1、 本科毕业论文 （ 20_ _届） 杭州经济型酒店的市场分析 摘要： 首先对经济型酒店做了一个介绍，然后分析了杭州酒店业市场中经济型酒店的地位及其市场份额。其次，研究了杭州的城市特点对经济型酒店在此生存的影响及它所具有的竞争力。再次，分析了经济型酒店本身存在的问题，包括它本身的特点以及当前杭州的城市发展状况给经济型酒店带来的利弊分析。最后提出经济型酒店的发展策略及市场营销手段，从而为经济型酒店在杭州的长期稳定发展提供一些思路。 关键词： 经济型酒店；市场分析；发展策略 Marketing Analysis on Hangzhou Economy Hotel Abstract： Firstly,
2、 this paper introduced economy hotels, then it analyzed the position of Hangzhou economy hotels and its marketing share. Secondly, the paper studied on the characteristics of Hangzhou and its influence on economy hotels survival as well as its competitiveness. Thirdly, this paper also discussed the
3、existing problems within economy hotels, including its own features and the pros and cons caused by current development status of Hangzhou. Finally, it proposed the development strategy and marketing means of economy hotels, and thus provided some ideas for long-term stable development of economy ho
4、tels in Hangzhou. Key words: Economy Hotel; Market analysis; Development strategy 目 录 一、经济型酒店的概念 1 二、杭州经济型酒店的概况 1 （一）杭州经济型酒店的现状 1 （二）品牌经济型酒店在杭州市场上的发展 2 （三）经济型酒店的竞争力分析 3 （四）杭州发达的旅游业为经济型酒提供了丰富的客源市场 3 三、经济型酒店市场拓展中存在的问题 4 （一）经济型酒店自身发展中存在的问题 4 （二）经济型酒店市场消费群体不稳定 5 （三）经济型酒店的利润空间缩小 6 四、杭州经济型酒店的市场发展策略 6 （一）用
5、全员营销和关系营销稳固经济型酒店现有的客源 6 （二）连锁经营、品牌经营成为一种趋势 7 （三）创新经营理念的实施 8 （四）完善内部管理 、提高服务质量 8 注释 10 参考文献 10 1 在欧美国家，经济型酒店已是一种成熟并且成功的酒店经营业态。在中国，经济型酒店也逐渐成为人们日益关注的一个市场，特别是在旅游业发达的杭州，经济型酒店已成为酒店业中新兴的发展形式和投资领域，它迎合了新的消费需求，成为市场热点。但在其强劲的发展势头下，经济型酒店的道路并不平坦，国际品牌的入驻及星级酒店的 挤压，使得经济型酒店的市场拓展有所阻碍，酒店本身的矛盾也逐渐突出起来。鉴于经济型酒店市场坎坷的发展道路，通过
6、分析杭州经济型酒店发展的利与弊，指出经济型酒店在杭州的发展策略和生存之道。 一、经济型酒店的概念 经济型酒店这个词是从欧美国家的“ Economical Hotel” 直接翻译过来的，它是一种相对于传统的全服务酒店存在的酒店形式，也称为有限服务酒店，主要 以“ Bed & Breakfast”（床 +早餐）为服务模式。经济型酒店最初是从上个世纪 30 年代美国的汽车旅馆转化而来的，目前在欧美国家已经发展成了一种 成熟的酒店业态。在中国，一直以来学术界对“经济型酒店“都没有一个标准、确切的定义，近年来国内外一些专家学者对这一概念的研究越发多了，得出的定义也各不相同。但其共同点都是价格适中、设施简
7、洁、方便快捷、服务优良，相对于全服务酒店（ Full Service Hotel）而存在的一种全新的酒店业态。笔者比较认同王大悟 对其进行的定义：经济型酒店定位于普通大众，价格适中，基本设施齐全，干净、方便、舒适。 经济型酒店作为一个新兴酒店形式，具有与生俱来的显著特征。一、市场消费经济实惠。相对于设施设备齐全的星级酒店，经济型 酒店开销少，销售方式比较单一，形成薄利多销的经营策略，市场价格较低，适合价格敏感型客人，大部分游客和商务人士则成了经济型酒店主要的市场客源。二、投入成本和运营成本较低。相对于星级酒店，经济型酒店投资的领域较小，减少了酒店经营成本。三、经济型酒店在服务上小而专，它与星级
8、酒店比起来，基本只限于住宿服务，因此可以在这一方面精益求精，保证经济型酒店的核心竞争力，这也是经济型酒店区别于其他酒店的主要差别。 二、杭州经济型酒店的概况 （一）杭州经济型酒店的现状 对我国经济型酒店发展状况的正确分析，是确定分析经济型酒 店发展策略的前提。国内旅游业的日渐壮大，使得我国经济型酒店的发展异常迅速。尤其是杭州作为国内最佳旅游城市，自 2003 年以来如家快捷酒店以第一个“经济型酒店 ” 的名义进入后，到 2009 年上半年，锦江之星、如家、汉庭、速 8、莫泰 168，以及杭州自创品牌万好万家等主要经济型酒店已2 陆续在杭州崛起并发展壮大。杭州经济型酒店开设之前，也就是 03 年
9、之前，杭州主要打造以星级酒店为主，提供全方位服务（ Full Service） 的高档酒店。那时，杭州的五星级酒店就有十家，星级酒店目前有 250 家，在如此众多的星级酒店存在的情况下， 经济型酒店的扩张却如日中天，增长速度是星级酒店难以想象的，这种现象的出现主要归功于假日旅游经济的兴起引发国内旅游的旺盛。目前，杭州的经济和消费水平与欧美国家相比还有一定的差距，对价格适中的经济型酒店的需求，上升空间很大，相比已成熟的高档星级酒店来说更有商机。于是，经济型酒店在杭州这样的旅游城市，规模从小到大快速的扩张体现了其强大的生命力。杭州经济型酒店的发展也只有七八年的时间，但已有锦江之星、如家快捷这些全国
10、连锁的酒店品牌，以及上海的莫泰 168，广州的七天连锁和杭州的万好万家等区域性的经济型酒店品牌，也在杭 州扎根。国内经济型酒店快速扩张的同时，一些国际著名品牌如雅高的 Ibis，圣达特的 Super8、 Days Inn 等经济型连锁酒店也紧跟其后，纷纷进入杭州酒店市场。短短几年时间里，经济型酒店以一种燎原之势在杭州开出了 60 多家门店，拥有数十家品牌。根据周舟 在 2007 年的预测，用不了多久，经济型酒店将会占杭州市场数量的 20%左右，如今这一预测显然已成为事实。根据周舟在 07 年介绍，杭州的品牌经济型酒店入住率一般都在95%以上，很多时候都是客满状态。以杭州市中心区域的经济型酒店来
11、说，最大年均毛利润能在 50%左右， 07 年的杭州市中心的经济型酒店的年平均出租率在 95%左右，以一家拥有 100间客房的经济型酒店来计算，平均销售收入达到 550 多万 (100 间客房 95%出租率每天平均房价 170 365 天 )，投资年收益率至少在 15%以上 。市场的认可以及诱人的“钱”景，使得越来越多的投资者转向经济型酒店行业，促使目前杭州经济型酒店迅速做大市场。 （二）品牌经济型酒店在杭州市场上的发展 没有过多的服务，没有豪华装修，甚至连早餐都不提供，凭一张干净床铺、简单的家具、一根网线，一批经济型连锁酒店正在杭州加速“攻城掠地”。眼下，众多经济型 连锁品牌纷纷在杭城扩张，
12、不仅抢占了三星级以下酒店市场，也形成了品牌经济型酒店内部逐鹿的局面。在杭州从事商务活动的很多游客在差旅费上会尽量减少开支，出来住只要有个安全环境和干净的房间就可以了，而选择住经济型酒店比星级酒店便宜，又比一般旅店简洁、卫生。因此在杭州，越来越多的旅客选择入住经济型酒店。 据杭州市旅委统计，近两年杭州市星级酒店的入住率呈连年下降趋势，三星级以下酒店表现尤为明显。相反的，经济型酒店入住率持续增高，与此形成鲜明对比。据统计， 06 年杭州的经济型酒店连锁品牌平均入住率达 90%。经济型连锁酒店品牌 在竞争中优势不断显现出来，在杭州酒店业市场中所占的比重也在不断增加，连锁经营的方式使酒店建立起了统一健
13、全的市场销售网络，扩张经营范围。除此之外，经济型酒店中还有一些以单体经营存在的酒店，它由于缺乏客源，宣传能力有限，在市场份额的争夺上不能与这些连锁酒店和实力雄厚的星级酒店相抗衡的，这使得单体经济型酒店失去了先天的竞争优势，经济型酒店在酒店业市场上的发展地位出现了不平衡。尽管目前杭州经济型酒店总体上仍处于迅速增长时期，大多数品牌酒店还在加速开张，呈现一片欣欣向荣3 的景象，但这并不意味着经济型酒店的发展是一路平稳 的，其市场地位在不断上升的同时也受到了来自各酒店业态的挤压。经济型酒店是否能一直保持良好的经营状况也要根据现在时刻在变化的市场来定。 （三）经济型酒店的竞争力分析 近年来，一直被视为“
14、高端”、“品质”等象征的杭州星级酒店，入住率明显下降。目前杭州的国际经济型酒店品牌正在全面渗透。当前，已有速 8、假日快捷、戴斯这些国际知名酒店品牌进入杭城，雅高旗下的“宜必思”也悄然入驻杭州。这些国际性经济型饭店集团以其成熟的品牌、市场、人才优势、管理与运营模式等诸多优势占领了原本属于星级酒店的一部分市场。与此同时，目前，以北 京如家客栈和上海锦江集团的锦江之星为代表的经济型酒店品牌，在国内市场上推广已初见成效。经济型酒店的高速发展吸引了众人的目光，许多区域性的投资商纷至沓来，并进行区域性的经济型酒店品牌的连锁。在杭州，新宇旅业集团全力打造的连锁酒店品牌 “新宇之星”正成为国内区域性经济型连
15、锁酒店中发展最为迅速的新锐品牌之一。 2007 年一月已改名为“万好万家”，目前杭州已有六家。此外，浙江世贸酒店管理公司打造的经济型商务酒店品牌 西湖四季都市酒店也在杭州迅速崛起。除了连锁经济型酒店的蔓延，单体经济型酒店也发展地如火如荼，单体经 济型酒店相对于连锁酒店自主权较大，制约因素较少。经济型酒店在杭州崛起的同时，以绝对低价占领市场的家庭旅馆和低档酒店也不甘落后，以追求低价住宿的旅游者成为他们的主要客源，这使得杭州酒店业市场竞争更加激烈。尤其是几家在行业中处于领先位置的经济型酒店品牌纷纷进入资本市场。有业内人士表示，在目前大品牌特别是连锁经济品牌扩张的时候，经济型酒店行业在继金融经济危机
16、之后必将上演“大鱼吃小鱼”的情景。经济型酒店行业格局将会发生变化，呈现几个品牌瓜分市场的局面。 2008 年的国际金融危机加速了经济型酒店行业的洗牌过程，却同时也 成为抵御经济危机的筹码之一。截止 2009 年，中国经济型前五大酒店品牌占据了行业约 43%的市场份额。另一方面 ,杭州优越的地理位置提升了经济型酒店发展的竞争力。杭州是长江三角洲重要中心城市和东南部的交通枢纽，同时又是全国的重点风景旅游城市和历史文化名城，商务旅游和民众的观光旅游比较集中，价格适中、舒适简洁的经济型酒店成为这部分人群的首选，特别是在每年的三、四、五月份尤为明显。因而建在市中心和靠近西湖风景区的经济型酒店更有竞争优势
17、，如在武林广场、湖滨路、南山路这一带的酒店。 （四）杭州发达的旅游业为经济型酒店提供 了丰富的客源市场 在如此众多国内及国外品牌云集的情况下，杭州的经济型酒店有着清楚而明确的市场。初步核算， 2008 年，杭州市区城镇居民人均可支配收入 2.4 万元，全年市区居民消费价格比上年上涨 4.9%。杭州市旅游收入 707.22 亿元，比 07 年增长了 12.2% 。上述数据显示，2008 年，在遭遇全球经济危机的背景下，杭州居民的消费水平、消费价格以及旅游收入都仍有大幅度增长，虽旅游涨幅同比略有下降，但杭州的服务业贡献过半，其中旅游经济占有重要作用。旅游业的旺盛势必促使酒店业的红火。杭州依靠深厚的
18、历史文化底蕴，自然和 人4 文旅游资源，地位日益提升，大众旅游快速普及，人们的消费观念不再盲目地追求高档次、高享受的服务需求，日趋成熟，由豪华酒店转入经济型酒店同样享受周到服务却可以节约大量的费用。经济型酒店提倡为客人提供价格适中，物有所值和满意型的服务。 2007 年，杭州经济型酒店入住的客源依次为：旅游观光（ 44.8%）、度假旅游（ 35.5%）、商务旅游（ 17%）、探亲访友（ 12.4%）、会议（ 9.5%）其他原因（ 5.9%） 。由此可以看出，杭州作为国际知名的旅游休闲城市，观光游客是其主要的客源主体。同时，杭州市作为长江下游重要的经 济中心和省会城市，公务及商务游客迅速增长，逐
19、渐成为杭州酒店市场的新亮点。显然商务游客和散客旅游者正日益成为杭州经济型酒店的新锐客源。 在杭州经济型酒店拥有较大市场是有其特有的因素的。首先，它面对的游客一般都是对性价比比较敏感的消费者，较低的价位是其选择经济型酒店的主要原因。除房价外，卫生、舒适度也是他们看重的因素，这也成了他们选择经济型酒店而不是一般社会旅馆的原因，这也从另一方面说明了经济型酒店追求的是低成本战略和高标准的卫生服务。经济型酒店正是由于它功能简化，并且具备了星级酒店的服务质量，环境舒适简洁，简 单的客房住宿迎合了大部分游客的心理，从而逐步成为观光游客的主要选择。其次，杭州是华东地区重要经济中心和省会城市，上海经济圈的延伸部
20、分。日益繁荣的经济刺激了商务旅游的发展，产生了对经济型酒店的巨大需求。 商务人士来杭办公，行程一般都是排满的，白天都是在外奔波，晚上拖着疲惫的身躯进酒店，最希望就是能睡一个好觉，以缓解一天的疲劳。因此一个舒适的房间对这些客人来说非常重要。那些康乐设施和附加服务并不是他们考虑的重要因素。而且出差办公的商务客人很大一部分都是收入一般的工薪阶层，出于对差旅费的考虑，他们对酒店的选择也会根 据房价的高低来决定。经济型酒店较高的性价比和市场的低价位赢得了大部分商务客人的青睐。最后，随着中国入境旅游的发展，国际游客对经济型酒店的需求也逐渐上升。越来越多的国际旅游者来到杭州旅游，并且 15 岁到 24 岁的
21、年轻人和不参团的自助游客是经济型酒店的主要目标客源。近几年，杭州通过各种方式不断地提高自己的国际知名度，如每年一度西博会、杭州国际休闲博览会的成功举办和“中国最佳旅游城市”称号的获得，都为杭州赢得了声誉，扩大了杭州在全国及周边国家旅游市场上的影响力。 三、经济型酒店市场拓展中存在的问题 （一）经济型酒 店自身发展中存在的问题 2008 年在金融风暴的影响下，酒店业不可避免地遭遇了挑战，经济型酒店也不同程度地受到影响。 08 年来杭州的旅游的人数也有所减少，面对萎缩的旅游市场，经济型酒店都打起了价格战，依靠更为便宜的房价抢占客源。随着 09 年经济的逐渐复苏，杭州各类酒店又渐渐恢复了活力，为抢占
22、酒店市场，竞争更为激烈。在这样的背景下，杭州的经济型酒店面临着各方面的问题和挑战。 5 一是经济型酒店自身的管理水平不高。在杭州这样的二线城市经济型酒店诞生时间较短，还处于起步阶段，管理体制和市场营销战略都比较薄弱。一方面经济型酒 店在经营管理上不同于传统的星级酒店，它小而精，对酒店管理人员需要一人兼多职，对员工也提出了高标准要求，经济型酒店需要的“多面手”人才相对缺乏，满足不了经济型酒店迅猛发展的需求。另一方面经济型酒店很多都是从国有或集体所有饭店改编过来的，这些饭店普遍存在产权不够清晰，一部分酒店虽说改制了，但还是谈不上现代企业制度和法人治理结构，这使得经济型酒店管理结构不分明。 二是缺乏
23、成熟经营理念，标准化工作体系不完善。经济型酒店的管理远落后发达国家的酒店集团，长期沿袭传统的经验型管理模式，在运营方式、服务对象、员工素质等方面 ，都与国外酒店存在着明显的差异，从而影响了经济型酒店的发展。另外，由于尚未建立标准化的工作体系，缺乏科学管理理论的指导，酒店制度不严密，管理层职责不明确，员工劳动效率不高，服务质量低下，标准化工作体系不完善。 三是产品缺乏特色。大多数酒店仍没有重视市场区分和特色产品的开发，依旧用大众化的产品面对广大市场，客源的流失更加剧了业内竞争的激烈度，不少酒店只能依靠降价这一手段来吸引顾客，结果陷入了恶性竞争的误区，使得经济型酒店在竞争中处于不利地位。 四是杭州
24、经济型酒店的成本挑战日益加大。 2008 年，如家连续两个季度 财报出现亏损，引发业界关于“经济型酒店泡沫破灭时代来临”的激烈争议。这实际上是经济型酒店现实状况的一个缩影。以前的经济型酒店大多是从原来的厂房和招待所改装过来的，装修简单，而且房屋租赁成本也比较低，利润空间大，一般 4-6 年能够收回成本了。但时至今日，经济型酒店的物业租赁继续高涨，涨幅已经达到了 29%。特别是在杭州这个商业发达，人口密集，土地利用紧张的环境下，经济型酒店的利润空间并不大。加上之前连锁酒店扩张速度的加快，投资回报期限又向后延了，在 4-6 年的时间里拿回成本已经很不容易了。而过度快速的发展也使的经济 型酒店的入住
25、率下降，客源分流加大。这样的状况致使很多风险投资商开始犹豫是否往这一方向继续注资，因此很多经济型酒店都放慢了扩张的步伐。但这并不代表经济型酒店从此就无利可图，相对于国外一个品牌拥有数千家经济型连锁酒店的规模而言，市场空间还很大，但发展速度在中国确是一个大问题，如果能控制好扩张速度，使得投资回报期与新店开张速度持平，经济型酒店还是有很大的发展空间的。 （二）经济型酒店市场消费群体不稳定 经济型酒店本身在杭州市场上发展的不均衡。 杭州的酒店业中星级酒店是发展最早的，到现在已经形成了较大的规模，并以集团 化形式 进行高质量服务扩大市场占有率，占领高端市场。 而经济型酒店相对于星级酒店来说还是起步阶段
26、，设施设备虽还不错，但是软件设备却还是很落后，员工素质不高，服务无法与星级酒店相比。目前，来杭州旅游的人并没有像外国人一样追求简单、轻松的经济型酒店住宿，而仍以享受为主，愿意为得到更好的服务买单。他们始终认为经济型酒店并没有像国外的一样的整洁、干净。因此中国的经济型酒店也6 就没有像国外一样有着庞大和稳定的市场。经济型酒店的特点决定了它理应拥有最广泛的客源，但在中国经济型酒店与星级酒店的比例是 1： 7，恰与欧美国家相反，呈 现出发展滞后，市场结构不平衡的特点。国际经济型酒店的成功营运与雄心勃勃的计划，对杭州本土有一定的示范作用，并从战略上推动经济型酒店在杭州的发展。同时由于我国中等城市，例如
27、杭州一般的酒店价格较低，五星级和招待所性质的接待场所较多，经济型酒店在杭州扎根的时间也不长，人们对经济型酒店的市场和产品了解不够充分，经济型酒店在杭州的发展出现了市场消费人群定位不准确的现象。 （三）经济型酒店的利润空间减少 经济型酒店的成本与几年前已不可同日而语。首先经济型酒店物业成本上升，中国饭店协会的数据显示，到 2007 年经济型酒 店的物业成本比 2006 年增加了 40%。一方面，因为杭州经济型酒店大多都是以租赁形式生存的，这两年杭州房地产市场的兴旺抬高了物价，从而使得经济型酒店租金相应上涨；另一方面，经济型酒店在杭州的井喷之势，出现了以资本运作为目的的经济型酒店，急于通过扩张规模
28、吸引投资，认为太高的物业价格，使物业成本上升，相应的给经济型酒店的经营带来了很大的资金压力。同时，经济型酒店的入住率开始下降，酒店营业收入减少。据中国饭店协会调查数据显示，中国经济型酒店的入住率已从2005 年的平均 89%降至 2006 年的平均 82.4%，平均房价也 从 328 元降到了 209 元。但在这种情况下，经济型酒店也得维持其服务设施标准，因而出现了现在经济型酒店不经济的状况。 四、杭州经济型酒店的市场发展策略 经济型酒店面对的是多元质市场中数量庞大的中低档消费人群，具有广阔的发展空间与市场潜力。在经济开始复苏的情况下，针对上述存在的问题，杭州的经济型酒店也应在各方面制定营销战
29、略打破这一困境，逐步把经济型酒店引向酒店业的主导。 （一）用全员营销和关系营销稳固经济型酒店现有的客源 经济型酒店内部营销就是经济型酒店内部全员促销，这是经济型酒店营销的继续和延伸，是节约营 销成本的最好形式。首先，内部促销是面向已经入住的客人或老顾客进行的促销，稳住已有的顾客就是稳定已有的市场份额。其次，内部促销不需要专职人员，从总经理到服务员，从前台到后台，人人都可以参与，经济型酒店全员都是义务推销员，只需调动全体员工的积极性、主动性，再适当掌握一些技巧，经济型酒店就会形成强大的内部推销力量。再次，内部促销不需要专门的经费投入。它不像公关等要有专项经费开支，而是在完成本职工作的同时，不失时
30、机地、恰到好处地向客人推销，只需多一些灵活的方法、语言技巧和形式的变换而已。这是成本最低、见效最快的促销 手段，从而压缩了很大一笔成本。另外，它不受限制，在服务过程中随时随地都可以展开促销，非常便捷。内部促销取得成效的保证是服务的优质化，只有优质的服务才会令客人满意。在日常服务中，可以把酒店最近推出的优7 惠活动，以及新的服务推荐给新老顾客，但要做到适时适当，依客人喜好而定，不能盲目乱介绍。 在全员营销的同时也应重视经济型酒店关系营销，它是针对重点顾客展开的营销。目的在于提高常客的忠诚度、巩固市场份额。经济型酒店中常用的手段有：常客优惠、优先办理登记和结账、记录常客以往信息并提供个性化的住店服
31、务。经济型酒店一旦识别 和选择了关系营销的对象，就应该主动和他们联系。定期与顾客接触，了解他们对服务工作的意见和建议，这样会使他们认为经济型酒店是自己关系网中的一员，能有效产生亲近感，在他们需要到经济型酒店消费时会下意识地首选经济型酒店。顾客忠诚于经济型酒店是要得到回报的。目前，不少经济型酒店推出的“奖励计划”以免费住宿、价格优惠等形式奖励常客，希望培养对本酒店忠诚的常客。其奖励形式是多样的，比如采用与航空公司、俱乐部、旅行社以及其他酒店联合制订奖励计划，共同操作，共同受益。 （二）连锁经营、品牌经营成为一种趋势 最早我国经济型酒 店大多采取的是标准的连锁店自营店模式，随着扩张脚步的加大，很多
32、酒店都开始接受加盟店，采取了连锁经营的模式。除了直营和加盟经营外，还出现了战略联盟和兼收并购等形式。 2007 年 10 月 22 日，刚刚坐稳本土规模最大经济型酒店的如家宣布，将以 3.4 亿元的价格收购国内排名第八的七斗星商务连锁酒店 100%股权，如家这一次的大手笔被业界视为经济型酒店行业整合的开端。 除了经营方式的多元化之外，品牌也是经济型酒店着力打造的一个环节。它是经济型酒店重要的无形资产，具有极大的经济价值，利用品牌进行营销是一种非常有效的市场方法。经 济型酒店品牌通过自身的名称、标志物、标志语、颜色等，让顾客认知和区别不同于别家经济型酒店的定位。比如如家，就将自己所有的酒店都漆成
33、标志型的明黄色，让人很远就可以在众多建筑物种辨认出来。 另外，网络营销正以其难以想象的发展速度成为酒店最有效、最经济、最便捷的营销手段。精心设计好经济型酒店与其他酒店网页、地区主要网页、搜索引擎网站的链接及有效的关键词，使得自己在被搜索的时候能够第一时间进入搜索者的视野。现在很多散客选择经济型酒店的途径主要就是通过网络搜索。因此，经济型酒店自身的网站则要布局合理，既要符合人们 的浏览习惯，也要注重访问者获取相关信息的方便性和直观性，可以通过图片等来加深顾客的印象，做到网上营销信息的内容，能突出经济型酒店的经营特色，让浏览客人看后有想入住的欲望。 （三）创新经营理念的实施 运用差异化营销策略，为领先的竞争战略打下坚实的基础。以市场为主导，结合创新理念设计酒店经营业务。提供有限服务的经济型酒店业尤其需要差异化经营，在运用单一竞争手段的经济型酒店中，创新是关键性的。如布丁酒店在杭州也有分店，其建筑的外墙都是刷成黄色和红色，能让行人一眼就注意到，也为漫无目的搜索酒店的人提供了便利，从而为 这
