杭州市手机二维码市场应用对策研究【毕业论文】.doc

1、 本科毕业论文 （ 20_ _届 ） 杭州市手机二维码市场应用对策研究 所在学院 专业班级 经济学 学生姓名 学号 指导教师 职称 完成日期 年 月 日 摘要：二维码作为新型的条形码，其信息存储量大、成本低、纠错率高等特点使它逐渐被广泛应用。杭州过去几年中曾发 展了若干手机二维码应用，但是手机二维码在杭州的应用比较其他城市依旧相对较少。随着手机 3G 网络的发展，手机二维码也得到了长足的发展。本文就手机二维码应用在杭州市的市场拓展进行分析。 关键词：杭州市；手机二维码；手机应用；对策 A Study on Countermeasure of Mobile 2-D code Market App

2、lications in Hangzhou City Abstract: Two-dimensional bar code as a new kind of code, its large amount of information storage, low cost, high rate of error correction, makes it has been widely used.A number of mobile two-dimensional code has been applied in hangzhou past few years. but the applicatio

3、n of mobile two-dimensional code in Hangzhou is still relatively fewer compared with other cities. With the development of mobile 3G networks, mobile two-dimensional code has also been considerable development. This a-rticle analyzes mobile two-dimensional code Applications Marketing in Hangzhou. Ke

4、y words: Hangzhou city； mobile Two-dimensional bar code； Mobile application； countermeasure 目 录 一、手机二维码概述及发展现状 1 二、杭州手机二维码市场应用目前的瓶颈 2 （一）手机终端与网络难以完美支持 2 （二）手机二维码标准不统一 2 （ 三）用户手机二维码使用有限 2 （四）移动市场推动力度不够 3 三、杭州手机二维码市场应用扩张受阻原因 3 （一）手机终端与网络仍处于中低端层次 3 （二）手机二维码标准繁多难以规制 4 （三）用户消费习惯仍未转变 4 （四）手机二维码推广力量在发展中 5

5、四、杭州手机二维 码市场应用拓展对策分析 5 （一） 厂商需要打下良好硬件与网络基础 5 （二） 有关部门出台标准指定方向 6 （三） 运营商引导用户习惯转变 6 （四） 各方加强推广力度 7 五、结束语 7 注释 8 参考文献 8 致谢 9 1 一、手机二维码概述及发展现状 手机二维码是利用手机这个载体，利用现代通讯技术及业务能力，为手机用户提供的二维码识读和二维码被读业务。目前主要的手机二维码业务是允许用户使用内建摄像头的手机扫描二维码，以快速地从中获取信息或交换信息。常见的有通过手机二维码获取网络连接，电话号码及短信息输入，交换名片等用途。 手机二维码有以下几个特点：第一，高密度编码，信

6、息容量大，可容纳多达 1850 个大写字母或2710 个数字或 1108 个字节，或 500 多个汉字，比普通条码信息容量约高几十倍；第二，编码范围广，该条码可以把图片、声音、文字、签字、指纹等可以数字化的信息进行编码，用条码表示出来，可以表示多种语言文字，可表示图像数据；第三，容错能力强，具有纠错功能，这使得二维条码因穿孔、污损等引起局部损坏时，照样可以正确得到识读，损毁面积达 50%仍可恢复信息；第四，译码可靠性高，它比普通条码译码错误率百万分之二要低得多，误码率不超过千万分之一；第五，可引入加密措施，保密性、防伪性好；第六，成本低，易制作，持久耐用。 全球现有二维 码 50 种以上，在这

7、些二维码中比较常见和常用的有下列几种：其一为 QR 码，它是 1994 年由日本 Denso-Wave 公司发明的。 QR 来自英文“ Quick Response”的缩写，即快速反应的意思，源自发明者希望 QR 码可让其内容快速被解码。另一种为 DM 码， DataMatrix 二维码原名Datacode，由美国国际资料公司（ International Data Matrix, 简称 ID Matrix）于 1989 年发明。还有一种是 PDF417 码，它是由留美华人王寅敬（音）博士发明的。 PDF 是取英文 Portable Data File三个单词的首字母的缩写，意为“便携数据文件

8、”。相对以上几种，应用相对较少的是 Maxicode，它是由美国知名的快递公司 UPS 于二十世纪九十年代研发的。而且它是特别为高速扫瞄而设计，主要应用于包裹搜寻和追踪上。 手机二维码在世界上很多国家都有着广泛的应用。日本是世界上最先将二维码引入民用领域的国家，其使用的二维码标准是 QR 码。他们的二维码多媒体应用主要由 NTTDoCoMo 公司主导研发并大力推广。他们所采用的 QR 码制是开放的编码技术，不存在版权和专利问题，这与大部分国家不同。其他很多国家都 加微距 镜头解码抬高用户门槛，提高实施成本，增加推广难度。 目前日本手机二维码应用非常成熟且使用广泛，日本的导游手册、电子票据、折扣

9、卡、海报上都印制了二维码。韩国在 2003 年的时候由最大的手机二维码供应商 ICONLAB 推出，其采用码制为 DM 码。与日本不同的是，韩国采取的是封闭式二维码业务，由运营商进行集中的管控。用户使用编写二维码都需要向 ICONLAB进行付费申请，通过审核才能开始实施。手机二维码在欧美市场的发展不及韩日，主要因为二维码一直在专业领域和研究所内都部分应用却迟迟没有进入民用领域。二维码被读技术在欧洲主要 用于地铁票务，少有用于电子凭证，主要由于欧美的信用制度相对完善，加入二维码反而增加了成本。因此作为二维码最大应用领域的电子凭证应用在欧美并没有像东南亚国家发展得那么迅速。 二、杭州手机二维码市场

10、应用目前的瓶颈 （一）手机终端与网络难以完美支持 2 手机二维码识读的前提是拍照手机、识读软件以及拍照精度的要求。比如日本是采取终端捆绑式销售模式，因而高端、智能手机市场普及率很高，而同时高端、智能手机可以促进娱乐、生活应用，推动手机二维码业务的迅速展开。低端非智能手机不仅因为缺少微距照相能力、内置相机像素偏低，造 成用户持有的手机对手机二维码难以清晰扫描到；还有对手机程序运算的支持力较弱以至于扫描得到的手机二维码较难在较短的时间内被识别出来。手机市场上销售的手机多数没有内置二维码阅读软件，而不同类型的手机二维码阅读器资源在网络上种类繁杂，用户友好度不够，功能相对单一，不利于手机二维码的创新发

11、展。杭州目前 3G 网络尚未普及，用户群体以使用 WAP 网络为主的网络大环境下，很多创新的应用受限于移动网络狭窄的带宽而无法得到完善的支持，只有少数通过 WAP 网络进行数据传输的手机二维码应用被运营商发展推广。因为手机终端与网络支持不到位 ，致使手机二维码应用过于单一化，进而造成一个发展的瓶颈。 （二）手机二维码标准不统一 目前，杭州手机二维码市场上存在多种码制标准。除国际标准码制 QR 码和 DM 码外， 2006 年 5月，信息产业部还发布了推荐性电子行业标准二维条码网格矩阵码增加了一个标准。此外，多家厂商也定义了自己私有的手机二维码码制。各种码制各有优劣，标准不统一，客观上割裂了市场

12、，阻碍了产业的发展。由于更为完善的二维码标准尚未出台，这让一些中小运营商和开发商无形地增加了成本。因为二维码类型繁多，小型企业选择开发使用的二维码标准如果没有得到官方 标准的支持，相反却遭到排斥的话，这将削弱二维码的推广力量。就现在来说国内有多个二维码标准，在应用时会有多种翻译软件，就会产生很多的麻烦，这样对于运营商来说不好管理，对于用户使用起来也不方便，会要求用户在手机终端安装多个软件等一系列麻烦，同时会使用户产生应用时的逆反心理。手机二维码标准的不统一也是杭州手机二维码拓展的一个阻力。 （三）用户手机二维码使用有限 如表 2-1 上所示，截至 2010 年 12 月，杭州手机用户已经达到了

13、 1236.38 万户，比上年增长了20.2%，但是据对用户的调研发现，目前二维码认知程度仅处于 较低水平，很多用户甚至对手机二维码这个概念都不是十分明晰。对二维码、手机二维码及它们应用有所了解的用户已经比较少的情况下，他们中使用过手机二维码被读业务和主读业务的用户更是非常少。手机用户在下载软件和游戏方面，都主要依靠传统的短信息获取下载地址和 WAP 网络下载，相对便捷的二维码下载服务因用户缺少认知而基本无人问津。存在这么低的认知度的情况下，再加上二维码优惠券、打折卡等其他凭据的支持商家较少，二维码凭据业务也开展得极少。杭州近期推出的公交二维码系统也很少在实际生活出行中使用到。只有在世界杯女子

14、足球赛和西湖博 览会期间，因二维码票务系统对二维码应用有一定的必要性，很多用户才切身体会完手机二维码使用的过程。 表 2-1 2010 杭州市通讯统计 指 标 计量单位 计量单位 比上年增长 ( ) 年末固定电话用户 万户 365.74 -6.4 年末移动电话用户 万户 1236.38 20.2 3 年末宽带用户数 万户 212.51 34.4 数据整理自：杭州统计调查信息网 （四）移动市场推动力度不够 在国内，中国移动自 2006年 8 月推出了自己的手机二维码应用 条码识别业务以来，与银河 传媒等手机二维码解决方案提供商进行了合作，对于手机二维码业务的普及和推广做出了积极的贡献。而且中国联

15、通也在不断探索手机二维码业务的发展。这都极大的促进了手机二维码业务的发展。同时运营商也意识到，即使手机二维码本身没有盈利模式，二维码也将促进跨媒体互动，促进移动第五媒体的影响力，带动 MVAS 的更加丰富和可用性，带来 MVAS 的流量 (短信、彩信、电话、 WAP 流量 )，并且可以促进手机上网。而杭州本地市场上，早在世界杯女子足球赛期间曾引入二维码票务系统，在 2010 年初公交系统也推出了公交二维码。但是因为推动力度不够， 导致很长一段时间中，用户对以上的手机二维码应用缺少了解因而只有相对较少的用户亲身使用过。 三、杭州手机二维码市场应用扩张受阻原因 （一）手机终端与网络仍处于中低端层次

16、 手机二维码识读的前提是拍照手机、识读软件以及拍照而目前杭州拍照手机只占手机销售市场中的 70.7%，同时，这些拍照手机的象素还是比较低，微距相机只有相当少的一部分才有支持。因而，目前能支持手机二维码功能的手机普及率较低，只有少数几款能支持手机二维码的扫描与解码功能。另外从终端的智能化角度来看，杭州目前的智能手机市场份额仅 20%，未来几年的发 展也基本维持在 30%左右。手机二维码业务的发展需要借助智能终端可提供更加丰富的内容的一个高效的平台，以便可以更快速、有效地开发各种个性化、优质的多媒体业务，为此目前对于手机二维码业务的推广有一定的限制作用。 国内手机终端厂商对于内置的软件或接口没有统

17、一的标准，采取的是为非捆绑方式。而且运营商对于手机终端的定制比例仅为手机销售市场的 7%，这对于手机二维码的普及加大了难度。像韩国iconlab 公司对外发布解码器已经植入到了韩国的任何一部手机内。在杭州移动通讯市场，以往的移动业务多集中于语音和短信，运营商在终端制 造方面没有太多的契合点。随着手机二维码业务的推进，其真正潜力并不只是短信等通信形式，而是移动通信与商务、娱乐等应用的融合，这要借助于终端的改进来实现。因此目前手机二维码普及难度大，终端厂商在此动力不足。 杭州 3G 网络虽然发展较快，但是相对于其他一线城市的普及率还是率低。不仅 3G 网络覆盖率上就落后于北京上海等地，而且信号质量

18、上也略显不足。理论上来说我们己步入了 3G 时代，但仅仅是个开始，只是 3G 的概念己经牢牢地将用户的眼球吸引了，真正的 3G 的增值业务仅有手机影视、爱音乐及无线宽带等很少的几个产品。如果使 3G 时代 的增值业务步入电子商务时代，前提是支持其业务开展的手机终端必须普及。目前相当长的一段时间里都会是 WAP 网络到 3G 网络的过渡阶段，相对信息传输速率较慢的 WAP 将在近段时间仍是用户的主要选择。 4 （二）手机二维码标准繁多难以规制 从手机二维码的概述中可以了解到二维码拥有非常繁多的标准，由各自不同的公司开发出来应用于他们目标领域。 QR 码在日本得到相当规模的应用，日本的海报、游览手

19、册、传单、折扣券、电子票证，甚至连树上都贴着二维码，成为日本手机用户登录网站以及获得广告商品信息的非常便捷的方式。近几年来，日本二维码手 机市场的占有率在逐年上升，从 2002 年的 0.8%上升到了 2005 年的 52.6%， 2009年日本二维码手机市场占有率达到 90%左右。日本手机二维码的运营模式是开放的，二维码扫描是手机上的一项功能，而不是运营商提供的一种服务。二维码的技术商将解码软件提供给运营商后，按手机的装机量收取版权费，运营商则将软件的解码完全公开，用户可以进行任意编码。 DM 码是韩国主流的二维码标准。截至 2009 年，韩国的二维码用户普及率已高达 80%左右，韩国的二维

20、码运营模式被证明是成功的模式。韩国的铃声下载和游戏已成最热门 DM 读码服务。 如今，许多的游戏厂商和内容提供商，每天都会在报纸上刊出不同服务的二维条码，让消费者更快去找到使用的内容。韩国的二维码运营模式也是由运营商主导的，但是与日本不同的是，韩国的二维码专利权益是推动该市场的主要动力。各个电信运营商为了争取到更多的权益，都开发了自己的码制，虽然这样的模式会推动韩国二维码的快速发展，但这种模式使二维码的竞争更加激烈，可能会给市场的大规模推广造成困难。 龙贝码是具有国际领先水平的全新码制，拥有完全自主知识产权，属于二维矩阵码，由上海龙贝信息科技有限公司开发。龙贝码与国际上现有的二维条码相 比，具

21、有更高的信息密度、更强的加密功能、可以对所有汉字进行编码、适用于各种类型的识读器、最多可使用多达 32 种语言系统、具有多向编码 /译码功能、极强的抗畸变性能、可对任意大小及长宽比的二维条码进行编码和译码。国际上现有的二维条码普遍停留在一维的编码方式上，即只能同时对一种类型、单一长度的数据进行编码。龙贝码是目前唯一能对多种类型、不同长度的数据同时进行结构化编码的二维条码。 很多运营商都根据以上各种不同手机二维码的特点和实际应用情况选择他们所需要的码制，而许多新兴开发商也准备研发自主知识产权的手机二维码标准。 而这些情况造成了市场上二维码码制非常繁多，且在没有相关政策规定的情况下，标准难以统一。

22、 （三）用户消费习惯仍未转变 相对于传统的很多应用，手机二维码都以它各种优点占有很大的优势。过去几年群众的电子消费习惯都有所改变，人均手机拥有量上升非常迅速。但是在移动服务方面，杭州手机用户都还停留在使用传统应用，例如利用手机二维码传播的优惠券在中老年群体中几乎很少流通过。因为传统观念的深入人心，突然出现的二维码应用即使有各个方面的便捷特点，依旧难以融入除青年群体外的其他用户群体。而由于目前手机二维码码制众多导致的阅读软件 的繁杂，使得第一次上手使用二维码业务必须去下载对应的阅读器。这样的情况让很多用户产生抵触心理，导致手机二维码应用在这个群体中也没有广泛的使用。 之前杭州推广过很多类型的手机

23、小额支付业务，但是由于手机容易失窃和遗失的现状，并没有很好的被用户接受。手机二维码同样也面临这个问题，在手机失窃遗失后如何保证用户使用过的二5 维码系统做到隐私信息不外泄，系统中的信用信息不被恶意使用。以上也是手机二维码迫在眉睫要解决的问题。 （四）手机二维码推广力量在发展中 杭州的物联网建设还处于初级阶段，在前段时间里物联网很多应用都作为概 念性产品。作为物联网主要力量之一的二维码技术在杭州的发展力量也较为薄弱，政府几乎没有推出助力手机二维码发展的相关政策。缺少政策扶持的手机二维码产业因其有一定技术门槛，导致很多中小企业未能投入力量帮助手机二维码的发展和推广。 杭州市拥有非常丰富的旅游资源，

24、不过目前在景区中并未出现二维码提示牌、二维码路标、二维码广告等手机二维码应用。相对来看，日韩以及西欧一些国家中的很多运营商充分利用他们所处地区的旅游资源，在景区显眼位置设置二维码的景区历史介绍，更设置成多种语言供其他国家游客轻松获取资讯。 杭州虽然在世界杯女 子足球赛、西湖博览会等大型运动会或展会中应用过二维码票务系统，但是在本地举办的其他很多中小型展会却很少出现手机二维码应用的身影。支持手机二维码的集会聚会过少导致手机二维码在公开场合的宣传变少，放缓了手机二维码的发展和推广。 由于手机二维码是个新兴的增值业务，在推广及运营方面还不成熟，所以是否采用以往的推广经验来发展手机二维码业务，以及如何

25、来管理该项业务对于后台的技术人员及前台的运营人员都提出了一项新的挑战。缺少本地高校相关专业人才的输送，要快速发展推广手机二维码业务就必须招聘外省或国外人才，这也无疑增加了推 广成本。 四、杭州手机二维码市场应用拓展对策分析 （一）厂商需要打下良好硬件与网络基础 手机二维码之所以在日本和韩国得到广泛的应用，其中一个非常重要的原因是因为他们的手机终端是支持此项业务的。日本是运营商与终端制造商合作，在手机内置了二维码的解码软件，这为消费者使用此项业务提供了很大的方便。韩国的手机流媒体业务发展的非常好，这也为开展手机二维码业务提供了坚实的基础，对于消费者使用手机二维码这项业务，手机不存在障碍。而对于国

26、内的环境， 3G 时代才刚刚来临，支持 3G 业务的手机更是少之又少。因此，杭州移动运营 商如果想迅速发展手机二维码业务，支持其业务的手机终端必须多样化。 随着新大陆集团二维码芯片的发布，制造二维码终端的成本将更加的低廉，而且加载了这个芯片的二维码扫描设备对二维码的扫描分析速度将比传统 CMOS 镜头与移动终端处理器的组合更加高速更加准确。手机系统也由几年前的非智能系统与智能系统并存发展到现在智能多线程系统占据主流的局面，类似 IOS、 ANDROID 等新兴的手机系统在处理信息上比前几代的智能系统速度增加了数倍，这让手机二维码上可以拓展出更多的应用。结合日益提高的硬件规格和完善的网络基础，凭

27、借二维码信息 存储量大的优点，在销售的商品中嵌入追溯信息供顾客扫描；在现实环境中增加二维码地标，为路人提供导航索引服务；利用二维码的安全性，在加密信息交换中也有较多的采用。 6 目前 3G 网络在杭州的发展可以说非常迅速，各个运营商都极力推广并加快建设本地的 3G 网络。据了解，中国电信浙江公司加大杭州 IDC 数据中心建设， 2009 年投资 1.25 亿元， 2010 年追加投资1 亿元。建设 3G 产业基地，吸引更多产业链上的国内外配套厂家和研发机构落户杭州，完善 3G 产业链，推动行业应用发展。更加完善的网络条件不仅更方便其自身的推广，也有利于依附于 3G 网络的手机二维码服务的发展和

28、推广。 （二）有关部门出台标准指定方向 目前，国内手机二维码应用中，存在着多种码制，如 QR 码、 DM 码、以及国内厂商研制的自由码制。虽说目前 DM 码的应用已经屏弃了专利对其的影响，国内使用已经不存在专利的巨大风险，但从日韩发展的经验来看，有必要统一码制，对手机二维码业务进行标准化规划。例如日本来看，由于其主推 QR 码，因而在短期内整个移动市场推广效果较快，而且由于单一码制，大大减少了客户更换终端所带来的麻烦，锁定了用户。过多的码制标准，往往导致资源的不能合理的应用，对于市场推动 也是较大的阻力。 二维码可以携带大量的信息，手机二维码在应用到电子票务降低票据制作成本、减少配送成本、提升

29、票务防伪和检验能力；提升客户服务质量、有利于开展针对性的营销；手机二维码在应用到电子折扣上，提升促销效果、增进与客户的互动、降低折扣券制作成本等；手机二维码用在防伪盗版上，可以有效打击防伪盗版，保护消费者利益，为企业创造效益。手机二维码用于交通违章处理上，可以大大提高工作效率。因此，更需要加快定制完善适合国内的手机二维码标准，并及早地出台实施。 （三）运营商引导用户习惯转变 手机二维码业务已经在韩国、日 本广泛应用，已经是一个相当成熟的业务。在韩国，二维码有着一个有趣的称谓“ MagicCode”（魔码），颇有无处不在无所不能的意味。而日本的二维码应用更为广泛，名片、户外广告、杂志、产品包装上

30、，到处都印着二维码，人们可以通过二维码获得非常多的应用，另外，据国外经验，手机二维码业务收入将占整个增值业务收入的很大比例。增值业务意义就在于给用户带来便利，而手机二维码的应用就是给用户提供了一个这样的机会，日本和韩国此项业务的用户认知度也将会给国内运营商带来信心。在国内，中国移动已率先开发此市场，移动的成功运作也将会给 中国电信及中国联通带来借鉴的经验。因此，对于本地的杭州移动运营商来说，增值业务种类的不断完善将更能满足不同消费者的多样化需求，并有利于发展及维系用户，同时也将促进其增值业务收入的整体提升。 手机二维码业务目前已在多个行业成功应用，并成为许多媒体关注的焦点；在上海等其他一线城市

31、，中国移动已将手机二维码成功应用到移动订票、电子 VIP、电子折扣券、企业广告等领域，成为数字时代的宠儿。近两年来，在国内手机二维码业务己越来越多的引起人们关注，其可应用的领域也日益扩大，随着与企事业单位合作的加深，将扩大中国电信的用户群 体，并会增加用户的粘性，这将给二维码的应用带来广阔的发展机遇及发展空间。 （四）各方加强推广力度 7 在杭州市物联网产业发展规划（ 2010-2015 年）也明确提出了利用二维码技术和 3G 技术等“力争到 2015 年，物联网产业年产值超 1000 亿元，物联网技术融入城市运营管理的各个领域，率先将杭州打造成产业化应用好、专业化水平强、市场化程度高、辐射带

32、动面广的物联网经济强市，显著提升杭州城市智能化管理水平。” 这个战略规划预示着杭州政府将加大投入力度，增加政策扶持以提升物联网产业水平。这也为手机二维码在杭州市的发展奠 定的良好的政策基础。 通过杭州本来就有的丰富旅游资源，对接上二维码提供的物联技术，数字化旅游将大大扩展杭州旅游产业的优势。而且，从 2000 年到 2009 年，杭州入境过夜游客在杭州的平均逗留时间从 2.2天上升到了 2.9 天，入境过夜游客在杭人日均消费从 190.99 美元上升到了 209.82 美元。 在境外游客消费需求加大的现在，大力发展二维码技术，可以提高旅游中各个环节的效率，使游客享受到更多的便捷。 在杭州举办西

33、湖博览会和世界杯女子足球赛等都曾使用二维码票务系统，这为这项技术在本市开展奠定了良好的基础。在面向低年龄 群体的动漫节中提供手机二维码服务可以让消费方式更容易改变的这类人群更快接受二维码。杭州也有数量繁多的各种展会可以为手机二维码提供应用环境，可见在杭州发展手机二维码有着丰富的机会。 由于二维码对很多用户来说都是一个新兴的产品，因此运营商在推广手机二维码的时候应当推出多种产品组合，最好是二维码途径与传统途径兼有的方式以便用户接受。宣传渠道方面，可以从报纸期刊、电视广告、广告牌、宣传单等方面入手，形成多方位立体式的宣传。除此以外也要增加手机二维码概念的宣传，提升这个新概念在用户群中的感知度。 本

34、地高校设立二维码研 究、推广等相关专业，输出专业对口人才。建立手机二维码开发创新基地，培养更多二维码研发及推广人才。在手机二维码尚处于起步阶段的时期加大发展力度，给这个产业强大的助推力。 五、结束语 物联网技术将是未来可以改变我们生活的技术，二维码就我们提供了一个便捷的渠道使我们更加接近物联网。随着 3G 时代的到来，更多形形色色的手机服务和特色应用的出现，让我们将更趋向于方便高效的生活方式，二维码凭着它各种特点迟早会融入到我们的生活中。因此，笔者希望运用自己学过的知识研究二维码在本市的市场应用对策，而且希望以此为契机让更多人 能够加入推广二维码的行列，使这项技术更早的普及化。 注释： http:/ http:/ 杭州市物联网产业发展规划（ 2010-2015 年）