1、毕业论文任务书市场营销平安保险公司客户价值管理研究一、研究目的和意义随着市场竞争程度的加剧，顾客价值管理成为企业营销中越来越重要的地位，每个企业都想牢牢抓住客户。在这种背景下，顾客价值管理逐渐被更多的企业家所接受和认同，但是顾客价值的核心是什么，如何实行，什么时候实行，有何利弊等等，这些都是企业必须认真考虑的关键因素，而更重要的则是必须真正认识到顾客价值的本质。我国保险业从改革开放恢复以来，无论是保费规模的增长、保险人主体的增加还是产品的种类，发展十分的迅速。宁波地处沪、宁、杭的长江三角洲城市带区域内，是我国沿海较早的14个开放城市和计划单列城市之一，宁波的经济在全国排名靠前，但宁波保险业却远
2、滞后于宁波的经济发展水平和发展的速度，宁波保险市场的发展存在滞后性。本文主要是将通过宁波平安保险公司的现状把握宁波保险业发展水平，并通过时间序列，结构分析等方法分析保险市场滞后存在的具体问题，并针对这些问题分析相关的原因，提出相关的对策，以促进宁波保险业的健康发展。二、主要研究内容第一部分主要是关于本论文研究的意义和背景，以及平安保险公司顾客价值管理研究思路和方法。第二部分阐释客户价值管理的理论基础。第三部分运用客户价值管理的相关理论方法分析平安保险公司客户价值管理的现状。第四部分主要是基于第二部分的分析成果，对平安保险公司顾客价值管理的研究总结问题。第五部分平安保险公司的发展提出建议1三、实
3、施方案（调研、实习方案，进度安排等）实施方案文献研究的重点是平安保险公司顾客价值管理研究，通过评平安保险公司顾客价值管理，了解平安保险公司如何赢得顾客满意和提升公司的价值，以便更好的创造消费价值。本论文主要将通过中国营销传播网、统计年鉴、图书馆期刊论文等网站查找相关的文献；本调查选取宁波平安保险，研究平安保险的产品差异营销策略问题，从而得到营销启发。进度安排第6学期第1920周至第7学期第15周完成毕业论文选题第7学期第614周完成外文翻译、文献综述和开题；完成详细提纲。第7学期第1520周写作毕业论文，完成初稿。第7学期寒假结合毕业论文选题开展调查研究。第8学期第12周修改、完善毕业论文。第
4、8学期第36周参加毕业实习；开展调查研究；修改、完善论文，完成定稿。第8学期第7周进一步修改毕业论文；毕业论文定稿、上交。第8学期第911周毕业论文答辩。四、推荐阅读文献1菲利浦科特勒营销管理分析、计划、执行和控制M梅汝和，梅清豪等译上海上海人民出版社，1997，35432董大海，权晓妍，曲晓飞顾客价值及其构成J大连理工大学学报，1999，39247523吕洪兵营销战略中的PSI模型J商业研究，2000，936414项保华，罗清军客户价值创新战略分析的基点大连理工学报（社会科学版），200235HIGGINSKTTHEVALUEOFCUSTOMERVALUEANALYSISJMARKETINGRESEARCH,1998,10438446KARLALBRECHTCUSTOMERVALUEMEXECUTIVEEXCELLENCE,199427WOLFGANGULAGACUSTOMERVALUEINBUSINESSMARKETJINDUSTRIALMARKETINGMANAGEMENT,1998,303153198WOODRUFFRBCUSTOMERVALUETHENEXTSOURCEFORCOMPETITIVEADVANTAGERACADEMYOFMARKETINGSCIENCEJOURNALGREENVALE,1997
