1、毕业 论文 开题报告 旅游管理 杭州市中小旅行社现状与发展对策研究 一、 选题的背景和意义 改革开放后 旅游业对外开放领域不断扩大，各方面保护壁垒也逐步消除， 中国旅游业取得了长足的发展 ， 旅行社队伍也不断壮大。一方面也使 我国旅游市场的竞争越来越激烈 ， 旅行社面临的压力也越来越大 ， 特别是市场中占据了绝大多数的中小旅行社 ， 让人不由得担心规范国内旅游市场和提升旅行社行业竞争力的任务之艰巨。而随着旅游市场的发育和经济体制改革的深入 ， 中国旅行社正面临着更深层次的改革、更大范围内的开放和更为复杂多变的创新。本文将针对国内中小旅行社的发 展状况、存在的问题、如何开展市场竞争方面 就不同学
2、者提出的观点和现实问题进行探讨 ，就 针对如何增强中小型旅行社竞争力 ，提升利润空间提出一些建议 从而使其更为有效地迎接挑战和参与竞争 。 绝大多数学者认为 我国旅行社行业虽发展繁荣却正逐步成为一个低利润行业 。 伴随着中国旅游业的高速发展，我国旅行社行业发生了巨大的变化。特别是近十年来，许多企业 、 个人纷纷开办旅行社，使行业规模不断扩大 。 目前，中国大大小小旅行社近 4 万家，再加上近三四千家的相关代理机构，我国旅行社行业的规模得到了空前的发展 。 但从我国旅行社业的规模结构来看，小 规模旅行社占绝多数；从地理分布情况来看，我国旅行社在全国的分布基本合理；从盈利方面看，行业利润却因激烈的
3、竞争在逐年下降。数据显示在 20 世纪末旅行社的利润还在 8%左右，但到了 21 世纪的最近几年旅行社的利润率已经跌到了 2%左右 。其中也有少数学者认为 实际上这些国内社并不一定在亏本经营，而是隐瞒利润。同时，中小旅行社的超范围经营现象比较普遍，比如经营出境游，中小旅行社一般都没资格，但不妨碍他们与有经营资格的旅行社合作，获取零售的利润。在这样的形势下，既有问题又有挑战，通过对这个问题的学习研究，以解决一定的实际问 题。 杭州是个旅游大市，本身地理条件 、 经济能力 、政策法规等方面都极其利于旅行社的发展。长期 关注外资进入旅游业 ， 进一步开拓国际旅游市场 ， 对保持本市的旅游业的1 持续
4、快速发展 ， 早日实现旅游强市。作为杭州旅游业的生力军 旅行社业 ， 整个市场正在洗牌的过程之中 ， 淘汰掉一些弱小 ， 财务 有 问题的旅行社 ， 同时在不久的将来会有很多外资、中外合资及较大型的旅行社进入杭州市场 ， 因此竞争将更加激烈。并在经营管理上普遍存在着企业发展目标不够明确 ， 缺乏完善的制度规范管理 ， 旅游产品结构单一 ， 服务缺乏特色 ， 竞争力薄弱。要促进杭州市旅行社业的发 展 ， 必须要从旅行社现状分析存在的问题 ， 预测其可能的发展趋势 ， 寻找对策 ， 以提升整个旅行社的经营管理水平。 2010年因为世博的原因，把杭州的旅游发展程度提到了一个新的高度，然而今年开始就没
5、有了这样的机遇，如何在这样的新高度上继续需求发展，将是一个难题，特别对中小型旅行社来说。 二、研究目标与主要内容 通过分析国内主要是杭州市中小旅行社的发展现状，及存在或可能发生的一系列问题，结合实际工作 、 文献研究，提出对策 、 意见建议。学以致用，加深对旅游行业的认识，了解同行的发展状况，明确自身面对的严峻形势，走出困境， 提高企业的赢利空间，为自身旅行社发展做好长远规划，指导实际工作。 杭州市中小旅行社现状与发展对策研究论文提纲： 一、中小旅行社现状 （一）国内及杭州旅游行业的现状分析 （二）中小旅行社的发展现状分析 （ 1）中国中小旅行社的发展状况（简） （ 2）杭州中小旅行社的现状（
6、简举案例） 二、杭州市中小旅行社发展过程中存在的优劣势 （一）杭州市中小旅行社发展过程中存在的优势（简） （ 1）规模小，成本开支相对小 （ 2）某些业务不正规 （二）杭州市中小旅行社发展过程中存在的劣势及问题（此处列举相关案例） （ 1）产品同质 化程度高 （ 2）资金短缺，影响产品开发、市场推广 （ 3）企业组织结构不合理，内部分工比较杂乱 （ 4）品牌意识不够 2 （ 5）业务较少、来源单一 三、对杭州中小旅行社存在的问题提出有效对策 （一）对组织结构、内部管理的问题的对策 （ 1）采用专门人员，规规范化管理 （ 2）员工待遇多元化 （ 3）提高企业文化意识 （二）对旅游产品开发问题的对
7、策 （ 1）进行市场调查，明确顾客需求 （ 2）加大人力与资金投入 （三）营成本及相关单位长期合作方面问题的解决方案 （ 1）改变旅行社原有的经营模式 （ 2）争取参与景区设计与建设 （ 3）针对性地主推特色线路、酒店、购物地点等 （四）在营销方式上的问题对策 （ 1）改变只有关系业务的现状 （ 2）多渠道宣传 二、 拟采取的研究方法、研究手段及技术路线、实验方案等 杭州市中小旅行社现状与发展对策研究的研究方法： 案例分析法：分析国内、杭州经营得相对成功的案例，获取相关的成功经验，作为参考提出相应对策，解决自身经营中的问题。 经验总结法： 对 实际工作 中的具体情况 ， 进行归纳与分析 ， 使
8、之系统化、理论化。学习、 总结推广先进经验。 调查法 ：上门或电话咨询杭州中小旅行社，了 解他们实际运作中的具体问题； 问卷调查法 的形式，了解旅游消费者的需求，强调更加注重消费者的心理感受这一方面。 文献研究法 ：了解学者对国内杭州中小旅行社的现状分析， 参考其提出的建议。 四、中外文参考文献 1 钟向忠 . 基于新假日制度的中小旅行社营销渠道策略研究 J. 企业活力 , 2009,2:38-39. 2 盖玉妍，赵达薇 . 培育核心能力：中小旅行社生存与发展的关键 J. 科技与管理 , 3 2003,2(18):52-55. 3 张晶 ,徐淑梅 . 浅谈我国中小旅行社现状与发展对策研究 J.
9、 经济研究导刊 , 2008, 11(30):197-198. 4 李瑶 . 浅谈我国中小型旅行社的现状与发展对策研究 J. 实证分析 ,2005,8, 11(C03). 5 李晓阳 . 我国中小旅行社的现状与发展对策研究 J. 商业研究 ,2005,04(312). 6 侯 海玉 . 我国 中小 旅 行社 发展 现 状分 析及 未 来走 向预 测 J. 发展之道 ,2007,21(04):105-107. 7 王亚峰 . 中国中小型旅行社竞争与合作机制的探讨 J. 北方经济 ,2006, (2):40-41. 8 王 春雷 . 中小旅行社的经营困境与创新对策研究 J. 学术探索 ,2004,
10、(5):34-37. 9 贡保南杰 . 试论北京郊区旅游业重复建设 J.旅游学刊 ,2004,(1). 10 郭鲁芳 ,等 . 旅行社经营管理 M.大连 :东北财经大学出版社 ,2002. 11 刘伟东 ,等 . 中小企业现代经营 M.大连 :东北财经大学出版社 ,2002. 12 许刚 ,张晨 . 旅游社发展应强化品牌意识 J.经济师 ,2002,(1). 13 杨劲松 . 破解旅行社价格战的谜团 N.中国旅游学摄 ,2003-11-17. 14 吴必虎 . 区域旅游规划原理 M.北京 :中国旅游出版社 ,2001. 15 Alison Morrison,*,Jack Carlsen and
11、 Paul Weber. Small Tourism Business Research Change and Evolution J. INTERNATIONAL JOURNAL OF TOURISM RESEARCH,2010,12(25): 739-749. 16 Zhang H,Morrison A.How can the small to medium sized travel agents stay competitive in China s travel service sector?International Journal of Contemporary Hospitali
12、ty Management 2007,19(4):275 285. 2011/01/15-2011/01/28 文献研究阶段：参考图书馆或者网上的书籍资料，收集有中小旅行社方面的信息，了解国内杭州中小旅行社现状和不足之处，并对于已有的问题进行归类。 2011/01/28-20110/2/5 案例分析阶段与调查同步进行：对于杭州成功中小旅行社案例进行分析，获得相关经验；同时，进行一定的市场调查，了解顾客的需求，从顾客满意度方面着手；总结归纳实际工作中的问题。 4 2011/02/5-20110/2/30 开始撰写，完成初稿 2011/04/15 完成修改，最后定稿 2011/04/20 上交打印
13、及电子稿毕业论文材料 2011/05/14-2011/05/18 论文答辩 日 期 六、研究的主要特点及创新点 文研究的课题的特点在于结合实际工作，具有更 强的现实性。旅行社的产品，导游的服务，线路的销售都至关旅行社的生存。通过对实践工作中的问题的分析思考，寻求最佳的行之有效的办法。有条件列举大量的实际工作中的现实问题，现身说法，加大文章的额说服力。对杭州一些中小旅行社的发展情况亲自做深入调查，了解发展中的问题、瓶颈，做进一步的归纳、整理。结合学者的理论，进行对比，以做到理论结合实际，用于工作中。 针对部分学者认为 中小旅行社生存与发展的关键是培育核心能力，中小旅行社的企业核心能力是分布于企业组织中的能量，通过核心专长（包括独特的旅游产品、独特的营销手段和独特的服 务等）表现出来，而其赢得竞争的核心能力是先进的企业文化和价值观进行一定的探讨。中小旅行社的企业核心能力是企业的内在资源，是企业获得长期稳定的竞争优势的基础，持续竞争优势则是企业核心能力在市场上的外在表现。在企业文化这个比较高层次的方面，进行一定的学习，意识培养。 中小旅行社要加大产品的吸引力，放一部分的资金，精力在产品开发上，建议做好旅行社的长远发展规划。寻求各种生存方式，比如，在大型旅行社的挂靠，散客的批发买卖等等。 必须做好每一个环节，才能达到扩大规模甚至盈利的目的。在小范围内做到统一规模，统一 服务，统一硬件。
