1、 本科毕业论文 （ 20 届） 女性旅游市场的深度开发及产品推广策略 所在学院 专业班级 旅游管理 学生姓名 学号 指导教师 职称 完成日期 年 月 目 录 摘 要 . 错误 !未定义书签。 Abstract. 错误 !未定义书签。 前 言 . 2 一、女性旅游市场发展现状 . 错误 !未定义书签。 （一）蓬勃发展，“她”市场备受关注 . 错误 !未定义书签。 （二 ） 认识不足，产品雷同，女性旅游市场存在硬伤 . 错误 !未定义书签。 二、女性旅游市场开发的可行性与必要性 . 3 （一）女性旅游市场可行性分析 . 3 （二）开发女性旅游市场的必要性 . 4 三、女性旅游市场细分及产品设计 .
2、 5 （一）女性旅游市场细分 . 5 （二）基于市场细分下的女性旅游产品设计 . 5 四、女性旅游产品的推广 . 7 （一）女性心理特征分析 . 8 （二）女性旅游产品推广策略 . 错误 !未定义书签。 五、结语 参考文献 . 9 2 摘 要 当今社会的进步和经济的发展使女性在消费观念及生活方式上发生了根本性的转变。她们更 懂得享受生活 、 宠爱自己 ，也更愿意通过 旅游 这种方式来 达到放松自我、增加 新体验的 目的。 在 旅游客源市场竞争日益激烈的今天，女性旅游市场成为旅游业新的开发点，发展潜力极大。但由于业界普遍存在对女性市场的细分不足、产品设计单一、雷同化严重等问题，在很大程度上阻碍了
3、女性市场潜力的发挥。所以，旅游企业应该从女性消费者需求着手，设计出适合不同女性消费者的旅游产品，深挖这一潜力的巨大市场，以达到扩大市场份额，赢得竞争优势的目的。 本文 由女性旅游市场发展现状入手，指出当前女性旅游产品开发方面所存在的问题，并通过 分析女性旅游 市场开发的可行性及必要性，最终基于年龄层面的女性 旅游市场细分 ，提出 女性旅游产品的设计 建议及 推广 策略 。 关键词 女性旅游市场 ；产品设计；开发；策略 Abstract Social progress and economic development change womens consumption ideas and lif
4、e styles fundamentally. They are more aware to enjoy life and spoil themselves. They are more willing to relax themselves and enrich their experiences by travelling. Under the situation that the market of travelers is so competitive that more and more commercials pay attention to women travelling ma
5、rket which has a great potential to be explored. However, current travelling industry doesnt have clear and enough women market segmentation and production design is single. Whats more, the problem of identical product occurs often. All these problems block the development of women market. Therefore
6、, travelling industry should start from the desire of women by designing varied products for women travelers and exploring the great potential of women travelling market. By doing so, market share will be enlarged and travelling industry will have more power to face competition. This thesis starts f
7、rom current situation of women travelling market, pointing out the existing problems in the product design and analyze the feasibility. In the end, the author puts forward some recommendations and strategy for designing travelling products. Key words tourism market for women; strategy for designing
8、and developing products 3 前 言 近十年来 ,“女性经济”悄然兴起，有经济学家指出： 女性对 世界经济 的贡献已经超过了某项 新技术或者是一个正在蓬勃发展的国家对 世界 经济的贡献 。 1 “ 女性经济 ” 的出现，体现了女性在当今 世界 经济领域的地位 和影响 。 而 随着女性在社会生活中地位的提高、就业人数的增加、家庭可自由支配收入的明显改善，女性外出旅游的人数呈上升趋势。与此同时，女性消费观念正发生着根本变化： 据美国旅游数据中心统计，每年进行的各类 旅行中有近 50%是女性，她们表示 自己最大的一笔开支是旅游消费 ，并愿意增加在旅游方面的投入 2。“女性经济”
9、下的女性旅游者集中表现出： 旅游观念开放 程度高、对旅游消费决策更有话语权、 出 游 人数 持续递增、 旅游 消费水平显著提高 等特点， 如今越来越多的女性关注和参与旅游已成不争事实。然而，我国女性旅游市场却被旅游企业所忽视，业界对女性旅游市场普遍认识不够、定位不清导致目前的旅游产品出现了雷同、个性化不足的现象，阻碍了女性旅游市场潜力的发挥。为此，重新认识并重视女性旅游市场 ,进行产品细分，采取有针对性的营销策略，对女性消费领域进行新的扩展，成为业界现阶段所需解决的问题，这样才能不断扩大市场份额，赢得竞争优势。 一、 女性旅游市场发展现状 （一）蓬勃发展，女性市场备受关注 女性消费者是历来是市
10、场中最为活跃的 主体 , 对整个消费市场的变迁和发展有着重要影响。在近些年的旅游消费领域里 , 女性仍然凭着与生俱来的特点 , 影响着整个旅游行为甚至旅游业的变化。 首先，女性在旅游消费决策中更具话语权。 超过 65%的旅游产品决策以及旅行消费决策是由女性做出的 ，她们独立地为自己及与她们相关的人群进行消费决策。 5在一个家庭中 ,妻子起着主导甚至决定性的作用 ,特别在旅游花费、交通工具、餐饮等方面的决策 ,一般都由妻子安排。 其次，女性的旅游消费能力在不断增强。随着女性受教育程度提高 ,就业人数增加 ,自由可支配收入相应增加，女性的消费观念 也在悄然发生着变化，她们更懂得享受生活，爱自己，肯
11、为自己花钱，更是不吝惜在旅游方面的投入。 据 2010 年女性旅游趋势 报告显示， 2009年女性在旅游上的平均花费为 3584 元， 到了 2010 年 升至 4300 元，消费能力提升了 20%。 而2009 年男性在旅行上的 平均 花费为 4108 元， 2010 年此数字为 4482 元，提升比例仅为 9%。 男女在旅游消费方面差距在迅速缩小，而预计 2011 年女性 用于 旅 游 的消费还将大幅度提升。 此外，女性亲身参与旅游的意识也越来越强。旅游网站上有关旅游景点、酒店的评价超过 70%是由女性旅游者留下的 ，她们更愿意将自己的旅游经历与他人进行分享。可以说，女性旅游市场正处于蓬勃
12、发展的态势，市场发展潜力巨大，逐步成为旅游目标市场中最有拉动作用的新亮点。 （二）认识不足、产品雷同，女性旅游依然存在硬伤 尽管这一时期女性旅游者的旅游动机比以往更为强烈，出游人数不断增加，出游方式渐4 趋多样，女性旅游大军已经悄然形成。但长期以来，这一市场却被大多数旅游企业所忽视。当前我国大多数旅行社确定的市场范围小，旅游线路设计单一 ，经营方式缺乏创新性， “女人味”明显不足，远远不能满足当前女性的旅游需求。同时，由于对女性市场认识不 充足、定位不清晰、细分不准确，旅游产品存在雷同化严重、 换汤不换药、特色不明显等硬伤。目前，旅游企业设计出的旅游产品最多也只是针对女性群体的奖励旅游，团体旅
13、游，为大众化产品。仅有广州、杭州、上海等少数城市有针对不同群体女性的特色旅游产品或服务。 4如不尽早改变这一现状，将在在一定程度上阻碍和压抑女性的旅游欲望和兴趣，影响女性市场潜力的发挥。 二、 女性旅游市场开发的可行性和必要性 （一）女性旅游市场开发可行性分析 1女性旅游市场四要素分析 市场是指具有特定的需求或欲望 , 而且愿意并能够通过交换来满足这种需求和 欲望的全部潜在顾客 6。市场 = 人口购买力购买欲望 购买权利，这是市场形成必须具备四个要素，一个强大市场的形成缺少不了其中任何一个要素。对女性旅游市场的分析我们也可从这四要素着手 : 第一，人口。据第六次人口普查统计结果显示 , 我国女
14、性消费者有 6.5 亿，占全国人口的 48.7%，其中消费能力较强，对旅游活动产生较大影响的中青年妇女（ 20- 50 岁）， 约占人口总数的 21%。 第二，购买力。购买力是由收入形成的。当今女性的充分就业使她们具备了独立创收的能力 ,很多女性成为公司白领、各种商务活动的主角 , 这为旅游消费提供了坚实的经济基础。 第三，购买欲望。旅游这一休闲、时尚、文化意涵丰富、可以 达到自我放松、自我提高 、增加不同体验 目的，使生活变得多姿多彩的产品 , 受到越来越多女性的追捧。据调查 , 我国都市女性有充足的钱 , 选择旅游的比例高达 28%,她们越来越不吝惜在旅游上进行消费。 第四，购买权利。是指
15、消费者可以购买某种产品的权利。中国妇女的社会地位越来越来高，抽样调查显示 :有 89.5 %的女性表示“完全可以”或“基本可以”个人决定商品的购买个人的高档商品 7。而具另一项调查显示：在家庭消费的决策权上，妻 子占有明显的优势：在占调查总数 77.5 %的家庭中妻子享有至少一半的发言权，有些家庭则将消费支出完全交给妻子。因而，多数女性能够自主地做出旅游产品的购买决策。 所以，女性旅游市场是一个拥有庞大人口基数，以强大购买力做后盾，有强烈消费欲望和较强购买决策权的市场。 2生活方式、观念的改变是女性旅游消费的基础 现代女性从繁重的家务劳动中解脱出来，具备更多休闲时间，进行旅游消费的主观愿望愈发
16、强烈，她们更 懂得享受生活 ， 宠爱自己。 另外， 中国 社会滋生出的 高学历高收入 “ 剩女 ” ，她们通常有较大的工作压力 ， 而旅游 可以使她们 达到放松自我、增加不同体验的 目的。再次，现代女性知识水平普遍提升，她们更加注重学识和修养，有着多层次，多方面的文化追求 8。因此，旅游消费被越来越多知识女性的欢迎，而接受高等教育的女性越多，旅游消费就越高。基于旅游消费的这种特质，对追求知识、完善自我的现代女性来讲具有极大的吸引力和魅力。 3广泛就业、经济独立是女性旅游消费的关键 5 改革开放以来，我国女性广泛就业，众多女性在经济上日益独立，成功的女性创业者、女企业家更是层出不穷。女性不仅拥有
17、了更多可自由支配的收入，而且对家庭经济收入的支配权也在日益增大。 2008 年中国 (8 城市 )女性消费状况调查显示， 22.7%的已婚女性在家庭购房、购车及购买其它贵重物品时会“自己作主”， 77.3%的女性成为家庭日常消费的决策者和主要购买者， 46.5%的女性将个人收入“自由支配” 9。 女性经济地位的上升，经济自主支配能力的提升，是女性旅游欲望得以满足的保证，也是旅游消费形成的关键。 4政策法规完善、社会治安稳定是促进女性旅游消费的保障 由于心理特征和生理特征的差异，与男性相比，女性更加关心旅行途中的人身财产安全。在旅游发展初期，旅游地抢劫、盗窃、勒索现象时有发生，给女性旅 游者心理
18、带来了极大的不安定感。近年来 ,各国政府在发展旅游业的过程中，狠抓景区、景点的社会治安，完善景区基础设施建设，对景区内可能出现的安全隐患及时防范，取得了一定的效果。就世界范围而言，旅游者的人身财产安全都能得到保证。另外 , 旅游政策和法规的出台及不断完善，从法律的角度保障了旅游消费者的合法权益。安全问题的解决 , 为女性旅游者解决了心理障碍，从而增强了女性参与旅游消费的意识。 5 出游形式多样 化 ，女性旅游角 色变化是女性旅游消费的新特点 我国相当一部分的传统女性由于担心在旅游过程中出现突发状况而自身无法独立 解决，她们 往往 更 偏向于以团体的形式出游 ，有专门人员帮助她们安排和解决行程中
19、的所有问题，以增加旅行过程中的心理安全 感 。 而目前，出行更加灵活的 自驾游 、自由度更大的 自助游 受到了 不少受教育程度较高、思想独立开放的年轻女性 的追捧 10。 同时，一些热爱家庭生活氛围，但平时工作较忙的女性则更倾向于与 自己的家庭、儿女、父母 单独 出游， 借以 增加与亲人 之间 的 情感 沟通 ， 弥补 由于平日工作繁忙 对自己亲人 的 照顾不周 。而 在以家庭形式出游中，女性 又 在决定旅游目的地、旅游形式 、 旅游消费等方面起着主 导 作用。 （二）开发女性旅游市场的必要性 1是应对市场竞争的战略营销策略 根据现代营销理论，任何一个企业都无法满足整个市场的需要。 因此，企业
20、赢得市场的关键在于它如何准确地选择目标市场，针对性的满足某一消费层次特定的需要。旅游市场长期作为同质市场 , 没有考虑到旅游者需求的差异性，千篇一律， 产品和策略的同质化现象严重，不能适应现代竞争的需要。女性旅游市场作为一个颇具潜力的成长市场，是旅游业的一个增长点和市场机会，旅游企业应高度重视这一商机。 2女性旅游市场的盈利丰厚 当今很多女性追逐潮流，乐于尝试新鲜事物，有着独特的商品购买追求。女性消费心理显示 ：女性在面对自己醉心的商品时，感性因素会远高于理性，此时的她们一般不会像平常那样斤斤计较，更愿意用金钱来满足自己对商品的感觉。针对女性这一特殊旅游的特点，有韩国的旅行社推出了相应的旅游产
21、品：如“一夜的奢侈 童话村传统旅馆 3 日游”，专门迎合女性口味的“古典酒店奢侈小型上海 3 日游”虽然比普通的“上海周末 3 日游”高出 10 万韩元，却反而吸引了更多的女性参加。华坤女性消费指导中心和华坤女性生活调查中心联合开展了一项“ 2008 年度中国 (8 城市 ) 女性消费状况”的调查 9，结果显示：中国城市女性消费目前 正在逐步转变为发展型与品质型。旅游消费市场成为继服装与通讯之后的第三大消费支出： 27.6%的城市女性表明旅游消费是自己一年中最大的一笔开支。因此不难看出，6 女性旅游市场利润空间巨大，其收益也会高于男性市场。 三、 女性旅游市场 细分及产品设计 “女性经济”的出
22、现促进了女性旅游的进一步发展。这一时期的女性旅游者旅游动机和欲望比以往更为强烈，比较集中于放松、享受和自我的提升等方面。同时， 女性旅游主体成分越来越复杂，不同年龄、职业、收入的女性逐渐进入旅游消费大军中，显现出很大的市场潜力，这也在一定程度上预示着女性旅游市场细 分的必要性。 本段将就 女性旅游市场细分、女性旅游产品设计 2 个层面分析和研究女性旅游市场开发的相关问题 。 （一） 女性旅游市场细分 一种产品的整体市场之所以可以细分，是由于消费者或用户的需求存在差异性 。 国内有关旅游市场的细分研究包括地理细分、人口特征细分、 心理细分和行为细分等多个研究角度 (陶卓明、胡静主编， 2001)
23、。在国内，对女性旅游消费市场的引导和细分尚处于萌芽状态，旅游企业面临这一日益庞大的、多元的女性旅游市场， 只有 进行必要的市场细分才能满足 女性 不同的 旅游 需 求。 女性旅游市场的细分可以有多个标准，可以综 合女性的喜好 、年龄、受教育程度、经济收入等因素将女性旅游市场细分为传统女性、现代女性、理想女性旅游市场 11； 可以按照年龄、收入、家庭生命周期进行单独分类； 不同年龄阶段的女性旅游者在旅游动机，消费层次，消费结构上都有明显不同，相对于其他细分标准，年龄细分法具有稳定性高，数据搜集和统计方便，操作难度小等优点，因此本文将以年龄为标准对女性旅游者进行分群（具体如表 1所示） 表 1 年
24、龄标准下 女性旅游市场的细分 年龄 细分子市场 19-25 岁 青年女性旅游市场 26-35 岁 中青年女性旅游市场 36-45 岁 中年女性旅游市场 46 到 55 岁 中老年女性旅游市场 56 岁以上 老年女性旅游市场 （二）基于市场细分下的女性旅游产品设计 1 19-25 岁青年女性旅游产品 青年女性的闲暇时间相对较多，具有出游频率高、出游动机强的特点。她们想象力丰富，乐于接受新鲜事物，追求与众不同。此类人群基本上为在校学生，或者刚刚参加工作，经济收入有限，旅游消费能力较低。 因此，为了满足这一群体女性的旅游需求，相关旅游企业可推出一些特价产品，在旅游产品中融入一些时尚新鲜，知识性、趣味
25、性强的元素。 针对青年女性喜欢结伴逛街的特点，可以 考虑把当地步行街、特色美食街、大商场介绍给游客，提供专业参考意见，让其自行安排游玩景点以及自由活动的时间。 考虑到青年女性崇尚浪漫、追求个性的心理特点，休闲观光，美食 DIY、美体瑜伽等时尚元素也可以综合融入旅游产品，促进这类女性买单。 一些传统7 文化节日、大规模的化妆节，还有国内知名的诸如大连服装节对这部分女性来讲有很大吸引力，也可以成为旅游企业重点包装的产品。 住宿方面， 青年女性不追求豪华，安排有特色的经济型酒店或客栈更能引起她们的兴趣。这一群体中的女大学生偏向集体旅游，针对这种出游方式的偏好，可以推出以班级，团 队形式为主的自助游或
26、者以女生为主题的女生团队游。 2. 26 -35 岁中青年女性旅游产品 中青年女性工作已有数年，社会阅历增加，思想较为成熟。她们大多是未结婚但已有一定的经济基础，或者刚结婚尚未有孩子，注重旅游过程中的舒适和享受，经济已经不是首要的选择标准。欣赏途中风景、放松身心、缓解压力、休闲度假是中青年女性旅游主要目的。此外，这一年龄段中的“单身寄生族” 5令人关注：她们大都寄宿在父母家，条件优越，没有家庭支出，可自由支配较多。这些女性追求潮流，酷爱出游，经常出入高档消费场所，对生活品味要求极高，喜 欢购买昂贵且个性化的奢侈物品来彰显自己的层次，目前这类女性已经成为各国旅游业关注的焦点。 为了满足和迎合以上
27、女性的需求，旅游企业可以从以下方面着手： （ 1）设计 购物专线旅游产品。 由于这一群体的女性特别热衷于时尚，对潮流产品情有独钟且具备相当的经济实力，故某些以特色饰品、流行服装著名的城市可以推出“购物专线游”，并安排专门的形象设计人员就服装、饰品、配饰如何合理搭配等问题提供专业解答，通过参加这种旅游，女性旅游者不仅可以了解并购买到国际流行的服饰和首饰，还可以借此提升自己在形象设计方面的品味，为她们以后日常生 活中如何打造最美的自己提供帮助。 （ 2） 美容美体旅游产品。 现代女性对自己的肤质尤为关注，因此生态美容游具有受到诸多女性的欢迎。例如，天目山景区空气中水分含量高，且有比普通城市高出很多
28、倍的负离子，对皮肤有特别好的滋养作用。开发此类旅游线路，对那些爱好美丽的女性，将有很大的吸引力。 （ 3）温泉瑜伽之旅，享受健康生活，塑造美好身材。 （ 4）美食之旅。虽然“减肥”是女人永恒的主题，但她们很少能抵御美食的诱惑，推出专门一条这样的线路，尝遍各地风味，对于女性来说还是很有吸引力的。 此外，各地相关企业和单位还可以专门针对中 青年女性设立一些形体塑造馆、美体休闲会所、健身俱乐部、养身 美体中心等等来满足中 青 年女性旅游者美体和休闲的需求。 3. 36 -45 岁中年女性旅游产品 中年女性拥有较为强烈的家庭意识，其出游更多考虑到小孩、家庭或者长者，她们虽有一定的经济基础，但由于家庭的
29、各种支出有一定的压力，她们的生活阅历丰富，比较注重价格的合理性，很少感情用事，希望能以最小的代价换取最大的回报和满足，其消费水平属于中等。针对这一群组家庭观念强的突出特点，可以以经济实惠的小包价旅游打动她们的心，借此主打亲情牌，推出一系列“家庭寻宝记”、“亲 子古典庄园游”、“母女谈心游”等。 4 46-55 岁中老年女性旅游产品 正处于更年期阶段（ 45-55 岁）的中老年女性旅游者，有其特殊的生理和心理特征：她们经常具有头痛、疲劳、睡眠不佳失落感、孤独感较强、情绪抑郁 12，深刻认识到需通过有意的活动来陶冶情操。从时间上来讲，处于“空巢”期的更年期女性，具有充足的闲暇时间做保证；从经济角度
30、来讲，年轻时候的奋斗，使她们事业取得了一定的成功，社会交际广泛，经济收入稳定；此外，子女已具备一定的独立生存能力，从很大程度上减轻了她们的经济压力，她们拥有较多的可自由支配收入 。 13所以，这一年龄段女性旅游消费能力较强。但处于8 特殊心理时期的中来年女性对旅游产品的质量和服务要求较高，甚至普遍比较挑剔。 目前适合这类女性的旅游产品还远远不够，为帮助这类女性在旅行中平稳渡过更年期，各地的旅行社应基于其消费水平高、休闲时间长、怀旧心理强烈、健身疗养意识强等特点 设计以下旅游产品或线路来迎合她们的旅游需求 14： （ 1）中老年人普遍有特殊的怀旧情怀，可以考虑推出红色旅游、重温故里、追寻曾经的记
31、忆等主题旅游项目 。 （ 2） 经济型包价旅游。 这一阶段的女性特别容易孤单，因此她们很注重情感的交流 。推出 经济实惠的 “ 金银铜婚 蜜月之旅”、“家庭 游 ”，与来自不同的家庭、不同的夫妇一起分享快乐时光，来满足她们这部分的需求。 （ 3） 健康 保健 主题游览 。大部分中老年女性开始进入 “ 空巢 ” 家庭生活， 生理和心理上都发生了较大的变化，易怒易躁，患 心脑血管 疾 病、骨质疏松、妇科 肿瘤 的概率大大增加 ，对健康的要求也越来越高。满足其心理和生理健康双重需要， 旅行社可以推出养身保健旅游线路 ，以轻松、壮美的自然风光为旅游内容，旅游地 酒店和餐馆推出专门针对中老年女性的营养保
32、健餐来满足其养身、保健的消费需求。 5. 56 岁以上老年女性旅游产 品 老年女性 ， 尤其是城市里文化程度较高的老年 女性和 沿海经济较发达的乡村老年 女性，她们已经退休数年，闲暇时间充足， 想在自己身体健康，尚能走得动的时候外出旅游，看一看祖国的大好河山， 弥补自己年轻时候的遗憾 14。她们的儿女事业有成，有经济实力支持她们的出游愿望，她们自己手中也拥有闲钱，旅游消费能力较强。 由于老年女性生理方面的原因，老年女性旅游产品的安全、健康、卫生必需得到保证，行程设计的不能过紧过密，坐车时间不能过长，针对这种情况可以向老年女性推出以下一系列老年女性旅游产品： （ 1）金银婚纪念游产品。很多老年
33、女性比男性更有补偿消费动机。据报道，浙江很多老年人为了补偿年轻结婚时没有“蜜月旅行”的遗憾，双双外出旅游，形成“新婚蜜月旅行”老年之旅。 （ 2） 医疗保健旅游产品。针对老年人注重身体健康的心理向其推出“中医康复旅游 ” 、“气功保健旅游”等医疗保健旅游 15。近期就有旅行社在行程中设计出身体全方位检测，并开具日常健康食谱、身体保养意见的旅游产品，引起了游客的广泛欢迎。对于更加注重身体健康长寿的老年人来讲，将更有市场。此外还可以组织她们参加保健知识讲座，参观中医院，由名医开中医药方，观赏药景，参加矿泉浴等，在旅 游的过程中同时完成医学学术交流和求医治疗。 在未来的 30-40 年，我国将步入老
34、龄化社会，又以高龄化和女性化为显著特征 14。老年女性旅游市场势必引起相关旅游企业的广泛关注。在产品设计的过程中，要认真研究老年女性的心理特点，帮助其建立健康的休闲习惯，设计出适合老年女性的旅游产品，并保证旅游产品的质量。 四 、 女性旅游产品的推广 美国传播学者罗杰斯于上世纪 60 年代提出的一个关于通过媒介劝服人们接受新观念、新事物的理论，侧重大众传播对社会和文化的影响。罗杰斯认为，传播是社会变革的基本要素之一，并把新观念，新事物 的普及看作是一种特殊的传播形态，社会的变革过程也就是创新和发明的推广和扩散过程。 在旅游产品的推广过程中，受众者是女性，其具有感性，受相关9 群体影响大，对折扣
35、敏感等特征，旅游企业在推广过程中要注意从女性心理出发，易于被女性所接受的推广营销策略。 （一）女性心理特征分析 1女性感性特征明显，非理性因素影响大 据调查， 93.5%的 18- 35 岁的女性都有过各种各样的非理性消费行为 , 也就是受打折、 朋友、 销售人员、 情绪、 广告等影响而进行的感性消费 , 非理性消费占女性消费支出的比重达到 20%。因此 , 旅游 企业应抓住女性消费心理 , 提供感性、 富于激情而又实在的服务 , 将能更加有效地吸引内心丰富敏感、 充满激情的女性消费者。 2女性易受相关群体影响 与男性相比，女性更易产生群体交互和从众、攀比心理 , 从而引发感染性消费。家庭、朋
36、友、邻居、同事 , 这类相关群体的旅游消费方式、态度对女性旅游消费决策产生重大影响。据调查 , 青年女性中有 55.5%的人因为 “受他人影响” 而购买或消费了本来不打算或不需要的产品或服务。 3 3对价格、折扣信息较为敏感 女性多为经济型消费者，价格需求弹性较大，而且对价格的刺激较 为敏感，并善于对刺激产生反应。据调查，有 56%的女性会因打折和降价的刺激而购买不需要或 原本 不打算购买的商品。因此，旅游企业可以灵活应用数量折扣、季节折扣等价格折扣促销方式，刺激追求经济实惠的女性旅游者产生购买行为 。 （二）女性旅游产品推广策略 女性旅游产品的推广促销可以采取以下策略： 1 送达式广告策略
37、17 经测试，女性比男性更容易受到广告的影响。旅游企业可以高密度地利用 电视、广播等媒体把旅游产品的相关信息提前传达给女性旅游者 ，广告内容要强调女性特色和满足女性需求的程度，充满浪漫和激情的情调，激发她们的 兴趣 从而促使女性做出购买决策。另外， 在旅行社显要位置放置印刷精美的旅游宣传手册，内容要充满“女人味”，具备富有情感的语言和精美的图片，刺激她们旅游消费欲望。当然， 各种女性杂志、女性读物、旅游杂志也有很好的促销效果。 2 感情促销 感情促销是企业将促销手段人性化、感情化，通过激发女性情感共鸣，从而影响女性旅游者的态度， 以 达到 使其 购买的目的一种促销策略。 女性是感性动物，更希望
38、在旅游途中得到无微不至的关心，享受贴心的服务。 旅游企业在促销中应以关心女性旅游者 特殊需求为出发点，使用 亲切的语言，通过提供热情、 耐心 、 细心 的服务，让女性旅游者 感到关怀备至 ，通过传递优质 、详细的 服务信息让女性产生情感共鸣而做出购买决策。 3 折扣策略 女性多为经济型消费者， 对打折商品非常感兴趣 ，并善于对刺激产生反应。旅游企业可以灵活应用数量折扣、季节折扣等价格折扣方式，刺激追求经济实惠的女性旅游者产生购买行为。也可以采用送 旅游相关 赠品、抽奖等实惠性的促销方式，刺激女性对该 消费 活动产生好感，进而产生消费欲望 ，实现 购买动机。 同时，在旅途中或者旅游结束时赠送与旅游活动
