1、毕业论文 文献综述 电子商务 外贸小额批发零售平台的前景探讨 一 、 国内外研究现状 全球经济危机之下传统外贸业务正在持续下滑，俨然是已进入严冬，但基于互联网的外贸小额批发及零售业务却逆势上涨。未来，我国的整体外贸出口可能不会出现大幅增长，但是部分有创新意识的企业通过对互联网技术的成熟运用，在砍掉整个贸易链条中冗余的中间商后，企业的利润却有望大幅提高。 经济危机使得各个国家的居民勒紧裤腰带过活，网购成为流行趋势。一件中国制造的如何达到美国市民手中？如果利用国内主流的 B2B 外贸平台，首先生产商需要把产品图片和资 料发布到外贸平台网站，海外采购商询盘，双方达成生产协议后，产品经过海外进口商，批
2、发商，零售商，最终到达消费者手里已经经过了多重中介的利润环扣。但是经济危机使得持贸易悲观态度的海外采购商缩减采购量，国内生产商订单锐减，外贸收入一落千丈。 B2B2C 的外贸小额批发零售业由于独特的运营模式，生产商生产的手机不需要经过以上重重中间商，就可以直接到达个人消费者和零售商手中，使得产品在海外市场获得极富优势的价格竞争优势，大大保证了消费者利益和生产商利润。最终达到二者双赢。 中国是制造大国，质量上乘价格低廉一直是国 内产品的海外竞争优势。如何帮助国内生产制造商把这些产品以更快更好的方式卖到全球，同时保证生产商的销售利益和消费者的利益。 B2B2C 的模式大大缩短了外贸交易流程，使得交
3、易渠道扁平化，全天全年化。最大限度扩大海外市场，使得国内生产商和国外消费者获得双赢的局面，是值得推崇的。 在此起契机下， 09 年 8 月阿里巴巴旗下的 wholesale 平台试运营， 09 年 12 月 16日正式启用了全球速卖通的独立域名 。全球速卖通（ AliExpress）是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批 次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。 二 、 研究主要成果 2009-2010 年全球买家网络采购行为调查报告对未来全球网络买家所呈现出来的趋势中，小额外贸平台成未来采购新趋势。报告称，由于受 2008 年金融危机的
4、影响，海外买家的采购行为正在发生变化。国外小型批发商高频率的短单、1 小单，取代原有大中型批发商的长单、大单。大量海外草根买家的涌现，正在推动“中国制造”交易方式的转型，这就为以小额支付在线交易为核心的电子商务平台带来了高速发展的机遇。而这也早就了小额外贸平台 渐受青睐。受金融危机影响，海外买家采购行为正在发生变化。据相关数据显示，目前在线交易 B2B 外贸在中国 GDP 的占比还不足 0.1%，而美国这一比例则达到了 3.5%。有相关人士预计，中国在线 B2B 外贸市场 3 年后将达 100 亿美元规模。业内人士表示，电子商务大大提高了外贸交易的效率，降低了成本，更突破时间和空间限制，正成为
5、中小企业发展的助推器。而对于小额外贸平台而言，其小单、快单的采购方式更容易得到买家的青睐。对此，本报告主编中国电子商务研究中心助理研究员、电子商务分析师张周平建议，对于欧美的小型零售商而言，快速、频 繁、低成本的采购需求 决定了他们不能像沃尔玛或者大型进口商、贸易商那样经常飞来中国，或者在中国设立一个采购办事处，当他们需要采购中国制造的产品时，上网搜索成了最好的选择，尽量避免相关风险。 程苓峰 ,互联网观察者和参与者。现任腾讯网科技中心总监 :看涨 B2B2C， B2B2C这个模式 ,其实正在各行各业蔓延开来。究其作为商业模式的精髓 ,实际上无处不在。而且 ,有红火成为主流之像。并举了诸多例子
6、论述 B2B2C 不是一个电子商务名词 ,而是一个商业模式。这个模式的精髓是平衡 (质与量 )和共担 (成本与风险 )。颇有国学所说的“ 中庸”气质。例一 ,杭州斯凯网络 ,是这一年才涌现出来的黑马 ,做手机应用 ,据说软件下载量上了十亿的数量级 ,今年一季度利润 500 万美金 ,筹备上纳斯达克。例二 ,盛大游戏的风云计划。风云计划的本质 ,就是陈天桥把自己创立的网游 B2C模式换成了 B2B2C 模式。例三 ,据说周鸿祎为 360 做起飞计划之前 ,就去拜访了陈天桥 ,专聊风云计划。具体是 :跟一帮 VC 联合搞了个基金 ,专门投免费的软件 ,然后用 360 的平台扶植它们 ,帮助他们赚钱
7、。例四 ,传说淘宝正启动“第三乐章”计划 ,即与第三方物流企业合作共建配送中心 ,以向其卖家提供仓储、理货、拣货、配货、发货 ,并面向全国范围配送。例五 ,Vancl 创始人陈年最近领衔投资了一个新的网购平台 V+。其作法是 ,选择比如李宁这样的高端服装品牌纳入到 V+,并由 V+后台统一运做。消费者在 V+购买李宁鞋 ,直接向 V+下订单后 ,产品和物流配送并不由李宁操作 ,而是 V+从自己的仓库中直接送达消费者。 由此可见外贸小额批发零售平台的 B2B2C 模式已在业内得到了一定程度的关注，同时也在各个行业领域有不同程度的尝试，但如何从整体的角度看待这个模式的现状和优劣势的是本课题需要进一
8、步研究的目的。 2 三 、 发展趋势 电子商务加快向 B2B2C模式转型：开放平台的商业模式就是典型的 B2B2C，亚马逊是 B2B2C 业务模式最成功的企业。目前， B2B2C 业务所贡献的利润占到亚马逊的 40%以上，国内企业如果要走好开放平台的路，必须具备亚马逊的一些条件，比如具备庞大的用户基础，拥有完善的基础设施，涵盖推广、支付、仓储、配送、售后各个环节的庞大支撑系统，而品牌商只管在平台上卖东西就行了。 艾瑞指出全球速卖通助阿里巴巴向在线交易方式转变：阿里巴巴于 09 年 Q3推出“全球速卖通”平台后，一直处于试运营状态。艾瑞咨询认为，速卖通正式上线并全面进军美国市场，对于 阿里巴巴和
9、在线外贸行业的发展具有巨大的推动作用，但同时速卖通在未来的发展中也面临着一些挑战。 四 、 存在问题 1.无法统一的标准： 由于控制价格；商品质量；服务；配送；售后等关键因素的是众多参差不齐的商户而不是平台本身，所以平台没办法制定统一的标准，自然也会影响用户体验。举个简单例子，用户在平台上下了一个订单，买了书和数码，结果书三天就送到了，数码等了一周才送到，还是坏的，款已经付了，退换还很麻烦，这就是很烂的体验。 2.库存和配送： 平台本身没有库存，也不可能和几十上百个商户的库存系统对接（有部分商户可能都 没有库存系统），也就导致了上架商品实际库存的不可知性，完全靠商户人工更改。那么就很有可能出现
10、下单没货的现象，商户要不就告诉你没货退款，要不就忽悠你转型。再看配送，国内的物流环境本来就差，快递公司送货速度慢磕碰损坏丢件少件都是很常见的事，就看发货方与快递公司的博弈。 B2C的订单集中，件数多，又有专门的物流部门负责管理，可以在与快递公司的交涉中掌握一定话语权；而 B2B2C 的商户订单分散，件数少，在与快递公司的交涉中没有什么话语权。有很多小快递公司光靠接卓越当当的订单就够生存，那么自然卓越当当对他们的要求他们一律 满足，前年有过这么一件事：一个卓越的用户与快递公司的配送员发生冲突，用户投诉到卓越，卓越当即停了快递公司一半的订单，结果快递公司的副总亲自上门向用户道歉，并且开除快递员。这
11、虽然是个例，但 B2B2C的商户显然是没有这种实力的。另外由于平台的特性，所以 B2B2C 通常不支持货3 到付款，而货到付款正是 B2C 的核心优势之一。而且在运费上，绝大部分 B2C 为了竞争都会采取运费补贴的政策，而 B2B2C 的商户显示不太可能这么做。 3.客服和售后： 平台的客服，不涉及到订单处理，也不了解商品的问题，对用户的需求和问题只能转达给商 户，不能第一时间响应，而对商户又没有控制力，只能沟通协调。售后也是同样，商品出了问题，其实平台作为中介，解决的能力是不够强的，很多时候，商品出现问题，说不清是谁的问题，或者商品已经使用过，不符合退换货条件。 B2C 的客户是用户，可以去
12、以客为尊满足用户，大不了自己承担损失。而B2B2C 的客户实际上是商户，却又依赖用户来吸引商户，作为利益导向的商户，抱着能不承担就不承担的心理，平台只能去协调解决。至于一些平台和线下卖场打出的“先行赔付”概念，也比较扯淡，一是认定难，二是即使认定了，赔付难，因为商户不认可，如果平台 贸然拿商户的押金去赔付，很容易演变成商户和平台的纠纷，而且强势的商户甚至进驻平台的时候就不会给押金，而平台如果用自己的钱去赔付，那就成了替人受过了。 4.价格的劣势： 商户本身很难有价格优势，一是商户自身实力所限，真正有实力的大型商户要不就专注线下业务，要不就自建 B2C 或借助卓越或淘宝这样的成熟线上通路，需要平
13、台的往往是实力不够的中小型商户；二是商户的利润导向，不会像 B2C 那样为了冲规模拿投资去撇脂策略低价竞争；三是平台收取费用增加的成本， B2B2C是要收费的，不像 C2C 去免费经济，这个费用加在商户身上，商 户要不在商品上加价，要不在自己的利润上扣除，前者的可能性更大些，毕竟作为商户并不愿意自己的利润减少。 5.商户参与度： 商户有自己的主营业务，把平台不过看成一个额外的销售渠道，不会投入非常大的精力和资源，目标是盈利赚钱，不像 B2C 那样为了市场份额；品牌和上市不计成本的投入。而平台自然的中介性质决定，也不可能像 B2C 那样去大把投入在技术和推广上。所以以 B2C 的 5 大因素：价
14、格；服务；速度；库存和 WEB 端的用户体验， B2B2C 都没有什么优势。 参考文献 1沈业成 ;中小企业发展电子商务的风险分析与对策研究 J;时代经贸 (中旬刊 );2007 年 4 2王雪 ;电子商务对我国传统企业商业模式的影响研究 D;江西财经大学 ;2006 年 3袁明达 ;当前我国 BtoB 电子商务发展对策研究 J;甘肃农业 ;2005 年 08 期 4蔺建霞 Lin Jianxia ;浅析我国电子商务的现状与趋势 Present Situation and Development of Electronic Commerce 5AllanAfuah christophrL Tu
15、cci;互联网商务模式与战略 M;清华大学出版社 ,2002 6洪妮 ;浅谈我国国际贸易如何应对电子商务大潮 J;电子商务 ;2010 年 02 期 7Paul Bambury;A taxonomy of Internet commerce J;First Monday;1998 (10) 8张兵 ;李权夫 ;网络环境下企业的物资采购 J;中国新技术新产品 ;2010 年 01 9杨洪涛 ;电子商务对消费者需求的影响与企业营销策略 J;中国科技 信息 ;2005(6) 10杨坚 ;电子商务网站典型案例评析 M;西安电子科技大学出版社 ;2005（ 5） 11Long D;国际物流：全球供应链管理 M;电子工业出版社 ;2006.6 12张良卫，朱强 ;国际物流实务 M;电子工业出版社 ;2008.01 13CNINC;中国互联网络发展状况统计报告 R;2010.1 14Catherine Seda;搜索引擎广告 网络营销的成功之路 Z;美国 2004 15张丽娟 ;电子商务在中国中小企业中的发展 ;苏商论 ;2007.04 16张丹 ;中小企业开展电子商务的问题及解决方法 ;经营由于管理 ;2007.12
