1、 正保远程教育 （美国纽交所上市公司 代码： DL） 2018 年 主管护师考试 大纲 护理管理学 单元 细目 要点 要求 一、绪论 1.管理与管理学 （ 1）管理与管理学的概念、基本特征 （ 2）管理的对象、方法 （ 3）管理的职能 掌握 了解 掌握 2.护理管理学概论 （ 1）护理管理的概念和任务 （ 2）护理管理的意义及特点 （ 3）护理管理的发展趋势 掌握 了解 了解 二、管理理论在护理管理中的应用 1.中国古 代管理思想及西方管理理论 （ 1）中国古代管理思想 （ 2）西方管理理论及其应用 了解 了解 2.现代管理原理与原则医学 |教育罔 （ 1）系统原理与原则 （ 2）人本原理与原
2、则 （ 3）动态原理与原则 （ 4）效益原理与原则 熟练掌握 掌握 掌握 了解 正保远程教育 （美国纽交所上市公司 代码： DL） 四、组织 1.概述 （ 1）组织概念与类型 （ 2）组织结构的基本类型 掌握 2.组织设计 （ 1）组织设计的概念 （ 2）组织设计的原则与要求 （ 3）组织设计的步骤 掌握 了解 掌握 3.组织文化 （ 1）组织文化的概念与特点 （ 2）护理组织文化 掌握 了解 4.临床护理组织方式 （ 1）个案护理 （ 2）功能制护理 （ 3）小组护理 （ 4）责任制护理 （ 5）综合护理 了解 五、护理人力资源管理 1.人员管理概述 （ 1）人员管理的概念及意义 （ 2）人
3、员管理的基本原则 了解 掌握 2.护理人员编设与排班 （ 1）护理人 员编设的原则 （ 2）影响护理人员编设的因素 （ 3）护理人员编设的计算法 （ 4）护理人员的排班 掌握 了解 熟练掌握 掌握 3.护理人员的培训与发展 （ 1）护理人员的培训 （ 2）护理人员的 继续教育 （ 3）护理人才的培养 了解 了解 掌握 六、领导 1.领导工作概述 （ 1）领导的概念、作用 （ 2）领导权利与影响力 （ 3）领导工作的原理与要求 （ 4）领导理论及应用 掌握 掌握 了解 熟练掌握 2.授权医学教 |育网 （ 1）授权的概念、意义 （ 2）授权的原则 （ 3）授权步骤 掌握 掌握 了解 3.激励 （
4、 1）激励概述 （ 2）激励理论及应用 （ 3）激励艺术 了解 掌握 了解 七、组织沟通 1.组织沟通概述 （ 1）沟通的定义、过程 （ 2）组织沟通的形式、作用 掌握 了解 2.沟通障碍 （ 1）发送者的障碍 （ 2）接收者的障碍 （ 3）沟通通道的障碍 了解 3.有效沟 通 （ 1）有效沟通的要求 （ 2）有效沟通的原则 （ 3）有效沟通的方法 （ 4）有效沟通的策略 了解 掌握 掌握 了解 4.沟通在护理管理中的应用 （ 1）谈话的技巧 （ 2）训导的技巧 （ 3）组织会议的技巧 熟练掌握 正保远程教育 （美国纽交所上市公司 代码： DL） 八、冲突与协调 1.冲突 （ 1）冲突概述 （
5、 2）冲突过程 （ 3）处理冲突的方法 掌握 了解 熟练掌握 2.协调 （ 1）协调的含义与作用 （ 2）协调的原则与要求 掌握 掌握 九、控制工作 1.控制工作概述 （ 1）控制的概念 （ 2）控制的重要性 （ 3）控制的类型 （ 4）有效控制的特征 （ 5） 控制的原则 了解 了解 掌握 熟练掌握 掌握 2.控制的基本过程、方法 （ 1）控制的基本过程 （ 2）控制的基本方法 （ 3）实施控制应注意的问题 熟练掌握 掌握 了解 十、护理质量管理 1.质量管理概述 （ 1）质量管理的概念 （ 2）全面质量管理 掌握 2.护理质量标准 （ 1）标准、标准化管理的概念 （ 2）制定标准的原则与要求 （ 3）拟订标准的步骤 掌握 掌握 了解 3.护理质量管理模式 （ 1） PDCA 循环管理 （ 2） QUACERS 模式 熟练掌握 了解 4. 护 理 质 量 控 制 内 容 （ 1）基础护理管理 （ 2）专科护理管理 （ 3）新业务、新技术管理 （ 4）护理信息管理 （ 5）预防护理缺陷的管理 掌握 5.护理质量评价 （ 1）护理质量评价内容 （ 2）护理质量评价方法 （ 3）常用的质量评价统计方法 掌握 了解 了解
