1、毕业论文 文献综述 电子商务 基于手机支付的移动电子商务应用研究 一 、 国内外研究现状 移动电子商务是一种移动互联的贸易方式，日益成为全球具有战略意义的贸易手段和信息交换的有效方式。 手机支付作为移动电子商务的一种重要实现手段，其方便 、 快捷 、 灵活的特点使其在商务活动中的应用范围越来越广，逐渐成为电子商务新的发展方向。 陈海挺在 中国移动电子商务研究现状综述与发展趋势 中分析道， 欧洲掌握着移动商务和移动互联网的最新技术。欧洲移动商务企业在将服务推向市场时，在技术研发和标准制定上花费了巨大的精力。跨入 21世纪，芬兰由 于手机普及率高，移动通信和电子商务相结合的研发与应用领先，成为世界
2、移动电子商务的开拓者。日本注重移动商务的业务种类及服务内容开发。业务种类可以概括在娱乐、生活信息、交易信息以及数据库等几个方面。其中娱乐内容是日本移动商务业务中的最主要业务形式，占据整体业务内容的一半以上，其次，信息类占 20%，交易占 15%，数据库占 10%。日本市场分析人士认为，移动通信业今后必须增加手机的各种附加功能，通过开发和推广手机上网获取信息、购物和结算等多种衍生服务来创收，将手机发展成综合性的移动终端。在美国手机用户可以直接让自己的 账户为使用其手机的网络连接进行的商务活动付账，而不必使用信用卡或者银行账户，为商家提供了新的 RFID付费解决方案，从而使商家给消费者提供更智能、
3、更安全的服务。 谢逸 在 我国 3G时代移动电子商务发展策略研究 中提到我国 潜在用户庞大，市场商机无限 。 中国互联网络信息中心（ CNNIC） 2011年 1月 19日 发布 第 27次中国互联网络发展状况统计报告 。 报告显示， 至 2010年 12月底，我国网民规模突破 4.5亿大关，达到 4.57亿， 较 2009年底增加 7330万人；互联网普及率攀升至 34.3%，较 2009年提高 5.4个百分点。我国手机网民规模达 3.03亿，较 2009年底增加 6930万人。手机网民在总体网民中的比例进一步提高，从 2009年末的 60.8%提升至 66.2%。 CNNIC分析师认为，随
4、着3G业务的持续开展，手机和笔记本作为网民上网终端的使用率迅速攀升，互联网随身化 、便携化的趋势日益明显，手机上网将成为刺激我国互联网用户增长的新增长点。 刘楠在 从中国移动联手浦发看手机支付市场中指出， 上海、厦门、广州等地在几年前就开始推广手机支付服务。 2009年，中国移动在湖南、上海、重庆、广东 4省市1 试点手机小额支付业务； 阿里巴巴 B2C业务、淘宝支付宝业务也试水移动支付；中国工商银行推出了国内首张移动支付双币信用卡等等。随着 3G、 4G通信技术和能够实现手机现场支付的 RFID技术的不断创新以及金融业信息化需求的不断提升，未来三年内，移动支付市场将由“慢车”状态跨度到“快车
5、”状态。根据计世资讯研究预测，中国移动支付用户数到 2012年将达到 2.86亿户，同比增长 34.9%。 李菁在手机支付在我国移动电子商务中的应用中提到， 截至 2010 年 2 月，重庆市手机支付用户数达到 350 万，当月消费额超过 4000 万元，当月用户再充值金 额超过 5000 万元 。 在湖南， 2009 年年底，电子客车票业务在长沙市完成了试点工作，目前电子客车票售票量已经超过 1 万张，超过 10 万人通过网站 、 手机短信免费查询长途汽车班次信息 。 拓维移动一卡通业务逐渐向全国范围推广，截至 2010 年 3 月，已完成或在建的企业及校园移动一卡通项目超过 10 个，合同
6、额超过千万，直接用户数超过 10 万 。广州市以服务民生需求为突破口，着力拓展多种便民的移动电子商务应用，受到市民的广泛欢迎；同时积极探索面向中小企业和专业市场的移动电子商务应用，正在形成多种行业应用的业务模式 。 二 、 研究主要成果 从技术支持方面来看， 我国移动电子商务已经取得了一定的发展，而手机支付的发展尤为迅速。 张莉 在手机支付是场革命中分析到，“手付通”颠覆了第一代产品短信指令收发操作的数据“裸奔”模式。融合了第二代产品 WAP页面浏览的方式，美观而人性化；并创造性地将微型安全芯片植入 SD卡，再将 SD卡插入手机插槽内，打造出了“手机上的 U盾”，借此确保“手付通”的信息交互安
7、全。这块被称为魔盾的智能支付卡，整合了全球顶尖的软硬件双加密技术，这一技术被广泛地应用于政府电子护照、银行卡等高安全级别的物品中。在魔盾的保护下 ，“手付通”可以让手机变身成为一台微型移动的 ATM机和 POS机。除了无法收纳现金，其各项功能均与这些金融设备相似，例如余额查询、卡卡转帐、卡卡还款等。“手付通”安全技术的成功，直接导致手机支付应用的 突破，整个互联网经济由此迈向了更安全更自由更多元的境界。今后网民在用手机购物时，一次性消费额度将从千元以内跃升至大额不设限，额度与用户的借记卡余额或信用卡额度相等，也可由用户自行设置。 从 业务发展 方面来看 ，中国银联开通的移动销售终端服务 (PO
8、S)业务，使移动电子商务业务突破信息商品的范畴，可以用预订票、购物等， 实现了不受时间、地点、路线限制的商务交易活动。经过几年的发展，现有的移动电子商务服务内容非常丰富，网上购物、网上金融服务、网上支付、电子彩票、电子钱包、手机邮箱、新闻浏览等等。随2 着第三代移动通信的即将到来，移 动电子商务业务将得到更大的发展，用户也将得到越来越广泛、越来越丰富的服务。 张莉 在手机支付是场革命中还提到，如今“手付通”的业务功能已非常强大。在其消费频道中，除多数同类产品都可提供的虚拟商品，如游戏点卡、手机充值；以及水电煤缴纳、彩票投注等以外，“手付通”还陈列了大量实物商品供手机用户选购，包括服饰 、化妆品
9、、鲜花礼品、红酒、机票等等。最近，国内三大 3C网络商城之一的易讯商城进驻“手付通”，率先在手机上实现电脑、家电、汽车用品采购的功能。 从 实际应用方面来看， 李菁在手机支付在我国移动电子商务中的应用中提到，在瑞典 、 芬兰 、 德国等许多发达国家，手机除了作为通讯工具，也越来越多地成为人们日常生活中的一种支付工具 。 除购物外，人们还可以用手机购买地铁车票和支付停车费，用手机支付各种费用的做法正在进一步普及 。 在我国，手机支付也在逐步推广 。 随着我国居民支付手段和消费能力的提高，我国个人移动金融业务发展迅速 ，其中手机支付业务已逐步进入规模化发展的快车道 。 从 支付模式 方面来看， 兰
10、静在移动电子商务支付模式及应用探析中指出移动支付根据传输方式的不同分为现场支付和远程支付 ,由此可进一步分类出不同的支付方式所采用的技术 ,有基于 RFID技术的现场支付 ,有基于 WAP或客户端的依远程支付 ,具体分类如下： 1.手机钱包。此业务是基于 RF ID技术应用的小额电子钱包 ,手机内置芯片 ,在可识别的读卡器上刷手机即可减掉相应消费费用 ,解决方案有 NFC技术和 Sim卡。中国某些发达城市提供手机刷卡消费 ,在特约商户的 pos机上刷手机 ,手机 安装 RF - SIM卡 ,便可实现在如便利商店、电影院、交通工具、小额租赁等地方的消费。 2. WAP支付。 WAP是把目前 In
11、ternet网上 HTML语言的信息转换成用 WML (WirelessMarkup Language)描述的信息 ,显示在移动终端的显示屏上 ,可运行于各种无线网络之上 ,如 GSM、 GPRS、 CDMA、 3G等。 3. 手机客户端支付。对于某项应用的开发可以由 SP来做 ,或者由行业联合定制软件 ,一般是提供某种服务 ,象订票系统、订餐系统、手机线上游戏、酒店订房等。 三 、 发展趋势 全毅文 在 我国移动电 子商务发展的特点与趋势 中分析道， 移动电子商务在为人们带来激动人心的无限商机的同时 ， 也带来了与其相关固有的复杂性和风险 ， 具体表现在以下几个方面 。 1.安全的保障。目前
12、关于移动电子商务的安全性初步应用的各种数据表明 ： 移动电3 子商务面临的最大障碍便是赢得客户的信任 ， 一个安全漏洞很可能导致所有的努力都功亏一篑 。 因此 ， 如何保护用户的合法信息不受侵犯 ， 是一项迫切需要解决的问题 。 2.技术的实现 。 带宽问题与有线相比 ， 对无线频谱和功率的限制使其带宽较小 。带宽成本较高 ， 时延较大 ， 连接可靠性较低 。 所以服务提供商应优化网络带宽 的使用 ，同时增加网络容量 ， 以提供更加可靠的服务 。 3.增值应用的需求 。 尽管近年来移动运营商和应用服务商在网络安全 、 身份认证等方面作出了巨大努力 ， 提高了无线交易的安全性 。 但是 ， 就目
13、前的应用情况来看 ， 移动电子商务的个人应用缺乏更多 、 更具吸引力的应用 ， 这无疑将制约移动电子商务的发展 。 张丽萍、胡坚波 在 移动电子商务应用现状和趋势分析 中分析道， 我国移动电子商务发展的趋势如下： 1.面向经济领域的应用将成为移动电子商务领域的热点。目前，移动电子商务的各项应用为百姓的日常生活提供了更多便利，随着移动电子商务应用向深 度和广度延伸，应用领域从以社会生活领域为主向社会经济领域并重的方向发展 。 2.移动电子商务应用从单个环节向行业解决方案深化。移动电子商务发展初期以最容易切入的单个生产环节应用为主，如移动车辆管理 、 旅游电子门票等 。 3.标准的统一成为移动电子
14、商务规模发展的关键因素。当前，移动电子商务已经进入快速发展阶段，加快制定移动支付标准以及各种移动电子商务业务规范，将成为移动电子商务大规模发展的关键 。 统一的标准也将加快移动电子商务产业的发展壮大。 李菁在手机支付在我国移动电子商务中的应用中针对手机支付的发展提出建议： 1.进一步完善金融政策框架。手机支付作为新的支付业务，尚缺乏明晰的行业规范，包括监管政策 、 资源共享 、 服务质量保障等都需要明确规定 。 2 通过产业联盟达成行业标准。手机支付与其它移动增值业务不同，业务涉及面非常广泛，其产业链由多个环节组成 。 3 手机支付金融标准化。手机支付作为移动电子商务的综合与延伸，应以银行卡账
15、户为基础 。 4 合理的商业模式创新。创新是推动社会进步的力量源泉，手机支付行业需要通过不断创新来提供更适应市场需要的产品 。 四 、 存在问题 从移动电子商务发展的过程来看，我国移动电子商务发展 的历史比较短 。 因此，移动电子商务的发展对我们国家而言既是机遇，也带来了挑战 。 同一些移动电子商务发展比较成熟的国家而言，我们还有很长的路要走 。而 手机行业门户见证了中国移动电子商4 务的发展变化 , 并成功为众多企业搭建了走向移动电子商务的平台。但是 ,由 于手机行业门户这一商业模式在我国依旧处于萌芽阶段 ， 有许多问题亟待解决。 刘华在 手机支付：在竞合中问路 就未来发展而言，移动运营商及
16、产业链各方对于手机支付则应该着重厘清这样几个问题： 1、手机支付在现实消费中的小额、补充角色将在一定时期内难以改变，但这种难以改变的状态 绝非手机支付的未来所在。 2、手机支付的发展壮大离不开移动电子商务的大力推进，运营商只有采取各种策略来推动、助力移动电子商务尤其是手机购物的发展，才能为手机支付实现更大层面的应用普及。 3、运营商、银行、第三方支付之间的竞合关系将长期存在，但在产业雏形探路阶段，合作远比竞争更重要，谁都不应该急于主导这一市场。 谢逸 在 我国 3G时代移动电子商务发展策略研究 中分析道， 我国移动电子商务发展中存在如下问题 : 1.消费观念过于传统 。 受传统观念影响，有人对
17、 “ 虚拟 ” 交易尚持观望态度 。 传统的 “ 一手交钱，一手交货 ” 的购物方 式已经在大多数消费者观念中根深蒂固，而网上的电子支付方式更是他们所不熟悉的，因此长期形成的消费习惯和固有的支付方式是这种快捷服务成长过程中必须逾越的一道门坎 。 2. 法律法规尚未健全 。 移动电子商务作为崭新的商务活动方式，不可避免地会带来一系列法律问题 。 但与之相关的法律，我国仅有于 2005年 4月颁布的 电子签名法 ，较之国外已有的法律法规还相差甚远 。 3. 安全隐患仍是关键 。 安全问题是制约移动电子商务发展的核心和关键 。 无线信道是一个开放性的信道，它给无线用户带来通信自由和灵活性的同时，也带
18、来了诸多不安全因素： 在网络上注册的个人信息可能被窃取和篡改，这是移动网络的安全问题；在支付时输入的银行卡账号和密码可能被盗取，这是支付系统的安全问题；手机等移动终端可能被安装能够窃取用户信息的软件，这是移动终端的安全问题 。 如何建立高效和统一的安全标准已经成为移动电子商务发展急需解决的问题 。 陈艳玲在手机支付业务发展中面临的问题及建议中提出手机支付业务发展中面临的一些问题： 1.手机支付需要前期资金投入。一是换卡成本高 。 手机支付业务不需要更换用户的手机终端，用户无需更换手机号码，只要通过移动通信运营商或发卡银行，将定制的金融 智能卡植入手机即可 。 5 2.手机支付业务利益分配难。一
19、张手机消费 SIM卡或者一个刷卡手机，使用起来固然简单，但其背后却有着复杂的产业链，涉及多个业务相关的合作方 。 要在业务中协调好这些合作方的利益并不容易，其中，利润的分成最为困难 。 3.手机支付业务推广的社会环境欠佳。一是广大用户意识不强 。 任意调查了一批用户，有 10%的调查人员愿意尝试，但是希望费用不要太高，这部分用户集中在有一定文化的人群上； 30%的调查人员先看别人，等成熟了再用； 50%的调查人员表示不会使用，担心安全问题 。 二是刷卡等设施不完善 。 特别是农村支 付结算环境， POS 机 、 支付通等银行卡终端布放率相当低，现有的刷卡设备还需要改造才能适应手机支付业务 。
20、郭毅 在 手机支付 春天来临 ?中提到， 中国移动和中国银联作为通信和金融领域的两大巨头 , 高调布局手机支付 ,手机支付的春天即将来临。不过 , 手机支付春天的真正来临 ， 还有几个关键问题有待解决 ： 一是标准问题 。 目前我国手机支付尚无统一标准 , 移动运营 、 金融机构和第三方服务商各自为政 , 不利于整个移动支付产业链的发展 ;二是政策监管和移动支付规范缺失。迅速发展的移动金融业务带来了诸如洗钱 、 套现 、 赌博 、 欺诈等各种金融风险隐患 , 影响了整个行业的良性发展。 毫无疑问，移动电子商务在我们未来的生活将会扮 演举足轻重的角色。手机支付方便 、 快捷 、 灵活的特点使其在
21、商务活动中的应用范围将会越来越广，也将会是电子商务新的发展方向，有着十分广阔的市场前景 。而 手 机支付的大范围应用，将彻底改变人们的生活行为方式，进而颠覆传统的商业理念，改造金融机构、移动运营商、互联网服务供应商等社会中坚力量，带来意想不到的变革效果。其深远的历史意义将不亚于互联网给人类带来的震撼。 参考文献 1 陈海挺 . 中国移动电子商务研究现状综述与发展趋势 J. 硅谷， 2010. 2 赵蕾 . 我国移动电子商务发展现状及前景展望 J. 科技创 业月刊， 2010,（ 07） . 3 刘楠 . 从中国移动联手浦发看手机支付市场 J.互联网天地 ,2010,（ 05） . 4 张莉 .
22、 手机支付是场革命 J. 互联网周刊 , 2010,(02). 5 李菁 . 手机支付在我国移动电子商务中的应用 J. 应用技术与研究 , 2010. 6 兰静 . 移动电子商务支付模式及应用探析 J. 电子信息 , 2009. 7 刘华 . 手机支付 :在竞合中问路 J. 软件工程师 , 2010,(Z1) 8 谢逸 . 我国 3G时代移动电子商务发展策略研究 J. 经济论坛 , 2010,(05) . 9 陈艳玲 .手机支付业务发展中面临的问题及建议 J.华南财经电脑，6 2010,(05) . 10 全毅文 . 我国移动电子商务发展的特点与趋势 J. 科技信息 , 2010,(13) .
23、 11 张丽萍，胡坚波 . 移动电子商务应用现状和趋势分析 J. 现代电信科技 , 2010,(05). 12 郭毅 . 手机支付 春天来临 ?J. 数字 通信 , 2010,(02) 13 曹静琪 . 移动电子商务及其应用 J. 科协论坛 , 2010,(07) . 14 苏晓雯 . 3G时代我国移动电子商务的发展策略 J. 商业时代 , 2010,(16) . 15 赵燕妮 . 探析移动电子商务 J. 商场现代化 , 2008,(01) 16 Viswanath Venkatesh, V. Ramesh, and Anne P. Massey. Understanding Usability in Mobile Commerce. Communications Of The ACM , December 2003/Vol. 46, No. 12. 17 Mobile Commerce: opportunities and challenges . A GS1 Mobile Com White Paper; February 2008 Edition. http:/www.gs1.org/docs/mobile/GS1_Mobile_Com_Whitepaper.pdf
