1、 1 “推手”和“杀手” 商业竞争引发了互联网行业一个全新产业的出现“网络推手”。“网络推手”指的是这样的个人或团队：借助网络媒介进行策划、实施并推动特定对象在短时间内获得高人气的知名度和影响力，以达到特定的商业目的，其实质，就是炒作。“网络推手”服务的对象，包括企业、品牌、事件以及个人等。 “我 9 岁时开始博览群书， 20 岁的时候到达顶峰，智商前 300 年后300 年无人能及” 2009 年底，因一则征婚广告，一个名叫罗玉凤的迅速在网上走红。由于其言行大胆，雷言 ?逵锊愠霾磺睿 ?征婚条件更是高得令人咋 舌，罗玉凤因而被网友戏称为“宇宙无敌超级第一自信”，“凤姐”也因此成为自信的另类代
2、名词，“信凤姐，得自信”，一举成为网络流行语。这是“网络推手”成功策划造就的一个典型的“网络红人”。包括芙蓉姐姐、贾君鹏、养生专家、“相亲”节目等等，无一不是“网络推手”在背后发挥着“推手”作用。 现在，诸如很多娱乐性活动尤其是评选类活动，都会开设手机短信投票和网络投票，以投票得数高低作为人气指标，这指标的权重有时候还挺高。不可否认，这里面是有利益在作祟，比如手机短信投票，一条少则 0.5元，多则 1 元、 2 元甚至更高。而这类 投票，除了吸引亲友团以及“粉丝”的投票外，更大的“推手”则是公关炒作公司在幕后集团作战。有了“水军”的介入，可以营造广泛关注的假象，更可以直接影响到比赛的结果。2
3、尤其是不同“水军”效力于不同选手，双方或多方间大打出手，其激烈程度绝不亚于场面浩大的肉搏战，只可惜这种战争是躲在幕后的没有硝烟的战争，有些选手甚至于在失败之后，还不知道自己究竟败在哪里，实在可惜、可叹 ! “网络推手”运作模式 那么，“网络推手”是怎么运作的呢 ?据人民日报针对“网络推手”开展的深度调查显示，他们用三道工序 炒出“网络红人”网上发帖，引发争议；媒体跟进，跟风报道；发现价值，投放广告。至于怎样做才最容易引起网民的关注 ?有“网络推手”总结了“三情”原则：情欲、情感和情绪。这些业内人士不仅深谙心理学，对营销手段的运用几乎到了炉火纯青的境界。而每次炒作，都需要通过规模宏大的“网络水军
4、”在各大社区论坛上的大量发帖来实现，然后经由媒体的大量介入尤其是传统媒体与网络媒体的联合互动助推，使得炒作的事件逐渐成为人们日常交流的谈资，成为社会热点话题。由此不难看出，几乎所有的网络热点事件特别是“网络红人”，都是经由“网络推手”策 划、网民热哄、门户网站追捧、传统媒体跟风这一模式打造出来的。 当然，“网络推手”绝不是“活雷锋”，所有的网络炒作背后都有商业利益的驱使。“无利不起早”嘛，这也是“网络推手”公司蜂拥而立的推力。这是因为网民具有消费属性，尤其是跟风消费，在有消费者聚集的地方，就有营销的土壤，特别是针对规模日益壮大的网民群体的网络营销，3 大有获利的市场条件。这也是越来越多的公司重
5、视网络营销的缘故。除企业外，媒体以至于个人等也纷纷成为网络营销的积极使用者和推动者。客户对网络营销需求的常规化、普及化以及个性化，催生着网络营销从业 者数量不断增加，“网络推手”大展拳脚的舞台得以不断延伸扩大。 正确看待“推手”现象 值得注意的是，在网络营销日趋流行的美丽外衣下，隐藏着一个不容忽视的客观事实：针对该行业的立法还不够健全完善，日常监管还不到位，且相对成熟的行业伦理规范还没有形成，某些“网络推手”采用忽悠、煽情、刺激等手段开展的营销活动，为吸引眼球、追求商业或其他利益而进行恶性炒作，渐成流行的趋势。 不过，也不要太过于指责“网络推手”的不是，从市场学角度来讲，有需求才会形成市场，有
6、市场并且能获利才会有人愿意提 供服务来满足这种市场需求。退一步讲，正是有“网络推手”的诸多炒作，才有了丰富多彩的网络文化形式，推动网络文化的大发展大繁荣。从另一个角度讲，“网络推手”不是单单指某一个人或一群人或专业“网络推手”公司，而是由广大网民、媒体、社会公众等共同组成的组合“推手”，如果没有后者的感兴趣、广泛参与和推波助澜，专业“网络推手”公司压根就炒作不起来。 加强对“网络推手”活动的引导 4 因此，可对“网络推手”活动有效地进行“加强管理、强化规范、注重引导”，以促进该行业规范、健康、有序发展 ，创造文明和谐、丰富多彩的网络文化： 第一，公众理性甄别。随着网络经验的不断丰富，社会大众尤
7、其是网民要擦亮眼睛，提高有效甄别网上各类信息的能力；同时，在网上表情达意的时候，要理性表达，对“网络推手”诱导的恶炒行为不可被当“枪”使，不自觉地推波助澜，唯恐天下不乱。 第二，媒体有效把关。媒体尤其网络媒体不可为了吸引受众“眼球”、增加点击量或其他经济利益，不对相关的网络炒作行为进行严格的把关和过滤，盲目跟风，做“网络推手”的“推手”。要有效提高鉴别力和把关能力，坚决抵制恶炒行为，切实提高媒体公信力。 第三，行业自觉自律。“网络推手”要从行业长远发展考虑，从源头上加强自律，遵守相关法律法规和最起码的行业道德。相关行业协会要加强巡查，强化监督，有效引导，推动行业健康有序发展。 2010 年 5
8、 月 27日下午，知名拍客加“网络推手”石金泉因转贴一组名为深圳流浪汉当街强奸疑似精神病女的照片而被广东省深圳市福田区园岭派出所带到看守所拘留了三天，就是自律不足的一个例证。 第四，政府有效规范。特别是对恶性炒作行为，不可放任发展，以免对互联网环境造成巨大破坏。很多网络行为，往往与经济利益有关，要有效规治“网络推 手”行为，就要从源头上斩断经济利益链条。要加强立法，采用法律手段加强监管，如可出台相应的行业准入制度和行业规范，对开展网络营销业务的“推手”公司实行准入申报制和保证金制，一旦发现其5 传播虚假信息或有恶炒行为，则从严从重处罚，当然，对相关客户也应予以追惩。 警惕别有用心的“网络推手”
9、活动 此外，有个现象要给予足够的重视：别有用心的政治组织或势力团体潜伏于网络，充分利用网络之种种便利和“网络推手”有策划有组织有步骤的恶炒行动开展工作，以达成其不可告人的目的。这对国家安全和利益存在巨大的 威胁。他们组建富有战斗力的精英“网络推手”集团军，要求“推手”们善于隐瞒自己的真实身份，必要时用多个不同的网名发表不同风格的文章或帖文。这些训练有素、组织有律的“推手”往往以普通网民出现，经常混迹于各大社区论坛中，以图“混个脸熟”，同时又时刻对社区论坛进行监看，伺机寻找可加以利用的各种噱头，然后实施集团作战。他们往往制造耸人听闻的假新闻，吸引网民视线；或者采用的手段大都是以大量短帖、无实质内容帖、非理性帖等进行恶意刷屏，或进行恶意攻击、添油加醋、造谣谩骂，令版面充斥无意义的信息垃圾和混乱攻击，达到其制造混乱 、混淆视听、获取非法利益的目的，尤其是对我国的某些社会热点问题或突发公共事件进行恶意歪曲和错误引导，实施恶意炒作行动，引起广大民众的愤怒，借以攻击我国的政治制度和相关的政策法规等。 对于此种不良居心的“颠覆”行为，要靠党和政府、媒体和网民共同提高警惕，加强甄别，及时发现，果断处理，共同抵制，绝不能给这些集团化的“网络杀手”以兴风作浪的机会和舞台。尤其是要加强对“网络推6 手”行业的规范化管理，切不可让他们成为“网络杀手”的帮凶，成为网络营销的破坏性力量。
