1、毕业论文任务书财务管理服务营销在汽车营销中的运用以马自达汽车4S店为例一、研究目的和意义汽车营销服务总是伴随着顾客与汽车4S店或汽车经销商合作的过程中而产生的。在整个市场营销服务的过程中分为售前服务、售中服务和售后服务。汽车市场“售后服务”的出现，是市场竞争所致的必然结果。汽车产品在发展到一定程度上，制造技术已相差无几，也是汽车市场从产品转向服务的主要原因，由此可见，汽车售后服务作用的重要性，汽车的售后服务在整个汽车营销过程中有着特殊的“使命”，对汽车产品和服务走入市场化起着积极的过度与推动作用，对繁荣汽车市场有着深远的意义。笔者此次的论文研究方式是通过对比国内外在汽车营销这一领域中不同，同时
2、总结国内汽车行业发展现状，以马自达汽车为例，提出对于国内汽车营销的个人建议和可行性方案，为汽车4S店经营者如何开展售后服务的营销活动在理论上和策略上提供借鉴。二、主要研究内容1服务营销的基本理论综述；2汽车服务营销的必要性；3马自达4S汽车服务营销内外环境分析；4提高我国汽车服务营销水平的建议；三、实施方案（调研、实习方案，进度安排等）实施方案在深入掌握理论的基础上，加强调查研究，到企业内部获取丰富的一手资料。进度计划第6学期第1920周至第7学期第15周完成毕业论文选题1第7学期第614周完成外文翻译、文献综述和开题，完场详细提纲。第7学期第1520周写作毕业论文，完成初稿。第7学期寒假结合
3、毕业论文选题开展调查研究。第8学期第12周修改、完善毕业论文第8学期第36周参加毕业实习；开展调查研究，修改、完善论文，完成定稿。第8学期第7周进一步修改毕业论文；毕业论文定稿上交。第8学期第911周毕业论文答辩。四、推荐阅读文献1田光辉汽车服务营销策略研究A,2010022郑海飞服务营销在国内汽车4S店中的运用J现代商贸工业,2008103沈滔基于汽车4S店的服务质量提升策略研究J商场现代化,2009094陈珊何乔义汽车4S店服务失误的成因及其解决措施J湖北广播电视大学学报,2009025栾志强,张红汽车营销管理M北京清华大学出版社,2005,26崔惠莉,王恕立试析轿车服务营销体系的构建J汽车工业研究,2005，（8）7秦远建,赵艳汽车服务营销的影响因素与应对策略研究J汽车工业研究,2008，（5）
