1、1 毕业论文文献综述 行政管理 浙江省公共交通服务实证研究 一、引言 公共交通作为各国各地区人员、信息交流的主要载体，其重要性已经得到国际社会的普遍关注。 1992 年联合国 环境与发展大会 通过的 21 世纪议程中就提出“ 所有国家应该采取城市交通计划，该计划有利于高占有率的 公共交通 ；提供安全的环行道和人行道，鼓励非汽车的交通模式；鼓励可减少交通需求的发展模式。 ”改革开放以来我国的公共交通事业得到了长足的发展， 党的十六届六中全会 中 对构建社会主义和谐社会作出了全面部署，强调要建设服务型政府，强化公共服务职能。 中华人民共 和国建设部在 2006 年提出了关于优先发展城市公共交通若干
2、经济政策的意见，使得发展公共交通服务成为了我国各级政府的日事议程。公共交通是与人民群众生产生 活息息相关的重要基础设 施，是关系国计民生的社会公益事业 ，新的历史发展时期也给公共交通服务提出了新的挑战。无论是城市公共交通服务的发展还是城乡公交的进步，都属于新时期我们要做的新的任务。 近年来国家积极提倡绿树环保的生活方式，节能减排也成为考察一个城市建设的标准之一，在这样的背景下，发展公共交通服务、扩大公共交通的服务范围已经是一种时代的趋势。浙江作为一个经济较 为发达的地区，其人口密度远远大于全国平均水平，再加上大量的外来人口的流入，使得本来就十分拥堵的交通情况更加的恶化，在这样的背景下提高公共交
3、通服务水平、改善公共交通服务质量变的格外重要。 二、主题 参考的文献资料主要是在学校图书馆的综合书库、期刊室、中国期刊网上搜集的，主要是关于国内外的公共交通发展情况，以及近年来浙江省公共交通服务的一些数据。在此，根据参考的内容，我将我所参考的资料进行了分析和分类，如下： （一）国外研究现状 国外对于公共交通服务的研究起步较早，研究成果也比较突出。 Corinne Mulley John D. （左起空两格，四号，宋体，加粗，段前段后0.5行） 2 Nelson（ 2009）的 Flexible transport services: A new market opportunity for p
4、ublic transport则讲述了灵活的公共交通服务对现代城市公共交通服务的影响。 Helmer Strlk, Albert Russel 等 (1997)的 A Spoken Dialog System for the Dutch Public Transport Information Service描述了建立公共交通服务的一个口语对话 系统的使用对公共交通服务所带来的促进作用。 （二）国内研究现状 我国在公共交通服务领域的研究起步比国晚，但是近年来我国学者对公共交通服务方面进行了大量的研究，并取得了很大的成就，其研究成果大致可以分为以下三类： 1、关于公共交通服务满意度水平的研究。这
5、类研究主要是针对现阶段我国的公共交通缺乏系统地评价公交服务水平的指标体系，使得公共交通在规划、管理和监督方面缺乏明确的依据。主要利用层次分析法、模糊评价法和标度法 ,来分析乘客满意度指标。其代表性的著作有： 武荣桢、翟栋栋（ 2009）的城市公共交通服务满意度评价 模型，徐以群 陈 茜（ 2006）的城市公共交通服务水平的指标体系，宋安顺、马卫等（ 2007）的城乡公路客运中乘客满意度影响因素的因子分析，尹峰、李枫（ 2000）的公共交通服务水平的模糊评价，高婷婷、尹丽丽等（ 2009）基于顾客满意度的城市公共交通服务水平评价研究，邵祖峰（ 2006）的基于神经网络的城市公共交通服务质量评价。
6、 2、关于城市和农村公共交通服务发展的研究。这类文献主要侧重于对公共交通服务的发展对地区经济、文化、环境带所来影响的研究。随着我国城市的发展使城市的人口急剧增加，随之 而来的交通拥堵情况就成了城市建设一个不可忽视的问题。 其代表性的文献主要有：罗湖平（ 2009）的中国农村公共交通服务供给研究，原亦民（ 2010）的城市公共交通如何应对低碳经济的挑战， 刘洋 方龙飞（ 2009）的 浙江：绘就新农村幸福美景 ，陈清弟（ 2010）的城市公共交通系统与城市消费的关系探讨， 陆娅楠 、 黄晓慧 （ 2010）的 交通拥堵是城市发展 “ 待解的死扣 ” ， 陆锡明、顾煜（ 2009）的上海公共交通优
7、先发展模式研究，张敏锋、黄春松（ 2010）的中小城市的公共交通问题及发展方略。 3、关于 公共交通服务标准评价研究。这类文献主要倾重于通过建立网络模型，展开公交网络布局，归纳适合公共交通服务的居住区的组织模式以及其空间形态、规模和尺度特征来对公共交通服务的标准进行评价研究。其代表性的文献主要有：俞波、余文曜（ 2009）的关于建立公共交通服务标准的探讨，刘锐、严宝杰等（ 2010）的公共交通的局域世界演化网络模型，俞波、余文曜（ 2010）的提升公共交通服务的若干思考，赵俊波、张静（ 2010）资源要素制约下的浙江省公共交通发展战略研究，陈燕萍（ 2002）的适合公共交通服务3 的居住区布局
8、 形态。 三、总结 综上所述，尽管 对于公共交通服务的研究，国内外的学者专家们做出了大量的研究与探索，也取得了很大的成就。但是通过对其著作和期刊的阅读不难看出目前浙江省甚至是我国的公共交通服务研究还存在着一些不足：（ 1）缺少对城市和农村公共交通服务的统筹研究。从上述的文献中不难看出，目前我国对公共交通服务的研究存在着一定的片面性，绝大部分的研究都单单是针对城市的，并没有出现对城市和农村综合性的研究。（ 2）还没有针对浙江省的具体情况做出的研究。浙江省作为一个沿海的经济发达地区，其公共交通服务的压力是十分巨大 的，但是目前还没有出现一个针对浙江省实际公共交通服务发展情况而作出的综合性研究。（
9、3）缺少浙江省范围内关于公共交通服务的实证性的研究。目前对浙江省公共交通服务的研究多以理论为主，缺乏综合的数据分析和实证研究。因此完善对浙江省公共交通服务的研究，无论是在理论上还是现在中，都存在着及其重要的意义。 参考文献 1.张敏锋、黄春松 中小城市的公共交通问题及发展方略 J.城市问题 2010 年第 3 期 总第 176 期 49-52 页 2.赵俊波、张静 资源要素制约下的浙江省公共交通发展战略研究 J.浙江 交通职业技术学院学报 2010 年 9 月 第 11 卷第 3 期 3.俞波、余文曜 提升公共交通服务的若干思考 J. 运输经理世界 2009 年第 6 期 4.罗湖平 中国农村
10、公共交通服务供给研究 J.湖南农业大学学报 2009 年 8 月第 10 卷第4 期 5. 刘洋 方龙飞 浙江：绘就新农村幸福美景 N. 中国交通报 2009 年 4 月 14 日 6.高婷婷、尹丽丽等 基于顾客满意度的城市公共交通服务水平评价研究 J.天津工程师范学院学报 2009 年 12 月 第 19 卷 第 4 期 7. 武荣桢 翟栋栋 等 .城市 公共交通服务满意度评价模型 J.交通运输工程学报 2009 年 8 月 第 9 卷 第 4 期 8.俞波 余文曜 关于建立公共交通服务标准的探讨 J. 交通企业管理 2009 年第 10 期 总第 254 期 第 28 29 页 9.刘锐、
11、严宝杰等 公共交通的局域世界演化网络模型 J.公路交通科技 2010 年 3 月第空一行，左顶格，黑体，五号，加粗， 4 27 卷 第 3 期 10.尹峰、李枫 公共交通服务水平的模糊评价 J.上海交通大学学报 2000 年第 34 卷 11.陈燕萍 适合公共交通服务的居住区布局形态 J.城市规划 2002 年 第 26 卷 第 8 期 12.陆娅楠、黄晓慧 交通拥堵是城市发展“待解的死扣” N. 人民日报 2010 年 12月 29日 13.邵祖峰 基于神经网络的城市公共交通服务质量评价 J.城市交通 2006 年 11 月 第 4卷 第 6 期 14.徐以群 陈 茜 城市公共交通服务水平的
12、指标体系 J.城市交通 2009 年 11 月 第 4 卷 第 6 期 15.陆锡明、顾煜）上海公共交通优先发展模式研究 J.探索与研究 2010 年 1 月 97-98页 16. Corinne Mulley John D. Nelson Flexible transport services: A new market opportunity for public transport Research in Transportation EconomicsVolume 25， Issue 1， 2009， Pages 39-45 Symposium on Transport and Par
13、ticular Populations 17. Helmer Strlk， Albert Russel 等 A Spoken Dialog System for the Dutch Public Transport Information Service International Journal of speech technology 2， 12 I-131 (1997) 1997 Kluwer Academic Publishers. Manufactured in The Netherlands. 18.宋安顺、马卫等 城乡公路客运中乘客满意度影响因素的因子分析 J.商业研究 2007年 11 月 总第 367 期 76-78 页 19.陈清弟 城市公共交通系统与城市消费的关系探讨 J.现代营销 2010 年第 3 期 52-54页 20.原亦民 城市公共交通如何应对低碳经济的挑战 J.人民公交 2010 年 2 月 33-36 页 文献综述要求字数为 3，000汉字左右。 左顶格，宋体，五号
