1、市场部绩效考核试行管理方案 一、 基本原则： 1、 个人与公司利益共享，同步发展； 2、 建立科学的价值评价和分配体制； 3、 基本任务完成保底，高额提成与销售的增长挂钩； 4、 给所有一线人员提供一个个人能力最大限度发挥。公平、公正、合理的竞争平台。 二、 考核目的： 实施考核的目的是正确把握员工的能力适应性、工作态度及工作绩效。在开发人力资源的同时，谋求员工晋升、调动、奖励、惩处的合理与公正，从而完善公司的激励制度。 三、 考核程序： 1、 由被考核人先进行自我评定， 以文字形式填写专门表格交人事部门； 2、 再由上级主管进行评价，以百分制进行评分； 3、 直属上司与员工面谈沟通后填写；
2、4、 将自我评分与主管考评及领导意见汇总后得出员工总体评价，评分结果作为本部门员工晋升工资及任用的参考依据之一。 四、 考核内容： 1、 工作质量 （ 1）、工作思路及条理情况 （ 2）、对于工作能否提出有效的改善建议 （ 3）、胜任本职工作情况 （ 4）、无因工作失误而影响整体利益的情况 2、 工作数量 （ 1）、工作计划完成状况 （ 2）、工作任务按时完成情况 （ 3）、工 作量在同行中是否领先 3、 工作效率 （ 1）、办事的主动性情况 （ 2）、与同事的协作精神 （ 3）、对自己的工作时间是否支配得当 4、 独立性 （ 1）、有无工作责任心 （ 2）、有无压力下独立完成工作的能力 （
3、3）、能提出有个人想法的优秀建议 （ 4）、不搞拉帮结派的作风 5、 成本意识 （ 1）、是否能够爱惜公共财务，节约公司物料，减少浪费 （ 2）、是否能合理高效地支配费用，很好地控制各项费用 （ 3）、在工作中有明确的成本概念，凡事从效益角度考虑 6、 原则性 （ 1）、是否能坚持公司的原则进行工作和人际交 往 （ 2）、是否能够保守公司商业秘密，不向同行或非公司人员出卖公司利益 （ 3）、是否能够站在公司的利益上处理好各方面的工作关系 （ 4）、办事公正廉洁 7、 精神面貌 （ 1）、注重个人形象，按公司要求和工作需要着装 （ 2）、注意个人谈吐，遵守公司各项环境管理制度 （ 3）、是否具有
4、充沛工作热情 8、 归属感 （ 1）、对公司的忠诚度 （ 2）、爱岗敬业精神 （ 3）、对上级交办的事能按要求完成 9、 学习能力 （ 1）、按时认真参加公司的各项培训 （ 2）、经常自己读书学习，谦虚待人 10.沟通能力 （ 1）、与人 能进行有效的沟通，能将公司的方针政策及时准确地传达给相关单位 （ 2）、能良好地完成对外接待或市场开拓等各方面的工作 （ 3）、能有效解决各项冲突，使公司损失降至最低 （ 4）、具有一定的沟通技巧和方法 五、 考核对象： 参加考核的人员包括市场部直属的正式管理人员（商场导购除外）、各分公司、办事处的管理人员及外聘人员。 六、 考核办法： 本考核制度每半年考核
5、一次，考核结果分为出色、优良、普通和差等。对出色和优良者，公司将在评选结果公布的当月分别奖励当月工资总额的 10%，对普通者不做奖惩，对差等者，将扣发其 当月工资总额的 5%，连续两次获差者予以解聘。 七、 销售人员目标量化考核： （一）、目标体系 1、销售收入目标 2、月度工作考核目标（百分制） （二）、目标的确立 基本任务目标以任务的 80%为保底销售目标。超过销售配额计划的 80%以上可享受公司提成奖励，连续三个月达不到销售目标（排除客观因素）则自动降级。 （三）、使用范围 本方案适用于销售部门首席营业代表、业务主管、业务代表。 （四）、差旅费、通讯费补助： 1、 公司提供差旅费补助：差
6、旅补助按业务人员等级标准执行。（外省） A、首席营业代表 130元 /日 B、培训主管 130 元 /日 C、业务主管 110元 /日 D、业务代表 100 元 /日 依据工作日记卡报销 2、 首席营业代表须自备手机，手机话费补贴在销售提成中体现，不再另做报销，其他业务人员自备手机，业务主管按 300 元 /月，业务员按 200元 /月标准报销手机话费，培训主管自备手机，由公司按出差时间以 10元 /天标准报销手机话费，所有享受公 2 临时性指令任务 10分 每月 按时保质完成满分，不按时完成扣 5分， 不执行每次扣 10分。 行政管理科 3 软文广告利益 10分 每月 每少登一次扣 5分，按
7、时刊登满分 行政管理科 4 市场服务 20分 每月 无投诉当月 20分，有一次扣 5 分，扣完为止 行政管理科 5 周报表 15分 每月 每次按时保质不高扣 1分，弄虚作假或不交零分 客户服务科 6 月报表 5分 每月 5日前 按时保质上交 5分，推迟或质量不高扣 1 分，弄虚作假不交零分 客户服务科 7 广告申请及促销活动执行情况 25 分 每月 按程序申报广告，准时寄回发票及定期组织促销 活动 市场管理科 8 下月要货计划表 5 分 每月 24日前 按时回传满分，推迟上交 2分，不交零分 客户服务科 B D级业务人员收入分为两大部分：月度效益工资 +区域提成部分 1、 完成目标考核目标者：
8、按月发放效益工资 工资总额 =基本工资 +浮动工资（岗位津贴） （ 1）、基本工资约为全部工资的 60%，这一部分固定发放。 （ 2）、岗位津贴约占全部工资的 40%。这一部分根据月度工作考核分发放，满分为 100 分。浮动工资按实际得分 X（岗位津贴 /100）计算。 B-D 级业务人员月度考核标准 序号 考 核项目 满分 考核时间 考核标准 考核部门 1 专柜专卖店专向考核 40分 每月 参见专卖店专柜管理要求 行政管理科 2 临时性指令任务 10 分 每月 按时保质完成满分； 行政管理科 3 客户服务 30 分 每月 无投诉当月加 30分；有一次扣 5 分，扣完为止 行政管理科 4 周报
9、表 16分 每月 每次按时保质加 3分；不按时或质量不高加 1 分；弄虚作假或不交零分 客户服务科 5 月报表 4 分 每月 每次按时保质多加 4 分；不按时或质量不高加 2分；弄虚作假或不交零 分 客户服务科 司手机话费补贴的员工不得在工作时间关机，否则扣除补贴。 3、 营销工作会议往返车票由公司承担。 4、 办事处业务人员补助规定： （ 1）、住宿费 办事处业务人员出差在以下住宿标准内凭发票（收据无效）实报时销，超支部分自理。 A、办事处经理 150 元 /日 B、培训主管 （业务主管） 120元 /日 C、业务代表 （培训员） 100元 /日 （ 2） 交通费 由办事处办公所在地至出差地
10、点长途车票费用凭车票实报实销，办事处办公所在地至周边地区 30公里内按市内计， 市内交通费按 15元 /日包干计； 30公里外，凭长途车票实报实销； （ 3）、膳食费 办事处业务人员出差当日无法返回办事处的按出差一天计，餐费补贴如下： A 、办事处经理 15元 /日 B、其他业务人员（包括培训主管） 10元 /日 当日可返回的按 5元 /日补贴。 （ 4）、招待费 办事处市场属于公司直营市场，在业务往来当中发生的就餐招待按以下标准执行： A、 就餐招待费必须在与商场客户进行业务洽谈中发生，一般零售客户不在招待范围之 内； B、 办事处经理招待费标准在 300元以下，业务主管因业务工作发生费用标
11、准在 100 元以下，超出部分自理，每月地区市场累计费用不超出 1000 元。 C、 所有就餐费发生须有随行人员证明凭发票报销。 5、 以上出差报销须真实无误，不得出现弄虚作假，否则公司将予以报销费用 3倍的罚款，情节严重的将予以辞退。 （五）、工资奖金的提取及发放： 首席营业代表收入分两部分；月度效益工资和区域年终提成部分。 1 完成基本任务指标，按月发放效益工资。 工资总额 = 基本工资 +浮动工资（岗位津贴） （ 1）、基本工资为：底薪 X月度任务完成系数。其中，完成月度基本 任务目标（保底任务）系数为 1；每下降 1 个百分点，下降 0.01；月度基本任务完成目标未完成，但完成年度基本
12、任务目标者，年终补齐月度基本工资差额。 （ 2）、浮动工资为：岗位津贴 X月度工作考核分。满意为 100分，不满意按实际分 X（岗位津贴 /100）计算。 首席营业代表、办事处经理月度工作考核标准 序号 考核项目 满分 考核时间 考核标准 考核部门 1 新新市场网点开拓 10 分 半年一次 完成预计开拓点计划满分，没少开一个扣 1分 行政管理科 2 临时性指令任务 10分 每月 按时保质完 成满分，不按时完成扣5分，不执行每次扣 10分。 行政管理科 备注： 1、窜货作为专向考核处罚，跨省区窜货 10000元以上解决不利的罚 500元， 30000元以上处罚 1000元；省内窜货 5000元以
13、上罚 250 元， 10000元以上罚 500元。同一客户重复发生时，对业务代表加倍处罚。 （六）、销售业务人员提成评价办法： 1、 提成比例 目标销量（ 100%） 基本保底 （ 80%） I 段 81%-90% II段 91%-99% III段 100% 上 福建 1% 0 0.7% 0.9% 1.2% 浙江 1% 0 0.7% 0.9% 1.2% 江苏 1% 0 0.7% 0.9% 1.2% 山东 1% 0 0.7% 0.9% 1.2% 辽宁 1.2% 0 0.9% 1% 1.4% 黑龙江 1.2% 0 0.9% 1% 1.4% 四川 1% 0 0.7% 0.9% 1.2% 重庆 1%
14、0 0.7% 0.9% 1.2% 云南 1% 0 0.7% 0.9% 1.2% 贵州 1% 0 0.7% 0.9% 1.2% 甘肃 1% 0 0.7% 0.9% 1.2% 河南 1.2% 0 0.9% 1% 1.4% 湖北 1.2% 0 0.9% 1% 1.4% 陕西 1.2% 0 0.9% 1% 1.4% 吉林 1.2% 0 0.9% 1% 1.4% 河北 1% 0 0.7% 0.9% 1.2% 新疆 1% 0 0.7% 0.9% 1.2% 北京 1% 0 0.7% 0.9% 1.2% 天津 1% 0 0.7% 0.9% 1.2% 湖南 1% 0 0.7% 0.9% 1.2% 海南 1% 0
15、 0.7% 0.9% 1.2% 内蒙 1% 0 0.7% 0.9% 1.2% 江西 1.2% 0 0.9% 1% 1.4% 备注： 1、 本提成方案当中分实际回款和开单发货额两种，其中，开单发货额按实际回款额的 30%计。 2、 本提成的发放须在达到公司的地区市场库存预警指标后发放，库存预警指标为累计进货额的15%，否则根据市场库存状况降低提成。每超过一个点降 5%，超过 30%无提成。 3、 嘉奖：每三个月进行综合 考评，设立金牌制度；前三名且实际回款 90%的首席营业代表可获得金牌一枚，第一名至第三名依次获奖金 1000 元、 500 元、 300元。 4淘汰：每三个月倒数后两名且实际回款
16、 80%的区域经理获得黄牌一枚，倒数第一名与第二名依次负奖励 200 元、 100 元，并在当月工资中体现；连续两次得黄牌者直接淘汰，累计得三次黄牌直接淘汰（得金牌一枚可抵黄牌一枚）。 考评项目 考评细则 基分 好（系数 =1） 一般（系数 =0.6） 差（系数 =0.3） 评分 德 1对公司忠诚度 10 2爱 岗敬业情况 10 3办事公正廉洁 10 4对上级交办的事能按要求完成 10 能 1工作效率与质量 5 2与同事的协作精神 5 3、学习能力情况 2.5 4、胜任本职工作情况 2.5 勤 1办事的主动性情况 5 2、与同事的协作精神 2.5 3、对主管交办的工作是否乐意完成 2.5 4、
17、工作责任心 5 绩 1对自己的工作时间是否支配当 5 2交办工作是否能够按期完成 10 3工作量在同行中是否领先 5 4工作有无重大失误 10 合计得分 100 4、 兑现时间：本提成半年累计兑现一次，首次发放 30%，余下 70%在第二次发放提成时一并发放。 5、 除办事处经理外，其他业务提成方案由办事处经理制定报市场部批准执行。 6、 培训人员收入工资和市场效益 奖金组成，工资核定参照 B-D级业务人员办法执行，市场效益奖金评定办法参照内勤人员奖金评定办法执行，不再另计提成。 7、 本提成方案解释权归公司市场部 （七）、市场部内勤人员薪酬考核办法： 1、 市场部内勤人员包括市场管理科、客户
18、服务科、市场部办公室、行政管理科等。 2、 内勤人员完成当月工作，按月发放当月工资 ,工资总额 =基本工资 +浮动工资（岗位津贴） +效益奖金。 （ 1）、基本工资为：入职转正后人力资源部订立的基本工资。 （ 2）、浮动工资为：岗位津贴，这一部分根据月度考核工作发放，完成每月工作任务，同时 达到绩效考核内容管理要求则按 100%发放，每月完成不佳扣分，按相应比例系数 X岗位津贴为实际收入基本工资，考评表如下： 考评项目 考评细则 基分 好（系数 =1） 一般（系数 =0.6） 差（系数 =0.3） 评分 合计得分 100 （ 3）、效益奖金：根据市场销售额完成状况来评定，在市场部完成销售目标和达成预算后，内勤人员可获得效益奖金，奖金的发放由市场部经理与人力资源部核定发放。
