1、电脑维修心得 20 种死机案例实录 案例一： 故障现象 一台配置为 MMX166 处理器、 T2P4 主板， 32MB 内存和 3.2GB 硬盘的兼容电脑，使用的操作系统为Windows98。开机时电源指示灯亮，电源风扇也正常转动，但计算机并没有启动，也没有出现开机自检画面。 分析及处理 据该机使用者称，最后一次使用该机的时间是 4 月 26 曰，他运行 Word 时出现了白字蓝屏故障，关掉电源后再次启动便出现上述现象。听说 4 月 26 日这个日子，估计是 CIH 破坏了这台电脑的主板 BIOS 芯片和硬盘，唯一的解决办法是重写 BIOS。 对此进行了 如下处理： 1把该机主板上的 BIOS
2、 芯片拔下，插上另外一块正常的 T2P4 主板的 BIOS 芯片，然后启动电脑。此时只能从软盘上启动，该启动盘上应包括该种型号主板的 BIOS 升级程序（ BIOS 升级程序在主极驱动盘上可以找到）、比如 Award 的 BIOS 升级程序是 Awdflash.exe。 2运行 Awdflash.exe，按照要求备份一个 BIOS 文件，备份完成后用损坏了的 BIOS 芯片替下正常的，然后继续进行 Awdflash.exe 的下一步骤 -将刚才备份的 BIOS 文件写回损坏的芯片中，刷新 BIOS 的过程只需要几秒钟 时间。到这一步时， BIOS 已修复。 3该机硬盘也被破坏，好在上面没有什么
3、重要的东西，将该盘重新分区、格式化，安装 Windows98 后恢复正常。 上面修复 BIOS 的方法便是大家常提到的“热插拔法”，这种方法需要带电拔插 BIOS 芯片，有一定的风险，但只要操作者胆大心细、一般说来还是安全的（笔者用这种方法修复的十几个 BIOS，从未出过什么问题）。同时“热插拔法”不需要其它设备（如擦除器等），操作简便，不失为业余条件下的首选方法。 案例二： 故障现象 一台 586 兼容机，配置为 INTEL 430TX 主板、 Pentium 100MHZCPU、 16MB 内存、 Trident 9680 显卡、Segate 1080MB 硬盘。开机后出现两种不同情况：屏
4、幕无显示，出现“死机”现象，敲任何键都没有反应（显示器、主机电源指示灯亮），亦不能听到任何自检声和报警声；有时能正常工作，用 Kv300 最新版清杀病毒，发现硬盘无毒，但若关机或者热启动即出现第一种情况。 分析及处理 1因屏幕无显示，故首先考虑是否是显示器或显卡的问题。找来一台同型号的显示器更换，故障依旧。打开机箱，更换一块好的显卡，开机后显示正常。 2关机，重新启动，故障重新 又出现。又将显卡转移到其它的几个 PCI 插槽分别测试，没有任何改善，排除了 PCI 插槽的因素。 3找来一块好的 ISA 显卡插入后开机，故障消失。重新热启动，屏幕再次无显示。 4取下显卡，重新开机、发现主机自检时没
5、有听到显卡故障的报警声。故怀疑与内存有关。 5拔下内存条，调换顺序，首先安装原第 3 和第 4 条内存条，然后重新开机， OK！屏幕显示内存为 8MB（每条为 4MB）。关机，再安装第 1 和第 2 条内存条，开机、显示为 16MB、故障消失。找回原来的显示器和显卡，并将显卡插到原来的 PCI 槽上，开机后一切正常。 从故障发 生的情况来看，是因为数据在装入内存（主要是 RAM 的前 64KB）时出现错误引起的。从内存条来分析，是由于第一块内存条个别芯片不稳定或是质量不良，在电脑启动寻址时出现了错误。 案例三： 故障现象 一台配置为 PII 350CPU、 64MB 内存、 Abit BH6
6、主板、 8.4G 硬盘的兼容电脑，启动时出现黑屏故障，并且计算机发出紧急的报警声。 分析及处理 该机运行在 133X3.5=467MHZ 下，一直较稳定。上述故障出现于一次玩极品飞车 3时，当时系统突然崩溃，之后就再也无法启动。有报警声表示电源、主板、 CPU 没有什 么大的问题，显示器上显示画面前便已死机并报警，则说明从自检 CPU 后到显卡之间的某个硬件出了问题。符合上述条件的只有内存和显示卡了。 PC133 规范未推广以前，运行在 133MHZ 外频下的电脑，其内存条（ PC100）、 AGP 显示卡（工作于133X2/3=88.7MHZ）均处于极度超频状态、相比之下内存条更容易出问题。
7、用一根 LGS 7K 的 64M 内存条换下原来那根杂牌的，电脑顺利启动。 现在市面上的 PC100内存条质量也参差不齐，劣质的 PC 100 SDRAM内存条在 100MHZ下还勉强顶得住，等上到 124MHZ、 133MHZ 这些高外频时便多半要出问题了。本例便是如此，长时间工作在 133MHZ 下的杂牌内存条终于因为过度发热而烧毁了。 案例四： 故障现象 一台配置为赛扬 366CPU，华硕 P3B-F 主板、华硕 V3400 显卡、 6.4GB 硬盘、 64MB 内存及普通声卡的兼容电脑，在超频情况下使用，运行一般程序时正常，但在播放 MP3 后系统死机。 分析及处理 死机是在播放 MP
8、3 一段时间后发生的，所以初步怀疑是 MP3 播放软件冲突引起的，但经过更换其它的MP3 播放软件后故障仍未排除。同时经过降频使用发现仍有故障，又排除了超频引起死机的 可能。后来仔细检查与播放 MP3 有关的各硬件，发现声卡芯片上的温度非常高，几乎可以“烤鸡蛋”，在声卡芯片上加装了散热风扇后，故障消失。 案例五： 故障现象 在 Windows95 系统下安装 Windows98，安装将结束时出现对话框：“按立即启动按钮，计算机将立即重新启动、否则 15 秒后计算机将自动重新启动”。启动后蓝光闪过，死机。 分析及处理 初步分析可能是某些硬件设备冲突造成的。将除显卡外的其它扩展卡或设备拔掉，再安装
9、 Windows98，如果仍出现上述情况，可在开机时按下 F5 键，用安全模式启动 Windows98，然后将显卡驱动程序解压到硬盘。在“设置” -“控制面板” -“系统” -“设备管理”中，将自动设置的显卡和监示器驱动删除，再安装随卡的驱动程序后，将安装光盘从光驱中取出，重新启动计算机。在 Windows98 启动后开始提示发现新的硬件设备，正在安装软件，选择从磁盘安装显示卡驱动，再将原来的显卡驱动程序安装后即可。 为什么要取出安装光盘呢？如果不取出， Windows98 会固执的安装上它所认定的驱动程序，根本不给你选择的机会，所以将光盘取出，给它来个釜底抽薪。 案例六： 故障现象 在使用
10、Windows98 操作系 统时忽然死机。重新启动后，双击“我的电脑”，还是死机；按“ Win+R”，死机；点“地址”，死机；启动资源管理器，死机；右击任意一处，死机；点击 Quick Launch 中自己创建的 Word 图标，死机 分析及处理 首先怀疑是系统受损、遂重装 Windows 98，再装上各种驱动程序。重新启动，继续死机盛怒之下，进行了“ Fdisk/MBR”、“ Format C:”、“ Format D:“ Sys C:”几项操作，装上光驱（ Toshiba 16x）的驱动程序，重新安装 Windows 98 操作系统，一切复原，没有 死机现象。随后一股脑把所有的驱动程序都安
11、装上，包括主板、 IDE、显卡、声卡等，重新启动后双击“我的电脑”，又出现死机！本人一不上网，二来两个月没买 D 版光盘了，杀毒软件刚升级，这是什么道理？ 先 Reset 到安全模式（ Safe Mode）下看看！自检过后，紧接着出现“ Verifying DMA Pool DATA”，“ Starting Windows 98”，迟了一步，没按 F8，但这一迟不要紧，迟出正果了！ DMA！刚才装 IDE 驱动程序时似乎有这个选项，被我一路回车过去了。快快，连按两次“ Ctrl+Alt+Del”（没死机，真是万幸），按 F5进入 Safe Mode，先把 IDE 驱动程序卸掉再说，之后再按两次
12、“ Ctrl 十 Alt 十 Del”、 OK，正常了。再看驱动程序，果然有个“ PIO”、“ DMA”的选项，被我回车成了 PIO，模式不同于是 Windows 98 就不认识了，当然死翘翘。由此可见：驱动程序决定了硬件的工作状况，是性命攸关的大东东，一定要仔细看好每一个选项，做好每 步操作。 案例七： 故障现象 一台联想电脑（ P166/16MB）在玩游戏时死机，先用 KV300（ V+）检查，未发现有病毒，将 Windows 95的 command 子目录下 DOS 启动文件覆盖根目录下同名文件，再启动后，先出现 Win95 启动画面并立即出现提示： DriveSpace Alarm#1
13、5 A Program has corrocted memory belonging to DriveSpace Further disk activity could result result in the loss or some or all of the Data on your driver. Therefore, Driverspace has halted your computer. For more information, consult your online help or document. 然后又死机。 分析及处理 这和 Windows 95 使用的 DriveS
14、pace 文件有关，可能是病毒或其它原因（包括非正常关机、系统不稳定等）造成的。可以在开机时按 F8 键，出现启动菜单，选择以前版本的 DOS，进入 DOS6.x（也可用带光驱驱动的 DOS6.x 启动软盘启动计算机）在 DOS6.X 下执行光盘上 Windows 95 的 SETUP，选择“恢复被破坏的 文件”即可把该文件恢复。 如果重新安装后，玩游戏还是死机，可能是游戏光盘质量差、光驱纠错能力不强、内存不足、需要安装EMM386 软件等原因造成的。 案例八： 故障现象 在启动电脑时，屏幕上显示“ Error Loading Operation System”错误信息而死机。 分析及处理 此
15、错误信息的意思是“装载操作系统错误”，此信息是在读取分区引导扇区出错时提示的。可能的原因有： 1分区表指示的分区起始地址不正确。例如，把分区表项第三个字节（起始扇区号）由 1 改为 0，即指示该分区的起始地址为指示磁头、指定磁道 上的第 0 个肩区（此位为物理地址，扇区号应由 1 开始）， INT13H读盘失败后，即报此错。 2分区引导扇区所在磁道的磁道标志和扇区 ID 损坏，找不到指定的扇区。 3驱动器读电路故障。这种情况比较少见，多数是随机性读错误，因为系统引导能进行到此处，至少说明已正确地读出了一个主引导扇区。 当遇到此错误时、可以使用磁盘医生 NDD 来直接恢复分区表。 案例九： 故障
16、现象 一台电脑使用昆腾大脚 1.2G 硬盘。某日，在玩 Win98 的“空当接龙”游戏时，系统提示“读盘错误”后死机，热启动后显示： Disk boot failure. Insert system disk press enter 使用软盘启动后，转 c 盘，提示： Invalid drive specfication 使用 sys c：也失败，使用 Fdisk 命令，得到一声提示和信息： NO fixed disks Present 把 CMOS 参数设置为默认值，把硬盘设置为自动检测。保存后重新启动，内存检测 OK 后，显示： Detecting HD Primary Slave QUA
17、NTUM BIGFOOT1280A System Configuration 信息框中的提示 是： Primaster disk: None 重复上述操作一切如故。后把硬盘拆到正常电脑上，被告之检查不到硬盘。 分析及处理 真是硬盘坏了！使用低级格式化可能还有救，但希望不大。昆腾的硬盘有专门的 DM 软件，可以请朋友从网上下载或从本地的昆腾代理处拷贝一张昆腾的 DM 盘，做最后的尝试。 案例十： 故障现象 一台电脑使用赛扬 300A， AL007 的 PCI 声卡，将电脑超频至 100MHz 外频后，死机频繁。查看 BIOS 中的 CPU 的温度，仍保持在 30 度左右，也没有发现任何病毒。 分
18、析及处理 死机很可能与超频有关。赛扬 300A 的超频能力并不能让人十分放心，而且主板也不能十分肯定地支持100MHz 外频。由于超频并不完全取决于 CPU 的温度，所以在正常的温度下也可能死机。降频即可解决此问题。 案例十一： 故障现象 一台电脑配置为华硕 TX97-LE 主板、 Cyrix200MX 处理器、 16MB SDRAM、 Trident9680 显卡、美声 98声卡、 TE2000B 网卡、钻石 2.1GB 硬盘。开机可以正常启动，启动结束后移动鼠标或进行一些简单的操作即死机。如果再次开机或者按复位键一下，机器的运行情况就可以恢复正常，不再死机。然而如果停机时间超 过半个小时，
19、再次开机故障将又出现。 分析及处理 该机器的使用地点是一个网吧，里面有十台同样配置的机器，其中三台出现上述的情况，而其余七台则一切正常。该机的故障较不常见，分析起来应该判断为机器里的某种设备复位电路存在问题，不能一次复位成功。但是究竟是什么设备呢？无从判断，只得用替换法来试验。由于替换后需要半个小时以后开机才能够看出结果，所以这次替换实验颇费了一番周折。替换的结果是声卡有故障：将有故障和无故障的机器的声卡替换后，过半小时开机，故障转移到了原来没有故障的机器上。 案例十二： 故障现象 一台 586 兼容机采用 430VX 兼容主板、 8MB 内存、 2032 显卡、 Cyrix 6x86MX P
20、R166 处理器、 850MB SEGATE 硬盘、三星 8 速光驱。最近一段时间学生上机运行时经常死机，每小时平均 3 5 次， DOS 下工作正常。 分析及处理 首先怀疑是内存问题（虽然系统自检内存通过，而且也没有报错）。将主机打开，重新更换内存，故障依旧，其次怀疑是有关板卡接触不良，将显示卡拔下，更换插槽后开机，还是没有排除故障，最后怀疑是主板或 CPU 的毛病，更换其它机器上的同种 CPU 后故障还是不能排除。显然只有主板故障，由于机器已经过 了保修期限，抱着试试看的态度，将主板跳线由 60x2.5=150（ Cyrix 6x86 166 实际工作频率）降到60x2=120，开机后屏幕
21、显示主频为 150，运行数小时后一切正常，继续运行 2 个多月，没有发现死机现象。 主板故障应该说是比较大的故障，没有相当的专业知识和专门设备几乎不可能维修。但本例情况特殊，只要主板能动，不妨降频一试，正如超频使用会增加整个系统的负担一样，降频会减小系统负担，从而会解决一些小故障。当然，这是以牺牲系统的部分性能为代价的。 案例十三： 故障现象 一台配置为赛扬 333、 64MB 内 存、 BX 主板、 6.4GB 硬盘的兼容电脑，操作系统为中文 Windows 98。开机时电源指示灯亮，电源风扇也正常转动，但计算机并没有启动，也没有出现开机自检画面。 分析及处理 该机一直运行正常，也没有 CI
22、H 病毒发作的迹象。但故障发生前使用人员曾经取下过 CPU，并在 CPU 散热片上加装了一个风扇。因使用者曾经动过计算机硬件，因此将查找重点放到硬件故障方面。 1揭开机箱盖子观察，发现开机瞬间，硬盘、光驱灯都亮了一下，同时 CPU 风扇（接在主板 CPU 风扇接口上）也运转正常，用万用表测试、电源的 12v、 5v 输出均正 常、可以先排除电源的问题。 2将该机的 CPU、内存、显卡等部件取下重新安装一次，确保安装到位、接触良好。再次启动，故障依旧，排除了接触不良的问题。 3取下声卡、光驱、硬盘等，主板上只留 CPU、内存条、显卡，组成一个最小化系统，这时开机仍未出现启动画面。到这一步可以确定
23、故障原因在 CPU、内存或主板上。 4从理论上讲，内存有问题时，启动时应有报警声，只有主板、 CPU 损坏时才会黑屏无声。找来一颗正常的赛扬 300A 替下原来的赛扬 333，开机出现了自检画面，判断是原 CPU 损坏。 5仔细观察换下的 CPU，发现在 CPU 金手指的两根引脚上有一道很深的划痕，凭直觉这两脚已被切断。问到该用户，说是安装第二个 CPU 风扇时因用力过猛，螺丝刀的刀口碰到了 CPU 上。于是非常小心地用烙铁把这两根被切断的引脚焊好，完成后将这块 CPU 插回到原主板上，这次终于能正常启动了，问题全部解决。 案例十四： 故障现象 一台配置为赛扬 366 处理器、微星 6199N
24、A 主板、华硕 V3800（ TNT2 标准版）显卡、 32MB 内存和 IBM 15.2GB 硬盘的兼容电脑，操作系统为 Windows98。在每次运行 3D 游戏后退出时发生黑屏死机，但在游戏中无论使用多长 时间也不会发生死机现象。 分析及处理 1因该机为将赛扬 366 超到 500 来使用，故发生死机后首先就怀疑是超频所致。但是经过降频为 366来使用却发现故障依旧。 2随即怀疑是否是因为内存过小、不足以运行 3D 游戏所致（ Windows98 要求内存为 48MB，但经过增加内存来测试后也得到了否定的结果。 3现在就只存在两个方面的问题：硬件本身的质量好坏和硬件的驱动程序。在经过使用
25、者更换了显卡的最新驱动程序（不是随卡自带的驱动程序）后，故障得以消除。后来又在一些介绍中得知“使用了低版本驱动程序的华硕 v3800 系列显卡 都会发生在退出一些游戏时黑屏死机的故障”，更确认了故障的原因，但使用高版本的驱动程序就不会出现故障。这是一起典型的驱动程序引起死机的案例。 案例十五： 故障现象 在安装了光盘的应用软件 Turbo C2.0 后，在启动时出现“ Starting MS-DOS”就死机了。 分析及处理 估计该光盘中的 Turbo C2.0 软件有毒。使用系统盘启动后，进入硬盘中查看发现 COMMAND.COM 的文件长度为 0 字节，显然为病毒所为。重新从软盘中拷贝此文件
26、，则硬盘可以启动了。 案例十六： 故障现象 在 Word97 中编写了一个全是 表格的文档，总共有 30 页左右。有一次打开它后， Word 在自动分页到第 8页时就停止了，使得我无法编辑 ,不知道该如何处理。 分析及处理 这种情况通常是文档中含有某些 Word 不能识别的字符或宏之类的东西，可以试一试下面的办法：打开此文档后，在 Word 还没有分页到第 8 页时就立即将此文档另存为某个低版本的 Word 格式，比如可以从“另存为”对话框的“保存类型”中选择“ Word 6.0/95（ *.doc）”或“ Word for Windows 5.0（ *.doc）”，这样既可以保存表格的样式，
27、也可以将 Word 不能识别的字 符或宏屏蔽掉。最后在 Word97 中将这个低版本的 Word 文档打开重新编辑即可。实际上，对于 Word97 中出现的其它类似问题，都可以试着用这个办坛来解决。 案例十七： 故障现象 在 Windows95 中运行大型应用程序时，出现硬盘灯疯狂地闪烁、提示“装载操作系统错误随即死机。 分析及处理 这与虚拟内存有关。如果内存比较小、而又运行了大型应用程序，则需要较大的虚拟内存，此时若虚拟内存不够，则会使系统死机。建议删除一些临时文件、为虚拟内存腾出空间来。 案例十八： 故障现象 在一次安装 Norton 3.0 工具失败 后，重新启动计算机，结果发现系统有时
28、提示“你可以安全地关闭计算机了”的关机画面，不能进入 Windows 界面。而有时虽能够进入，但系统提示“注册表错误，不能备份注册表”或“没有足够的空间备份注册表”，而且桌面的字体设置、壁纸设置等丢失，桌面显示字体非常小以至看不清楚。重新安装 Windows98，故障依旧，检查无病毒，无硬盘坏道，就是用 Regclean 等注册表修复工具也不能修复，感到束手无策。 分析及处理 一次偶然打开注册表，发现一打开其中 HKEY-DYN-DATA 项目树，就提示该项目错误，打开后发现其中内容为 空。于是从另一台机器上找到注册表，选择该项目，选择导出注册表，和成了一个 5MB 的 reg 文件，用压缩软
29、件将该文件压缩，在故障机上解压缩后将该数据导入注册表，重启机器，系统恢复正常。 HKEY-DYN-DATA 项目树中存放的是 Windows95/98 的用户配置信息，一旦丢失就会造成系统出错，但若能从其它机器将该条目内容导人，就可能解决。 案例十九： 故障现象 我有一台 IBM 300GL PC 机，随机安装了 Windows 95 OSR2 操作系统，用过一段时间后，出现系统关机不正常的现象，表现为当选择“开始” -“ 关闭系统”，选择“关闭计算机”或“重新启动计算机”后，屏幕出现“正在关闭系统，请稍候”的提示后死机。我该怎么办？ 分析及处理 Windows95 在关机时，需要首先关闭各种应用程序，关闭已打开的文件，切断网络连接，将硬盘缓冲区的内容写回硬盘，最后关闭电源。在出现“正在关机，请稍候”的提示后死机，您可以试看等候较长一
