1、毕业论文 文献综述 电子商务 C2C电子商务诚信问题及对策分析 一、国内外研究现状和研究主要成果 1、国外研究 洪琼在 C2C 交易模式下诚信问题的研究 中讲到：哈比哥和米莱玮兹 (Herbig，Milewicz)等讨论了诚信的模型构建；塔德雷斯 (Tadelis， 1999)提出诚信是一种可交易的资产，也是一种激励或动力机制，并对此进行了论证；弗克玛、山克若等 (Fukuyama，Shankara)认为诚信是社会倡导的美德并能创造社会繁荣，并从国别比较的角度详尽地考察了社会信任度在各国经济生活中的角色，他指出，信任作 为一种社会资本，对经济发展有非常重要的影响；也有学者如阿布瑞 (Abreu
2、)和迪利波 (Dilip)运用博弈论研究诚 信无限次重复博弈的问题等等。国外诚信研究的重要特点是将诚信问题和经济理论有机结合，综合运用行为理论、经济试验和其它实证分析等理论和方法对诚信问题进行多角度的考察，颇具创意和启发意义，但缺乏系统研究。 2、国内研究 陈柏龙在我国 C2C 电子商务 诚信问题研究 中描述了我国 C2C 电子商务这些年来的用户数量和交易总额，另据研究数据显示， 2011 年，我国 C2C 市场交易额将达到2013亿元。同时，文 献中提到，随着电子商务的的飞速发展，必将产生一些问题，还列举了一些产生的问题，并且给出了相应的策略。 郭改英在 中国电子商务诚信问题与对策中对我国
3、C2C 电子商务发展现状也有分析。 3、目前我国以淘宝网为例的信用评判方式和标准 廖华的 C2C 交易中的诚信管理及风险防范问题分析和淘宝网（ http:/）中，对卖家的信用度进行分级，按分数设为 16档，此外，为了体现这种评价的公平和约束，淘宝还设定了若干规定。 4、主要成果 王建东的关于电子商务诚信问题改良的探讨、胡君的我国 C2C 发展中的瓶颈与突破思路、郭改英的 中国电子商务诚信问题与对策 和邓辉的电子商务的诚信问题分析及对策探讨中对 C2C 电子商务诚信问题总结了一下对策：第一、营造社会诚信大环境 ,为电子商务的发展提供良好的社会条件；第二、尽快完善电子商务立法 ， 规范电子商务行为
4、；第三、严肃强化电子商务司法 ， 保护电子商务主体的合法权益；第四、1 加强政府诚信监管 ， 建立诚信奖惩机制；第五、加强电子商务行业自律 ， 促进电子商务健康发展。 二、 发展趋势 张小争的“狂 飙者”淘宝网的商业模式认为，支付问题、诚信问题，一直是困扰电子商务发展的核心难题。为了解决这两个难题，淘宝网打造了一个“支付宝服务”技术平台。淘宝网的 CEO 马云认为，电子商务一定缺不了五样东西，这是未来淘宝网一定会全力发展的。第一，电子商务一定要有诚信体系，现实社会很难建立诚信体系；第二，电子商务一定要创造交易市场；第三，电子商务希望要有搜索引擎，第四，电子商务必须要有支付体系；第五是软件。 郭
5、改英的 中国电子商务诚信问题与对策中提到： C2C 电子商务的发展离不开高效安全的诚信制度，现有的诚信制度不能满足快 速发展的电子商务的需要，这是制约全球电子商务特别是我国电子商务发展的一个重要原因。因此，必须提高电子商务中相关交易主体的授信度，开发虚拟市场中的诚信资源，优化电子市场的诚信环境，加强电子商务诚信体系的建设，保证更安全的在线交易，提高网上交易量，推动电子商务的健康、高速和可持续发展。 王建东在关于电子商务诚信问题改良的探讨中讲道： 电子商务相对于传统商务模式更需要人们诚实守信 ,但是良好的诚信环境的建设和诚信意识的培养 ,还需要政府、社会和人们长期的努力才能培育出来。使电子商务突
6、破诚信的发展瓶颈 ,真正成为加快实现 我国工业化和信息化融合的助推器。 三、存在问题 洪琼在 C2C 交易模式下诚信问题的研究 中说 C2C 电子商务不诚信将带来的问题：第一、实际商品与宣传严重不符；第二、商品配送不及时；第三、竞拍操纵；第四、售后服务无法兑现；第五、用户隐私信息泄漏等。 孙俊玲的基于电子商务的诚信问题及对策分析、邓辉的电子商务的诚信问题分析及对策探讨、王鹏的电子商务诚信问题研究和王有刚的电子商务诚信问题解决的对策探讨中对 C2C 电子商务不诚信所带来的危害也有一些提及。 廖华在 C2C 交易中的诚信管理及风险防范问题分析 中对其所带来的危害又有些补充：卖家信誉作弊；王建东在关
7、于电子商务诚信问题改良的探讨又补充一点：利用管理漏洞违背诚信问题，比如说虚假交易、信用卡套现和“洗钱”等行为。 参考文献 1洪琼 C2C 交易模式下诚信问题的研究 . 安徽理工大学 硕士学位论文， 2009 2 陈柏龙我国 C2C 电子商务 诚信问题研究 J. 现代商业， 2010 2 3 廖华 . C2C 交易中的诚信管理及风险防范问题分析 J. 中国经贸导刊 , 2010,(02) 4 孙俊玲 . 基于电子商务的诚信问题及对策分析 J. 河南财政税务高等专 科学校学报 , 2009,(06) 5 邓辉 . 电子商务的诚信问题分析及对 策探讨 J. 管理观察 , 2008,(07) 6 信用
8、等级介绍 . http:/ .淘宝网 . 7 淘宝网调查 . http:/. 淘宝网网店调查数据 8 郭改英 中国电子商务诚信问题与对策 J经营管理者， 2010,(10) 9 王建东 . 关于电子商务诚信问题改良的探讨 J. 现代经济信息 , 2009,(04) 10魏丽丽 . 论电子商务诚信缺失现状及对策 J. 山西煤炭管理干部学院学报 , 2009,(03) 11 王鹏 . 电子商务诚信问题研究 J. 现代商贸工业 , 2009,(16) 12 陈春霖 . 我国电子商务发展与诚信建设探讨 J. 现代商贸工业 , 2010,(01) 13 王有刚 . 电子商务诚信问题解决的对策探讨 J.
9、科技信息（学术研究） , 2008,(24) 14 胡君 . 我国 C2C 发展中 的瓶颈与突破思路 J. 职业时空 , 2010,(06) 15 金炳顺 . 浅谈电子商务诚信问题研究 J. 辽宁广播电视大学学报 , 2009,(04) 16 张小争 .“狂飙者”淘宝网的商业模式 .经理人 ,2006(4). 17 G.T.LunIPkin.E一 Business Strategies and Internet Business Models. Organizational Dynamies， 2004 18 Smith.D.N， K.Sivakumar. Flow and internet shopping behavior: A conceptual model and research propositions. Journal of Business research， 2004
