1、毕业论文 文献综述 电子商务 基于 SWOT 分析的携程网发展前景研究 一 、 国内外研究现状 电子商务作为一种新型的贸易方式已迅速地改变着人们经济活动中传统的交易方式和流通技术，它突破了时空与地域的界限，而电子商务与旅游业相结合的旅游电子商务 ,将给我国旅游业的发展带来新的契机。 对于电子商务旅游类网站，国内外已出版了许多相关的文献，如国外的 E-Commerce in China: The case of travel中对网上预定旅游用户的主要人群、主要地区做了一些调查研究，国内对旅游电子商务的研究主要包括以 下几个方面： 1、我国旅游电子商务发展的背景； 2、我国旅游电子商务网站产品和服
2、务内容； 3、我国旅游电子商务网站的分类； 4、我国旅游电子商务网站的盈利模式等内容。 二 、 研究主要成果 对于各类文献的成果以及相关学术著作的理论成果来看，主要研究内容具体如下： 从网上预定旅游用户情况方面看， Li Li, Dimitrios Buhalis 在 E-Commerce in China: The case of travel中提到据 统计表明 31 至 40 岁的旁观者是最有可能网上预定旅行 ， 该年龄组 已经 购买旅游产品成员的比例为 90，是所有年龄组别 中比例最高的 。各地区 中 珠江三角洲周围 是 最有可能网上预定旅行。 从我国旅游电子商务发展背景方面看， 盛正发
3、在 中国旅游电子商务的 SWOT 分析及战略选择分析道其发展的社会原因包括（ 1）旅游企业层次提升的需要。旅游产业是服务性为主的行业，要做强做大，消费者对其所提供服务的满意度至关重要。（ 2）旅游者个性化的需要。当前旅游者不再满足于既定的观光式旅游，强调体验人生、自我完善和自我价值实现，心理需求进入了更高的层次。（ 3）现代市场竞争的需要。随着中国对国外旅游公司设限的结束，国外旅游企业由于电子 商务经验成熟、资本雄厚、服务水平高而对中国市场冲击巨大。 从我国旅游电子商务网站服务和产品上方面看， 杨莎莎在携程旅游网的经营发展环境分析中研究分析到（ 1）在预订服务上：携程旅游网主要提供在线预订服务
4、，在商务旅行方面，提供在线机票预定、酒店预订和旅行线路预订；（ 2）在网页内容上：携程旅游网上的信息已经覆盖全国所有省、市、自治区及亚、欧、美、澳、非洲的主要景点。（ 3）在网络社区建设上：携程旅游网为他的会员提供了完善的网上社区，不仅为旅1 行者提供了交流和获取信息的场所，还设置多个兼趣味性和实用性于一体的栏目。（ 4）VIP 贵宾卡： 2001 年 8 月，携程旅游网又推出了集订房、订票、消费、生活于一体的VIP 贵宾卡。 从我国旅游电子商务网站分类方面看， 马梅在中国旅游网站电子商务产品与服务分析中分析到按照在产业价值链上的位置，国内可开展旅游电子商务的网站可分为三类 : 第一类，旅游实
5、体网站，包括航空公司、饭店或饭店集团、景点景区的企业网站；第二类，旅游中介网站，包括传统旅行社、订房公司、综合网站的旅游频道、新兴在线电子旅游中介网站；第三类，由政府组织办的非营利性旅游网站。 从我国旅游电子商务网站盈利模式上看， 冯飞在 中 国 B2C 旅游电子商务盈利模式比较研究中提到 携程旅行网的盈利模型携程旅行网的盈利模型主要由网站、上游旅游企业和网民市场构成。其目标市场以商旅客户为主，同时也将观光和度假游客列为其重要的目标市场。酒店和机票预订是网站的主营业务，同时，携程旅行网还将酒店与机票预订整合成自助游和商务游产品。对于商旅客户 ,携程还提供差旅费用管理咨询等相应服务。李烨，周敏琦
6、在中国旅游网站的整合模式和发展态势分析分析到不同类型旅游网站的盈利模式有所不同，可归纳为以下几种模式：网站信息量大，信息质量高，能够获得较高的访问率，以此吸 引网络广告；提供网上交易功能，从中获得收益。 三 、 发展趋势 对于我国旅游电子商务网站的研究，一开始大部分仅仅是从最基础的层面开始的，例如对于旅游电子商务网站的兴起过程，旅游电子商务网站国内网站与国外网站的差距性，旅游电子商务网站存在的表面问题等。随着信息社会和经济社会的不断发展其研究也发生了很大的变化。 1我国旅游电子商务网站发展的环境基础中更加注重宏观环境了，不仅要从体制、法律、支付、物流、信息化等方面加强，更应该通过一个完整的体系
7、，以企业竞争为基础，以联合竞争为主体，以国家直接参与和组织竞争为龙头的竞 争体制。 2我国旅游电子商务网站发展的未来中将会更加围绕如何去引导和培养传统的旅游消费者进行网上消费的观念，因为旅游电子商务需要更多的网上消费者，而网上消费者对他的认识及认可影响着它的发展和进步。 3我国旅游电子商务网站中产品及服务的差异化，研究的重点不仅仅只于产品及服务的多样性，应转为个性化，应该尽最大可能去满足消费者的个性需要，从而缔造个性化的旅游电子商务网站，如根据地理、风俗、文化等差异来设计个性化的旅游电子商务网站的产品及服务。 2 四 、 存在不足 国内很多文献虽然对我国旅游电子商务网站的基本 情况从很多方面做
8、了一定的分析，但对于某些具体的旅游电子商务网站没有做具体的研究和分析，并且也没有对同类旅游电子商务网站做详细的比较。除此之外，很少国内文献对我国旅游电子商务网站的产品及服务进行展开说明，然而应用 SWOT 分析方法去研究我国旅游电子商务网站的优势、劣势及面临的机遇、挑战，在这一方面也缺乏一定的研究，所以本论文将主要在这方面对其进行研究及分析。 参考文献 1杨小东 .SWOT 理论及实战分析 .井冈山医专学报 J， 2004，（ 06）： 121-122. 2盛正发 .中国旅游电子商务的 SWOT 分 析及战略选择 J.绥化学院学报， 2006， 26（ 02）： 8-10. 3杨晓燕 .基于旅
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