1、毕业论文 文献综述 电子商务 诸暨市纺织行业电子商务应用分析 一、 国内外研究现状 电 子商务作为一种全新的贸易方式已经改变了我们的生活方式和交易方式。特别是近十年以来，随着阿里巴巴的兴起，更是带来了一场贸易方式的革命，传统的交易方式被打破，电子商务以极速的开始蔓延到各行各业，极大促进了全球贸易一体化，带动了贸易的灵活性。人们的传统观念开始转变，卖方市场开始瓦解，买方市场占主导地位，这是 21 世纪人类社会的伟大进步。而作为中国传统贸易的代表 纺织业，也迎来了一次新的革命。 徐伯俊 在纺织企业信息的现状与发展中分析道， 信息化水平作为新经济时代衡量一个国家和地区综合实力的重要标志 ,已经引起了
2、世界各国的普遍关注。我国实施“ 以信息化带动工业化 ” 的发展战略以来 ,经济建设正飞速发展。企业作为国民经济的基 本单元 ,其信息化应用水平是国家信息化建设的关键 ,也是企业提高核心竞争力 ,与国际接轨的重要途径。 吴建华在对我国纺织电子商务问题的思考中分析道，纺织业是我国重要的传统产业 , 在我国国民经济和世界贸易中起到了举足轻重的作用 , 目前棉纱、棉布、呢绒、丝织品、化纤、服装出口和服装产量均居世界第一位。纺织电子商务的基本载体是纺织电子商务网 , 纺织电子商务网是采用计算机、通信及网络等高新技术并结合管理者的智慧开发的专用信息系统。该系统能够在现有技术条件下 , 及时地收集、加国内外
3、纺织生产、供、销、服务等各类信息 , 并 对这些信息进行有序、高效、合理的动态管理与控制 , 向用户提供不受空间与时间限制的有效信息 , 辅助使用者合理决策。在美国等发达国家 , 电子商务已经非常普及 , 越来越多的顾客开始通过因特网去购买商品。在因特网上 , 越来越多的商品资料都可以自由查询 , 商品的国界限制正逐步淡化 , 整个世界正变为一个统一的大市场。我国纺织品 , 服装国际贸易要想持久发展 , 必须适应国际市场发展的趋势 , 大力发展电子商务。 吴建华在我国纺织电子商务发展中存在的问题及对策指出：所谓纺织电子商务 , 是指利用互联网来实现纺织品商务活动的总 称 , 它借助于网络媒体、
4、通过数字通讯手段进行信息交流、商品买卖和服务以及资金的支付和转账等商务行为是纺织行业一场影响深远的革命。纺织电子商务是依托专门的纺织电子商务网站来实施的。前国内创办的相1 关网站有多家 , 其中的纺织电子商务网内容比较全面 , 信息的发布查询符合织专业要求 , 较为适合国内从事纺织品贸易的业内人士使用。通过该网站用户可以直接发布信息 , 也可以了解国内外纺织品的市场动态、产品行情、进出口情况与配额等信息 , 了解上企业的相关信息 , 还可以直接与网上客户进行商务联系。纺织电子商务的基本载体是纺织电子 商务网 , 纺织电子商务网是采用计算机、通信及网络等高新技术并结合管理者的智慧开发的专用信息系
5、统。该系统能够在现有技术条件下 , 及时的收集、加工国内外纺织生产、供、销、服务等各类信息 , 并对这些信息进行有序、高效、合理的动态管理与控制 , 向用户提供不受空间与时间限制的有效信息 , 辅助使用者合理决策。 吴迪在纺织电子商务艰难起步也写道，纺织工业是我国重要的传统产业 , 在我国国民经济和世界贸易中起到了举足轻重的作用 , 目前棉纱、棉布、呢绒、丝织品、化纤、服装产量均居世界第一位 , 服装出口也始终保持着世界第一位 。业内人士认为 , 我国是纺织大国 , 但还不是纺织强国 , 目前是机会与挑战并存 , 面临的竞争比以往更加激烈 , 关键是迅速提升行业自身的核心竞争力。而对于我国广大
6、面对国际市场的纺织服装企业 , 电子商务是发挥“ 后发优势” , 实现短时期内跨越式发展的机会。 二、 研究主要成果 罗冰在纺织电子商务有待技术完善中提到，众所周知，利用实体店销售，产品看得见、摸得着，而且可以试穿。但对网络销售来说，客户只能通过商家的产品图片和文字介绍来了解产品，因此电子商务比较强调网络系统的软硬件设施建设。董义说，在电子商务硬件方面 ，各家公司都大同小异，主要的区别还是在于软件方面。从营销模式上来说，网络销售促销频率应该高于实体店。可以说部分网络销售的营销模式基本上是复制了实体店销售的模式，比如说：满就送、折扣销售、积分制等等，但像“秒杀” 、 “包邮”等方式却是网络销售独
7、有的一种促销手段。 周学军在电子商务与传统纺织业的发展中提到，随着人民生活水平的提高， 服装等产品向小批量、 多品种的方向发展， 供需过程的节奏加快， 企业必须适应。由于电子商务加速了交易过程， 企业运用电子商务迅速接单、 生产和交货， 可以充分适应市场需求。因此 ， 进一步利用信息化和电子商务推进纺织业的产业升级， 已成为纺织业发展的迫切需要。 从作用方面看，胡鹏在电子商务对我国中小企业的经济影响与对策说道，电子商务在现代社会商业交易中起着非常重要的作用 ,企业、个人政府之间系统地利用各种电子工具和网络从事各种以电子方式为主的商业贸易。提高了交易效率、降低了交易成本。对中小企业 ,电子商务能
8、促使其更好地适应市场变化 ,更贴近市场的需求 ,有助于提2 高企业生产的敏捷性和适应性 ,使高质量、低成本的产品与及时供货和周到的服务相结合 ,把时间和服务同质量和成本相统一。电子商务还会改 变企业竞争态势 ,使实力较差的中小企业也能在大范围内发挥其灵活机动的竞争优势 ,有利于中小企业开拓国际市场。 从选择模式方面来看，美国夏威夷大学教授埃弗雷姆特班在电子商务管理视角一书中对电子商务模式的分类为：企业 -企业（ business to business， B 2 B ）；企业 -消费者（ business-to-consumer， B2C） ；企业 -企业 -消费者（ business-to-
9、business to-consumer， B2B2C） ；消费者 -企业（ consumer- to-business， C2B）；消费者 - 消费者 consumer-to-consumer， C2C） ；移动商务（ mobile commerce） ；企业内部电子商务（ intra business-to-EC ）等。 B-B 模式是中小企业实施电子商务的首选，因为这种模式是企业过去商务关系和商务活动的延续 , 交易双方身份比较明确 , 而且有较高的信息基础 , 每一单的交易额较大 , 有效地突破了或者说最大限度地回避了目前电子商务所面临的三大瓶颈 网上认证、网上支付和配送。而且 , 电
10、子商务由 B-C 向 B-B 转型是一种全球性趋势 , 它为中小企业更好地开 展业务提供了更为广阔的空间。 从对策方面来看：耿俊辰，申彩芬在河北省民营企业电子商务应用研究中提到： 1.转变观念，提高对电子商务的认识民营企业既不应把电子商务看成神秘的高新技术运用过程，也不能把它当作纯粹的技术解决方案，更不要等到单证传递与电子支付的安全性得到保证、所有的标准已经统一以后，才考虑到本企业的电子商务发展战略，那样将远远落后于先行者，可能失去大好机遇。另外，民营企业发展电子商务的时机也并非越早越好，它取决于企业的业务需求、人员素质、投资能力以及技术市场状况等诸多因素。既不能观望等待、坐失良 机，又不能急
11、于求成、盲目上马，要根据企业自身实际，分阶段、有步骤地导入电子商务。 2.重建适应电子商务的企业文化是企业的灵魂和支柱，是企业增强内部凝聚力和外部竞争力的源泉。民营企业必须重塑适应电子商务的企业文化。其特征包括：一是合作精神，在实现整体目标的同时，能融合各种不同文化的差异，以信任和自律取代监督，追求合作双方共同受益；二是不断学习的精神；三是创新精神，要不囿于常规，敢于冒风险进行创造性的活动，充分发挥知识结构的集成优势，不断创新，增强企业的核心能力。 3.加快企业内部各种资源的整合电子商务涉及的流 程包括企业的供应链、人力资源、资金流、客户资源、物流等方方面面，要想使电子商务获得最大经济效益，必
12、须对企业内部的各种资源进行重新整合，再造企业的组织结构、工作流程等，以适应开展电子商务的需要。 3 4.充分利用第三方电子商务平台第三方电子商务平台是为买卖双方提供信息和交易等服务的电子场所。一家民营企业要想自己建立和维护一个完善的电子商务系统，不仅需要大量投资，而且技术上也有相当大的难度。因此，合理利用第三方电子商务平台是民营企业开展电子商务的最佳选择。一方面可以克服人才短缺的不足，另一方面又降低了民营企业的成本 ，同时又便于访问者对同类企业的情况进行比较，大家共同分享电子商务带来的好处。 5.加强电子商务人才的培养电子商务的实施是一项庞大的系统工程，它涉及信息基础设施的建设，涉及贸易、海关
13、、银行、工商、税收、交通运输等方方面面，所以电子商务发展不仅需要技术人才，而且还需要管理人才。 三、 存在的问题 电子商务是一个新型的产业，它的出现打破传统的模式，但是作为生力军，它也存在很多的不足和漏洞，在这方面的支持政府还很少，许多政策法规也有待完善，而纺织业的电子商务发展几乎是个空白，领导层对相关电子商务的知识知之甚少，对开展 电子商务持消极态度，从而依旧还是把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。很多大型企业都不敢迈出第一步，而小企业开展更是步履维艰，而满足发展需要的人才也极度紧缺，很多的纺织企业有这个想法可是苦于没有执行者。另外，许多
14、传统企业在电子商务实施过程中常常存在一些误区：有的认为电子商务就是电子交易，即建立一个网站卖自己的产品；还有企业甚至认为其只是建一个网页，做做宣传而已。 李军伟 在 中小型服装企业电子商务网站模式的思考 中指出， 服装的电子商务网站已经能够为服装企业增 加商家之间的交流、提供商机 ,成为服装企业不可忽略的商业手段。但现阶段 ,网站真正完全实现电子商务还存在很多瓶颈、有待发展。相关法律法规、政策等还不完善 ,如电子合同、电子代理人、格式许可合同等方面。当双方当事人之间发生争执时 ,没有适当的法律法规等作依据；电子支付问题 ,需要政府、银行的配合 ,现在还不能完全实现；信用问题也是阻止电子商务顺利
15、进行的重要原因。行业电子商务网站或中小企业联合网站的电子商务主要是企业对企业 (B2B)式电子商务 ,由于参与企业众多 ,所以 ,网站的组织管理、收费、信息更新等问题需要配清楚。行业电子 商务网站中 ,应该有网站所属公司承担组织管理、收费工作 ,并及时得到注册企业信息以实现较快的信息更新速度。联合网站中 ,应该由各个服装企业组成一个专门的管理部门 ,组织管理相关事务。 陈竞千、陈济彪在浅谈企业电子商务的管理与创新分析道对大多数企业而言，4 与几年前相比，“电子商务”已不再是一个新名词，但真正理解其涵义，能准确把握其特征的却为数不多，对电子商务这一新兴事物的认识基本仍停留在表层了解。部分企业虽然
16、意识到电子商务代表着未来趋势，但对其具体操作和实施后的效益仍然心存疑虑。无疑认识的不足和观念的落后是隔离企业 与电子商务的首要障碍。同时，作为一种以计算机通信网络为手段的经营活动，企业参与电子商务还必须建立在一定的信息化基础之上，而我国企业的信息化建设总体而言相对落后。主要体现在以下几点： 1. 投入费用高。当前众多 IT 厂商和集成商提出的方案，初期投入大多在 10 多万元，加上后期的开发、培训和维护等开支，一年所需费用不低于 100 万元。对大多数企业来说这笔巨额费用难以承受。 2. 有效需求不足。我国网民数量庞大，其中大多年龄在 26 岁左右，并且有较高收入，是具有活力和购买能力的消费阶
17、层之一。但他们的数量和范围还远远不 能为企业创造足够的消费需求，尚不足以支撑企业的发展。企业需要更大面积、更多数量的网络消费者。 3.信息技术和管理人才欠缺。大多数企业从创业开始需要和重视的是开拓市场的营销能力，信息和管理人才的匮乏是企业的普遍状况，加上如今这类人才的引进和培养花费都很高，形成了制约企业发展电子商务的人才瓶颈。 4. 网站闲置现象严重。我国企业新网 CHINADNS 做的调查显示，尽管企业信息化意识有相当大的提高，但企业使用互联网参与电子商务的程度参差不齐。据统计，目前参与电子商务的企业仅为 22.3%。在众多的行业用户中，汽车行 业、电子行业、贸易行业信息化建设水平较高，参与
18、电子商务的企业比例分别为： 35.1%、 32.3% 和 29.7%。 吴建华在我国纺织电子商务发展中存在的问题及对策中也提出： 1. 定位问题。网站的定位 , 就是确立在目标顾客心目中企业站点的地位。企业网站设计者应该树立站点访问者都是企业的顾客或潜在顾客的观念。因此 , 企业站点的建设应以顾客服务为中心。目前 , 相当多的网站满屏地展示企业标志、领导题字、总裁照片乃至企业精神、经营理念等 , 带有明显的自我宣传性质。能否吸引越来越多的客户访问站点 , 要看网站是否能为客 户提供有用信息或周到的服务。但目前很多网站所提供的信息模式或服务项目千篇一律 , 没有自己的特点。因此 , 过于浓重的自
19、我宣传意识必然导致为顾客考虑得较少 , 其结果也必然造成顾客依赖度降低和回访率减少。 2. 缺少个性化服务。所谓个性化信息服务 , 是指能够满足用户个体信息需求的一种服务 , 是根据用户提出的明确要求提供的以销定产的信息服务或通过对市场的分析而主动向用户提供其可能需求的信息服务 , 这种服务理念还没有引起人们的足够认识。5 另外 , 深层次理解个性化信息服务还是一种培养个性、引导需求的服务 , 由此可以促进纺 织业的多样性和多元化发展。 3. 管理素质有待提高目前仍有不少企业习惯于传统交易 , 有些人担心电子商务中的技术问题 , 特别是担心电子商务中的法律问题、风险问题。由于对传统的有纸交易方
20、式限制交易双方互相选择的空间缺乏认识 , 时间一长 , 相对固定的买卖关系形成 , 将导致市场固有的开放性功能不断弱化 ,抵抗风险的能力下降。很多企业领导阶层科学管理意识不强 , 特别是在实施电子商务所需的现代管理理念方面差距较大。企业管理者的综合素质有待提高。另外 , 纺织企业网站的电子商务能力不足 ,纺织企业网站的互动能力差。在标准化、资 金投入、人才引进和培养以及在适合纺织行业不同类型企业的软件开发等方面都有待完善。 4. 教育现状的制约。我国电子商务起步较晚 , 由于人才培养滞后所造成的人才奇缺已成为我国发展电子商务所面临的诸多问题中最根本的、最紧要的问题。在纺织企业中 , 既懂计算机
21、等技术 , 又有商务贸易方面知识的纺织品营销人员相当匮乏； IT 领域中的技术人员 , 又对纺织品商贸与经济管理方面的知识掌握不够；纺织企业经营决策者虽熟悉纺织企业管理等知识 , 但他们不了解电子商务涉及的其他领域的新技术。就目前而言 , 真正认识到电子货币与自己已经很近的 学生并不多 , 对此投入很大精力的学生更少。由此可以看出 , 我国在校大学生热衷电子商务学习的大多集中在计算机和经济管理两个专业 , 面对电子商务日新月异的发展 , 针对电子商务开展多方位多角度跨专业的系统教育迫在眉睫。 四 、 发展趋势 从近几年的发展趋势看，我国在互联网交易领域的法律法规正在日益完善，吴建华在我国纺织电
22、子商务发展中存在的问题及对策中指出：目前 , 我国已有计算机方面的政府规章十多部 , 如互联网信息服务管理办法、互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定、互联网电子公告服务管理规定等。目前虽暂 无全国性的电子商务法规 , 但各地在地方立法方面仍有不少建树 ,诸如 2001 年海南省的数字证书认证管理办法和2002 年北京市的电子商务监督管理暂行办法。 2003 年 9 月 , 在第七届中国国际电子商务大会上诞生了中国第一部电子商务法律法规建议草案。这个草案在消费者权益保护、知识产权保护、数据签证、网络安全、电子税收以及 CA 认证等几大方面做了详细的论述。 孙学文 在 中小企业电子商务应用模式与发
23、展策略研究 中写道，中小企业可在第三方平台发布供求信息，也可建立依附于第三方平台的静态网站，但要进一步占领市场，6 中 小企业最好要建立具有独立域名的网站，通过网站推广方法，更加全面的宣传企业，在互联网上提高企业知名度，开展电子商务业务，从而减少对第三方平台的依赖，积极主动开展网络营销，逐步向 B2C 模式发展，有利于中小企业的长远发展。 在罗斌、郭森 2010 年 8 月 16 日编写出版的“纺织周刊”聚焦中上游，纺织电子商务任重道远中写道，如今的互联网发展可以用突飞猛进来形容，各种电子商务网站如雨后春笋般冒出，这其中纺织电子商务网站也占了重要的一席之地。 通过上述的事实充分说，未来中小纺织
24、企业电子商务的开展前景是光明的，大多 数企业还是对信息化建设相当重视 , 普遍看好电子商务的未来 , 企业内部信息化建设取得了积极进展 ,纺织中小企业正由信息孤岛向信息集成跨越 , 成为开展电子商务的生力军。 参考文献 1 罗冰 . 聚焦中上游，纺织电子商务任重道远 J.纺织服装周刊， 2010,（ 50） 2 陈竞千、陈济彪 . 浅谈企业电子商务的管理与创新 J.河北企业 ,2010，（ 47） 3 耿俊辰，申彩芬 . 河北省民营企业电子商务应用研究 J.大众理财顾问 ,2010，（ 66） . 4 弗雷姆特班 . 电子商务管理视角 J.华东经济 管理 ,2010,(03). 5 罗冰 .纺
25、织电子商务有待技术完善 J.纺织服装周刊， 2010,（ 23） 6 刘满 . 电子商务提升中小企业竞争力研究 J.经济研究导刊 ,2009,(05). 7 李军伟 .中小型服装企业电子商务网站模式的思考 J. 中国 B2B 研究中心 ,2009,(8) 8 胡鹏 . 电子商务对我国中小企业的经济影响与对策 J.新西部 ,2008,(02). 9. 孙学文 . 中小企业电子商务应用模式与发展策略研究 J. 商业时代 , 2009,(29) . 10. 吴建华 . 我国纺织电子商务发展中存在的问题及对策 J. 工业技术经济 ,2005,(117). 11 吴建华 . 对我国纺织电子商务问题的思考
26、 J.中国市场 ,2007,(17). 12 宋申华、汤小艳 . 中国企业实施电子商务的模式及战略选择 J.互联网天地 ,2003,(11). 13周学军 . 电子商务与传统纺织业的发展 J.上海纺织科技， 2003，（ 31） 14 吴迪 . 纺织电子商务艰难起步 J. 中国计算机用户 ,2002,(43) 15 徐伯俊 . 纺织企业信息的现状与发展 J.江苏纺 织， 2002，（ 2） 7 16 John Humphrey (IDS)Robin Mansell (LSE)Daniel Par (LSE)Hubert Schmitz (IDS). The Reality of E-commerce with Developing Countries M . THE REALITY OF E-COMMERCE WITH DEVELOPING COUNTRIES in 2003 17 John Humphrey. The Experience of Firms in Developing Countries J. Information Technology and Management ,Volume 11, Number 4.
