1、 1 “网民记者”的作用与引导 传媒进入分众传播时代，受众对信息的需求形式更加多样化，单纯靠专业记者的采访报道，已让人感觉有些“不过瘾”。一些网民对热点事件有强烈的“表达欲望”，对“目击”、“亲历”等报道形式有浓厚的兴趣。随着互联网 web2.0 技术日臻成熟和广泛应用，给网民提供了一个更具个性化的展示平台，使他们有条件、更方便地运用这个“平台”来表达自己的看法，满足自己的欲望。 这个时候，网络媒体如果能及时抓住网民这一“渴求”，引导并创造条件让他们“为我所用”，那么，他们身处新闻事件发生现场时，就能 充当“记者”。其“意见领袖”的功能，就能澄清一些因不明真相而造成的误解，起到引导网络舆论导向
2、的作用；其“不拘一格”的表现手法，能丰富网络媒体的报道形式。在专业记者尚未或无法到达的关键时刻，他们的“临时救场”可为媒体赢得时间，记录“第一现场”。这些热衷于以互联网或互联网延伸技术为工具，在新闻事件中发挥记者作用的普通民众，称之为“网民记者”，他们在媒体报道新闻事件中，有时会起到“举足轻重”的作用。 弥补媒体报道人力不足 北京奥运会为各级网络媒体提供了一个展示自身优势的大舞台，网络2 媒体 的重视程度和参与程度令人叹为观止。对于既没有采访名额，又没有人、财、物等资源优势的地方新闻网站来说。如何参与这一场盛宴，并端出自己的“特色菜肴”，是一个严峻的考验。 以地市级新闻网站温州新闻网为例，在前
3、期制订奥运报道方案的调研分析中，有一个现象跃入温州新闻网的“网”中：在温州的民众中，拥有奥运门票的比例非常惊人，许多家庭甚至举家北上看奥运，手中持有 44张门票的温州市民叶先生，被网民戏称“最牛的奥运观众”。通过调查发现，这些人热爱体育，充满激情，非常愿意将自己的快乐与周围的人分享。这与几年来温州新闻网在 重大事件报道中坚持启用的网民编外队伍，有着许多不谋而合的共同点。 在奥运会开幕前一个月，温州新闻网即通过互联网、手机报和平面媒体，公开招募赴北京看奥运的市民担任记者，并和温州日报、温州电视台进行报、网、台互动，开设“草根记者我在北京看奥运”专栏，共有 100 多名网民担任记者。他们成为温州新
4、闻网派往北京报道奥运会的“特派记者”，在比赛现场，他们用自己随身携带的手机、数码相机、小型摄像机等现代化个人传播工具，记录现场，记录奥运，并通过彩信、短信、电子邮件、即时通讯工具等方式把报道内容上传到温州新闻网 上，这些“特派记者”以独特的报道视角，第一时间发回大量彩信图片和现场特写。 这些记者报道的内容多是赛场上的细节，或身边的趣事。如“布什就坐在我对面”、“赛场上见到科比”、“我为风云组合加油”等稿件可读性、趣味性强，让广大网民的引起共鸣，同时也引起众多网站和传统媒体的关3 注，事实证明，在自己感兴趣的热点事件前面，受众表现出的是一种关注的姿态，更加愿意体验式接受信息，希望成为参与报道的记
5、者，甚至新闻事件的主角。媒体如果能尊重他们的体验需求，充分发挥这些“网民记者”的作用；那么，在重大事件报道中，不仅可以解决 自身人力资源上的不足。而且更有机会获取第一手资料，或者说“独家”素材。 有效引导网络舆论导向 中国的网民数量逐年递增，越来越多的人开始习惯于通过互联网了解当前社会最新信息。因为开放、自由、匿名等特质，在对待重大突发性事件上，来自各方的声音往往会分散主题，难免模糊事实，甚至“以讹传讹”。“有强烈表达冲动”的“网民记者”，一不小心就会成为某个热点事件的网络“意见领袖”，他们关心热点，讨论观点，或者制造更加受人瞩目的热点。 今年 9 月份的“三鹿问题奶粉”被曝光初期，许多媒体将
6、主要精 力放在报道相关部门所采取的应对措施、处理事故责任人等新闻上。而在解答民众疑问，公布实用信息，指导市民生活，稳定社会情绪方面的宣传力度稍显不足。 9 月 16 日，一位热心“网民记者”给温州新闻网反映了一个信息，在温州市区有孩子的市民家庭，每十个中有六到七个在喂食雅培奶粉。记者马上就此情况展开调查，发现拥有 760 万人口的温州市，雅培婴幼儿奶粉市场销量占四成以上的比例，雅培奶粉如果有质量问题，将给温州市民带4 来灾难性的打击。 9 月 17 日一大早，新华网等全国各大媒体分别发布了蒙牛伊利光明圣元等 22 家企业奶粉含三 聚氰胺、 87 家企业婴幼儿配方奶粉未检出三聚氰胺等稿件，在这两
7、篇文章中，都找不到雅培的身影。温州新闻网马上与国家质检总局、雅培上海公司进行联系采访，最早发出雅培解释为何不在合格名单原因等稿件，此后，温州新闻网又陆续采写权威发布：“三聚氰胺奶粉事件”公众咨询指南、医生解释：孩子淋巴结肿大与喝牛奶无关、教大家 DIY 制作安全婴儿食品等一系列稿件，及时对社会舆论进行有效引导，对市民生活进行指导。 丰富新闻报道体裁形式 互联网 Web2.0 技术得到网民广泛应用，表现出网民 对主动创造互联网信息内容的“喜好”，很多网站纷纷提出了“新的表达方式”的理念。这其中，韩国 OhmyNews 网站以“网民记者”为主力军、提倡新闻稿件要有自己特有的个性和独创性，这种运作模
8、式成为网络上一道独特的风景线，诸多灵活、自由、轻松、个性化的报道方式组合出击，犹如一股清新的空气，瞬间获得广大网民的追捧。 OhmyNews 的模式显然不能直接移植到国内，但其创新新闻表达方式的理念值得学习和推广。好在国内众多网站已经看到“网民记者”的潜力和作用，在热点事件报道中有意识地借助了他们的力量。 如新浪网在 报道“ 5?12”汶川大地震时，除常规的消息、分析、评论、图片、视频、策划等互联网报道形式外，及时发动了灾区“网民记者”的5 作用，推出“灾区亲历”、“幸存学生日记”、“一线医护手记”等栏目，以博客、日记、短信、总结等形式，没有经过第三者之手，非常自然、真切地还原了灾区场景，以及
9、救援人员、医务人员在灾区的所做所为、所见所闻、所感所想。 这种个性化、多角度多形式的报道手段，一方面显示了新闻内容的丰富性，另一方面进一步拓展了新闻事件的广度和深度，大大提升了传播效果。 关键时刻起到“临时救场” 面临突发性重大事件时，记者第一时间不在现场，媒体该如何获取线索和发布信息 ?或者说，作为党、政府和人民喉舌的媒体，在重大事件发生后如何更快捷的获取民意，客观、全面、理性的引导舆论导向 ?这些关键时刻，“网民记者”发出“来自民间的声音”，可为政府部门正确决策提供参考，起到“临时救场”的作用。 对于南方城市来说，每年都会遭受台风的洗劫。因而身处南方的媒体一般都会准备一套应对台风报道的预案
10、。温州新闻网在每年的台风报道中都有上佳表现，为网民提供详尽的服务和资讯，在历年的浙江新闻奖评选中多次获奖，这与其庞 大的“草根记者”群体及时提供第一手鲜活资料是分不开的。新闻网站因为人力不足，在报道中经常顾此失彼，分布在各地的“草根记者”则可以通过博客、论坛、直播平台、手机报发送文字、图片、视频等报道内容，经常成为网站的独家新闻。 6 在众多热点事件上，网民所表现出来的主动性已不容小觑。正如闵大洪教授所言，“互联网进入 Web2.0 阶段后，一个重要的变化就是广大网民成为内容的生产者、提供者和传播者，参与、互动、分享的特性被发挥到淋漓尽致”。我们有理由相信，在互联网下一个发展里程，“网民记者”在传播领域将表现得更加积极主动 ，这虽会给媒体带来压力和挑战，但也会有效促进媒体及时理性思考。
