1、 提高 塑钢窗安装质量 小组名称：仙河社区 技术质量监督中心 QC 小组 仙河社区管理中心 2012年 QC 小组成果报告材料 1 提高 塑钢 窗 安装 质量 一、 QC小组概况 QC小组情况 小组名称 仙河社区 技术质量监督中心 QC 小组 人均接受 TQC教育 80 小时 组建时间 2012 年 3 月 TQC 获证率 100% 小组类型 现场 型 活动日期 2012.3-2012.10 注册 时间 2012 年 3 月 活动次数 12 次 小组活动范围 胜利石油管理局仙河社区 本次 活动主题 提高 塑钢窗安装 质量 小组成员情况 序号 姓名 文化程度 组内分工 1 仝 欣 大学 组长 2
2、 周红艳 大学 质量分析 编写报告 3 徐宝云 大学 质量分析 4 黄居宏 大学 质量分析 5 毕先锋 大学 质量分析 6 许小君 大学 质量分析 7 陈伟波 大学 质量分析 8 王舰卫 大学 质量分析 9 徐光 大学 质量分析 10 张照 大学 质量分析 2 二 、选题理由 1、重要性 仙河社区以建设“安居仙河”为目标，相继开发建设两千余套职工住房，包括幸福三区、中华二村、蓬莱花苑 等住宅 ，新建文明幼儿园、改扩建四幼、蒙氏等幼儿园 。从幸福三区及中华二村新建住宅保修记录 及旧楼报修 情况来看， 报修 比较集中的 是 窗安装不合格造成渗雨， 内墙面潮湿、发霉，破坏室内美观和装修，给住户带来损
3、失， 严重影响到住户使用功能要求 。并且 一旦发现渗漏，要完全根治困难大、费用高，造成了不良影响 ， 是当前 居民 热切关注的质量问题 。 新建文明幼儿园作为仙河地区建设标准较高的幼儿园，更应该满足基本使用功能要求，提高窗户（所钢窗 ） 安装质量。 2、必要性 仙河社区一直坚持民生为民，着力打造安居仙河，切实改善职工群众居住环境，提高生活 质量 。 提高塑钢 窗户安装质量， 能提高 用户 满意率， 让 用户 真正住上放心房，舒心房 。 3、节能要求 节能低碳，绿色发展，是 2012年节能宣传主题 。塑钢 窗户 的节能不光是材质上的，而是整体的 。 安装工艺的密闭性起着很大的作用 ， 窗户 的密
4、闭性是一个节能的重要因素 ， 安装时密闭性好，热量不会轻易就散发出去 ， 从而达到节能要求 。 3 三、 现状调查 我们 QC 小组对近几年来的 保修 资料进行查阅并归档总结，共检查 保修记录 220条 ，其中 窗户 渗漏维修有关的记录 40 条 ，占总维修率 22.7 。 我们对以往有渗漏的 窗户 进行了调查， 并将数据进行统计形成 如下 表一： 排列图用统计表 制表人： 周红艳 日期 ： 2012年 5 月 聚氨酯发泡布饱满墙与窗框空隙过大密封胶脱落开裂泄水孔排水不畅钢衬焊缝不严密其他情况15974 3237.5%60%77.5%87.5%92.5%75%100%50%累计百分比不合格项目
5、频数0510152025303540450%80%90%A区B区C区聚氨酯发泡布饱满墙与窗框空隙过大密封胶脱落开裂泄水孔排水不畅钢衬焊缝不严密其他情况159743237.5%60%77.5%87.5%92.5%75%100%50%累计百分比不合格项目频数0510152025303540450%80%90%A区B区C区序号 检查项目 检查点数 不良点数 不良频率 累计频率 1 聚氨酯发泡不饱满 40 15 37.5 37.5 2 墙与窗户间隙过大 40 9 22.5 60 3 密封胶脱落开裂 40 7 17.5 77.5 4 泄水孔排水不畅 40 4 10 87.5 5 钢衬焊缝不严密 40 2
6、 5 92.5% 6 其他情况 40 3 7.5 100% 4 从上面排列图可以看出，处于 A 区的聚氨酯发泡不饱满、墙与窗框空隙过大及密封胶脱落开裂 是影响塑钢窗安装质量 的主要原因 ，因此要提高 塑钢窗安装 质 量 要从这 些 方面入手解决 。 聚氨酯发泡布饱满墙与窗框空隙过大密封胶脱落开裂泄水孔排水不畅钢衬焊缝不严密其他情况159743237 .5 %60 %77 .5 %87 .5 %92 .5 %75 %10 0 %50 %累计百分比不合格项目频数0510152025303540450%80 %90 %A区B区C区5 四 、 设定目标 1、目标值：将 新建文明幼儿园的塑钢窗安装 质量
7、合格率提高到 93%以上。 2、目标可行性分析 a)根据以往的施工管理经验及统计数据， 塑钢窗安装 质量合格率一般为 85%， 从排列图中看出，处于 A类因素是聚氨酯发泡不饱满、墙与窗框空隙过大及密封胶脱落开裂。将以上 质量缺陷消除 60%，则 塑钢窗安装 质量合格率将提高 15%*87.5%*75=9.8%，质量合格率达到 85%+9.8%=94.8% 因此将 新建文明幼儿园塑钢 窗 安装 质量合格率提高到 93%以上是可行的，目标也是比较合理的。 b)小组成员都是业务骨干， 有着丰富的现场施工质量监督经验， 文化素质高，进取心强，具有一定的 全面质量管理 理论知识，有实现目标值的理论基础
8、。 五 、原因分析和要因确认 1、原因分析 从现状调查表分析可以看出 , 聚氨酯发泡不饱满、墙与窗框空隙过大及密封胶脱落开裂 是 影响 塑钢窗安装 质量 合格率 的主要问题，小组成员运用头脑风暴法，对 上述主要问题进行原因分析，得出关联图如下： 从以上关联图看出，产生聚氨酯发泡不饱满、墙与窗框空隙过大、密封胶脱落开裂的末端因素有十一个。聚氨酯发泡不饱满 墙与窗框空隙过大 密封胶脱落开裂 技术交底不到位 3、技术人员责任心不强 未进行质量自检 8、 操作人员质量意识差 7、 检查考核制度不全 4、 密封胶涂抹 太厚 洞口尺寸过大 10、砌筑放线定位不准 9、窗框测量尺寸有误 窗框尺寸过小 操作人
9、员水平差 2、施工人员培训少 1、 聚氨酯发泡不合格 11、 风天作业条件差 5、 密封胶质量不合格 6、打胶处墙面未清理干净 2、要因确认 根据因果图， 小组 针对找到的 11 个末端因素进行了要因分析，并对各种因素进行现场调查和讨论分析，确认要因 见表二、表三。表二： 要因确认表 序号 末端原因 确认内容 方法 结结果 1 聚氨酯发泡不合格 查看聚氨酯发泡进场质量证明文件及二次复试报告，均符合设计要求和规范规定 现场 调查 非要因 2 施工人员培训少 小组组织操作人员现场操作，操作人员实践经验比较丰富。 现场 查看 非要因 3 技术人员责任心不强 交底记录齐全，但通过对现场施工人员的询问，
10、发现技术交底流于形式，仅对施工流程进行了交底，未对详细操作内容进行讲解，操作人员凭经验进行施工。 现场 抽查 要因 1 4 密封胶涂抹太厚 经现场检查，现在施工管理人员对交待的事项跟踪检查比较及时。 现场 查看 非要因 5 密封胶在质量差 查看 密封胶 进场质量证明文件及二次复试报告，均符合设计要求和规范规定 现场 检查 非要因 6 打胶处墙面未清理 经现场 检查， 2 名打胶人员（ 20）操作时未清理墙面 现场 查看 要因 2 表三： 要因确认表 序号 末端原因 确认内容 方法 结结果 7 检查考核制度不全 经现场检查各项检查、考核制度齐全 现场 调查 非要因 8 操作人员质量意识差 现场检
11、查操作人员未进行自检和交接检 现场 查看 要因3 9 窗框测量尺寸有误 经现场检查， 窗框测量尺寸偏差满足规范要求 现场 抽查 非要因 10 砌筑定位放线不准 经现场 抽查，有 15%洞口尺寸超过允许偏差 现场 查看 要因4 11 风天作业条件差 查施工日记无大风作业记录 现场 检查 非要因 六 、制定对策 根据确定的要因，制定相应的措施 。 序号 要因 对策 目标 措施 1 技术人员责任心不强 强化责任意识，完善激励机制 切实将技术交底落实到每个施工人员 1.甲方质监员对项目技术负责人及现场管理人员重新进行技术交底； 2.现场管理人员对施工班组进行一对一交底，切实将技术交底落实到每个操作人员身上。 2 作为一个工序进行验收 墙 面清理作为一个工序验收 墙面清理合格率 100% 1、 将墙面清理作为一个工序验收，验收不合格不允许进行打胶 2、派专人对墙面清理进行检查验收 3 操作人员质量意识差 强化质量意识，完善奖惩制度 所有施工工序 100%进行自检和交接检 1、 开展质量意识教育，严格过程三检制度 2、 建立专项处罚制度 4 砌筑定位放线不准 进行专项检查并制定专项措施 预留洞口尺寸符合规范规定 1、 组织技术人员对门窗洞口逐一检查验收 2、 洞口尺寸过大，先抹一层保温砂浆使洞口尺寸达到规范要求
