1、怎样创建学习型组织 黎群、陈洪涛 当今世界政治、经济形势不断变化，科学技术发展日新月异，企业该何去何从，如何应变呢？这是一个值得人们深思的问题。20 世纪 90 年代初，美国麻省理工大学斯隆管理学院的彼得圣吉（ PeterM. Senge）教授出版了第五项修炼一书，提出了：“应变的根本之道是学习，这乃是竞争求生存的基本法则”；在其后出版的变革之舞中，圣吉又强调“ 21 世纪企业间的竞争，实质上是企业学习能力的竞争，而竞争唯一的优势是来自比竞争对手更快的学习能力”。学习型组织理论问 世以后，立即风靡全球，成为企业组织模式的一大发展趋势。 那么什么是学习型组织？为什么要建立学习型组织？对我国企业来
2、讲又该如何建立学习型组织？这是本文将要探讨的问题。 一、什么是学习型组织？ “学习型组织”这一概念是美国哈佛大学佛睿思特(Forrester)教授 1965 年在企业的新设计一文中首先提出的。彼得圣吉教授认为学习型组织是这么一种组织，“在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习如何共同学习”。 马 恰德在他的组织学习系统理论中指出：“系统地看，学习型组织是能够有力地进行集体学习，不断改善自身收集、管理与运用知识的能力，以获得成功的一种组织。” 鲍尔沃尔纳认为，“学习型组织就是把学习者与工作系统地、持续地结合起
3、来，以支持组织个人、工作团队及整个组织系统这三个不同层次上的发展。” 综上所述，我们认为，学习型组织是指：在这种组织中，个人、团队和组织是学习的三个层次，他们在由组织共同愿景所统领的一系列不同层次的愿景所引导和激励下，不断学习新知识和新技能，并在学习的基础上持续创新，以实现组织的可持续发展和个人 的全面发展。 二、为什么要建立学习型组织？ 21 世纪是知识经济时代，知识经济作为一种全新的以知识为基础的经济形态，比以往任何时候都显示出知识的巨大力量。知识经济是以现代科学技术为核心，建立在知识和信息的生产、创新、流通、分配和应用基础上的经济；它是以智力资源为依托，以高科技产业为支柱，以不断创新为灵
4、魂，以教育为本源的经济。在知识经济时代，人力资源已成为构成生产力诸要素中起主导作用的要素，人力资源在知识经济发展中是第一位的、核心的资源。因此，企业所需要的既包括学习型的人才，也包括学习型组织模式。 1、知识 经济时代，人们需要终身学习 知识经济社会一个重要的特征是新知识层出不穷，因此有人把知识的这种增长趋势称为知识爆炸。 在农业经济时代，人们只要在 7-14 岁接受教育，就足以应付往后 40 年工作生涯之所需；在工业经济时代，人们求学时间扩展为 5-22 岁；在信息技术高度发达的知识经济时代，由于科技急速发展，今天的新科技，不久就可能成为昨日黄花，因此教育从来没有像今天这样成为关系人类生存发
5、展的重要前提，学习也从来没有像现在这样成为一个人最基本的生存能力。 根据学习理论的诠释，学习也将成为一种新的生活方式。学校只是学习的一 种场所，人的一生将无法区分成“教育阶段”和“工作阶段”，而只能是“终身学习”。 2、知识经济时代，企业需要建成学习型组织 企业组织作为一个系统，其面临的环境正经历着前所未有的变化：经济全球化步伐加快，企业竞争日益激烈，技术进步不断涌现，社会变化日新月异，持续创新成为企业发展的关键。因此，企业要想获得长期生存和发展，就必须增强其学习能力。正如圣吉所言：“当世界更息息相关、复杂多变时，学习能力也要更为增强，才能适应变局。未来真正出色的企业，将是能够设法使各层级人员
6、全心投入，并有能力不断学习的组织。” 三、企业如何建立学习型组织？ 1、构建适合学习型组织的组织结构 学习型组织是知识经济时代的产物，是以信息和知识为基础的组织，它的管理层次比传统的“金字塔”式的管理结构要少得多。学习型组织强调组织结构的扁平化，尽量减少企业内部管理层次，尽可能地将决策权下放到基层 ,以便充分发挥基层的主观能动性 ,增强企业的应变能力 ,同时相应减少管理费用。 此外，学习型组织还倡导组织结构要弹性化 ,追随企业战略的变化。一旦战略新目标确定 ,就需要相应地调整组织结构 ,以适应新战略实施的要求。项目管理、团队工作、界面管理以及并行工程等都有 利于组织结构适应战略的变化。 2、塑
7、造企业的学习文化 学习型组织的文化支持并奖励学习和创新；提倡探索、切磋、冒险和试验；允许犯错，并将错误视为学习的良机。一种信任和开放的学习文化鼓励员工对于现有模式提出怀疑和挑战。 在 Harley Davidson 公司，“保持聪明的好奇心”成为公司的五大核心价值观之一。公司鼓励员工对于事情的现有做法提出质疑，并倡导他们去积极寻求改善的途径。 微软公司建立学习型组织时，提出“学习是自我批评的学习、信息反馈的学习、交流共享的学习”。基于这种学习理念，微软开展了一系列学习活动，收 到了良好的效果。 3、转换领导者角色 彼得圣吉提出，“在学习型组织中，领导者所专注的是更为重要的工作，领导者的新角色是
8、设计师、仆人和教师。” 领导者要主导进行创建学习型组织总体步骤的设计、学习系统的设计、使命故事的设计、价值观的设计等等，使组织中的每个成员都能主动履行自己的职责和处理他们所面对的课题，因此说领导者是学习型组织的设计师。 领导者编织使命故事，塑造共同愿景，首先自己要真心向往，全心投入，忠于组织的愿景，因此说领导者是共同愿景的仆人。 领导者还要不断帮助员工共同学习，改善心智模式，进行系统思考， 时刻扮演着教练或教师的角色，因此说领导者是教师。 4、促进团队学习 团队学习有很多个人学习无法比拟的优点：团队学习可以提炼出高于个人的团队智力；可以促使组织具有创造性的同时又产生协调一致的行动；成果随着成员
9、扩散到其他的团队中去，进而在组织中形成学习的浓厚氛围。 微软公司就是团队学习的一个典范。微软为团队学习设计了“事后共同分析”、“过程审计”、“休假会”等有效活动载体。此外，博览会议、自带食品午餐会等也为微软提供了员工之间面对面的交流方式。 5、建立引导企业学习的有效机制 （ 1）建立员工自主管理机制 从学习 型企业的发展趋势看，企业的决策权将不再被领导层统揽，广大员工将拥有更多的自主权，同时也承担着与权利相对应的责任。因此，需要建立一套有利于发挥员工主观能动性的自主管理机制。在这一机制中，重点是要明确员工的权利、责任、绩效、评估办法、奖惩措施，使员工由被动管理变为主动管理。 （ 2）建立和完善相关激励机制 研究表明 ,员工在受到充分激励时 ,其能力发挥为 80% 90%；在低水平激励状态下 ,仅发挥其能力的 20% 30%。可见 ,运用激励措施 ,可以挖掘人的潜能。企业应该建立完善相关激励机制，促进学习成效并与员工的切身利益挂 钩，提高员工和团队学习的积极性。
