1、 本科毕业论文 （ 20 届） 舟山高端旅游纪念品市场开发研究 所在学院 专业班级 旅游管理 学生姓名 学号 指导教师 职称 完成日期 年 月 目 录 摘 要 . 1 Abstract. . 1 前 言 . 2 一、舟山旅游纪念品市场的现状 . 2 二、目前舟山旅游纪念品市场存在的问题 . 3 （一）纪念品市场：散、小、弱、差 . 3 （二）开发与生产方面 . 4 三、舟山高端旅游纪念品市场开发的潜力分析 . 4 （一）地域文化分析 . 4 （二）舟山发展高端旅游纪念品的市场前景，趁“需”而入 . 5 四、对舟山旅游纪念品市场开发的建议 . 6 （一）舟山高端旅游纪念品的需求调查 . 6 （二
2、）舟山高端旅游纪念品的定位 . 6 （三）舟山高端旅游纪念品的创新开发 . 7 （四）舟山高端旅游纪念品的品牌策略 . 8 （五）舟山高端旅游纪念品的价格策略 . 8 （六）舟山高端旅游纪念品的购物环境 . 8 （七）舟山高端旅游纪念品的售后服务 . 8 五、结束语 . 8 参考文献 . 9 1 摘 要 近年来，舟山的旅游业在市委市政府积极的旅游政策推动下有了长足的发展。然而作为能够持续扩大旅游消费的高端旅游纪念品市场却依然存在诸多问题与不足。基本表现就在于高端旅游纪念品种类单一，供给结构不合理。这造成市场供给 和市场需求不能良好的对接，无法很好地满足旅游者多样化的高端需求。而舟山作为我国唯一
3、的群岛城市，在开发高端旅游纪念品市场上有着众多得天独厚的条件。本文着重对舟山高端旅游纪念品市场的现状、存在的不足、开发潜力及前景进行分析，旨在为舟山高端旅游纪念品市场的进一步作深层次的了解与挖掘，为发展提供思路。 关键词 旅游纪念品；高端；开发；舟山 Abstract In recent years, tourism in Zhoushan develops fast because of the active promoting policy of tourism by government. But there are still many problems and shortages i
4、n the high-end tourism souvenirs market which can continually expand tourism consumption. Basic performance are that species are single and Supply structure is irrational .That causes that market supply and market demand cant reach to balance and cant meet the tourists high-end demand. But as the on
5、ly city of islands in China, Zhoushan have many advantages of conditions on the development of high-end tourist souvenirs. The thesis will emphatically analyze current situation, problems, exploration potential and exploration future to deeply comprehend and tap the high-end tourist souvenirs of Zho
6、ushan for the development of ideas. Key wordsSouvenirs; High-end; Development; Zhoushan 2 前 言 如今是一个大众旅游的时代，伴随着人们旅游消费心态的日益成熟和物质文化生活水平的不断提高，我国旅游业已经显现出了由较低层次的观光旅游向更为高级的消费模式旅游逐步过渡的趋势。 “ 吃、住、行、游、购、娱 ” 是一条完整的旅游产业链， 这六个要素中的 “ 购 ”主要指的是购买旅游纪念品。 从某种程度上说，旅游纪念品不仅是一个城市的名片，而且是一个城市的“形象代言”。 在 许多 旅游业发达的国家和地区，旅游纪念品的市
7、场份额 能够 占到整个产业链的 40%至 60%，而我国 旅游纪念品的市场份额平均仅有 20%不到 。 旅游者大 都希望能在旅游地买些纪念品 ,但是 不难发现有 游客 常常 抱怨在旅游景区没什么 有特点的 旅游纪念品 可以选择 买。而 另一方面， 景区内 许多 商家也抱怨旅游纪念品的生意难做 ,看的人往往比买的人多 。一边是巨大的市场需求得不到满足 ,一边是供给者抱怨需求不足 ,这种情况在旅游景区 随处可见 。因此 ,要 分析旅游纪念品 市场的缺陷 ,提出 对 旅游纪念品市场的改进措施 ,做好旅游纪念品开发的定位和方法，对促进整个旅游产业的进步与发展具有重大意义。 一、舟山旅游纪念品市场的现状
8、 在旅游者的购物过程中，旅游 纪念品一直受到青睐，舟山整体的旅游业虽然也在不断发展，其中一个指标便是人们消费能力的逐步增强，但是与许多旅游业发达的国家和地区相比，旅游纪念品在扩大收入和游客满意度方面，舟山还和我国大部分地区一样略显得薄弱与稚嫩。 据市场调查 1，舟山的旅游消费方面，游客的人均消费本身就不高，来舟山的游客人均消费约 600-700 元人民币，而这部分消费中游客消费主要集中在住宿、餐饮和交通三方面，纪念品消费这一项在舟山旅游市场上占得比重微乎其微，购物的弹性旅游消费挖掘不足，尤其是购物旅游所占比重仅占 2.76%，远低于旅游发达 地区水平。 旅游纪念品不同于旅游商品的主要特点是具有
9、特色、纪念意义、和保存价值。目前对于旅游纪念品还没有明确的界定，但也大同小异，概括总结起来可以将旅游纪念品定义为：能使人回忆起某地、某事、某次经历或旅游，具有地方经历或特色，富有纪念意义和艺术价值，便于旅游者携带的一切物品 2。而业界对于高端则将其定义为 是等级、档次、价位等在同类中 是 较高的 ，富含 高端技术 。 那么何为高端旅游纪念品 ?笔者认为高端旅游纪念品可以解释为： 除了拥有传统旅游纪念品的基本属性外， 等级、档次、价位等 要 在同类中 属于较高的： 在艺术、功能、经济 等众多方面具有 高端技术、 极富文化 的旅游商品，它不但本身的品质要得到保证与出众之外，还要配合包装、服务、环境
10、的因素，使其整体提升到一个全新的高度，处于塔尖地位的旅游纪念品。 旅游纪念品是人们对旅游目的地的一种留念、纪念，另外它还是人们了解旅游地的一种媒介，是旅游地的一种符号象征， 如美国纽约 “ 自由女神 ” 钥匙扣、法国巴黎的 “ 埃菲尔 ”铁塔耳坠、日本东京的和服娃娃 、 荷兰阿姆斯特丹 “ 小瓷鞋 ”“ 小风车 ” 等。 尽管 舟山 名胜古迹众多， 各个岛屿也能独立成为 特色旅游目的地，但 具有 代表 性质 的旅游纪念品有哪些，恐怕 很少有 人能说出几个 来。 通过对舟山的市场调查，舟山现有的旅3 游纪念品种类也比较繁多，大致的可以分为佛教商品类、海产品类、工艺品类、沙雕产品类、农产品类等（如
11、表 1）。 表 1：舟山现有旅游纪念品分类 3 佛教商品类 佛教用品、佛教文物仿制品、佛教佛像摆件、挂件、观音饼 海产品类 紫菜、海带、海苔、新风鳗、红膏呛蟹、 海蜇皮、马目泥螺、舟山黄鱼鲞、大黄鱼 工艺品类 舟山织锦、渔民画、贝雕、陶瓷画、船模 农产品类 普陀水仙、金塘李、皋泄晚稻杨梅、普陀佛茶、 桃花蜜桔、岱山绿茶、五香干 沙雕产品类 沙雕画、沙雕衫、沙雕挂件等 二、目前舟山旅游纪念品市场存在的问题 目前从舟山整个旅游纪念品市场来说，还没有一个系统的方向，也可以说是没有一个明确的定位。如果不把旅游纪念品市场单独拿出来讨论，在整个旅游产业链中它将很难出彩，只能在旅游产业链的份额中的占有率越来
12、越小，因为在档次、价格、等级、艺术价值等都没有达到一个崭新的标准，单靠以量取胜显然是无济于事的。但是如果走高端路线，那么情况就会由被动状态变为主动状态。 舟山的旅游纪念品不足点可以从纪念品市场，纪念品开发与生产两方面分析。 （一）纪念品市场：散、小、乱、差 当前舟山的旅游纪念品市 场可以简单地用散、小、弱、差来形容 4。散主要体现在整个旅游纪念品业难以树立形象，不同区域自有鲜明的文化地域特色，可以根据不同的文化内涵进行设计和开发旅游纪念品，而不是你有我亦有；小是由于进入门槛低，难以形成规模优势，舟山现在各景区、景点所经营的纪念品种类比较单一， 顾客的选择余地较小，而且定位不清，各购物 点 出售
13、的 纪念品 缺乏 明显 的区别 ，不单单是在舟山各旅游点的差别体现点不够，更糟糕的是与其他城市其他省市景区、景点的旅游纪念品存在雷同甚至原版照抄的现象 。乱 则是因为旅游 行业自律机制很难建立 而给旅游 行业管理带来 的 巨大 难度， 从而使 市场处于一种无序的 盲目 竞争状态。 最后， 规模小、旅游商品档次低、市场缺乏自律和监管等方面的原因，必然导致行业的整体服务质量差。 经常旅游的人会发现， 现在 各地的旅游商品种类 令琅满目 ，但载体却 非常 相似，都是些画册、扇子、茶具、水晶挂件、琉璃摆件、大铜章、花瓶、书签等，所不同的只是产品上的图案。同时这些旅游纪念品缺少特色，相似度非常高，在其他
14、地区普通商场里也能买到。一些体现当地文化、风俗民情的旅游纪念品和土特产品在市场上很少。长期以来， 困扰游客的难题都围绕着带什么纪念品回去作为留念。 此外，还存在着 如纪念品价格不合理，质量缺乏保证，宣传力度不够等等的缺陷 5，究其原因笔者认为应该是没有很好对旅游纪念品进行明确的定位，还没有将旅游纪念品的开发放到一个必要的高度来对待它、审视它。 4 （二）开发与生产方面 首先是旅游纪念品的开发力度不够直接导致了旅游纪念品的雷同性过强，各种花色更新慢，没有地方特色可言。舟山的旅游纪念品与其他地方相比很大程度上都是千篇一律的，没有自己的独特闪光点，缺乏特殊价值。没有开发何来特色。 其次，现在的旅游纪
15、念品商业性质过于浓。过浓的商业性质主要是体现在商家一味地追求利润，尽可 能地降低成本。往往在成本和特色相提并论的时候，很多商家还是选择了随大流，不愿冒风险。其实追求成本最低化本身没有错，关键是旅游纪念品的开发成本增加有没有有利于纪念品的市场竞争力，舟山高端旅游纪念品的开发要适当的在加大对成本的投入来达到利润、效益的最大化。 再者，消费者的消费心理，消费能力都存在着差异性，针对这些特性，旅游纪念品也会有相对应的层次来满足不同需求。但是往往在这方面会出现设计与生产、销售与开发的脱节。许多销售者或厂家不能真正了解旅游者需要什么，没有进行过很好的设计就将产品盲目生产，或是进行了设计但是 由于成本等原因
16、没能付诸于生产，不能使旅游纪念品充分适应和接轨市场的需求。正是因为有高端旅游者的需求所在才会有高端旅游纪念品的市场所在，理解这部分群体的消费心理才能为市场的发展打下基础。 三、舟山高端旅游纪念品市场开发的潜力分析 （一）地域文化分析 如今，文化与旅游的结合催生出一个巨大的文化旅游市场，很多景区开始借助文化内涵提升旅游业的层次，而作为文化与旅游结合的最直接载体是旅游纪念品 。 旅游纪念品是一个地方文化和风俗民情的缩影，能够唤起游客对一次旅行的记忆 ，有人将旅游纪念品比作含有丰厚历史文化内涵和地方特色的 名片 ， 旅游者对地域文化的理解、认同、欣赏非常重要。旅游纪念品设计的文化符号必须取得旅游者的
17、认同，并且使其产生共鸣。目前， 舟山 为数不多的旅游纪念品文化内涵不多，很难让旅游者爱不释手。 舟山地域文化较独特，主要由物质文化和精神文化两部分组成，在发展的过程中形成了海洋文化，佛教文化，滨海度假文化等 6。 1. 海洋文化：海洋旅游业有着广阔的发展前景， 海洋文化已成为舟山经济社会发展的重要内容，构成了城市综合竞争力的核心 “ 软实力 ” 。 舟山 海洋经济发展迅速。“ 港、景、渔 ” 是舟山最大的海洋特色资源。今后一段时期，舟山将突出 “ 海 ” 、 “ 佛 ” 两个主题，抓住 “ 建设 ” 、 “ 管理 ” 、 “ 营销 ” 三个重点，实施精品战略， 那么高端旅游纪念品的开发就会更有
18、必要，它能更好的为精品战略的实施提供强而有力的保障。从海洋角度可开发的旅游纪念品可 从海洋产物，海洋传说，渔民风俗 三方面着手。 2. 佛教文化： “ 海天佛国 ” 普陀山 是舟山的主要地标，是中国四大佛教名山之一，舟山也因此拥有了比较浓厚的佛教氛围。“佛”作为舟山的两大主题之一，每年吸引着大批游客慕名前来，有关调查显示，外来游客对舟山的佛教最感兴趣，所以舟山也因此蕴藏着高端旅游纪念品的发展商机。 5 3. 滨 海文化： 舟山是个“千岛之城”，各个岛又都有着自身独特的魅力，其中的定海是全国唯一的海岛历史文化名城，加上大桥的贯通和近年来各种设施的不断完善 ，为舟山的旅游业发展提供了很好的机遇 ，
19、 而 滨海旅游产业 现在又成 为 了 海洋经济发展的重要产业 ，舟山在高端旅游纪念品的发展过程中可以深入挖掘滨海历史文化。 这些独具特色的地域文化成为了舟山开发高端旅游纪念品的宝贵财富。从精神层面分析7，要开发高端旅游纪念品可以在佛教文化方面衍生出相应的纪念品，使那些具有信仰的旅游消费者通过旅游纪念品满足他们的精神需求，目前舟山市场上涉及佛教 的旅游纪念品主要是佛珠手链、挂件等，但是无论是档次还是价格都算不上是高端，即使有时价格能够比较可观，但也仅仅是个别现象；而从物质层析分析，我们可以在海洋文化方面做相应的文章，海洋文化能够衍生的高端旅游纪念品也是今后需要主攻的方向之一，舟山特有的渔民画，沙
20、雕作品，贝壳艺术品等都还有很大的发展空间。 （二）舟山发展高端旅游纪念品的市场前景，趁“需”而入 由于消费群体、消费水平、个人喜好等因素的影响，人们对于旅游纪念品的认知与接受水平都存在差异。那些能够被游客接受的才能成为真正的纪念品，有市场才有价值。许多旅游者 到了旅游目的地，面对滞后的旅游纪念品是有心要买有特点的纪念品但是没有中意的，从而留下遗憾。 现在大多数旅游者的消费能力大大提升，但是旅游纪念品市场的没有做出很好的回应，人们有能力也更愿意购买特色产品，所以走高端路线既能改变现在的旅游纪念品市场尴尬的格局，也能从侧面体现旅游者的价值。 高端纪念品市场是否存在广阔的前景取决于是否有需求，那么所
21、谓的趁“需”而入便是体现在市场的需求状况。旅游纪念品的消费群群体一般就是旅游者，他们通过消费满足自身的欲望，是一种经济行为。要开发高端旅游纪念品要了解 对市场都有重要影响 的消 费群体，笔者讲旅游消费群体大致分为以下几类 8： 1 实现者。这类消费者拥有最为丰厚的收入，很高的地位，强烈的自尊，丰富的资源，这使得他们在大多数情况下可以随心所欲地消费。这一类消费群体喜欢挑选名贵和个性化的产品。 所以开发高端旅游纪念品的市场是存在发展空间的。 2. 尽职者。这类消费群体在原则型消费群体中拥有最丰富的资源。他们虽然收入颇丰，但却持有实用主义的 消费观念 。 针对这类消费者，高端主要可以从效用着手，例如
22、开发珍贵的海系列化妆品，保健品等。 3. 信任者。在原则性消费群体中，这类消费群体拥有较少的资源。他们思想保守，消费行为易为预测。 4. 成就者。这类消费者在地位导向性消费者中拥有较多的资源。他们常会选择同伴评价很高的产品 和服 务。 5.争取者。这类消费者在地位导向性消费者中拥有较少的资源。他们试图模仿所尊重和喜爱人的消费行为。 6. 实践者。这类消费者在行动导向性消费者中拥有较多的资源。他们是最年轻的群体，平均年龄 25 岁。他们在所喜爱的产品上不惜钱财，尤其热衷于新颖的产品和服务。 6 7. 制造者。这类消费者在行动导向性消费者中拥有较少的资源。作为消费者，他们更倾向于实用功能型的产品。
23、 8. 谋生者。这类消费者收入最低，他们生活在最底层，拥有最少的资源，为满足基本生活需要而奋斗 。 综上，各个层次的消费者都会有符合自身条件的购物需求，从这些不同的消费者群体分析，发展高端旅游纪念品的目标群体主要为实现者、尽职者、实践者，而成就者、争取者的拓展空间也相对存在，关键还是趁“需”而入。 研究高端旅游纪念品既是为了迎合高端消费人群的需要，另一方面也能通过高端旅游纪念品的效应也能吸引一部分有高端需求的游客前来舟山，推动舟山经济的发展，使更多在消费高端旅游纪念品的时候满足他们的特殊欲望而获得享受。 四、对舟山旅游 纪念品市场开发的建议 旅游纪念品的市场前景广阔，关键在于如何来开发这一市场
24、。 在现存的旅游纪念品市场中，不乏那些中、低档次的纪念品，要在众多的纪念品市场中做到鹤立鸡群并非是“偶然”能够解释的。我们常拿购物的销售收入在整个旅游业总收入的比例来判断一个国家或地区的旅游发达水平，显然，在现有的纪念品市场我们很难通过对当前销售的纪念品在销售量上面做一个突破性的飞跃来提高纪念品收入在旅游业总收入中的比例值， 目前来说，舟山的旅游纪念品收入份额在整个旅游业收入的占有率 2.76% 9，舟山的旅游纪念品发展不完善，没有形 成一个完整的体系来引导纪念品市场的发展，市面上的旅游纪念品雷同，多数属于中低档的纪念品，无明显的高端纪念品。纪念品的生产、销售、管理等都没有得到重视，无论是有形
25、环境还是无形氛围，都不能满足提升的需要。 要想纪念品本身对游客具有吸引力，就要是纪念品告别平庸，无论是外观的还是实质的内容品质、制造工艺都要做到创新，在定位上要有别于大众旅游纪念品，发展高端旅游纪念品将是一个不错的选择。 （一）舟山高端旅游纪念品的需求调查 探究旅游者的购物心理。旅游者有动机才会消费，旅游纪念品市场的需求是多变的，变化的趋势主要是朝着 多功能、富有文化内涵、绿色的方向发展，要做好市场调查，旅游纪念品最终还是要面向全体旅游者的需求，市场的需求不断地随着时代的改变而改变，我们在开发旅游纪念品时不能够一味地闭门造车， 只有了解游客的真实需求，才能真正突破旅游 纪念品 市场的发展瓶颈
26、，只有对准高端旅游纪念品的消费群体，才能真正地在市场上立足。旅游者的购物特点有异地性、仓促性、随意性、一次性。 （二）舟山高端旅游纪念品的定位 中低档的旅游纪念品市场已经广泛存在，要想在短时间内把这类市场做好做大比较困难，以现有的情况，中低档纪念品的收益也是不尽人意。所以现 在我们提出，开发高端的旅游纪念品市场来改变现状，从产品定位和市场定位来看 10： 7 1.产品定位 :舟山的纪念品在产品定位过程中需要充分发挥地域特色，体现舟山的海洋、佛教两大特色，功能方面在兼顾实用性、纪念性的同时尽量增加个性化的内容，以区别于一般的大众的旅游纪念品。 2.市场定位：舟山的纪念品在市场定位过程中要突出高端
27、这个主题，最好有一个鲜明的形象，如在短时间内人气颇增的 神态可掬、憨厚动人的卡通吉祥物“渔娃”，它是一个原创型的海洋旅游卡通纪念品，成功打开了区域旅游市场，并不断衍生出新的旅游商品。 （三）舟山 高端旅游纪念品的创新开发 1.创新开发：所谓创新，就是要打破传统，追求新意与时尚。旅游纪念品如何能做到创新？根据旅游者求新、求奇、求异、求特等的需求，我们可以大力开发新的产品，在纪念品本身的内容，装演，设计和宣传在拥有实用性、纪念性、便携性等基本属性的基础上进行创新。高端旅游纪念品可以针对以下需求进行开发，即收藏，炫耀，自己使用或馈赠 11。 (1)纪念：高端纪念品要有较高的艺术性，从舟山出发，可以开
28、发数字科技纪念品，给旅游者提供全程或部分行程跟踪拍摄，完成制作形成个性化独特的影碟作为旅游纪念品，比普通的 实物纪念品更有意义。 (2)收藏 :这类旅游纪念品要少而精为好。大批量的生产会使纪念品减弱收藏的价值，而且要使旅游纪念品具有收藏价值，我们通过使用例如使用玉石，黄金等材料，以这些材料为载体展现舟山的风情风俗，迎合旅游者的需求。 (3)炫耀：此类旅游者追求质优价高，艺术性强的纪念品。高雅的名称，贵重的材料，精巧的工艺，豪华的款式，精美的装饰，以显示购买者的品味，个性化的高端产品来满足这项特殊需求，我们可以开发为各位旅游者量身定做的旅游纪念品。 (4)自己使用或馈赠：要开发高端产品，舟山可以
29、挖掘海洋的精髓，提取海 洋深层之精华，开发海洋系列美容护肤品，营养保健品来作为高端旅游纪念品，同时恰符旅游者求美、求健康等的心理需要，例如开发高端的海洋旅游用品。 2.创新开发的途径： (1)主题筛选 12：舟山的旅游纪念品可以围绕“海洋文化”的主题和“佛文化”的主题，相应地开发以渔、港、景为载体的主题产品和以独特性活动，地域性节日，历史、轶事为设计内容的主题产品；如体现渔港特色的高端摄影、影视作品；展现舟山特色的渔民画等。 (2)特殊包装：旅游者购买旅游纪念品的目的虽然不一样，或馈赠，或欣赏，或纪念，但是无论是何种目的，旅游购 物普遍存在着仓促性，都要求购买包装精美典雅的纪念品。作为高端旅游
30、纪念品，包装要讲究新意，独特，能够融入特定的文化信息，能够一下抓住旅游者眼球的为好，这就要求在包装的材料、造型、色泽等选择方面都要与众不同，出类拔萃。 (3)改良制造工艺：高端旅游纪念品要注重质的提高，不能与一般的劣质纪念品混为一谈，运用新工艺完善商品，此外还要从新的角度重新审视手工艺的发展。少而精可以成为我们所说的高端，所以一些依靠纯手工打造的工艺品比机械制造的工艺品更具文化价值与人文价值，更能发展成为高端的旅游纪念品；同样，随着现代高科技产 品的普及，逐渐被替代的8 用品（如扇子）已经转变为一种文化符号，精加工后作为旅游纪念品可以加入其他的要素使之成为高端的旅游纪念品 13。 (4)运用新
31、技术开发新的旅游纪念品，还可以通过纯手工的制作来开发高端旅游纪念品。 (5)使用新型的材料：主要有不曾用过的材料、复合的材料、环保或回收再利用的材料、高科技的材质。 （四）舟山高端旅游纪念品的品牌策略 一个成功的旅游纪念品突出的是旅游地，其次才是纪念品本身。去过迪斯尼的人都知道，迪斯尼里面有许许多多的衍生产品， 它们都作为纪念品来销售。人们只要去到过迪斯尼，自然 就会 买几个米奇玩偶或其他实用小物件 。同样，一个旅游地如果形成了整体的品牌，就能由此产生大的效应，一般在这样的品牌效应下，纪念品也能在档次上升到一定优势并逐渐发展众多的高端旅游纪念品。拥有“千岛之城”美称的舟山，各个岛都有各自鲜明的
32、特色 “海天佛国”普陀山，“沙雕故乡”朱家尖，“金庸笔下”桃花岛等，不用说整个舟山没有形成纪念品的品牌，各旅游景点自身都没有代表各自特色的旅游纪念品，所以树立品牌意识也是很有必要的。 （五）舟山高端旅游纪念品的价格策略 价格策略 :市场需求是价格的最高限度。如果在定价时超过了一个限 定的点，会出现反作用，使旅游纪念品没有发展市场。高端旅游纪念品亦是如此。在对高端旅游纪念品进行定价的时候，常常由于区域性特征导致纪念品具有一定的垄断性，这个时候认知价值定价法就比市场导向定价法更适用。 （六）舟山高端旅游纪念品的购物环境 创造良好的购物环境 14：购物环境要同时做好有形环境和无形环境。有形环境如位置
33、、景色、外观、内部构造与装潢、空间布局等，无形环境如服务人员的能力、态度、礼节，使顾客的满意度等。想要成为高端的行列，以上提到的各项都要达到一定的标准，一定的高度方可。 （七）舟山高端旅游纪念品 的售后服务 增加售后服务。有时候 旅游纪念品给人 留下不好的印象 不是在于生产本身，而是在于售后服务。国际上好的旅游纪念品有足够专业的服务体系 在 背后 做 支撑，比如说运输 、 包装 ，甚至在有的 还能 做到 24 小时供货，满足外来游客的不时之需。 在当今这个重视服务的时代，旅游纪念品的质量还应该把服务的附加值 当作必然的要求 计算在内 。 旅游纪念品几乎无售后服务，极个别的售后服务更是路漫漫其修远兮，何况旅游纪念品多数无购物凭证之类的，何人还愿意千万里求索 。 五、结束语 旅游纪念品始终是旅游业的一个重要组成部分，是旅游业中投资少，见效快 ，收益大的一环，她的生产经营对提高旅游业的经济效益有着重要的意义。旅游者对旅游
