1、毕业论文 文献综述 电子商务 基于网购的快递业发展策略研究 一、国内外研究现状 1979 年，快递这一全新的服务理念和经营模式正式进入我国。 20 多年来，我国快递业从无到有的稳步发展，市场逐渐扩大。随着我国 WTO 的加入及各项政策的开放，外资企业的进入、民营企业的崛起，我们快递业的竞争也日益激烈。随着近几年，网购的繁荣也使得快递业的业务蒸蒸日上。但是由于网络商店店主为自身利益不断压低快递运费，又加上油费上涨、人工成本增加等，让快递业也面临着重重挑战。 因此对于基于网购的快递业现状的分析已经得到了国内外学者的广泛关注。 通过对以下文献的整理，可以得出这些文献主要研究了网络购物的现状和特征、以
2、淘宝网为例论述了基于网购的快递业发展现状和困境，以及针对所存在的问题提出的今后快递业发展的对策和建议。 因此，这些文献对于基于网购的快递业今后的发展有着历史性以及战略性的意义。通过对上述几大问题的研究，旨在为基于网购快递业的健康发展提供一个正确的方向，指导快递企业及时地调整发展战略，最后达到快递和网购双赢的结果。 二、研究主要成果 在网购活动中，除了少数商品和服务可以直接通过网络传输进行配送以外，大多数商品和服务还必须借助 于物理方式进行配送，即物流。 2001 年赵艳、张文杰、李尹松发表了一篇题为网上购物挑战传统物流的论文。文中对目前我国学者对我国网购下的快递业的研究成果进行介绍。网上购物是
3、电子商务的重要形式之一，网上购物有顾客多、分布范围广、要货时间性强等特点，给传统物流服务带来挑战。刘婵媛、卢金鹏的 B2C 电子商务企业的物流模式研究一文中也对淘宝网等电子商务网站中的物流模式进行研究并介绍。 在卖家的视角 Qiang Xiaoji 发表的 Couriers price hike threatens online business 从卖家的角度分析了快递行业和网购之间的关系，其中提到： 现在电子商务的发展确实带动了快递市场规模的扩大，但另一方面，为了吸引客户和降低购物成本，卖家和消费者又对快递行业价格层层打压，影响了快递行业的健康发展。沈丹在 2006 年发表的消费者网上购物动
4、机分析及基于服务的营销策略以及 陆静 的 “ 网购 ” 低价 :快递物流绊1 脚石 也提到相同个问题：激烈的市场竞争、电子商务市场法律法规的缺失以及商人追求的利润最大化的心理，使得网商们“强迫”快递企业接收低运价。很多快递企业对此敢怒而不敢言，网商 过分要求低价，从长远来说，对快递行业的发展很不利。 在买家的视角 严学军，陈汉林撰写的关于网上购物的几点思考和 顾晨 的 论如何实现 “ 网购 ”“ 快递 ” 双赢 中我们了解到：虽然“网购”一度涌现热潮，但目前国内快递发展还处于初级阶段，消费者对价格较为敏感。低运价首先会降低快递企业的服务水平，还会直接侵害消费者的利益。这样长期发展下去只能造成恶
5、性循环，对网购和快递业的发展都是不利的。 三、 发展趋势 林振强国有快递企业如何在网购热潮中后发制胜中提到：淘宝网等电子商 务网站的商业活动，对于快递企业的意义不言而喻，但快递公司对于网商尤其是中小卖家的意义更大，可以说是其赖以生存的基础。快递企业是电子商务赖以生存的重要平台之一。基于网购的快递业发展最终的目的是为了达到网购和快递双赢。 1.对网络商店进行整顿。 顾晨 在 论如何实现 “ 网购 ”“ 快递 ” 双赢 对网购和快递如何达到双赢进行叙述：所有的电子商务与物流的参与方要把眼光放长放远。以淘宝为例，淘宝网应对快递企业进行必要的策略和资源支持，如不要鼓励卖家去赚快递企业的钱，不要一味 把
6、责任推到快递公司身上而应建立一些切实可行且公平的服务标准。 2.改变竞争格局失衡的现象。 顾晨 在 论如何实现 “ 网购 ”“ 快递 ” 双赢 中关于快递行业之间的相互竞争进行了讨论：目前，中国快递协会禁止快递企业低于快递运营平均成本出售服务并引导快递企业由单一的价格竞争向服务质量竞争转型，进行差异化竞争。 3.对快递业市场的监管。 除以上提到的以外，赵艳、张文杰、李尹松发表了一篇题为网上购物挑战传统物流和严学军、陈汉林的关于网上购物的几点思考表示：有关 部门还应强化对”网购“网站的快递价格监管，禁止商家赚取不应得的费用。 四、 存在问题 结合以上观点和相关的资料，可以总结出国内外关于基于网购
7、的快递企业的研究仍存在着其局限性，具体如下： 2 1、国内文献研究的对象多是关于网购的物流，或是只是在文中简要地提到淘宝网的物流情况，内容不够具体。而从根本上针对淘宝网的物流研究的文献少之又少。 2、国内文献研究的方法以理论为主，多数文献都将大量的笔墨用在了“讲道理”的篇幅上，也就是说对体制和战略的研究比较多，而量化的、结合实际的研究则比较少。只有少数的文献是从实际出发，而 针对具体的快递企业的不足而提出相关对策的文章比较少。 3、国外文献大多研究各国的快递业发展。针对网购基础下的快递业研究的文献很少。多数文献的研究都不是以“网络购物”为前提提出相关的建议及想法的，部分文献只是在文中简要地提到
8、网络购物对快递企业的影响，不够详细。 参考文献 1郭淑芳 . 中国快递产业的竞争力研究 D. 上海师范大学 硕士学位论文，2009. 2吕楹 .外资快递企业在中国国际快递市场的竞争战略研究一以德国 AE 快递公司为例 D. 中国优秀博硕士学位论文全文数据库， 2009.04:7-10. 3王凌峰 .日本电子商务物流发展一瞥 J.现代物流 .2009:1-2. 4邹艳 .欧洲物流业发展趋势分析 J.商场现代化 .2009.566:134-135. 5张洪斌，赵玉敏 .我国快递业现状和发展趋势预测 . M第三方物流 .2009:34-37. 6陆静 . “ 网购 ” 低价 :快递物流绊脚石 J.
9、运输经理世界 , 2009,(11) 7顾晨 . 论如何实现 “ 网购 ”“ 快递 ” 双赢 J. 现代商贸工业 , 2010,(06) 8林振强 . 国有快递企业如何在网购热潮中后发制胜 J.现代物流报 , 2010,(11) 9李征，郝静 . 对中国快递现状及发展的研究 J.交通与运输 , 2007,(3) 10李建，赵锟 . 论国外物流发展现状及启示 J.物流与信息 , 2006,(7) 11严学军，陈 汉林 .关于网上购物的几点思考 J.湖北大学学报 , 2001. 12沈丹 . 消费者网上购物动机分析及基于服务的营销策略 J.科学情报开发与经济 , 2006. 13赵艳，张文杰，李尹松 . 网上购物挑战传统物流 J.电子商务对物流业发展的重要影响 ， 2001. 14刘婵媛，卢金鹏 .B2C 电子商务企业的物流模式研究 J.物流技术 ， 2005. 3 15 Qiang Xiaoji. Couriers price hike threatens online business. November 2009. 16 Xin Dingding. Courier business is chaos due to public vs private uncertainty. January 2010.
