1、 1 帮扶站 主要职责 一、信访接待 按照信访工作有关规定，热情接待困难职工（农民工）来访，听其要求，解释疑难，化解矛盾，协调解决，维护稳定。 二、政策咨询 积极向职工宣传党和政府的各项政策，为求助职工（农民工）提供政策咨询。 三、生活救助 对遭受突发灾害造成生活困难的职工（农民工），给予及时救助。特困职工家庭成员因患重大疾病，未进入基本医疗统筹范围的，给予救助。特困职工（农民工）子女 交不起学费而面临缀学的，给予 救助。 四、法律援助 认真履行维权职能，维护职工（ 农民工）合法权益不受侵犯。积极与有关部门联系、协调，无偿为困难职工（农民工）提供法律援助。 五、技能培训 对下岗、失业人员，根据
2、其劳动能力、技能特长、就业愿望，由中心受理后，与有关部门共同组织开展劳动技能培训，取得资格证书，创造就业条件 六、职业介绍 2 努力拓展就业渠道，积极搜集用工信息，向用人单位推荐求职的困难职工（农民工），促进其实现再就业。 3 特困救助 工作制度 五 清：建立困难职工档案必须做到：家庭收入清、思想状况清、困难原因清、技 术特长清、就业状况清。 六 送：开展送温暖活动，送去慰问金（品）时，同时送政策（法规）、送信息、送技能、送岗位、送办法。 八必访：对职工家庭出现婚、丧、嫁、娶、病、有矛盾、有情绪、有特殊困难时，必须进行家访。 4 帮扶 资金使用管理制度 1、帮扶资金的唯一用途，是用于帮扶特困职
3、工的各种救助支出，任何人不得借用、挪用帮扶资金。 2、帮扶资金的发放程序是，接待 人员按照中心困难职工帮扶援助办法的规定，提出帮扶意见，由 街上报区 批准 后可以 帮扶 。帮扶金领取的票据要有受助人、经办人签字。 3、帮扶金发放应做到日清月结。会计人员每月应对各项收支帐目、往来款项、剩余资金等进行全面的核对结帐。在核对无误的基础上编制会计报表。 4、帮扶资金的接收和使用情况要主动接受经审会的不定期抽查。 5 法律援助制度 (一 )信访接待 1、信访、法律工作人员要熟悉有关政策、法律、法规，依法办事； 2、对来访人员要热情接待，依法解答 ,做到热情服务与坚持原则、倾听意见与宣传政策、解决问题与思
4、想疏导相结合； 3、对接待办理事 项进行登记。对职工反映的热点、难点问题进行综合分析，与有关部门和基层工会建立联系、通报、督办制度，做到事事有答复、件件有回音。 4、严格执行信访、法律工作条例，对职工的检举、控告，要保守秘密。 （二 ） 职工热线 1.对职工（农民工）咨询的政策法规、权益受侵害的控诉进行解答，或进行协调； 2.综合分析职工热线电话反映出的各种信息，向有关方面反映并提出相关处理意见及建议； 3. 对职工（农民工）反映的问题及要求，按照 “分级负责、归口办理 ”， “谁主管、谁负责 ”、和及时就地就近 依法解决问题与思想疏导相结合的原则，分别做出具体处理。 （三）法律援助 、援助范
5、围：劳动争议案件；因劳动权益涉及职工（农民6 工）人身权、民主权、财产权受到侵犯的案件；工会工作者因履行职责合法权益受到侵犯的案件；工会组织合法权益受到侵犯的案件；工会认为需要提供法律援助的其他案件。 、普及法律知识、提供法律咨询、代写法律文书、参与协商调解、仲裁或诉讼代理。 7 档案管理制度 1、帮扶中心要建立好困难职工档案，按照全总的管理系统准确录入，实行动态管理，每半年进行一次调查摸底，及时吸纳新的困难职工进入档案，同时对已经脱贫职工进行归档管理。 2、帮扶中心各项业务要做好接待登记及工作记录，各种资料定期交档案管理人员归档保管。 3、帮扶中心的各项业务工作要按其类别单独立卷。文书管理档
6、案每年整理、装订、归档。信访、法律援助案件在办结案后一个月内要将案件整理齐全、装订立卷。 4、注重原始材料的收集和保存，及时整理归档，案卷材料做到齐全、完整、清晰、不遗不漏。 8 帮 扶 办 法 一、帮扶对象及条件 符合下列条件之一的企事业单位困难职工： 1、男年满 50 周岁以上，女年满 40 周岁以上的企事业单位下岗职工； 2、夫妻双下岗职工； 3、破产企业的困难劳动模范； 4、因工致伤残或患重症、绝症的特困职工（农民工）； 5、其他有特殊困难的企事业单位职工（农民工）。 二、帮扶内容和标准 1、生活救助： 困难职工（农民工）家庭遇到意外灾害，本人或家庭成员患大病又未进入基本医疗 统筹范围
7、，致 使其基本生活出现困难的 ； 离异、丧偶后独立抚养未成年子女，家庭基本生活困难的； 对患重症或 1-4 级伤残索赔无果的职工 ； 协调督促有关方面为符合条件但尚未落实低保的特困职工 (农民工 )办理低保手续； 其他列入困难职工档案需要救助的对象 ,特别困难的每季救助， 无特殊情况一般安排在元旦、春节期间集中救助。 2、升学援助：困难家庭基本生活困难面临失学、辍学的困难职工（农民工）子女，在小学、初中、高中 、大学 求学阶段的，分别给予 补助 。 9 3、培训援助：按照 “干什么、学什么、缺什么、补什么 ”的原则，对就业能力弱、有培训 愿望的下岗职工免费优先进行培训。采取分期分批培训的办法，
8、确保每一名符合 “帮扶对象 ”条件，有求职和培训愿望的下岗职工获得一次免费培训。 4、就业援助： 免费为有劳动能力和有就业愿望的下岗职工提供就业服务； 免费优先为男年满 50 周岁以上、女年满 40 周岁以上的下岗职工、夫妻双下岗职工提供就业服务； 对自愿组织起来再创业、依照 政府有关规定创办社区组织的下岗职工，协助其解决创办和经营过程中遇到的困难和问题。 5、法律援助：接待职工（农民工）来信来访，随时接听职工维权热线电话，免费提供法 律法规、政策咨询服务，依法受理职工（农民工）信访问题。负责联系司法部门、法律工作者对劳动权益受到非法侵害致使基本生活难以为继，以 “帮扶中心 ”协调处理无效，本人要求通过法律途径解决问题的困难职工 (农民工 )进行法律援助。 10 援助程序 困难职工（农民工）到 社区帮扶站 申请援助， 社区帮扶站工作人员应进行调查核实，确实属实的， 应出具下岗失业证、居民身份证、户口簿，提供由所在单位工会或行政签章的本人家庭经济状况证明、与申请援助项目相关的情况材料，填写 “帮扶中心 ”统一印制的申请表，经 街 总工会困难职工帮扶中心审查核实符合援助条件的，即可获得帮扶援助。
