1、 本科 毕业论文 (设计 ) 题 目： 大连盛川物流有限公司仓储管理问题研究 系： 管理系 学生姓名： 专 业： 物流管理 班 级： 指导教师： 起 止 日期： 目 录 摘 要 . 1 Abstract . 1 前 言 . 2 一、仓储管理基本理论综述 . 2 （一）仓储管理功能 . 2 （二） ABC 分类法 . 2 （三） JIT 管理 . 2 （四）仓储管理 5S . 3 二、大连盛川物流有限公司仓储管理现状及分析 . 3 （一）大连盛川物流有限公司公司概况 . 3 （二）大连盛川物流有限公司公司仓储管理的现状 . 4 （三）大连盛川物流有限公司公司仓储管理存在的问题 . 4 1 仓库作
2、业效率低 . 4 2 作业时间长，无法满足对配送时间的要求 . 4 3 仓储管理信息系统落后 . 4 4 入库作业量增加，库存积压 . 5 5 仓储人员管理制度混乱落后 . 5 三、大连盛川物流有限公司仓储管理问题的分析 . 5 （一）仓储作业机械化程度低 . 5 （二）仓储管理流程不合理 . 5 （三）不重视仓储信息系统的建设管理 . 5 （四）对采购与仓储管理的关系认识不足 . 6 （五）缺乏专业仓储和采购物流人才 . 6 四、大连盛川物流有限公司公司仓储管理改进措施和方案 . 6 （一）优化作业流程，提高机械化程度 . 6 （二）重视仓储信息系统的建立，添加 WMS 系统 . 6 （三）
3、采取 JIT 管理模式 . 6 （四）严格执行 5S . 7 （五）重视物流人才的吸引和培养 . 7 五、全文总结与研究展望 . 7 参考文献 . 8 后记 . 9 1 大连盛川物流有限公司仓储管理问题研究 摘 要 第三方物流企业近几年在我国得到了很大的发展，但是由于我国物流行业起步较晚，第三方物流企业的发展参差不齐，尤其是在仓储管理方面， 很多第三方物流企业对于仓储管理不够重视，导致仓储管理存在很多不利于企业发展的问题急需改进。本论文首先对国内仓储管理的有关理论进行综述，在此基础上对大连盛川物流有限公司仓储管理的现状进行分析，着重分析了存在的问题及产生这种问题的主要原因。接下来针对大连盛川物
4、流有限公司仓储管理的现状提出相应的改进措施。本篇论文通过文献法与分析法并结合大连盛川物流有限公司的实际情况进行研究，力争为我国第三方物流企业的发展提供参考资料。 关键词 第三方物流；仓储管理； WMS 系统 Research of Dalian Shengchuan Logistics Co., Ltd. Warehouse Management Problems AbstractThe third party logistics enterprise in China has had great development in recent years , but because Chinas
5、 logistics industry started late, the third party logistics enterprise development is uneven, especially in warehouse management, a lot of the third party logistics enterprises for storage management is not duly valued, warehouse management has a lot of enterprise development problems which need to
6、be improved. This paper first to summarize domestic storage management relevant theory, on the basis,annlysize the current situation of warehouse management of Dalian ShengChuan logistics Company ,this paper focus on analysing the existing problems and primary cause to produce the problem.Next,put f
7、orward the corresponding improving measures in terms of the present situation of warehouse management of Dalian ShengChuan logistics Company. This paper conduct a study through literature method and analytic method and combining with the physical truth of Dalian ShengChuan logistics limited Company,
8、 trying to provide reference material to the third party logistics enterprise development in our country. Key words The third party logistics; warehouse management; WMS system 2 前 言 作为现代物流业的重要 组成部分，仓储业是随着商品经济的发展，从保管业中发展、壮大起来的特殊行业。仓储是集中反映工厂物资活动状况的综合场所，是连接生产、供应、销售的中转站，对促进生产、提高效率起着重要的辅助作用。 仓储 管理 包括 对物流
9、过程中商品数量的管理。库存多，占用资金多，影响企业资金的有效运转，并且利息负担加重。如果过分降低库存，则使企业的生产经营难以为继。所以， 仓储 管理已经成为影响产品市场竞争力的关键因素之一，它不仅是对储存物料的场所及其作业的管理，更是对生产和销售活动的一种支持性服务。 仓储 管理的良莠直接影响生产、物料管理系统的 效率，进而影响企业整体的品质、效率、成本及安全。 一、仓储管理基本理论综述 （一）仓储管理功能 仓储管理就是对仓库及仓库内的物资进行管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。 仓储管理要涉及到的收货、入库、拣货、补货、出库及库存
10、盘点等环节。也就是说通过仓储管理系统需要实现进出货管理、库存管理、订单管理、拣选、复核、商品与货位基本信息管理、补货策略、库内移动组合、还要充分的考虑仓库管理系统和运输管理系统、客户管理、员工管理系统之间的衔接 1。 仓储管理的作用随着现代物流业的发展和其在社会经济领域中的作用不断扩大而变化。仓储管理从单纯意义上的对货物存储的管理，已发展成为现代物流管理中的中心环节，它的功能已不是单纯的货物存储，而是兼有包装、分拣、整理和简单装配等多种辅助性功能。因此，广义的仓储管理应包括对这些工作的管理。在现代物流活动中，仓储管理起着至关重要的作用。当货物进入物流中心或仓库后，货物的储位如何安排才会更合理，
11、以及仓库规划、管理的好坏都将影响到整个物流作业的顺畅与否和整个供应链的成本，进而影响到第三方物流供应商和货主的市场 竞争力以及盈利能力。 （二） ABC 分类法 ABC 分类法又称帕累托分析法，是由意大利经济学家帕累托所创，主要用于对事物按照技术、经济方面的主要特征进行分类，确定出重点和一般从而有差别的对待的一种分析方法。ABC 分类法 1951 年由管理学家戴克将其应用于库存管理中。 ABC 法用于与库存中的所有货物，并将其按照重要程度依次分为 A 类、 B 类和 C 类。 A 类是指价值最高、使用周期短的货物， B 类是指价值一般、受重视程度一般的货物， C 类是指价值低，不需要特别重视的
12、货物。通过 ABC 分类法可以对仓库内的货物进行有效的分类，并 以此制定出最优的管理方案，达到提高仓储管理水平和降低仓储成本的目的 2。 （三） JIT 管理 JIT 管理即准时制管理，这是一种建立在 JIT 管理理念上的现代物流管理方式，这个管理方式最早是由准时制生产的观念演化而来，在之后的发展中尤以制造业和电子行业的应用3 最为广泛，并且在金融危机中帮助企业用最低的成本来获得最佳的生产质量。这种管理理念最早是由日本丰田公司创立并在实际生产中应用。在我国的制造业准时制物流管理中一般有三种形式，分别是计划管理、看板管理和同步管理。所谓计划管理就是按照生产计划组织生产供货的管理 方式，这与传统的
13、计划供应很相似。而看板管理则是现代物流与电子技术相结合而产生的管理方式，采用条形码技术、网络技术进行生产物流管理的方式。在这种物流管理模式下物料的供应都是与实际消耗相符合的，在这一点上充分的体现了准时制物流的原则。同步管理是 JIT 管理中的高级模式，主要应用于价值高、变化形式多的零件的生产。 3 （四）仓储管理 5S 5S 即整理（ SEIRI）、整顿（ SEITON）、清扫（ SEISO）、清洁（ SETKETSU）、素养（ SHITSUKE）， 5S 管理概念最先出现在日本，在我国国内首先由一些日资 、港资、台资企业最先使用的管理方式，体现了物流仓储管理的精细化。整理是将工作场所的物品按
14、照有用和无用的类别加以区分，将无用的物品整理出工作场所，留下有用的物品，这样就可以减少作业过程中误用情况的发生，同时节省了空间。整顿就是讲留下的有用的物品来进行分类，并安排排放的固定位置。清扫就是将工作场所进行打扫，保证工作场所的干净整洁，避免污染。清洁则是对前面三项工作的保持。素养则是要让员工养成遵守规章制度的素质习惯。仓储管理 5S 实质上品质管理的方法，企业通过 5S 管理可以达到提高管理水平，提高产品品质的作用， 5S 管理 是精细化管理的代表。随着物流发展的广泛，精细化管理将是未来物流管理的一个主要的方向 4 5。 二、大连盛川物流有限公司仓储管理现状 （一）大连盛川物流有限公司公司
15、概况 坐落于大连甘井子区的大连盛川物流有限公司是为生产制造企业提供现代化物流服务的第三方物流企业，是大连成立最早的物流企业之一。成立于 2000 年的大连盛川物流有限公司作为第三方物流企业主要为国有大中型企业、合资企业、独资企业提供第三方物流合作。大连盛川物流有限公司在全国拥有 84 家分公司，长途货车二百余辆，短途货车一百余辆，另外配备特殊车辆 数辆：厢式车，冷藏车，平板车，大吨位车，承接全国货物运输业务，并备有库房，以便及时合理的分配货物收发。公司凭借“以诚为本，客户至上”的经营理念，以高效，快捷，安全的经营特色和广大新老客户的支持与厚爱，实现了速度与效益的同步增长，成为该行业的一枝新秀，
16、力求打造物流新世界。目前大连盛川物流有限公司大力拓展物流规划、仓储、配送、电脑信息管理、分装加工、多式联运等业务，力争使公司朝着第三方物流为主营的多元化目标健康稳步地发展。 从 2000 年起大连盛川物流有限公司开始为一汽大柴厂（全称：一汽大连柴油机厂）提供物流外包 服务，作为第三方物流大连盛川物流有限公司针对大柴这种供应商众多的情况设计开发了一套物流软件以改善原来混乱的物料管理，让大柴及其供应商都可以随时掌握货物的收发以及库存状况，并进行科学管理和全程的跟踪。经过多年多的实施和运作，这套软件为大柴及其 100 多家供应商提供了前所未有的便捷。大连盛川物流有限公司为大柴提供的仓储和配送服务为一
17、汽大柴公司降低了作业成本，改进了服务水平，成为物流行业的一个优秀4 案例。 （二）大连盛川物流有限公司公司仓储管理的现状 首先大连盛川物流有限公司的仓储设备有高位货架、托盘、叉车、 EDI（数据交换系统）和 POT（手持无线条码采集终端）系统等仓储管理所需的设施。高位货架的使用使得大连盛川物流有限公司的原有仓库存储能力增加了 85%。 在仓储作业流程上，主要包括入库作业和出库作业两个流程。在进行入库作业之前首先要根据入库预定清单进行入库准备。然后货物入库时要进行进货检查，核对预定清单，查看货物的外包装情况。出库作业包括两个环节，一是配车，二是发货。在接到出库通知的时候，有关部门按顺序、按品种配
18、车，装车。 此外大连盛川物流有限公司为一汽大柴厂提供物流服务中还包括虚拟仓库。即大柴厂通过业务外 包将风险库存交给第三方物流企业的大连盛川物流有限公司。在虚拟仓库的管理中大连盛川物流有限公司需要对供求双方进行协调，提供信息共享，对风险库存进行监控，避免库存过剩。同时为供货方制定科学的库存风险储备粮，保证库内货物的风险储备上线、下线之间不会影响到一汽大柴厂的生产。在为供货方提供库存查询的信息中包括了供货方所有配件的当日、当月以及一年的出入库明细，出入库合计和货物周转率。为供货方提供物流中心到一汽大柴厂的短途配送服务，将所需配件直送到生产一线上。 （三）大连盛川物流有限公司公司仓储管理存在的问题
19、1 仓库作业效率低 目前大连盛川物流有限公司的仓库作业虽然有一定的流程，还具有一定的机械化的作业设备，比如托盘和叉车等，但是从效率上来说还是较低的，主要表现在装卸作业和人员器具的组织两个方面。装卸作业上效率低的主要原因是设备的使用率低，托盘叉车等经常需要维修影响仓库作业，一般机械设备维修时则需要人力来进行相关的搬运作业，这就使得整个作业时间延长，同时人力搬运与机械设备搬运相比在效率方面大大下降，以装卸一辆标准车为例，人工搬运需要约一个小时的时间，远远高于机械作业所需时间，人工搬运作业还需要使用大量的劳动力。 2 作业时间长，无法满足对配送时间的要求 大连盛川物流有限公司在出库作业的过程中包括两
20、个环节，一是配车，二是发货。在接到出库通知的时候，有关部门按顺序、按品种配车，装车。由于大连盛川物流有限公司在装卸车作业时经常出现需要人工搬运的情况，人工搬运在时间上会大大的高于使用机械设备进行搬运，因此一旦出现需要人工来进行装车作业的时候就会使作业时间延长，耽误配送时间尤其是在业务量较为集中的时期，这种问题导致的结果更为严重。从大连盛川物流有限公司仓储管理的实际情况来看，机械设备数量少、实用率不高直接导致了公司装 卸做些时间无法保证，对于一些配送时间紧急的业务很难很好的完成。 3 仓储管理信息系统落后 大连盛川物流有限公司在仓储管理系统上的重视程度很低，目前还没有使用 WMS 系统，这就是得
21、大连盛川物流有限公司在仓储管理方面呈现出管理混乱，不能有效的对仓储作业流程、仓库信息进行管理等。信息系统落后是当前大连盛川物流有限公司在仓储管理信息化管5 理上最主要也是最基础的问题。随着物流行业整体的发展，仓储管理信息系统势必成为物流企业仓储管理的最基础的配备。 4 入库作业量增加，库存积压 大连盛川物流有限公司是为生产制 造业提供物流服务的第三方物流企业，在所提供的仓储服务中要对双方的供需关系进行把握，要保证一汽大柴厂的生产，但是在实际过程中大连盛川物流有限公司在采购管理方面不合理，导致仓库经常出现作业量激增，库存积压的现象。具体表现为大连盛川物流有限公司没有对一汽大柴厂的生产情况尽情详细
22、的分析研究，在制定采购计划时其采购数量往往远大于一定时期内的生产所需，这样就导致了大连盛川物流有限公司经常出现入库作业量激增的情况，很容易产生库存积压的情况，对库存风险储备粮制定不准确，与实现企业零库存的管理目标相违背。 5 仓储人员 管理制度混乱落后 管理制度是企业进行管理的依据，良好的管理制度能够有效的调动员工的积极性，是企业的运用有规律性。但是大连盛川物流有限公司在仓储人员的管理上还没有明确的、严谨的、合理的员工管理制度，如日常管理制度，出、入库管理制度，员工奖惩制度等。这样就使得员工在工作中随意性较大，对工作职责和范围没有明确的认识，同时由于缺乏明确的管理制度因此在工作中难免出现员工偷
23、懒、磨洋工的情况，这些对企业的作业效率企业管理的规范化等非常不利 6。 三、大连盛川物流有限公司仓储管理问题的分析 （一）仓储作业机械化程度 低 大连盛川物流有限公司虽然配备有一些仓储作业的基础性的机械设备，但是仅仅停留在托盘和叉车，但是其他的相关设备还比较缺乏，如传送带，升降机，吊车，机械手等。而在仅有的机械设备上还经常出现需要维护而不能使用的情况。这就导致了大连盛川物流有限公司仓储作业时十天会产生三、四天需要使用人力进行装卸作业的情况。机械化程度时决定一个企业仓储作业的关键，机械化程度直接决定了企业的作业效率，同时还会降低人力的使用，降低物流仓储成本。 （二）仓储管理流程不合理 目前大连盛
24、川物流有限公司的现有仓储管理的流程主要体现的是流 程安排的不合理性，没有从仓储管理的整体来设计作业流程，如入库作业过程中对于出库的便利性考虑不够全面，主要流程和次要流程的辨别不够准确。在进行入库作业时一些流动率高的货物有时甚至安排在仓库的最里侧，这就非常不利于出库作业的完成。仓储管理流程不合理直接会导致作业量增长和成本的提高，也是作业效率低和作业时间长的主要原因。 （三）不重视仓储信息系统的建设管理 大连盛川物流有限公司仓储管理系统的落后主要是由于企业的管理者对于新系统的建设认识不足，对于使用仓储管理信息系统的优势没有清楚的认识的，认为仓储管理系统是 可有可无的设备，因而不重视仓储管理信息系统
25、的建设与管理，还有一种原因是因为建设管理信息系统需要投入一定的资金，对于资金的投入不认可也是大连盛川物流有限公司对仓储信6 息系统建设不积极的主要原因，要想改善这种情况首先要从观念上进行改进，相关领导要对仓储管理信息系统有一个全面的认识，这样才能从根本上改善情况。 （四）对采购与仓储管理的关系认识不足 现代化的物流仓储管理不是单纯的对仓库和仓库内的货物进行管理，而是要涉及到采购和配送两大环节。但是现在很多物流企业没有认识采购与仓储管理之间的关系，大连盛川物流有限公 司就是其中之一，由于对采购和仓储管理的之间关系的认识不足很容易导致仓库作业量的激增和库房使用上的短缺，这些都是不利于企业的发展与规
26、范管理。 （五）缺乏专业仓储和采购物流人才 随着现代物流发展的不断深入，物流的适用方对于物流企业的服务水平要求也越来越高。专业化是物流企业亟需提升的部分。在大连盛川物流有限公司专业物流人才缺乏的问题很突出，尤其是在仓储与采购方面的表现更为明显。目前带来按盛川物流有限公司专业的仓储和采购物流人才不足 5 人，人才的缺乏就直接导致了企业发展的缓慢，长此以往企业很容易被淘汰 78。 四、大连盛川物流有限公司公司仓储管理改进措施和方案 （一）优化作业流程，提高机械化程度 仓储作业流程不合理和作业机械化程度不高是导致大连盛川物流有限公司仓储作业效率低，作业时间长的主要原因。因此优化仓储作业，提高作业的机
27、械化程度时改进大连盛川物流有限公司仓储作业现状的必要措施。对于仓储作业优化在必要的时候可以考虑使用流程重组彻底的改变现有的作业流程，力争将作业流程优化是最佳的状态，以便提高企业的仓储作业效率。但是由于流程重组不是单一的一个活动，具有很强的协作性特点。在提高机械化程度方面添购所需的 机械设备是必须且重要的，传送带，升降机，吊车，机械手等都设备可以有效的提高大连盛川物流有限公司的作业效率。在资金允许的情况下建设自动化立体仓库是最好的选择，但是从目前大连盛川物流有限公司的实际情况来看，建设自动化立体仓库还有一定的难度。 （二）重视仓储信息系统的建立，添加 WMS 系统 WMS 系统是实时的计算机软件
28、系统，能够对信息、资源、行为、存货等情况进行合理的管理，提高企业的效率。当前大连盛川物流有限公司在仓储管理方面并没有对信息化建设予以足够的重视。未来的物流行业发展，信息化将是重要的一项要求，因此 要想提高大连盛川物流有限公司的仓储管理水平，重视信息系统的建设，添加 WMS 系统也是重要的措施。 （三）采取 JIT 管理模式 大连盛川物流有限公司是为一汽大柴厂这样的生产制造企业提高物流服务的第三方物流企业，在为一汽大柴厂提供的物流服务中仓储管理重要的服务内容， JIT 管理有助于大连盛川物流有限公司更好的为一汽大柴厂提供仓储物流服务，大连盛川物流有限公司应当起到供应商与一汽大柴厂之间的桥梁作用，
29、因而需要重视 JIT 的管理。其中看板管理与同步管理7 应当是大连盛川物流有限公司着重努力的方向 9。 图 1：大连盛川物流有限公司在仓储服务中的作用示意图 （四）严格执行 5S 仓储管理的 5S 近几年在一些日资、港资、台资企业中得到广泛的应用。仓储管理 5S体现了仓储管理的精细化发展。严格执行 5S 可以使仓储环境得到保证，还可以提高公司的作业效率，提升服务的品质、服务水准，将整理、整顿、清扫进行到底，并且给予制度化等等，这些措施都是为了减少浪费，降低仓储成本， 提高工作效率，也是其它管理活动有效展开的基础。从大连盛川物流有限公司的实际情况来看，由于仓储管理制度混乱，严格的执行5S 可以有
30、效的改善这一情况。通过严格执行 5S 可以有效的改善大连盛川物流有限公司的仓储环境 10。 （五）重视物流人才的吸引和培养 我国经济水平的不断提高和对外开放水平的不断深入，物流行业得到了巨大的发展机遇，但是由于我国很多物流企业在发展过程中忽视对于人才的培养和引进，就直接导致了仓储管理水平低，企业发展缺乏有力的智力支撑，不利于企业的长远发展。大连盛川物流有限公司在仓储管理方面有着物 流人才严重短缺的现象，专业物流仓储人才数量不足 5 人，在相关的人才培养制度上表现出不足，如缺乏有效的激励人才的升迁制度，缺乏企业人才公费进修的相关福利，这就导致了人才的流失。重视对人才的吸引和培养首先要建立完善的员
31、工管理制度，包括升迁制度和薪资制度以及公费进修制度，这样才能真正有效的吸引人才留住人才，才能真正发挥人才对于企业的帮助。在完善相关的管理制度时要从企业的实际情况出发，这样才能真正的制定出有效的制度 11。 五、全文总结与研究展望 现代化的仓储管理 ,已经不单单是对仓库和仓库内物资的管理。随着供应链管 理的不断发展，经济水平的不断发展，未来的物流行业面临着更多的机遇和更多的挑战。作为物流管理中重要的一个环节，仓储管理应当趋向与专业化、信息化、制度化的方向发展，力争使我国的仓储服务水平得到一个有效的提升。通过对大连盛川物流有限公司的分析研究过程中可以看出我国的第三方物流企业在发展上还存在着很多的问
32、题，如作业效率低，机械化程度低，不重视信息系统的建设，对采购和仓储管理之间的联系认识不够，缺乏专业的物流人才等都是影响企业发展的重大的问题。如何改善这些问题提高企业的服务水平，提高行业竞争力，是企业管理者必须思考的 问题。大连盛川物流有限公司作为第三方物流企业加强对仓储管理方面的改善，提高仓储管理水平是非常重要。本文通过对大连盛川物流有限公司仓储管理问题进行了分析研究，并提出了相应的改进措施，希望能够对我国第三方物流企业的发展提供一定的参考价值。本文对于大连盛川物流有限公司仓储管理问题的研究主要是和从现状和存在的问题入手进行分析，由于作者水平有限还存在着很多的不足，对于一些问题没有更细一步的分析研究，同时随着计算机技术的不断发展也势必的会对物流仓储管理带来一些新的影
