1、毕业 论文文献综述 市场营销 运用城市营销促进杭州国际化的对策研究 （一）国内外研究现状 城市营销是一种综合的社会管理活动或过程“它通过城市规划、城市建设、城市治理以及城市形象传播等一系列管理活动实现城市营销的目的，这些活动以城市营销的立足点为出发点，强调其相互间的协调性，功能发挥的整体性”。城市营销是一个比较热门的话题，也是从上世界 80 年代末以来越来越热门的研究问题，先后有多位国内外学者给城市营销做过概念界定。大部分文献主要通过与国外运用城市营销成功的城市的对比研究国内城市营销存在的问题与不足及努力的方向。 相关文献中也提到，市场营销在我国的发展比较快，但很多人对城市营销不了解，城市营销
2、的观念更是有所欠缺。总体来说，我国城市营销起步较晚，城市营销的观念还非常滞后，还远远不能适应市场竞争的需求。 目前人们的研究主要可以归纳为：城市营销的概念、国内城市营销的战略环境分析及我国城市营销存在的问题。 （二）研究成果 综合分析各类文献的成果以及相关学术著作的理论成果来看，此次研究的成果主要有：城市营销的概念、国内城市营销的战略环境分析及我国城市营销存在的问题。 1.城市营销的概念 在陆亚春的文献 10和孙俊华的文献 7中提到，目前在国内外的文献中，关于城市营销并没有一个统一的概念表述，但目前理论界沿用最多、最被认可的是科特勒提出的场所营销定义：将（地区）视为一个市场导向的企业，将地区未
3、来的发展远景确定为一个吸引人的产品，借此强化地区经济基础，主动营销地区特色，更有效率地满足与吸引既有的和潜在的目标市场（主要包括产业、投资者、定居人口、观光客和会议人士）。刘彦平在文献 1中提到了他自己总结的概念：城市营销就是为满足城市目标市场，也就是市民、旅游者、投资者、企业和出口市场的需求和期望而进行的一系列战略规划和协同行动的过程 ，是增进城市提供公共价值能力，实现城市持续、和谐发展的管理哲学。1 游坚平在文献 9提到，所谓城市营销，是指城市根据其现有或潜在的目标市场，如市民、旅游者、投资者、企业、出口市场等的需求及竞争现实 ,甄别、发掘和创造城市的价值与利益 ,通过设计、生产和提供比竞
4、争城市更能满足城市顾客特定需求的城市产品或服务 ,来提升城市竞争力、促进城市发展的一系列研究、计划、执行和控制的过程。何晓民、沈蓓在文献 4中说到，城市营销是指将城市视为一个企业，将城市的未来发展视为产品，分析它的内部和外部环境，确定它的目标市场，并对其进行 创造、包装和行销的过程。城市营销的本质是利用企业市场营销的理念和方法管理城市，把投资者、旅游者和居住者当作顾客或消费者，把城市的软硬环境当作“城市产品”，改进“城市产品”的生产和服务，了解、满足顾客需求，吸引顾客消费更多的“城市产品”。 2.国内城市营销的战略环境分析 从 游坚平的文献 2中可以看出，城市营销战略环境分析可以从城市的外部环
5、境分析和内部环境分析展开讨论。城市营销的外部环境是指对城市营销有直接和间接影响作用的所有方面，其分析目的是识别环境中影响城市营销的主要因素及其变换趋势，进而发现环境中的机会 和威胁，并以此为基础建立城市营销的战列能力。城市营销的外部环境可以从宏观、中观和微观三个方面分析。宏观环境分析是指对政治法律、经济、社会文化、技术等外在环境关键营销因素的识别，确定现有及未来一段时间发展趋势与潮流，一般而言，宏观环境因素多为不可控的因素，但对于城市的发展起到方向性作用。中观环境分析也就是区域环境分析，它应该突出两个重点：一是本地区的特点，二是本地区的优势。城市营销的战略选择应当建立在本地区的特点和优势的基础
6、上，同时以周边地区作为城市营销的参照，树立竞争导向意识，寻找机会，赢得市场。微观环境分 析即主要竞争城市分析，主要需要注意分析竞争城市的目标市场、掌握竞争城市具有的优势及劣势、预测竞争城市的行为。 城市营销战略内部环境分析是指城市营销者对城市本身所具有的各种资源和能力的分析，以寻找自身的优势和劣势的过程。城市营销战略的内部环境分析可以从城市资源和城市能力两方面着手分析。城市资源主要包括自然资源、旅游文化资源、区位及基础设施资源、经济资源和人力资源五个方面分析。 3.我国城市营销存在的问题 梁丹婴在文献 3中提到，我国城市营销存在的主要问题有：对城市营销理论的误解，政府缺乏城市营销观念、管理效能
7、 差和忽略城市和谐发展、缺乏竞争力三个问题。除了上述的提到问题，贺康庄在文献 11中提到我国城市营销存在的为题还有：我国城市营销的起步较晚，发展还不完善；城市营销缺乏整体的规划；决策失误造成巨大的财2 务损失及债务负担；盲目照搬他人经验，没有和自身的实际很好的相结合，反而找不到自己的特色和方向，最终将给城市的发展造成很不利的影响；政府的职能不能很好的适应城市的管理。同时， 杜炳立的文献 5和陈章旺的文献 12也提到了上述几个我国城市营销存在的问题。 （三）发展趋势 对于城市营销的研究，已经不仅仅停留在发现问题 的阶段了，更多的是运用理论指明国内城市营销实践未来的发展方向，具体有以下六个方面：
8、1. 完善人才战略和人才政策 2. 高标准建设城市基础设施 3. 进一步完善市场经济环境 4. 建立国际接轨的社会保障机制 5. 构建国际化产业发展平台 6. 建设国际化创新平台载体 （四）存在问题 现有文献虽对城市营销的问题分析的很深入透彻，但缺乏数据分析，在现实生活中的实践也不足。同时人们对城市营销的观除此之外，针对各地区不同的文化背景、经济环境和技术环境制订具有当地特色的城市营销方案非常稀少。在城市营销实践方面主要存在 的问题有： 战略高度不够、专业性不够，决策比较片面，视野比较局限，过多地关注自己本地的优势、本地优势的区域价值，而对国际价值的思考不多，在城市品牌建设方面不够。 参考文献
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10、-90. 7 孙俊华 . 经 济 全 球 化 中 的 我 国 城 市 营 销 研 究 J. 现 代 管 理 科学 ,2007(10):66-67. 3 8 周小松 .浅谈城市营销策略 J.现代企业教育 ,2009,(14):103. 9 游坚平 . 浅 析 城 市 营 销 及 其 运 作 流 程 J. 湖 南 科 技 学 院 学报 ,2005,26(12):127-129. 10 陆亚春 .透析城市营销 J.金卡工程 ,2009(7):166-167. 11 贺康庄 . 我国城市营销存在的问题及对策分析 J. 商场现代化 ,2008(22):156-158. 12 陈章旺 .我国城市营销的问题
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