1、秀才遇到兵 有理说不清 有时候我们会碰到一些蛮不讲理的家长，我们怎样和他们沟通呢 将心比心，以德报怨。 用实际行动去感化他。 需要感化他们 动之以理，晓之以情，以理服人。 是啊，我也是这样做的。 还可以通过影响孩子，让孩子影响下大人啊。 三、假借亲身经历，反击家长的 “无赖 ”。 案例三： 做老师的，虽经过专门的教育，培训。但老师也是人，也会犯一些无心的错误。而这些错误却往往被一些学生拿回家添油加醋的向家长 “汇报 ”一番。 那么有些家长出于一些复杂的心理，也会牢牢的记在心里，在必要时拿它 做挡箭牌。有一次，因班上一转校生状况不断，应各科任老师的要求，和家长取得联系。我以该生本月不理头发为由，
2、向家长婉转说了该生的在校表现。又因前面和家长联系过，家长态度不错，放松了警惕，所以说话时就没有字斟句酌，为了引起家长对孩子管教的足够重视，我故意说道：政教处检查头发时，发现全班就你孩子没理头发时很恼火，说班主任整理好材料处分该生！家长一听要处分孩子，火气一下子就上来了，说你们学校、老师除了处分学生之外还能干什么，你们成天拿处分来压学生，学生怎么承受得住这个压力，本来想要改好的，结果就自暴自弃了。你们老师不 知道怎么教育学生吗？学校就只知道处分学生吗？我原以为这个学校不错的，才把孩子转到这个学校。以前我孩子在学校成绩又好，有听老师话，怎么才转到这里不久，就出现这么多问题。你们老师是怎么当的，以前
3、听别人说你们学校不好，我还不信，现在我相信了！我压住心里怒气说，你先别生气，我就是因为怕他不剪，所以检查的头一天晚上我还专门给你打了一个电话，叫你督促孩子去理头发，要不然学校就会全校通报批评。况且你当时也答应了。家长自知理亏，但气焰还是很嚣张。我叫他去理了，他总是说不长不长，不去理。我有什么办法，总不能打他吧！你们学校因 一个头发不理就处分，这也不是教育学生的方法啊！学生整天背负着处分的包袱，他那有心思学好啊！不是我说，其他很多家长都说你们学校的老师说话伤人，不懂教育学生 她还有继续下去的意思，我打断说：你的心情我理解，这让我想起了我的过去。（我酝酿着情绪）我读初中的时候，在老师眼中也是一个不
4、听话的坏学生，每次教育我都充耳不闻，还在母亲面前说老师的坏话。老师无耐之下，只好叫我母亲来领我回去。我母亲没文化啊，她怎么知道她眼中的乖女儿会被学校开除，再加上我平时对她说的老师的坏处，她就一个心眼儿认为是老师教育不好自己的女儿，说了 一些很难听的话，老师当时也生气了，就说道：你一个孩子都教育不好，我还有那么多学生。他又不是我生的，我管他那么多干嘛！我母亲一愣，狠狠的给了我一巴掌，老泪纵横的对我说：你这没出息的东西，你妈没文化，难道你也要没文化吗？那一巴掌打得真狠啊！整整肿了半个月啊！那一幕永远的定格在我的脑海里，她是生我养我的娘啊，我怎能如此的对待她 说到这里，我似乎有点哽咽，好了，见好就收
5、吧！握着话筒：对不起，我情绪有些激动，再见！挂了电话，又有谁去追究你的真假呢？反正你是反击了家长，而且是了无痕迹的，他敢说是在针对他吗？ 现在这个社会独生子女多，家境好，学生一般养成饭来张口，衣来伸手的少爷公主脾气，他们吃不了苦，认识不到学习的重要性。这个独特性决定了做老师将越来越难，越来越有挑战性，如果不随机应变的话，你不仅达不到教育的目的，还会陷入无法自拔的尴尬境地。 一日学生在课堂玩手机（监视画面显示是在打游戏），根据学校的有关规定是要没收代管直至高考结束。我下课后把学生叫到教室外，学生也很自觉，主动交出了手机。高考临近我也不做过多批评，只是希望她想清楚该如何做，然后和我交流。 没想到当
6、天晚上临近 11 点的时候，我突然接到家长的电话，带着指责的语气问连我三个问题：李老师，你是不是没收了孩子的手机？收孩子的手机为什么不通知我们家长？孩子的手机很贵的，如果丢失你是不是赔偿？ 面对这三个问题，我第一感觉很愤怒，因为我是在执行正当的教育，犯错的是你的孩子而不是我，即使闹起来我也是有理走遍天下，你的投诉更能说明我做事认真。但我知道如果我一味强调自己做的是对的，只能让双方发生更大的争执，最后的结果是没有胜利者，而这样的结局当然也不是我想要的，我想要的是和平解决，最好能让家长反过成为教育的合作者。 于 是，我针对家长的质问做了如此回答：我理解你的情绪，接孩子的时候却找不到孩子，那份焦急和
7、担忧是任何一个做妈妈的都会有的，这也说明你真的很爱你的孩子。不过，我也很爱我的学生，请问你的孩子现在已经是高三了，如果她自己连这样的问题还不知道该如何解决，那么你能保护她一辈子吗？如果真的爱你的孩子你应该教给她如何处理生活中的问题，而不是一味包办替代。孩子的手机虽然很贵，如果丢失我一定会赔偿的。但我想知道，你现在关心的是手机还是孩子？如果还有什么意见，我希望第二天我们当面交流。 家长听我如是说，立即缓和了语气，对自 己的无礼进行道歉，并答应第二天亲自到学校交流。 第二天一早家长就来到学校，见面第一句仍然是为昨天的无礼进行道歉。然后说，在孩子很小的时候自己离婚独自抚养孩子，女儿就是她生活的全部，
8、惟恐别人会欺负她。话音未落，家长就流下了伤心的泪水。 我说，没关系，我也表示抱歉，我不了解你的情况，你的焦急是可以理解的。以前的经验暗示你，老师可能对你的孩子有看法，不能公平对待你的孩子。如果是这样，我想任何一个家长都会生气的。我们都是关心孩子，因为我们的身份不同，方式方法可能会不一样。 然后我们的交流就比较顺畅，在爱孩子 的共同点上寻找到了解决问题的方式，并且在如何爱孩子的方式上也达成了共识。最后家长还是禁不住道歉说，没想到老师替孩子考虑的更全面更长远。这时， “刁蛮 ”的家长变得非常通情达理，非常地支持学校的工作，一场矛盾换来了家长的鼎力支持，这个学生一直到高中毕业都没有怎么犯错误。 根据
9、这个案例，我想我们是否可以这样对付 “刁蛮 ”家长。 接纳家长的情绪。 任何家长的无礼行为都是在他认为合理的基础上发生的，而支持他认为合理的就是他们的情绪和感受。如果我们站在家长的角度来恰当地劫难他们的情绪和感受，他们自然就很容易从 对立面走到统一面。所以，我们面对家长的 “刁蛮无礼 ”时，要学会接纳，而不是以更强烈的情绪进行对抗。注意，我们接纳的是对付的情绪，而不是对方的行为。 寻找共同点。解决问题从来就不要在行为的具体层面上来解决，而应该上推寻找一个双方的共同点。在案例中，我们的不同在于对待孩子的行为方式，如果双方只是停留在这个层面各执一词，那么谁都有道理，这样就很难解决问题。遇到这种情况
10、，我们要跳出 “具体行为 ”的层面，向上寻找我们行为的出发点。在这个案例中我就是向上推理找到 “爱 ”这个共同点的。既然大家都是爱孩子，出发点是一致的，那么我 们就是合作者，是伙伴，是战友，没有了对抗问题就容易解决了。 引导家长比较分析，让家长决定该如何做。当双方达成共识的时候，老师要通过自己的问话引导家长分析不同行为可能会产生的后果。这个时候的家长往往会变得更理性，当他们推论出自己行为方式可能会造成的严重后果时，他们自然不会再坚持自己的行为。在这个案例中我是这样问家长的：孩子如果连这样的问题还不会处理，那么她以后走向社会该怎么办呢？家长能保护孩子一辈子吗？为了孩子一生的幸福，你认为该怎样爱孩
11、子呢？这样的问话自然会引起家长的思考，从而达到我们想要的结果。 注意，这 个时候切忌得理不饶人，更不能对家长板起面孔说教，因为这样会伤了家长的自尊心。老师通过问话引导，把决定权留给家长，聪明的家长肯定知道该如何做。如果家长这个时候还不明白，那么你的说教也肯定不会起到作用。一般来说，当我们接纳了家长的情绪的时候他们也更容易接受我们的观点，也更容易理解学校的教育行为，这样很多很棘手的问题就变得迎刃而解了。 碰到难缠的家长、或者家长刁蛮、无理取闹，怎么办？ 河南省叶县高级中学 顾治国 班主任的重点工作是学生工作。成天和学生打交道，不免就要接触到各种各样的学生家长。 当我们遇到蛮不讲理、无理取闹的难缠
12、家长时，应该怎么办呢？ 第一、要保持冷静心态，学会 “ 倾听 ” 这些家长在谈话过程中往往是先声夺人，说话或瓮声瓮气或絮絮叨叨或粗话连篇等等，这时我们先不要与他抢着发言，更不要生气，要保持冷静心态，表现出一个知识分子应有的气度和胸怀，耐心地心平气和地去倾听。一般情况下，过不了多久，这些家长就会自行 “ 哑火 ” 。 例如，去年，我所带班中有一个女生，特别爱说闲话，正课上说，自习课上说，晚上回宿舍后还是说，惹得老师和同学们都很烦。教育多次，却收效甚微。 我便去她家做了一次家访，结果还未等我说明来意，学生的妈妈就絮叨开了，期间我多次要插话，都被 “ 挡 ” 了回来。最后，我便不再言语，只是坐在那里
13、安静地听着。结果不到五分钟，她自己就感觉到了不好意思，便主动停了下来。 第二、要善于把握谈话时机，寻找谈话的 “ 切入点 ” 在与这些学生家长谈话的过程中，我们要善于把握谈话的时机，找到恰当的谈话 “ 切入点 ” 。然后借 “ 点 ” 发挥，引出需要和这些家长共同解决的学生方面的问题。 例如，有一次，班里有个学习成绩很不错的学生出于好奇，偷拿了同宿舍一个同 学的 “ 文曲星 ” ，被同学发现。为达到教育的目的和保证教育的效果，我通知其父亲到校配合教育。其父到校一听说此事，就火冒三丈，破口大骂该生，并当场就要欧打。当我提出让他配合学校把学生领回家教育、反省时，就一直跟我说该生原来在初中表现如何如
14、何好、在家如何如何听话、从未有过类似现象等等，一再地恳求让学生留在学校，很不愿配合工作。我便又耐起性子，和他谈起来。当我听到他谈到该生的理想是当一名人民警察这一 “ 点 ” 时，就借此“ 点 ” 发挥，引出当前需要解决的问题： “ 你认为一个能随便拿别人东西的人适合当警察吗？不给学生点惩罚，他能记 忆深刻并改掉这个坏毛病吗？ ” 该学生家长听后就不再言语，坐在那里思考起来。几分钟后，家长便郑重地说： “ 顾老师，谢谢你能为学生的将来考虑，刚才是我不对，误解了您的意思，现在我想明白了，我这就配合您，把学生领回家好好地教育，共同帮他改掉这个坏毛病！ ” 第三、 要坦荡真诚，真情感化 不得不说， 相
15、当一部分的 “ 难缠 ” 家长，是由一些班主任的言、行失当造就的。这些班主任在与家长接触时，有的说话盛气凌人： “ 通知你那么长时间了，怎么才到啊？ ” 有的把学生的错误迁怒于家长： “ 这是你的学生，咋教育的，一点 教养都没有！ ” 有的处理问题简单粗暴： “ 把学生领回去吧，别再来了！ ” 等等。不恰当的言语和行为引起了学生家长对班主任、对学校的反感和抵触情绪，于是便不再配合班主任和学校的工作，成了 “ 难缠 ” 家长。 俗话说： “ 人心都是肉长的。 ” 真正的不通情理、无理取闹的学生家长可以说是几乎没有的。只要我们以足够的耐心、谦和的态度去对待每个学生家长，在谈话和交往中坦荡真诚，不因
16、学生的过错而迁怒、责备家长，对其充分尊重，本着对学生负责、帮助学生的目的出发，动之以情、晓之以理，付出自己的的一片真诚，我想 “ 难缠 ” 的家长一定 会变得越来越少。 从这个案例中看出，班主任的工作得不到 家长的承认，出现了刁蛮家长事件，实际上就是班主任和家长之间的沟通出了问题， 用实际行动去感化他。需要感化他们 动之以理，晓之以情，以理服人。 是啊，我也是这样做的。 还可以通过影响孩子，让孩子影响下大人啊。 平时与家长多沟通交流，让家长们感到老师对孩子的关心、爱护，感到老师的亲切，取得家长的信任和理解，降低发生矛盾的概率。遇到特殊情况，他急你不急，找时机向家长说明情况，取得家长的理解和支持
17、。 不管发生什么事 先承担起来 把家长直接请到单独 的办公室 不能让家长到教室闹事 最好不是当事人的教师 2】家长一般会比较激动 不管家长用语如何 自己不能跟着激动发火 可以先顺着家长的意思 说 边了解情况 和了解这个家长的个性 3】误解的解释清楚 还根据家长的个性 有正面方法：给他讲 教师都是为了把你的孩子教育好 反面方法：以后教师如果不管你的孩子 举例方法：哪间学校一个学生怎样 教师怎样 最后怎样 针对他的用语方法：比如说 他回家听了孩子怎么说 反问 你只相信你孩子吗 你孩子可以全信吗 比如家长说 刚才想要打那个老师一巴掌 反问 你 nd 你男子汉打女人或你看看 你喝一点酒就这样等等 4
18、】家长人数多 或事情大 当然要汇报上级和村 或派出所 家长人数多的时候最好只和孩子的父亲谈话 5】学校教师 有发生事应该及时汇报给领导 和护送孩子回家或诊疗 及时联系家长才主动 6】灵活机动 循循善诱 如何应对刁蛮的家长 王 莉 “刁蛮的家长”现象存在于当前校园，是不争的事实。 学校内直接与家长打交道的是一线教师，特别是班主任，所以，“如何面对刁蛮的家长”便成为教师无法回避的课题，这其实是校园不和谐人际关系中的一种。 家长刁 蛮，一是因为文化素质低，思维简单、言谈粗鲁；二是因为思想境界低，不明事理，遇事自私，只考 虑 他自己孩子的利益 。教师如何面对刁蛮家长的问题，究其实是知识分子如何与低素质
19、人群打交道的问题。 一、 教师要加强学习和修养，不做违法违规违常理的事，不给家长创造“刁蛮”的机会。 如果去深究现实中家长“刁蛮”的案例，会发现不少家长刁蛮只是“果”，教师“刁蛮”才是“因”。教育论坛上有位老师提供过这样一个案例： 一位老师经常严惩学生，最苛刻的一次居然让患有先天肌肉萎缩的孩子因为不上体育课，罚了 20 圈，结果这孩子到家之后出现了严重 的状况，家长找到学校闹事。后来这孩子不小心把班里的小假山弄坏，老师不仅罚款过百元，还侮辱谩骂其学生，令其滚蛋，致使学生不敢进校门，独自在校外逗留，家长再一次和他大闹。 这样的“家长大闹”不是情有可原的吗？这样的“刁蛮”不是教师逼出来的吗？ 教师
20、与家长，因为学生才有了关系，这是一种暂时稳定的社会人际关系。学生入校前，互不相识，各不相干，无冤无仇；学生入校后，他的孩子成为我们的学生，谁都希望自己的孩子有一个良好的成长环境，而教师是构成学生成长环境的因素之一，而且是重要因素，从这个角度来说，是家长有求于我们的。“ 孩子在人家老师手里”，不是万不得已，家长是不愿意得罪老师的。因为我们的不负责任，因为我们的简单粗暴，把学生都逼到被开除或出走的地步了，哪个家长还不刁蛮呢？。 所以，第一重要的是教师要先练好内功，加强个人修养，教育心理学、教师法、未成年人保护法我们是必学的，其他的法律法规、包括一些生理常识、社会习俗、当地民风等等，也是懂得越多越好
21、。 二、 提升自己的人格魅力，树立在学生和家长中的威望，让刁蛮家长没必要刁蛮或者不敢刁蛮。 在学校常有这样的现象，那些爱心浓浓的班主任、那些性格温婉、人品高洁的班主任，班里 风平浪静，好像很少遇到刁蛮家长；相反，一些性情暴躁、方法简单的班主任，或者因各种原因工作心不在焉的班主任，班里会风波不断，要么家长找领导告状，要么吵得满校硝烟。 在教育论坛上，我们认识了许多优秀的班主任，讲台耕耘，春风化雨，一颗心全给了学生。水草如此、艾岚如此、月影如此、爱娟如此。 月影说： 爱孩子是应对刁蛮家长的法宝。 温爱娟 说： 不要做伤害学生的事，对他的子女问心无愧 ,家长也闹不到哪儿去。 水草说 ：老师用一颗公正
22、的爱心来对待每一位学生，一般不会出现和家长吵架的问题。 于是，她们的教育历程中就有一个共同 点，就是很少遇到刁蛮的家长。 不是她们幸运，而是用爱心、学识、人品、奉献交织出的人格魅力，使学生和家长敬重和感激，这种魅力足以化解矛盾和冲突，对刁蛮的家长有软化功能也有震慑的功能。 三、 把角色定位清楚，教师是教育者，不要混同市井俗人。 面对刁蛮家长，教师应该有一种优越的心态：我们是教育者，学生包括家长都是被教育者。当冲突发生时，要冷静、理智、平和、优雅，心理上应该升一个档次，不要在行为上降一个档次，像泼妇对骂，拍桌子瞪眼，脸红脖子粗，非要争出个是非曲直。 李镇西老师说过一句话 我们和他们不一样。 我曾
23、经遇 到过一位“刁蛮 ”的家长，准确点说是素质极低的一个暴发户。第一次开家长会时，穿着拖鞋、戴着牵狗链子一样粗的金项链就来了；到老师办公室谈话，居然穿着睡衣、开着大摩托车一直开到办公室门口。而他的孩子一身恶习。 从一开始和他接触，我就是以礼相待，和他交谈，不急不火，温文尔雅，无论是对学生还是家长，没有任何的歧视或鄙视，只要开家长会，我都特意亲自打电话通知他，而每一次家长会，在心理上对他都是一种降服。对他的儿子，我有真诚的谈心，良好的沟通，因为他是个很聪明的孩子，我想拯救他；也有不漏声色的整治，座位给他安排得一圈儿都是优秀生和特内向的学生，上课他没有说话的对象，追随他的几个也让我瓦解了，在积极向
24、上的班风逐渐竖立起来以后，这样顽劣的学生是很孤立的。和他小学时“叱诧风云”相比，很是无聊和憋屈。所以，学生很想转学。 一天晚 上 10 点多了，这个家长给我打电话，一个蛮横的声音劈头盖脸地甩过来：“你是王莉吧？你今天咋整我儿子了？！”声音强硬又断断续续，我先是一惊，忙问：“孩子怎么了？”，电话里简直是怒吼：“俺孩子今天晚上一直哭，你说说，你到底对他怎么了？” ，我把电话远离耳朵，等他嚷嚷完了，我说：“我很理解你的心情，但我确实不知道是怎么回事，你把电话给孩子好么？” ，我知道，只要我能给学生说上话，我就能占主动，因为我有把握，再坏的孩子，心里不会恨我的。我轻轻地说：“ 给老师说说，受什么委屈了
25、？你哭什么呢？看把你爸爸心疼的”，“老师， 你别生气，他喝了酒了，我小学的一个好朋友转学走了，我也想跟他转走，可不敢给我爸爸说”，“那你先不要哭了，你不哭，你爸爸就不着急了，明天再说，让老师放心好么？” 第二天，他父亲酒醒，打电话给我道歉，我说：“没关系，谁不心疼自己的孩子呢？但是，我想提醒你，孩子大了，你不能再粗暴地对待他，孩子现在都不敢给你说心里话了” ，后来，他听从了儿子的心里话，从我们学校转走了。 如果真的碰上素质低下、蛮不讲理的人，站的高一些，不做对手不交锋，用一根弹簧去接重拳，对方再大的火气，也不会碰的金星四溅，火光冲天。弹簧不是软弱 ，而是柔韧，先退一步，再反弹回去，压缩之后更有
26、力。 四、 加强沟通，避免误会，不要把通情达理的家长“逼”成刁蛮型家长。 在论坛上认识的月影，一个温柔、优秀的女教师，给我们坦言，她居然也做过一次“刁蛮”的家长：“我有过一次刁蛮的经历，是沟通不够，现在还挺后悔的。女儿是坐车上学，一天学校说不让回去了，所有孩子都要在学校吃中饭，我就很生气。因为前段时间老师曾在班级宣传过学校的食堂，伙食条件实在很糟糕。于是我拨通了学校的电话，一顿抢白：不让回来，不让回来你们能提供这么多饭菜么 ?你们的碗够不够？我一连串的发问，对方说 “我们正在想办法”还没说完我便挂了电话。后来才想到学校真的是在为学生着想，因为那天下大雪，路滑危险，所以才没让回来，在校吃饭仅那一
27、天而已。”可见，沟通不够，误会有多深！ 沟通是一种人际交往的能力，良好的沟通能力是社会对现代人才的要求之一。做合格的当代教师就不能只会教书，要修炼自己与这个社会和谐共存的各种能力。 家长是教师必须面对的一个群体，其成分和素质都是我们无法决定无法改变的，要与之和谐相处，就必须在修炼自己、完善自己上下功夫。 楼主 如何应付刁蛮家长？ 声望 1 积分 308 经验 23699 文章 295 注册 2011-06-11 同事班上有一个家长非常刁蛮，孩子犯事了，不教育孩子，反而找老师的麻 烦。 开学时，这个孩子（女生）打伤了别人，该家长到学校来闹事，理由是学校没有对学生进行严加管教。 前不久，这个孩子没
28、有参加生物、地理毕业会考，同事当时就通知家长马上找孩子来参考，并告知了其不考的后果。结果，这孩子一连几天不现面，家长也不再跟老师联系，同事打电话，该家长不接。同事以为该生打算转学，也就只好作罢。 昨天，这个学生返校了。她没有对自己的行为作出任何解释，且穿着不合学校的要求。同事要求她回去，由家长带来一起教育。 该生下午离开后就再也没有消息了。晚上十点多，该生家长打电话来，说自己的 孩子还没有回家。同事嘱咐他赶紧出去把人找回来，然后再一起商量如何教育她。同事的话还没有讲完，电话那头已经歇斯底里起来。他说自己女儿没有参加生物、地理会考，是因为同事在此前骂了他的女儿。同事说自己没有骂过她，但也诚恳地问骂了她什么，该家长支吾不出什么，但却一直纠缠不休。最后终于挂了电话。同事赶紧请示学校领导该怎么处理，领导安慰同事说：“不用怕，每天再说。” 今天，该家长（一个混混）来学校，已经闹了大半个上午了，还没有罢休。总是纠缠说同事骂了她的女儿，致使他的女儿没有参加考试。可当面对质，他说不出所以然来，还是在那里纠缠。 同事认为，这样的学生，要留下来继续学习，必须由家长协同教育她，并写好保证
