1、莆田市出租汽车驾驶员从业资格考试区 域性教材 1 莆田市 巡游 出租汽车驾驶员培训教材考试题库 一、基础知识部分 （一）政策法规标准 判断题： f 1、任何单位和个人不得转让、出租、出借、伪造、变造，以及使用伪造、变造的或者其他单位、个人的出租汽车客运经营资格证、出租汽车车辆运营证、出租汽车驾驶员客运资格证。（） 2、可以在出租汽车车身内外喷涂、粘贴影响安全驾驶的广告。（） 3、出租汽车应固定装置统一的出租汽车顶灯、空车标志、暂停载客标志，车身喷有经营者名称和监督电话号码，车牌号码应当按照规定悬挂并保持清晰、完整，不得故意遮挡、污损。 （） 4、出租汽车应在车内醒目位置张贴起步价、每公里运价等
2、重要价费的收取标准。（） 5、出租汽车驾驶员应及时归还乘客遗失在运营车辆上的物品，无法归还的可以归自己所有。（） 6、出租汽车驾驶员应选择乘客目的地的最佳线路行车，按照里程计价表收费。（） 7、出租汽车驾驶员营运时可以将出租汽车交给无出租汽车驾驶员客运资格证的人员驾驶营运。（） 8、乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品或者其他管制物品的也可以乘坐出租汽车。（） 9、出租汽车驾驶员不得利用出租汽车进行违法活动。（） 10、出租汽车服务质量 信誉考核，包括对出租汽车客运企业和驾驶员的服务质量信誉考核。（） 11、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优秀、良好、合格、基本合格和不合格，分别用级（简称五
3、星级，下同）、级（简称四星级，下同）、级（简称三星级，下同）、级（简称二星级，下同）、级莆田市出租汽车驾驶员从业资格考试区 域性教材 2 （简称一星级，下同）表示。（） 12、 驾驶员服务监督卡 可以借他人使用。（） 13 、 驾驶员服务监督卡 被暂扣期间可以开出租车。（） 14、拒载是指车辆处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为。 ( ) 15、绕路是 指未按合理路线行驶的行为。 ( ) 16、出租汽车驾驶员营运行车时，应当根据乘客告知的地点选择合理的路线行驶。 ( ) 17、我市 出租汽车行业职业规范的制定由市出租汽车行业协会负责 。 ( ) 18、行业协会的主要职责是协调
4、、服务、监督和组织行业自律。 ( ) 19、出租汽车驾驶员帮助乘客提取行李时，计价器可以处在工作状态中。 ( ) 20、 问清目的地，选择合理路线，按规定开始使用计价器。不得议价。 ( ) 21、 乘客酗酒后丧失自控能力无人陪同的，驾驶员有权拒载。 ( ) 22、出租汽车在营运途中，如乘客改变目的地，应按 乘客意愿重新选择合理路线。 ( ) 23、出租汽车企业聘用不具有莆田市常住户籍驾驶员的，应当依照有关规定为其办理暂住证。 ( ) 24、企业必须加强出租汽车驾驶员的培训教育，每月至少召开一次出租汽车驾驶员会议，组织职业道德、行业服务规范、安全行车规程等教育，提高安全驾驶意识，提升服务质量和服
5、务水平。 ( ) 25、出租汽车企业要建立投诉受理制度，及时处理投诉，对乘客提出的服务质量问题及时调查处理，并应当自乘客投诉之日起 2 天内处理， 10 日内作出答复。( ) 26、出租汽车营运期间，不须要按规定定期到具有专业检测 资质的车辆检验机构接受车况检验。 ( ) 27、出租汽车驾驶员持有公安交通管理部门核发的与驾驶出租汽车相应的机动车驾驶证，驾龄满三年以上。 ( ) 28、出租汽车驾驶员须接受协会组织的培训，熟悉与驾驶出租汽车以及城市管理有关的法律、法规，掌握与驾驶出租汽车有关的服务知识和技能，经市运输莆田市出租汽车驾驶员从业资格考试区 域性教材 3 管理机构考试合格后，核发莆田市出
6、租汽车驾驶员服务监督卡。 ( ) 29、出租汽车驾驶员患有有碍乘客身体健康的传染性疾病的，可以从事出租汽车驾驶活动。 ( ) 30、在站点候客时，出租汽车驾驶员不得离开车座，并按排队顺序载客，不得拉 客或从中间位置出车。 ( ) 31、行驶过程中可以让乘客将头、手伸出车外（） 32、在交通法规禁止上下乘客的地方，驾驶员应劝拒乘客上下车（） 33、不可以将车辆交给无出租汽车从业资质的人员驾驶营运，不应驾驶无营运资质的营运车辆。（） 34、服务质量信誉考核为一星级且未按照规定参加培训或连续两年考核为一星级的，市县道路运输管理机构可以将其列入适岗名单（） 35、出租汽车服务质量信誉考核工作应当遵循公
7、开、公平、公正的原则。（） 36、出租汽车服务站及其管理人员不必服从交通运输部门的监督和检查。（） 37、可以不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备（） 38、可以按照自己的想法改变车型、车身颜色、车身装饰和使用年限（） 39、出租车必须安装经检定合格的出租汽车里程计价表、空车标志、暂停载客标志（） 40、出租车车厢内可随意放置出租汽车驾驶员服务监督卡、张贴运价表和禁烟标志（） 41、从事出租汽车客运经营活动的车辆应当取得出租汽车车辆营运证，由设区的市、县（市）人民政府交通运输主管部门依法核发。（） 42、取得出租汽车客运经营资格证、出租汽车车辆营运证、出租汽车驾驶员从业资格证后不符 合原取得条
8、件的，由原发证机关依法予以撤销。（） 43、出租汽车客运经营的区域由设区的市人民政府交通运输主管部门经省人民政府批准后向社会公布。（） 44、出租汽车客运经营者应当在车籍所在地交通运输主管部门规定的区域内经营；或者根据乘客的需要，往返于车籍地与非车籍地之间，也可以从事班线客运。（） 45、使用无出租汽车车辆营运证的车辆从事出租汽车客运经营的，处三莆田市出租汽车驾驶员从业资格考试区 域性教材 4 千元以上一万元以下罚款（） 46、未按照规定使用经检定合格的里程计价器，无正当理由拒载，或者营运途中甩客、无故绕行的，处五百元以上二千元以下罚 款（） 47、出租汽车起步价 3公里 9元（含燃油费）可以
9、收 10元（） 单项选择题： 1、出租汽车驾驶员的职业特征是通过（ B）体现出来的。 A、为企业服务 B、为乘客服务 C、为行业服务 D、前三项 2、对老、弱、孕等特殊乘客关心、照顾是出租汽车驾驶员职业道德的（ D）。 A、工作制度 B、行为准则 C、行为规范 D、行为要求 3、出租汽车驾驶员应当积极参加（ A）和经营企业组织的学习。 A、行管部门 B、物价 C、税务 D、以上都是 4、乘客乘坐出租汽车时，从车内往外扔东西，驾驶 员应当（ A）。 A、劝阻 B、允许 C、不管 D、当作没看见 5、出租汽车车内的座套、枕套应当（ B）保持清洁。 A、每天一换 B、随脏随换 C、每周一换 D、有空
10、就换 6、出租汽车驾驶员对（ A）应优先供车。 A、孕妇 B、年青人 C、中年人 D、女人 7、当乘客上、下车时，正确的做法是（ C）。 A、随意就近停车 B、马路中间急停即走 C、按规定停车 D、在路口急停即走 8、出租汽车驾驶员载客运营时，乘客未提出线路要求的，应当选择（ D）路线行驶。 A、最佳 B、便捷 C、经济 D、合理 9、服务意识的关键是（ B）。 A、安全第一 B、顾客至上 C、拾金不昧 莆田市出租汽车驾驶员从业资格考试区 域性教材 5 10、疲劳驾驶对安全行车的危害表现在使人（ C）。 A、 感、知机能强化 B、反映时间缩短 C、判断能力下降 11、乘客要去的地方路况不是很好
11、，出租汽车驾驶员应该（ C）。 A、借口拒绝提供服务 B、欺骗乘客隐瞒实情 C、耐心为乘客提供服务 12、乘客途中临时下车办事，留了预付款，让驾驶员等待为其继续服务，出租汽车驾驶员应该（ A）。 A、在约定好的地点耐心等待 B、拿钱走人 C、允许乘坐其他乘客 13、大雨过后，路上有积水，车多人也多，出租汽车驾驶员应该（ C）。 A、快速驶过泥水路面 B、不理睬路面情况，继续行车 C、关注周边的交通参与者 14、出租汽车在行车中遇前方有盲人横穿道路时，驾驶员应该（ A）。 A、 减速观察其动态 B、鸣喇叭使盲人让行 C、加速从盲人身后通过。 15、出租汽车夜间在照明条件较差的道路上行驶，遇右前方
12、有行人，而对向来车灯光照成炫目时，驾驶员应（ B）。 A、打开远光灯，继续行驶 B、减速、必要时停车 C、加速，尽快驶出炫目区。 16、以下属于拒载行为（ B）。 A、已在车前放置“暂停营运”标志 B、车辆处于待租状态，得知乘客去向后，拒绝载客 莆田市出租汽车驾驶员从业资格考试区 域性教材 6 C、乘客酗酒且无正常人陪伴 17、（ B）负责出租车服务监督卡的监制、配发、年度审验和管理。 A、出租车企业 B、市运输管理处 C、市道路交通安全管理机构 18、正确使用计价器的方法是（ A）。 A、车辆起步时打下计价器 B、半路上竖起空车待租灯 C、可以不打表 D、乘客上车前打下计价器 19、莆田市物
13、价局规定“空驶费”：临时租车行驶单程（ C）公里以下不得 收取空驶费，超出部分每公里可按车公里租价加收 50空驶费，往返和包车不得收取空驶费。 A、 4 B、 5 C、 6 D、 7 20、出租汽车经营者应当使用地方（ D）部门监制的有效发票。 A、交通部门 B、物价部门 C、客运部门 D、税务部门 21、出租汽车驾驶员故意绕道行驶的，除罚款外，还应（ D）。 A、批评 B、做出保证 C、停业整顿 D、责令退还车费 22、莆田市出租汽车经营服务质量公约规定，出租汽车驾驶员途中强行甩客的，支付违约金 （ C）元 A、 100 B、 200 C、 300 D、 500 23、莆田市出租汽车经营服务
14、质量公约约定，出租汽车营运时未挂车号牌或者车号牌污损的，支付违约金：（ A）元 A、 100 B、 150 C、 200 D、 300 24、莆田市出租汽车经营服务质量公约约定，出租汽车驾驶员对车体破损、车容不洁的，责令整改，逾期整改不到位的，支付违约金：（ B）元 A、 50 B、 100 C、 150 D、 200 25、莆田市出租汽车经营服务质量公约规定， 出租汽车驾驶员故意刁难、欺骗、勒索乘客的，支付违约金：（ D）元。 A、 50 B、 100 C、 150 D、 200 26、莆田市出租汽车经营服务质量公约规定，出租汽车驾驶员不按规定使用“暂莆田市出租汽车驾驶员从业资格考试区 域性
15、教材 7 停载客”标志的，支付违约金：（ C）元。 A、 10 B、 30 C、 50 D、 80 27、出租汽车驾驶员违反相关规定的，除按莆田市出租汽车经营服务质量公约支付相应款项的违约金外，要带车参加培训：第一次违约参加培训（ A）天，第二次违约参加培训（ A）天，第三次违约 参加培训 10天。 A、 3 7 B、 3 8 C、 4 7 D、 4 8 28、莆田市出租汽车经营服务质量公约约定，出租汽车驾驶员不按规定检测维护车辆的，支付违约金：（ B）元。 A、 100 B、 200 C、 300 D、 500 29、莆田市出租汽车经营服务质量公约约定，出租汽车驾驶员未在出租汽车规定的位置印
16、制、张贴或悬挂出租汽车企业名称、服务监督卡、运价里程表、投诉电话号码的，每项支付违约金：（ B）元。 A、 50 B、 100 C、 150 D、 200 30、莆田市出租汽车经营服务质量公约规定，出租汽车驾驶员座垫套不按规定使用和换洗的，支付违约金：（ C）元。 A、 20 B、 30 C、 50 D、 100 31、出租汽车驾驶员有下列情形之一的，乘客有权拒绝支付车费（ A） A、不开具税务部门统一监制的专用发票的； B、按最合适的路线将乘客送达目的地的； C、经乘客同意而承载其他乘客的； D、按计价器显示金额收费的； 32、将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动
17、的。出租汽车驾驶员应扣（ C）分 A、 5； B、 10； C、 20； D、不扣分； 33、出租汽车驾驶员未经乘客同意，强行合乘的，应扣（ B）分 A、 3； B、 5； C、 10； D、 20； 34、出租汽车驾驶员受到省级及以上交通运输主管部门或者道路运输管理机构通报批评的服务质量记录的，应扣（ D）分 A、 1； B、 3； C、 5； D、 10； 莆田市出租汽车驾驶员从业资格考试区 域性教材 8 35、出租汽车驾驶员未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的，应扣（ A）分 A、 1； B、 3； C、 5； D、不扣分； 36、出租车驾驶员应持有公安交通管理部
18、门核发的与驾驶出租汽车相应的机动车驾驶证，驾龄满（ B）年以上 A、半年； B、三年； C、 18个月； D、两年； 37、出租汽车驾驶员应当文明礼貌，服务规范，遵守下列哪个规定：（ C） A、穿着自己的服装，干净整洁； B、问清乘客去向及乘车要求，同时开启里程计价表，按驾驶员认为的最佳路线行车； C、遵守交通规则，文明行车； D、乘客下车时，提醒乘客拿好随身携带物品和注意安全，对遗失在运营车辆上的物品应当及时归还，无法归还的，归驾驶员自己所有； 38、出租汽车驾驶员营运时不得有下列行为：（ D） A、按规定使用计价器； B、按规定运价标准收费； C、待租时不能无正当理由拒载； D、未经乘客同
19、意招徕其他乘客同乘； 39、出租汽车营运过程中如发生故障不能行驶时，出租汽车驾驶员要（ D） A、将乘客赶下车； B、拨打求救电话； C、将车停在路边，自己回家； D、要向乘客说明情况，请乘客等候，及时检修排除故障； 40、除下列哪个情形外，出租汽车驾驶员不得拒绝载客：（ A） A、乘客在禁停路段内拦车、要求进入禁行路段或者要求超载、超速行驶的； B、乘客身上有异味的 ； C、乘客所要求到达目的地堵车的； D、乘客所要求到达的地点太远的； 41、违反福建省道路运输条例的规定，未取得出租汽车客运经营资格证莆田市出租汽车驾驶员从业资格考试区 域性教材 9 从事出租汽车客运经营的，由县级以上道路运输
20、管理机构责令停业，处（ A）罚款；有违法所得的，没收违法所得。 A、五千元以上二万元以下 B、一千元以上五千元以下 C、一万元以上二万元以下 D、二万元以上五万元以下 42、使用无出租汽车车辆营运证的车辆从事出租汽车客运经营的，处（ B）罚款； A、三千元以上五千元以下 B、三千元以上一万元以下 C、一千元以上三千元以下 D、五千元以上一万元以下 43、擅自转让出租汽车客运经营资格证、出租汽车车辆营运证的，处（ C）罚款； A、二万元以上五万元以下 B、五千元以上二万元以下 C、二千元以上一万元以下 D、一万元以上二万元以下 多项选择题 1、莆田市出租汽车客运服务质量考核暂行规定第六条出租汽车
21、企业和驾驶员必 须遵守下列规定（ AB）。 A、企业必须全资购买新增的出租汽车； B、不得私下转让、倒买倒卖出租汽车经营权或出租汽车车辆运营证； C、出租汽车必须公车公营。 D、建立 12小时值 班制度 2、莆田市出租汽车客运服务质量考核暂行规定对驾驶员违反下列规定之一的每次计 5分 (ABCD)，并列入所在企业服务质量考核计分。 A、不按规定使用计价器 莆田市出租汽车驾驶员从业资格考试区 域性教材 10 B、不按规定运价标准收费 C、不按规定持服务监督卡上岗 D、不接受行业管理部门执法检查 3、文明出租车服务标准中车容车貌整洁的具体要求有（ ABCDEF）。 A、车身外观保持明亮，无污垢、无
22、脏物、无锈斑、无脱漆与凹陷 ，保持车身清洁； B、车辆前后牌号、公司名称清晰、完整； C、车门开闭自如、玻璃齐全、明净； D、车内整洁，无异味、无积垢； E、后备 厢无杂物，顶栅干净无灰尘； F、座椅完好舒适，座套按时更换。 4、文明出租车服务标准中经营行为规范的具体要求有（ ABCD）。 A、不得拒载 B、打表收费 C、文明礼让 D、谨慎驾驶 5、 出租汽车驾驶员营运时不得有下列行为： （ ABCD） A、 不随车携带出租汽车车辆运营证、出租汽车驾驶员客运资格证； B、 将出租汽车交给无出租汽车驾驶员客运资格证的人员驾驶营运； C、 不按规定收费，不开具税务部门统一监制的专用发票； D、 无正当理由拒载 6、 有下列情形之一的，出租汽车驾驶员 有权拒载： （ ABC） A、 乘客在禁止临时停车或者禁止停放车辆的地点招车的； B、 乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品或者其他管制物品的； C、 乘客利用出租汽车进行违法活动的； D、 乘客告知目的地 后不愿意去 的； 7、 出租汽车驾驶员有下列情形之一的，乘客有权拒绝支付车费： （ ABCDE） A、 不使用里程计价表或者使用无强制检定合格标志、铅（签）封破损、发生故障的里程计价表的； B、 不开具税务部门统一监制的专用发票的； C、 无故绕行的； D、 不能将乘客送达目的地的，但因乘 客自身原因导致的除外；
