字的文献综述 3 2011.1.30 完成不少于 2000 字的开题报告 5 4 2011.2.19 上交毕业论文完整初稿 5 2011.3.1 2011.3.10 论文（设计）中期检查 6 2010.4.15 论文定稿 7 2010.5.14 论文答辩 六、研究的主要特点及创新点 本文着力研究电子商务诚信问题及对策分析，主要目标是最大限度的减少电子商务诚信问题所带来的损失，是电子商务能够 健康、高速和可持续发展。 本文主要是通过对文献的研究分析和问卷的调查，对电子商务诚信问题带来的危害以及提出相应的策略。 创新点：通过问卷调查研究，更加贴近现实，同时也通过个人案例，更加真实，全面的了解 C2C 电子商务的诚信问题，更客观的给出对策。
