1、- 1 - 平台 常见问题解答 第一部分 平台登录 、创建账号 、预警警示 及 其他问题 1.机构 CA 购买 、 续费 、激活，企业编码密码查询等问题，咨询哪个部门？ 答： （ 1） 广州市公共资源交易中心 （ GDCA、 NETCA） ： NETCA证书： 020-28866000-2-2、 18126872950、 400-830-1330（服务窗口 10-11、 16-17） ； GDCA证书： 020-28866000-2-1、 15015852825、 95105813（服务窗口 12-15） ； 电子签章 ： 020-28866000-2-3、 020-22154006（服务窗口
2、 18-20 号）、咨询 Q群： 556778852; （ 2） 广州市电子签名中心 （ 广州 CA） ： 95105000、 400-100-5606。 2.企业库公示、 工程编码办理、咨询，五方主体登记、修改等问题，咨询哪个部门？ 答：拨打 32257000转 2 编码系统技术咨询： 83124896 企业库群 ： 712427022 工程编码和项目编码群 ： 627504764 3.银行系统内工资款拨付、工人工资发放操作类问题，咨询哪里？ 答： 建行：林源 ： 020-83014287， 丁莉 ： 83011065； Q 群： 607365740。 - 2 - 交行： 陈晓洁 ： 020
3、-66880087， 13763379499； 鄢鹏： 18520307709； 周浩杰： 13411192895 Q 群： 692190385 广州农商行： 95313 工商银行： 020-95588 广州银行： 96699， Q群： 734452773 4.考 勤机 购买、 数据推送 、与 平台对接 等问题 ， 咨询哪里 ？ 答： （ 1） 市住建委 文件里有明确标出那些类型的考勤机可以和平台对接， 广州市住房和城乡建设委员会关于广州市建设领域管理应用信息平台上线及相关培训工作的通知 ，查询相关情况 。 序号 考勤机厂商 考勤机型号 与平台对接情况 厂家联系人 1 中山市昆瑞电子 科技有限
4、公司 WST-11 已对接 陈 /13726032705 2 广东腾晖信息 科技有限公司 A100 已对接 钟政 /13726259840 黄楷/13751780874 3 深圳市齐胜达 科技有限公司 GTSTEKF201RC 已对接 曹耀先 /13925269853 GST IFS203RF 已对接 4 广州嘉特电子 特技有限公司 汉王 G20 已对接 何洪开 /18588882425 5 深圳市长阳 新材料有限公司 XGT5181-3 已对接 胡炜坚 /13680413877 （ 2）项目上购买安装了不在市住建委公布名录内的考勤机的，请让考勤机厂家 在 https:/ 入口 下面的“办事指
5、- 3 - 引”菜单，下载广州市建设领域管理应用信息平台建筑工人考勤数据接口标准并进行技术研发，然后联系平台开发公司工作人员 臧毅 （ 18588885809）进行测试，测试通过后再给正式接入地址 。 5.使用广州 CA 首次登录平台为何失败？一直显示密码错误？ 答：企业 CA登录不上平台 主要 有以下原因 ： 使用了 win10 系统 （ 建议使用 win7 系统操作 ， 使用 win10 系统需要前往广州市公共资源交易中心 下载驱动 ） ； 未正确安装驱动程序。 登录界面提示“ 使用 CA 登录提示“请在 USB 口插入证书介质！”或“浏览器不支持 CA 登录，或未安装 CA 驱动！” ”
6、 （ GDCA 和 NETCA驱动： http:/ GZCA驱动 ： http:/ 施工企业（包含施工总承包企业、专业承包企业、劳务分包企业）没有 在CA 中添加市城建功能和电子签章功能 （ GDCA 和 NET CA 登录广州市公共资源交易中心查询是否有城建功能， GZCS 点击证联客户端“缴费”栏查看； 建设单位在办理 CA时需要输入招标人身份，自然人身份创建的 CA无法登 录 平台 ） ； 登录界面提示“ 不是机构 CA或者该 CA序列号未登记 ” （ 这个 CA 是 个人 CA 不是机构 CA。 如果这个 CA 是机构 CA，说明买这个 CA 的单位没有将 CA的 信息同步 到广州市城
7、乡建设信息中心 ） ； 浏览器使用不当，电脑的 IE 版本没有升级到 9 以上 （ 建议使用谷歌浏览器或 360 极速浏览器，并把浏览器调成兼容模式 ， IE 浏览器升级参见：https:/ ； 使用广州 CA 登录平台时显示密码错误 ， 但是用同样的广州 CA 和同样的密- 4 - 码能登陆广州市建委的其他系统。 请咨询平台工作人员，电话： 020-32257000转 1。 进行 CA 查询的时候显示 CA 未注册 （ 搜索的时候没有输入企业全称 如果已经输入了企业全称，就是因为企业没有在 广州市公共资源 交易中心 注册企业编号 ，企业编号在广州公共资源交易中心查询 ）； 显示“ CA 密码
8、错误” （ 说明登录环境有问题，需要检测电脑是否正确安装CA 驱动，浏览器等是否符合要求，需要换台电脑，或者是咨询办理机构是否正确推送数据 ） 。 在满足 - 点的条件下如果使用广州 CA 登录显示密码错误，请咨询平台工作人员，电话： 020-32257000转 1。 6.施工许可证和工程编码中的工程名称不一致 ,以哪个为准 ? 答 :平台以工程编码中的工程名称为准。 7.建设单位使用 CA 登陆工程编码系统为什么会跳转到实名制平台？ 答：工程编码系统跟 广州市建设领域管理应用信息 平台已深度融合，现使用企业 （机构） CA 登录会跳转到 广州市建设领域管理应用信息 平台，建设单位使用编码系统
9、的账号 （既企业编号） 和密码登录 将会跳转到编码系统。 8.建设单位使用 CA 或者企业管理员账号登录平台，为什么选不到 （找不到）项目？ 答：建设单位 在平台中 找不到工程的原因有： - 5 - 立项批文中有明确代建单位，需登录代建单位 CA 方可搜索到； 建设单位在申请工程编码后变更企业 名称 ，并未及时在广州市公共资源交易中心变更企业编号等信息，需登录 广州市公共资源 交易中心 官网操作或咨询交易中心的电话。 9.单位 （含建设单位、施工企业、监理单位）的平台 账号的创建是否有先后顺序？ 答：没有。 10.同一围墙内有多个工程编码，并且五方主体一致，怎么操作？ 答：根据 项目管辖单位进
10、行咨询。 11.分包单位在实名制系统创建 项目经理 账号 在工程名称那里 选不了 对应 工程，分包单位在银行的工资分账系统输入工程编码显示不了工程名称和承包类型 ，这是什么原因？ 答：这是由于建设单位在申请工程编码的时候没有把劳务分包企业（或专业承包企业） 填进五方主体中。 （ 1） 劳务分包企业（或专业承包企业） 请先确认是否已在企业库进行登记 （ http:/ ； 如果没有登记 ,劳务分包企业（或专业承包企业）需要登录广州市住建委 企业诚信档案信息库进行登记注册，网址： http:/ 公示五天 ； - 6 - （ 2） 由建设单位登录工程编码系统（网址： ）把劳务分包企业（或专业承包企业）
11、登记进五方主体 ； （ 3）待复审通过的第二天， 劳务分包企业（或专业承包企业）登 录 平台创建 项目经理账号就可以找到这个工程了 。 12.施工总承包企业劳务员处理预警后还是一直收到通知短信？ 答：施工总承包企业劳务员处理了平台预警并不代表预警已经关闭，平台预警处理需要不同角色的人按照要求分别处理，只要流程未结束，预警就不算关闭（即彻底结束），短信提醒也会一直存在。 13.建设单位 ， 施工总承包企业 ，监理单位 使用 CA 或者企业管理员账号登录平台，为什么 找不到 对应工程 ？ 答： 因为 工程状态不是“正在施工、未报监、已报监未开工” 这三种 状态 。工程状态的查询： 用机构 CA 或
12、者企业管理员账号登录平台 综合查询 工程查询 。 14.私人房建项目建设单位 的 业主没有 CA，是否也需要做实名制 和工人工资支付分账管理 呢？ 答：需要，根据文件要求 2018 年 2 月 1日之后所有在建项目均需实行实名制和工人工资支付分账管理，具体操作可咨询 020-32257000转 1。 15.哪些 项目是否需要实施实名制和工资分账 管理 ？ - 7 - 答： 根据 广州市住房和城乡建设委员会关于转发广东省住房和城乡建设厅关于房屋建筑和市政基础设施工程用工实名管理暂行办法（穗建筑 2018 981号） 有关规定：我市已开工且合同约定竣工日期在 2018 年 7月 1 日后的房屋建筑
13、和市政基础设施在建工程应遵照 广东省住建厅印发关于印发房屋建筑和市政基础设施工程用工实名管理暂行办法的通知（粤建规范 2018 1号） 执行。 16.项目 现场 有一个总监理工程师和几个 监理工程师的 ， 监理单位 在 平台 设创建 监理工程师 岗位账号 时 ，需要为每个监理工程师都创建一个账号吗 ？ 答： 监理单位只需创建一个监理工程师岗位账号，无需按照实际监理工程师人数来创建多个账号 。 17.建设单位、监理单位和施工企业是否都需要办理 CA，是否需要有先后办理顺序？需不需要在平台办理实名制录入之后再去办理银行工人工资专用账户？ 答：根据文件要求所有的在建市政房建类工程都必需通过平台 落实
14、 实名制 和工人工资分账 管理， 建设单位、监理单位和施工企业 都需要使用 CA 在平台创建账号，三者没有先后 顺序 关系，可以同时办理。实名制 录入登记 和银行专户 开户也不存在先后关系 （但是施工总承包企业一定要先开工人工资专用账户，然后才是专业承包企业或劳务分包企业开工人工资专用账户） ，只要有工程编码就可以开通工人工资专用账户 。 18水务 、 交委 、 园林类工程的总包或者分包的项目经理账号怎么创建？ - 8 - 答： 只能用施工单位的 水务，交委，园林类工程 企业管理员账号创建 水务，交委，园林类工程 的项目经理账号。建设单位申报 水务，交委，园林类工程的 工程编码时会为每个企业填
15、写工程联系人，如果该企业之前没有 水务、交委、园林类工程 企业管理员账号会生成 水务，交委，园林类 工程企业管理员账号、密码发给联系人的手机。如果企业已经有 水务，交委，园林类工程 企业管理员账号，短信的内容中只包含账号没有密码。 第 二 部分 实名制类 问题 19.工地 没有条件使用考勤机，能否手工考勤？ 答： 平台支持考勤机考勤和手工考勤。 工地根据实际情况可以手工考勤，手工考勤是 由 施工企业 劳务员在当天 录入当天工程的考勤信息；补录考勤是对前两天的考勤信息进行补录，补录考勤不能超过 10%，否则会出现预警，例如工地有100 个人，补录考勤信息时最多只能补录 10个人。 20.工人信息
16、录入了却没办法保存，提示信息不完整，或者劳务分包企业劳务员已经录入了班组长或者工人信息，施工总承包企业劳务员看不到相关班组长或者工人信息，是为什么？ 答： 原因可能是以下两点： 1.劳务分包企业劳务员录入信息后没有点击“提交”； 2.浏览器问题，劳务分包企业劳务员在录入信息的过程中，电脑可能出现了闪屏（很容易被忽视），那么需要劳务分包企业劳务员将浏览器改为极速模式或者换成 360浏览器，重新操作。 - 9 - 21.通过导入工人模板录入工人实名制信息，为什么 显示错误 或者导入失败 ？ 答： 批量导入 分全新班组和已有班组 的批量 导入。 已有 班组 的批量导入对应操作指南的 3.2.1。 全
17、新班组 的批量导入对应操作指南的 3.2.2。 Excel表里要选择的 信息只能选择 ， 不能输入 或复制粘贴或 直接下拉 ；如性别、文化程度、技能水平等。 同时，请将模板 Excel 表里的所有单元格格式改成文本格式： 先点一下 Excel表 左上方的倒三角符号以 全选所有的单元格，鼠标右键设置单元格格式，选文本 ，确定。 22.工人有使用考勤机打卡，考勤系统也有相关数据，为什么平台一直没有显示？ 答：项目在领取考勤机 （区管项目在区住建局领取） 时会同时领取一份考勤机操作指引，项目必须要严格按照指引的要求操作， 使用 企业 CA 或登录企业管理员账号绑定工程信息，从实名制平台导出工人数据再
18、上传到考勤系统，否则考勤系统和平台数据是无法做到实时上传。 23.删除劳务员 账号 之后会不会对已录入工人信息有影响？ - 10 - 答：不会，工人信息是跟项目信息挂钩，并不是和劳务员账号挂钩，项目劳务员离职后 ， 项目经理只需重新创建一个劳务员账号，再把原来离职的劳务员账号 注销 即可。 24.保密 或 抢险救灾等工程是否需要纳入 平台 进行 管理 ？ 答：由于实名制需录入工程管理人员和工人的个人信息、项目信息等，保密和抢险救灾工程是否需要进行工人的实名制 和工人工资分账管理 请以 建设 行政监管部门 （施工许可证核发部门） 的要求为准。 25.如果管理人员或者技术人员是港澳台人员或者外国国籍人员，怎么录入实名制信息？ 答：平台暂时不支持中国内地身份证以外的 身份 信息录入，项目经理和财务员账号需录入中国内地身份证的人员。 26.劳务分包企业（或专业承包企业）通过自己的考勤系统将相关数据推送至平台后，平台自动默认将其工人实名制信息保存在施工总承包企业自有工人信息时，如何处理？ 答：施工总承包企业劳务员将 已经录入 工人 办理 批量离场登记后，然后再由劳务分包企业（或专业承包企业）劳务员录入。 27.录入工人实名制信息时如果写错了能修改吗？ 答：平台增设了修改功能，在“实名制登记”“实名信息”选项里可以修
