1、电子锁 故障解决 2.2 安装门锁须注意事项 开孔时检查线路板开孔位置是否合适，并确定未有木板及木屑顶住线路板，安装门锁必须使用正品 5 号碱性电池，安装好门锁后检查门锁是否水平垂直，把手及反锁旋钮是否顺畅，用授权卡是否能正常开门（在未安装房号卡前授权卡才可以开门），安装好电脑系统，确保电脑主机的九针端口或 USB 端口能正常使用。 2.3 使用智能门锁的基本常识 每个酒店都会配套一张授权卡（即客户卡）本卡相当于酒店 的身份证编码，也是独一无二的编码，安装软件时编码将读入系统，若授权卡丢失将严重影响酒店管理，请立即联系本公司，安装软件时须把软件信息码（注册码）发给我公司注册，本公司将提供正版授
2、权码，请将授权码输入即可进入软件界面，若授权码到期请联系本公司，输入新的授权码即可，若读卡失败可能电脑九针端口有灰尘或接触不良，或卡片的芯片损坏，请检查连接好端口并重启电脑或换张卡试一下。 3 智能门锁出现的故障及排除方法 3.1 客人卡、楼层卡不能开门，总卡能开门 故障分析： 锁芯大方舌开关片脱落（五舌锁） 门锁挡板未装好关门 时斜舌未完全弹出导致线路板亮红灯报警 反锁功能没回位（四舌锁）或反锁功能键（免打扰开关）已坏（四舌锁） 房号信息乱 解决方法： 更换电机线 重装好挡板（即斜饰板），并重新设置门锁房号信息 维修好免打扰开关或取消免打扰（四舌） 3.2 客人卡不能开门，楼层卡、总卡能开门
3、 故障分析： 门锁信息设置错误 (即房号信息安装错误），客人号与房间号不相符 门锁时间与电脑时间设置不同步 解决方法 : 重新设置门锁房号信息 重新制一张校时卡校正时间（每次新制的校时卡最好是十分钟内到门锁上刷） 3.3 客人卡、 楼层卡、总卡均不能开门且亮红灯 故障分析： 门锁信息还没设置，门锁处于出厂状态 电池电源不足 门锁信息乱码 解决方法： 更换电池 重新设置房号信息 3.4 客人卡、楼层卡、总卡插（碰）卡均无反应，指示灯不亮。 故障分析： 门锁没安装电池或电池正负极装错 电机线断路 线路板不通电 解决方法： 给门锁装上新电池或检查电池正负极是否安装正确 接口接好 更换新的线路板 3.
4、5 门锁出现常开状态 故障分析： 门锁出厂时设置为常开状态 碰卡开门电机没回位突然断电 游离件坏了 解决方法 : 用调试卡开门，让门锁恢复到正常开关门状态 检查电源是否正常 更换游离件 3.6 碰卡正常，但不能开门，空转 故障分析： 门孔未开好，门锁安装时面板或把手方轴没有水平垂直安装 锁芯游离件圆头箭头没有对准锁芯盖的箭头 解决方法： 重新修好门孔把锁安装到位 把锁芯游离件圆头对准锁芯盖的箭头 3.7 读卡出错 故障分析： 制卡机插口未接好 COM 串口是否接对（标配电脑都有 COM1-COM4 四个串口） 解决方法： 检查制卡机插口，重新连接制卡机 检查 COM串口是否可用或每个 COM串
5、口都试一下并换张卡试检测是否卡芯片损坏 3.8 门锁耗电量大 故障分析： 电池质量问题或电池盒，电源线接口受潮生锈 门锁挡板未装好，锁舌未能完全弹出，导致关门后门锁亮红灯并一直发出报警声，耗电很大 解决方法： 更换新的电池，电池盒或电机线（有必要时须更换新的线路板） 重新调整锁扣板、门挡挡板 3.9 任何卡都能开门且亮红灯 解决方法： 正常开门亮红灯即提示电池不够电，更换新的电池便可。 3.10 无任何操作时，红灯持续闪烁 30 秒伴随蜂鸣器叫 故障分析： 门没关好 解决方法： 把门关好 3.11 刷卡时，红灯亮一次且蜂鸣器叫一声 故障分析： 正在操作的锁的房号与卡内的数据不一致 ,比如走错房
6、间了。 解决方法： 重新发卡或者找到该卡片对应的房间。 3.12 刷卡时，红灯亮两次且蜂鸣器叫两声 故障分析： 卡片超过允许使用的有效时间，或门锁内的时钟走偏了 解决方法： 重新发卡 发校时卡对门锁进行重新校时 3.13 刷卡时，红灯亮三次且蜂鸣器叫三声 故障分析： 错误的使用了其它酒店的安装卡 解决方法： 请将电路板退回工厂更换 3.14 刷卡时，红灯亮四次且蜂鸣器叫四声 故障分析： 门锁 被房内反锁了，而开门卡无权打开反锁门 解决方法： 通知房内用户开门 使用除宾客卡和清洁卡外的开门卡开门 3.15 刷卡时，红灯亮五次且蜂鸣器叫五声 故障分析： 该卡已被挂失 解决方法： 重新发卡 3.16 刷卡时，红灯亮两次 故障分析： 安装的客房数量超过系统总容量 该锁为公共门且方舌反锁，而操作卡无权打开反锁门 解决方法： 调整楼栋数、楼层数和房间数到正确数量 使用除宾客卡和清洁卡外的开门卡开门 3.17 刷卡时，红灯亮三次 故障分析： 该锁未进行出厂授权 解决方法： 请将该 锁退回工厂处理 3.18 授权权卡可以开门，但安装卡或者其它卡无反应 故障分析： 卡片质量差 解决方法： 请更换质量较好的卡片 3.19 刷卡时，出现六声降调音，但仍能开门 故障分析： 电池电量不足 解决方法： 请更换电池 本文出自广州采虹电子锁科技有限公司 ，转载请申明出处
