1、毕业论文任务书市场营销宁波自由天天茶楼服务营销策略研究一、研究目的和意义服务营销在企业发展中具有重要作用。学生选择宁波自由天天茶楼作为实际案例，具体分析该企业的服务营销现状、存在问题并根据服务营销理论提出对策建议，是理论联系实践的一种重要尝试，对于学生加强实践调研，深化对服务营销理论的掌握和运用具有重要意义。研究结果可以为企业提供参考。二、主要研究内容建议从以下几个方面展开研究（1）服务营销相关理论与研究现状；（2）宁波自由天天茶楼服务营销现状及存在的问题；（3）宁波自由天天茶楼服务营销改进策略。三、实施方案（调研、实习方案，进度安排等）首先，学生应根据选题，收集至少30篇相关文献（可到中国期
2、刊网查询或到图书馆查阅）；其次，认真阅读这些文献，写出文献综述、国内外研究现状，以掌握该领域的研究现状及前沿；再次，学生应到企业进行认真调研，对企业服务营销现状进行具体了解，并做出深入分析；最后，根据服务营销理论，提出其服务营销改进策略。进度安排2010/2011学年第一学期第14周确定选题；2010/2011学年第一学期第58周查找文献并撰写文献综述、开题报告；2010/2011学年第一学期第912周撰写毕业论文初稿；2010/2011学年第一学期第1316周毕业论文二稿；2010/2011学年第二学期第13周毕业论文三稿；2010/2011学年第二学期第45周毕业论文四稿；2010/2011学年第二学期第67周毕业论文定稿；2010/2011学年第二学期第8周答辩。1四、推荐阅读文献1后东升餐饮服务现场管理M广州广东经济出版社，20052王永贵服务营销M北京北京师范大学出版社，20073陈祝平服务市场营销M大连东北财经大学出版社，20084罗海成服务业顾客忠诚研究M天津南开大学出版社，2006
