企业微信订阅号平台运营的11个技巧.doc

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1、企业微信订阅号平台运营的 11 个技巧 1、理解订阅号和服务号的区别 企业订阅号可以每天发一条信息,服务号只能一个月发一条信息,对于一般小企业来讲,用服务号一般不现实,因为你一个月发一次信息,客户可能早把你忘记了,当然也要看你具体需求,因为服务号提供的功能比订阅号更强大,如服务号可以申请自定义菜单。 2、微信对企业有什么帮助 ? 微信营销本质是互动,传递价值,维护老客户,影响新客户,很多企业把微信当成宣传工具,每天广告准时发送,这样微信号是没有生命力的。 3、利用好信息中 “ 阅读原文 ” 这个是很容易很忽略掉细 节,大家都知道微信信息中没有办法放超链接,只有在 “ 阅读原文 ” 可以放上超链

2、接,通过 “ 阅读原文 ” 可以给企业手机网站增加客户,也可以链接以前发送微信信息。 4、微信公众平台设置关键词自动回复 把每次发送的文章都设上对应关键词,如输入 “1000” ,查阅企业微信公众平台订阅号运营十个秘决,输入 “m” 查看文章目录,除了日常设置,还可以在 “ 实时消息 ” 看到客户的提问,把一些问题整理起来,通过关键词设置,为客户推送答案,节约客服沟通时间。 5、微信二次开发 想通过微信给客户提供更多便利功能,只能通过二次开发来实现,如客户查询产品信息,或是跟客户 CRM 系统对应,提醒客户等。 小建议: 微信跟企业手机网站相结合,如回复关键词 “ 公司介绍 ” ,在接口中实现

3、把手机版关于公司介绍发送到微信当中。 6、每次推送微信时不要超过 5 条图文消息 如果推送的信息过多,就会没有了重点,如果你重点要告诉客户一件事,请只发一条信息。切记信息中图片不能过多, 5 张以内比较合适,图片大小要控制在 50K 以下,图文信息打开速度影响用户阅读率。 微信营销关键在内容的质量。高质量的内容会得到众多人的分享,会形成病毒营销 。 7、微信互动是关键 掉粉是经常会有的事情,我们要做的是怎么尽可能的满足客户需求,如通过你的微信可以查询产品价格,可以申报产品故障,像中信银行微信,每次你消费、还款都会有提醒,如果条件充许,一定要提供专职负责微信客服。 明确每一次沟通、互动、推送的对

4、象是谁,读者对这个人越了解,信任度就越高,包括他的公司职位、姓名、联系方式。 8、让客户主动加你微信有哪些办法 ? 要想在很短时间里获取大量的粉丝,必须靠媒体。如公司官方网站、微博、 QQ 空间、个人名片、公司宣传手册、杂志等,要动用一切渠道来宣传,每一天你才能获得稳定的粉丝增涨量。 不 要忘记你员工个人微信的力量,如果一个员工朋友圈中有 100 个客户,那这 100 个员工累积起来就有 10000 个客户微信,员工参于分享企业微信是成功推广的捷径。 9、模仿是我们学习微信运营最快一招 关注竞争对手的微信,如果你关注了 50个竞争对手的微信,就会有50 个账号在教你怎样做好微信营销。你要做的就是优化他们所用的方法。记住:竞争对手是最好的老师。 10、善用微信中 “ 数据统计 ” 很多运营问题都可以通过数据分析了解到,如发布的内容客户喜欢吗 ?通过数据统计,可以清淅了解到粉丝量,每天新关注人数、掉粉数量 ;通过 “ 用户属性 ” 看到订阅用户性别、省份 ;通过 “ 图文分析 ” 了解每次信息推送情况,如送达人数,图文页阅读人数,原文页阅读人数,分享转发人数。 11、分组管理客户 群发图文图片时,可以针对性别,地区,客户组别,如果你的客户有会员等级之分,你可以按等级分组,因为并不是所有客户品味都一样,如关注奔驰的客户,喜欢内容可能跟奥迪客户不一样。

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