1、开题报告 C2C模式中大学生消费行为影响因素研究 一、选题的背景和意义 （一）选题背景 电子商务迅猛 发展 的时代已经到来，网上购物的交易方式正在改变着传统的商业模式。商务部发布的消息， 2009，我国电子商务交易总额已超过了 4 万 亿人民币。电子商务网站已不再只单纯作为 企业 对外的一个门户，而成为了企业进行经营的场所 。 互联网的普及和 随之而来的电子商务热潮 ， 网上购物 也作 为一种崭新的个人消费模式 ， 日益受到人们的关注 。 较之美国等发达国家 ， 中国的互联网成熟度虽然还非常低 ,但成长速度迅猛 ， 而且越来越多的中国消费者采取了网上购物这种新型的购物模式。在这样的背景下 ，
2、对网上消费者行为的研究逐渐成为国内外的一个热点。如何满足客户的需求 ，提高消费满意度， 改善网站商品推荐的性能，进而吸引更多地客户进行网上购物，成为电子商务发展迫切 需要解决的问题。 在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是 情有独钟。据 CNNIC 于 2008 年 1 月发布的第二十一次中国互联网络发展状况统计报告显示，我国网络购物者从年龄来看以1824 岁的为最多 (43.6%)。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的 49.3%。作为 “ 高触网 ” 的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们
3、已成为网络购物群体中的主体。 （二）选题意义 作为网络消费主力军的大学生，近几年来网购活动越来越频繁，吸引了大量的网商，而这些网商都选择把目标人群定位在大学生。如果网商们能掌握大学生的网购行为特征，再制定相应的营销策略，将会带来巨 大的利润。 因此本论文 在对现阶段大学生网上购物的购买动机和特征分析的基础上，提出了几点应对大学生网上购物 行为特征 的营销策略，为网商提供参考。 二、研究目标与主要内容 （含论文提纲） （一） 研究目标与主要内容 随着网络技术的发展与普及，网上购物已经成为一种新型的消费方式。网上购物不仅方便快捷、可选种类丰富，而且它的价格往往比一般店面商品的价格更具有吸引力。因此
4、这种消费方式越来越受到消费者与商家的青睐。 目前，大学生越来越频繁的网购活动，已经成为网络购物的主要群体，给 C2C 平台1 上的商家带来了巨大的商机。本次研究在结合前 人的基础上，利用问卷调查分析 C2C大学生网购行为，找出一些主要影响购物行为的因素，得出几点网商应注意的地方。这些要点有利于网商们针对大学生的网购行为特征采取合适的网络营销策略。 （二）论文提纲 一、引言 二、 C2C 电子商务的发展状况 （一） C2C 电子商务的现状 （二） C2C 电子商务的发展趋势 三、大学生消费行为特点 （一）消费追求新鲜感、个性化 （二）消费选择价廉质优的商品 （三）消费追求方便快捷 （四）消费行为
5、感性化 （五）消费过程要求安全性 四、归 纳分析影响大学生网购行为的因素 （一）影响网上购物的个人特征因素 （二）影响网上购物网站特征因素 （三） SPSS 分析比较 五、 对商家的启示 （一）增加网店的吸引力，塑造网站品牌 （二）完善物流配送体系，做好售后服务工作 （三）灵活运用商品定价策略充分体现价格优势 （四）完善消费者数据库，提供满足消费者个性化需求的产品 六总结 2 三、拟采取的研究方法、研究手段及技术路线、实验方案等 研究方法：本文的撰写主要采用分析归纳法。通过查阅大量图书以及网上搜索的相关文献资料，加深对中国电子商务现状的了解，以增加写 作灵感，并借鉴前人的学术成果，站在巨人的肩
6、膀上看问题，以得到更全面更有力的观点。 研究手段：理论必须建立在实践的基础上，本文是针对大学生网购问题进行的研究，所以使用问卷调查方式，以杭州师范大学钱江学院的大学生为调查对象，随机发放现场问卷。对问卷进行归纳分析，再结合相关理论知识和文献资料，对大学生网购这一块进行了深入的了解，找出网购的优势、注重点及存在的问题，探讨出网上营销策略。 技术路线： 查阅收集 文献资料 C2C 电子商务的发展状况 问卷的设计 问卷发放回收 整理分析数据 充分了解大学生网上消费行为特点 提出网商的营销注重点 归纳分析影响大学生网购行为的因素 3 四、中外文参考文献目录 （不得少于 5 篇，其中含外文文献至少 2
7、篇） 1 李季 ,涂平 .大学生采用网上购物的过程及其影响因素研究 J. 经济科学 2005年第 1 期 2 陈林芬 ， 王重鸣 . 网络消费者行为与电子商务服务质量的关系 J. 消费经济 2005 年 03 期 3 綦子俊 . 网上电子类产品信息资源对消费者购买行为影响研究 D.大连 理工大学硕士学位论文， 2010. 4 马丽 . 网络消费者行为与电子商务服务质量关系研究 D. 北京交通大学硕士学位论文， 2009. 5徐莹 .我国网上零售行业消费者行为研究 J.商业研究 ,2007,357(l):65-67. 6伍丽君 .网上消费者行为分析 J.湖北社会科学 ,2001,(12). 7李
8、欣 .C2C 电子商务中消费者网上购物行为的影响因素分析 J.中国经贸 ,2009. 8 谢庆红消费者理性购假行为 :基于理性选择理论的分析 J财贸经济， 2006(12) 9 黎志诚 ，刘枚莲 .电子商务环境下的消费者行为研究 J.中国管理科学， 2002(6) 10 左茜 消费者网购行为 基于理性选择理论的分析 J经营管理者 ， 2010(16) 2009,(30) 11董丽荣 ,龚艺华 . 影响消费者行为的因素 J. 重庆职业技术学院学报 , 2004(03) 12范红伟 . 浅析当代大学生的消费心理 J. 工会论坛 (山东省工会管理干部学院学报 ), 2008(03) 13杨春荣 .
9、大学生网络消费的经济学分析 J. 重庆邮电大学学报 (社会科学版 ), 2007(03) 14盛晏 ,邓洪林 . 大学生网络购物调查报告 J. 商场现代化 , 2008(30) 15周颜玲 ,娄进举 ,东方 . 大学生网络消费调查及分析 J. 商场现代化 , 2008(17) 16Gibb B E ， Andover M S , Beach S R H. Suicidal Ideation and attitudes Toward Suicide J. Suicide & Life- Threatening Behavior， 2006， 36(l):12-19. 17Malle F B， M
10、oses L J， Baldwin D A. Intention and Intentionality J. Massachusetts Institute of technology， 2001:189-190. 18 Roger D Blackwell， Paul W Miniard , James F Engel. Consumer BehaviorM .Stamford the Thomson Corporation South-Western College Publication Press， 2000. 19Jagdish N Sheth， Banwari. Consumer B
11、ehavior: A Managerial Perspective M. Stamford: The Thomson Corporation South 一 Western College Publication Press， 2002 4 五、研究的整体方案与工作进度安排 （内容、步骤、时间） （一）研究的整体方案 在 C2C 电子商务发展过程中 ，勇于尝试新事物的大学生成为网络购物的消费主体， 本课题主要研究大学生的消费的行为特点，以及在网购过程中的消费行为的 影响因素分析，从而帮助商家更有效地实现网络交易。 依次着重从以下几个方面进行研究： 1、 C2C 电子商务的发展状况 2、 通过调
12、查问卷分析大学生消费行为特点 3、通过调查问卷归纳影响大学生网购行为的因素 4、对商家的启示 （二）工作进度安排 序号 时间 内容 1 2010.12.15 2011.1.5 指导老师下达毕业论文任务书 2 2011.1.15 和译成中文后不少于 2000 字的外文译稿完成不少于2000 字的文献综述 3 2011.1.30 完成不少于 2000 字的开题报告 4 2011.2.19 上交毕业论文完整初稿 5 2011.3.1 2011.3.10 论文（设计）中期检查 6 2010.4.15 论文定稿 7 2010.5.14 论文答辩 六、研究的主要特点及创新点 通过对大学生消费行为的分析 ，使网商对大学生这一特殊群体的消费习惯进一步了解，在进行网络销售的时候，能采用更适当的方式吸引顾客、留住顾客，创造更多的回头客。 根据对大学生网络购物特点的调查研究，再结合自身网络消费经验，给出网商在进行网络营销时的注重点，即本次论文的创新点。
