1、 邮政工作总结 我局根据全省“商业化经营，集约化发展”战略，确定了今年发展目标，以“争取主动，创造条件，寻找商机”为经营思路，根据省、地局的邮政会议精神，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，较好地完成了上半年工作任务。 一、上半年工作 总结 ： （一）、 1 6月份经营各项指标完成情况： 1、收入完成情况：业务总收入完成 405.29万元 ,比上年同期下降 2.04 %，完成年计划的 46.59 %。其中通信业务收入完成 396.13 万元，比上年同期下降3.53 %，完成年计 划的 46.39 %；其他业务收入完成 9.16 万元，完成年计划
2、的57.25 %。函件收入完成 2.94万元，完成年计划的 19.60%；包件收入完成 16.49万元，完成年计划的 41.23 %,其中快递包裹收入完成 5.14 万元，完成年计划的25.70 %；汇票收入完成 6.72 万元，完成年计划的 39.53%；特快专递收入完成 7.96万元，完成年计划的 33.17 %；机要收入完成 0.2万元，完成年计划的 50%；物流收入完成 8.01万元，完成年计划的 26.70 %；报刊收入累计完成 8.43万元，完成年计划的 45.32%；集邮收入完成 6.85万元，完成年计划的 26.35%；储蓄收入完成 313.82万元，完成年计划的 49.27
3、%，其中保险收入完成 8.74 万元，完成年计划的 31.21 %；代办收入完成 24.71万元，完成年计划的 53.72 %。 2、支出完成情况：成本费用总支出完成 417.16万元，完成年计划 22.27 %。其中通信业务成本完成 326.83万元，同比增长 29.87 %；管理费用完成 89.93万元，同比增加 0.75 %；财务费用完成 0.06万元；其他费用支出完成 1.34万元，同比增长 19.64 %。 3、收支差额完成情况：完成 -26.52万元，完成年计划 -36.33 %。 4、服务满意度： 87.88 分 5、金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成423 万元，完成年计划
4、 12.81 %；保险业务完成 162.17 万元保额，完成年计划20.27 %。 6、电信业务指标完成情况：代理联通业务完成 G网放号 1160 户，完成年计划 62 %；完成 C 网放号 781户，完成年计划 63 %。 （二）、 采取的经营措施： 1、实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。 今年上半年我局进行了 22名职工 20个 岗位的调整，辞退 6名劳务，有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合达到最优。由于广告设计人员相应的技术技能要求较高，我局缺乏相应人才，通过多方考核从社会上招聘了 3名设计人员，进行了竞争上岗制，经过 4个月的比较使优秀人才脱颖而出，现在留下的这名设计人员全面素
5、质较高，得到了用户的认可，为广告业务发展打下了基础。 2、推进三项制度，提高劳动效率 在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流动性，我局上半年调整更换了 2名营业班长和 1名支局长。在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构 。在分配制度方面，深层次体现薪酬靠贡献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工资，正棋路、新华路邮政支局 2004 年收入上了一个等次，支局长工资也相应调整了一个档次，充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性。本着向一线倾斜的政，后台人员由原 450元调整为 430元，营业员、投递员均上调了工资。 3、注重宣传
6、营销战略的总体部署 宣传是各项业务发展的基础。三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导，制定了业务宣传整体营销战略，即按时节不同整合业务宣传进行营销。五月份组成联通用户交话费抽大奖、 “农都乐”叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣传小组，历时 9 天行程 600 多公里进行 9 个乡镇的宣传营销。当月联通话费额达 45.7 万元，发展 G 网用户 181户、 C 网用户 109户；推销 42箱叶面肥；销售出 540元的大图书；报刊短期收订完成 2万元；签定 1000版个性化邮票开发意向书。 4、根据业务特点提供个性化服务 个性化服务即根据不同用户确定不同服
7、务方式。在特快专业方面，与婚庆公司协商，把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助项目，上半年实现收入 8090元； 3月份我局与人民银行多次沟通达成协议，将人 行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行，年收入可达 5000 元； 4 月份正式启动 *酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至加格达奇的配送业务。在报刊发行业务方面，对原投递到各学校发行站的报刊杂志，进行年组班级细分后，直接投递到各班主任手中，缩短了投递时限，得到了学校师生的欢迎。 5、锁定目标市场确定拓展业务发展空间 只有锁定了目标市场才能确定业务发展方向。我局报刊短期收订计划 2 万元，在营销中首先将短期订阅用户信息进行统计，分区域下发至
8、各支局及县局投递员手中，进行逐户宣传订阅，力争不漏一个老用户；其次在发展新用户方面，进行用户细分，发展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。广告业务由于县内竞争激励，我们借助网点优势锁定周边的乡镇，将周边乡镇广告业务实现逐步垄断，上半年承揽户外广告 1080块，收入 6万元，由此打开了乡镇包围城市的局面。同时在县内寻找边缘市场，开发了校园文化市场、启动了邮送广告市场、承揽了各单位胸卡业务 、党政机关的公示栏业务，由此集聚竞争力量，逐步参与业务竞争，争取到主动。 （三）、 基础工作情况： 1、完善各项制度：我局今年年初在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。在邮政业务资
9、费的管理上，根据省、地文件要求完善资费优惠管理，明确审批权限，完善优惠标准及程序，严格控制超范围、超标准优惠资费。在欠费管理上，要求各专业每月与财务及时对帐，实现财实相符，帐实相符，强化了责任追究，有效控制用户欠费。在视检视察工作方面， 6月份重新修订的管理办法对 34 个监督岗位人员职责进行了落实、规范了管理、推 动邮政安全工作由防范向源头管理、由事后检查向务实基础管理，努力杜绝案件的发生。 2、制定增效节支 21项规定：我局不断革故鼎新，将降本增效定为攻克目标。 1 月 26 日召开行政工作会议研究决定在业务酬金、旅差费标准、业务宣传费使用、招待费标准、办公费等方面制定了新的规定， 3月
10、24日职代会通过执行。 3、提高职工素质：职工岗前培训，做到培训有计划、有准备，岗位练功与每日一题活动有效结合，各班组基本上能够按照要求进行，但存在有的做的不实、不透，下步我局将按照方案实行阶梯式管理，使此项工作做实做透，加大监督管理力度。 队伍建设情况： 当前我局面临着前所未有的困难，企业要发展离不开人，人的素质提高了，经营工作才会不断深入，经营水平才会不断提高。今年上半年我局继续以促进企业发展为目标，以管理、营销、专业技术三支队伍建设为重点。首先加强干部队伍建设，主动适应形势发展的需要。通过保持共产党员先进性教育学习活动，使班子整体素质得到提高，树立了班子的整体形象，注重了团结协作、整体作
11、用的发挥，做到重大事项的集体协商，努力站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展规划，全面、系统地推进企业的改革、经营、管理等各项工作。其次要提高职工队 伍的整体素质，努力适应市场竞争的需要。上半年我局将职工队伍的思想和精神集中到加快发展上来，切实调动职工队伍的积极性与创造性，增强职工参与市场竞争的信心与决心。不断提高营销人员的实践技能与操作技能。不断估化干部队伍的能力结构，提高干部队伍的领导能力与管理水平。做好规范用工、依法用工工作，加快人员流动与合理配置，满足企业对人才的需求。加强岗位技能培训，建立职工培训平台。 安全工作情况： 加强了企业内部的安全防范、防火、安全生产、内部治理综合治理等
12、各项工作。将各类安全责任制度层层分解到各部门，各基层，严格执行责 任制考核办法，做到了责任分明。安全保卫工作， 1 6月份长途押运 240次，市内押运 500次，顺利完成了上半年的守护押运工作。定期组织经警进行业务学习、纪律整顿，思想教育、逐步提高队员的个人素质和整体素质。经常组织谈心活动，从而提高队员的凝聚力、战斗力，为全局的安全保卫工作起到了稳定作用。 4月份对全县各支局电线进行维护，使安全防火工作落实到实处。 认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，落实安全生产责任制，完善防范设施，健全规章制度。重点加强资金安全管理、生产作业安全管理和信息安全管理，加强营业和运输环节的安全防 范。确保储汇和营业资金安全，防止案件发生；确保职工生命和企业财产安全，防止事故发生；确保各类邮件安全，防止邮件丢失损毁；确保综合计算机网的安全。 面临着新的发展机遇和更加严峻的挑战，今后的工作任重道远，要迈上更高的台阶，需要我们付出相当的努力，在全局干部职工的共同努力下，统一思想、坚定信心、扎实工作，一定能够全面推动我局各项工作向纵深发展，开创 *邮政工作的新局面。 总之这是我对邮政工作总结。
